Отзыв о турфирме IsraLux (Санкт-Петербург)

Израиль без ИзраЛюкса

Автор:
Дата приобретения услуги: 01 мая 2013
Написано: 07 мая 2013
1.0
Турфирма: IsraLux (Санкт-Петербург)
Вид услуги: экскурсионный тур, отель, авиаперелёт

Были на майских праздниках в Эйлате. Все приключения начались еще до получения документов на поездку. Мы сами звонили в фирму, представителям в Москве, они все говорили документы не готовы, а за два дня до вылета мне позвонила Гая и сказала, что они не могут до нас дозвониться, хотя ни одного не было пропущенного вызова от них.

Далее в аэропорту Домодедово рейс задержали в итоге на 2.5 часа. И вот УРА мы прилетели, нас загрузили в автобус и поехали в Эйлат. Представителем была Наргиза. Она за 1.5 часовую поездку от аэропорта до Принцессы ни слова не сказала. Когда мы выходили из автобуса, она сказала, что всех ждет в фойе отеля, чтобы записать на экскурсии. (Я с таким встретилась впервые. всегда представители фирм рассказывали об особенностях страны +описывали, что приезжали,) тут же такого не было и позже не последовало.

Нас всех загнали на ужин, мотивируя, что ресторан закрывается.

Далее пришли к Наргизе, кроме записей на экскурсии она никакой полезной информации не сказала. Записывала очень долго и была совершенно не собрана. Я не представляю как она справляется с работой по всему Эйлату от Вашей фирмы, если она не в состоянии работать, когда вокруг нее сидит 7 человек.

Сам отель внешне впечатляет, первый этаж тоже, а вот когда поднялись к себе в номер поняли, мы в 80-х годах. В номере был грибок, в ванне и в шкафу, подсветка над зеркалом в ванне и фен ну точно 80х годов. Это не отель 5*, максимум 4-*

Теперь к обслуживанию в ресторане. У нас был "all incluzive". Но в действительности - это просто трехразовое питание. Обслуживание в ресторане на -10. Они все ходят с выражением на лице вы нам все должны и мы не хотим ничего делать. За неделю к нам подошли три раза во время трапезы, хотя там были три раза в день там и так несколько с нами.

В сб было вообще выпиющее на ужин. Мы пошли во вторую смену и у них не было свободных столов. И новые столы накрывать даже не думали. Человек 8мь ходило по залу и НИЧЕГО не делали. Потом нас посадили за стол, где были только вилки и ножи, ни воды, ни бокалов, ни салфеток не было. Все нам принесли только, когда мы уже попросили несколько раз.

Кроме трехразового питания мы могли брать воду, вино, пиво и мороженое (оно (мороженное) было бесплатно до 4 мая, а там вдруг стало платное.) бесплатно.

Мы взяли одну экскурсию на Мертвое море и от "Бриллиантовой биржи".

Биржа - это вообще просто был кошмар!! Наргиза ее позиционировала как экскурсия по городу с заездом на биржу, в реальности же это микроавтобус от отеля до биржи, но пока мы ехали в автобусике этом нам хоть немного рассказали где какой отель находится. На бирже же на нас жутко наседали - купите хоть что-нибудь у нас!! НИКОГДА НА ЭТУ ПСЕВДО-ЭКСКУРССИЮ НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ!

На Мертвое море нас сопровождала Евгения. Собирали нас с отелей 1.5 часа - было очень неорганизованно, постоянно кружили на одном месте, хотя развезли всего за 15 минут!

По дороге туда она не сказала ни слово. Тогда появляется вопрос вообще об ее обязанностях. Проверить по списку людей мог и водителей.

Приехав на Мертвое море нас сначала пытались "спихнуть" в самый дальний отель, на третей линии. Но народ стал возмущаться, что нам обещали на первой линии отель и только тогда водитель развернулся и поехал в отель Даниель. Там не было вообще ничего организовано и Евгения пыталась нас отправить на автобусе в магазин косметики. Тут уже весь автобус заявил, что хватит с нас обмана, мы приехали на море и хотим купаться. И так уже было 12 часов, а в 17 нам назначили отправление. (Выехали же из отеля мы в 7:10 утра.)

Наконец в отели нам выдали карточки на обед и полотенце. Мы могли быть на море, в СПА отеля и у бассейна. в СПА было ГРЯЗНО, мокро. Я лично была в шоке!

На море у бассейна все было нормально.

Наступило 17 часов и выясняется, что мы должны ждать людей с индивидуальной экскурсии из Иерусалима, они в пробку попали. А что у нас в автобусе была кормящая мать, а ребенок остался в отеле в Эйлате и его нужно было кормить скоро Евгении было все равно. Мы их прождали 40 мин. И наконец поехали обратно.

Остальное время было спокойное, мы уже никуда не ездили и были только в отеле. Про время отправления трансфера в аэропорт мы узнали только когда сами уже позвонили Наргизе.

Трансфер в аэропорт нас привез во время и вылет тоже был во время в Москву.