Kelionių organizatorius savo įsipareigojimų nevykdo

Mes pasirinkome ne kelionių organizatorių „Russian Express“, o pasirinkome jo tarpinę įmonę, per kurią išdavėme čekius į Joškar-Olą (o „Russian Express“ yra Maskvoje). Mes esame 4 žmonės, turėjome gyventi du žmonės kambaryje. Iš pradžių buvo susitarta, kad pirmame kambaryje lovos buvo dedamos atskirai palei sieną, o antrame - kartu, ir tai buvo mūsų pagrindinė sąlyga, nes antrame kambaryje gyvens susituokusi pora. Ir kelionių organizatorius sutiko su šia sąlyga. Atvykus paaiškėjo, kad abiejuose kambariuose lovos buvo padėtos palei sienas ir jų nebuvo galima perkelti kartu, nes tokiu atveju jos užimtų visą plotį siauroje patalpoje ir teks eiti per lova prie šaldytuvo, dušo kambario ir spintos.

Susisiekėme su „Russian Express“ kelionių organizatoriaus Budvoje (Juodkalnija) atstove MAGDALENA, kuri iš pradžių apie 4 valandas negalėjo pateikti jokio suprantamo atsakymo (šeima visą tą laiką sėdėjo ant lagaminų, negalėjo nei nusiprausti, nei pailsėti po nakties). skrydžio, nei išpakuoti), Ir tada ji pasakė, kad niekas už mus nieko nekeis, nes neva kelionių organizatorius perspėjo, kad taip bus sutvarkytos lovos. O jei mums tai netinka, tai galime kraustytis į kitą vietą, priemokos kaina 30 eurų parai. Tada susisiekėme su tarpine įmone Joškar Oloje, kuri, žinoma, stojo į mūsų pusę ir kelionių organizatoriui padovanojo nuskaitytą susirašinėjimą, kur bendros lovos garantuotos.

Magdalena neturėjo jokio susirašinėjimo, patvirtinančio priešingai (nors telefonu pasakė, kad buvo susirašinėjimas, kuriame susitarėme, kad lovas atskirsime atskiruose kambariuose), o sprendimo dar teko ieškoti. Tačiau apskritai, ne itin įsitempusi, ji pasiūlė perkelti lovas šiame labai siaurame kambaryje. Sakė, kad iš pradžių jame buvo lovos, tad kambario mums nekeis. Vilos savininkė pasakojo, kad kartą šiame kambaryje lovos buvo perkraustytos, tačiau dėl nepatogumų prieš dvejus metus jas iškraustė, apie tai pranešė kelionių organizatoriui. Tačiau kelionių organizatorius nedvejodamas ir toliau parduoda šį kambarį kaip šeimos kambarį. Dėl to pora atsisakė perkelti lovas ir paliko viską taip, kaip yra. Poilsio diena buvo prarasta, nes visą dieną laukėme sprendimo, negalėdami išvykti (ryšys buvo per Wats programėlę, bijojome peržengti WiFi).

Jie net neišgirdo banalaus kelionių organizatoriaus atsiprašymo, jau nekalbant apie teisingą kompensaciją, nepaisant to, kad „Rusijos ekspreso“ klaida (ar melas) yra akivaizdi.

Ir tai yra universalus pasiūlymas – kraustytis su papildomu mokėjimu 30 eurų per dieną, girdėjome ir iš kitų svečių, kuriems taip pat ne dėl savo kaltės iškilo nenumatytų sunkumų. Tai kelia tam tikrų abejonių dėl kelionių organizatoriaus ar atskirų jo darbuotojų padorumo ir švaros, bent jau mes tikrai nuo šios įmonės laikysimės nuošalyje.

Komentarai (4) palikite komentarą

4 komentaras

Rodyti kitus komentarus …