Недобросовестная фирма, обманывающая своих клиентов

Услугами фирмы ООО "ТурСоюз" я решила воспользоваться 21.09.2015 г. и заключила договор № 20-4291, купив туристическую путевку Москва- Занзибар; Занзибар- Москва, общей стоимомтью 94592 ( девяносто четыре тысячипятьсот девяносто два рубля). вылет из Москвы должен был состояться 8.01.2016 г. НО за 2 дня до отлета мне позвонила менеджер фирмы, заявив, что прямой рейс Москва-Занзибар отменяется и предложила мне альтернативный перелет на 11.01.2016г. рейсом Москва-Дубаи-Занзибар,либо выбор иного тура, либо возврат денежных средств. Поскольку условия договора существенно изменились, и полет в одну сторону составлял 25 часов, я выбрала возврат денежных средств. Менеджер ООО "Турсоюз" устно меня заверила, что денежные средства в полном объеме будут непременно возвращены в ближайшее время. Время шло... Каждый раз бухгалтер фирмы клятвенно заверяла меня, что деньги будут возвращены на следующий день, причем изначально никто не информировал меня о том, что я должна написать заявление на возврат денежных средств. 16.02.2016 г. бухгалтер обязалась привезти мне деньги домой и передать их лично, после чего не выходила на связь два часа. Затем она позвонила и вновь сообщила о том, что возврат денежных средств невозможен, поскольку она должна покрыть долги фирмы ООО "Турсоюз". На мое крайнее возмущение подобным поступком бухгалтер ответила, что, поскольку заявление о возврате денежных средств не поступило, это деньги не мои личные, а фирмы. После чего, 17.02.2016г. я обратилась за помощью в юридическую организацию за разрешением данной проблемы, поскольку поняла, что добровольно мои денежные средства мне никто не хочет возвращать.

19.02. 2016 я принесла в турфирму пакет документов с указанной претензией, похоже, дело пойдет в суд.

Комментарии (26) оставить комментарий

26 комментариев

Показать другие комментарии …