Легко заказать и оплатить тур, но сервис в стране прибытия плохой.

1. Выбирали турфирму через интернет, принимали во внимание размещенные ранее отзывы.

2. Полет и трансферы - все согласно заявленным условиям.

3. Отель - заявлен как 5*, но реально - это 3+ и никто нам не пояснил, что с отелем могут быть проблемы. Мы оплатили улучшенный номер с видом на море, а получили - старый раздолбанный и грязный номер с проблемами в сантехнике, там холодильник был покрыт плесенью, а балкончик не убирался вовсе, полотенца потасканные и не простиранные. Вид на море - тоже условный, скорее вид на соседнюю крышу с кондиционерами. Сервиса в отеле для россиян нет (только на турков обращают внимание).

4) Отельный гид опаздывает, предоставляет некорректную информацию, а информацию о выезде нам вообще не прислали - пришлось гида вызванивать в течение часа.

5) Своих экскурсионных гидов у SUNMAR нет - работают через Cоral Travel, а там нам 2 раза из 3-х попался турецкий гид, который очень, очень плохо говорит по-русски и в итоге - ноль полезной информации и головная боль к вечеру от его ломанного русского с тройными повторениями одного и того же. За что же мы тогда заплатили???Причем отельный гид сознательно скрывает эту информацию, хотя, после первой неудачной экскурсии, мы ее предупреждали, что нам нужен гид, который нормально изъясняется по-русски.

Очень хочется получить деньги обратно за испорченный отпуск, но связываться не хочется, чтобы не усугублять негативное впечатление от отпуска.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …