Удобное приложение для поиска отеля, но не более

Впервые решила воспользоваться услугами перекупщика, только из-за удобного приложения. Буквально в несколько кликов можно выбрать отель, а так же очень удобное ранжирование по рейтингу.

Раньше всегда покупала туры напрямую от туроператора.

Я бронировала тур с проживанием в отеле Royal Lido Resort & SPA, опираясь на описание отеля, представленное на сайте (и в приложении) Травелаты: с Крытым бассейном, с бесплатным мини-баром и сейфом в номере, а так же Баром на пляже (бесплатно).

Когда мы прилетели в Тунис, то выяснилось, что данный отель закрыт. Ни в момент бронирования/покупки, ни перед вылетом, мне об этом никто не сообщил. Не были предложены альтернативные варианты. Нас просто привезли в другой отель, абсолютно не отвечающим ключевым требованиям, и еще сказали, что нам повезло! Видимо в том, что он был с окнами... Там не работал ни интернет, ни бар на пляже, вода в номере и сейф - за дополнительную плату. Но самое горькое разочарование, конечно, отсутствие возможности купаться.

Помимо прочего, за заселение в этот отель нужно было заплатить по 21 динару или 7,5 $ за человека - такса, как нам объяснил сотрудник отеля - об этом тоже никакой информации ни в памятке, ни в письме от менеджера Травелаты не было.

На моё письмо с просьбой пояснить, по какой причине мне продали тур в неработающий отель и не уведомили об изменениях в условиях проживания, конечно же, ответа не было (и полагаю, не будет). При этом рекламные письма направляются регулярно.

Очень разочарована отдыхом! Никому и никогда не порекомендую этот "сервис".

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …