|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 14 rugpjūčio 2017 Parašyta: 27 rugpjūčio 2017 |
|
Kelionių agentūra: Светлана Тур (Kijevas) Paslaugos tipas: экскурсионный тур |
Šioje įmonėje pirkome ekskursiją šventiniam savaitgaliui „Šatsko ežerai ir Belovežo pušča“. Nenorime sakyti, kad mums nepatiko ekskursijos, bet ekskursijos organizavimas palieka daug norimų rezultatų. Pradėti iš naujo. . . Turą įsigijome likus likus 10 dienų iki starto. Kadangi kraustėsi naktį, žadėjo patogų autobusą, geras vietas. Paaiškėjo, kad mus vežė mažas Volkswagen, o sėdynės nukeliavo į „galeriją“, kurios remiasi į bagažinę ir miegui neišsiskleidė. Penkias valandas važinėjome susikūprinusios su raide „zyu“. Siaubingai pavargau, skaudėjo galvą ir nugarą. Penktos ryto pradžioje mūsų kelionių grupė buvo atvežta į Kovelį į viešbutį. Tačiau mūsų niekas neketino apgyvendinti, net bagažo neleido iškrauti. Sakė palauk 12 dienų. Daugelis liko miegoti autobuse, bet mes, kadangi mūsų sėdynės neišsiskleidė, buvome priversti kreiptis į registratūrą ir už papildomą mokestį (kaip ir už viešnagės dieną) nusipirkti tris valandas miego ant lovų ekonominėje klasėje. kambarys. Aštuntą ryto buvome pamaitinti ir nuėjome į Lesya Ukrainka muziejų, kuris, žinoma, neveikė Ukrainos nepriklausomybės dieną.. Tai antras dalykas, kuris mane nuliūdino. Bet ne paskutinis. . . Kitas programoje - Šatskas. Oras, deja, nedžiugino, oro temperatūra apie 13 laipsnių, vėjas, šalta. Sinoptikai atšilimą žadėjo jau kitą dieną, bet šiaip būtent tą dieną buvome nuvežti sušalti prie ežerų. Maudėsi tik pora drąsiausių, likusieji turėjo šešias valandas triūsti ant kranto arba šimtą dvidešimt penkis kartus apeiti suvenyrų turgų ir sanatorijų teritoriją, kad kaip nors praleistų laiką. Ar gidė ir organizatoriai negalėjo pakoreguoti kelionės programos ir kelionę prie ežerų perkelti į šiltesnę dieną, o šioje, tarkime, parodyti mums Belovežo puščas ar Luckas?! Beje, apie Baltarusiją. „Belovezhskaya Pushcha“ yra bene vienintelis dalykas, kuris man padarė didžiausią įspūdį. Nuostabi vieta su didele energija. Rekomenduojame visiems keliautojams (tik ne iš Svetlana-turo). Brestas taip pat gražus ir labai švarus miestas. Apžiūrėjome vietinę tvirtovę. Gaila, kad ekskursijoms po Baltarusiją laiko buvo labai mažai. Per sieną reikia daug valandų. Net nespėjome nueiti į kavinę paragauti nacionalinių patiekalų. Dėl to į Ukrainą buvo atgabenta 40 Baltarusijos rublių (apie 550 UAH), kuriuos gidė rekomendavo nusipirkti norint pavalgyti. Į Baltarusiją tikrai dar grįšime, bet savo jėgomis. Apie vadovą. . . Mus lydėjo Konstantinas. Jokiu būdu nenorime jo įžeisti, bet atrodo, kad žmogus tiesiog ne vietoje. Tikriausiai jam būtų geriau mokykloje dėstyti istoriją. Jame nėra to potraukio, charizmos, reikalingos bendraujant su žmonėmis, kaip, pavyzdžiui, turi mūsų gidas Belovežo puščoje. Tikriausiai čia ir baigsime. Kelionių organizatoriaus „Svetlana-tour“ patobulinimai!
Sveiki! Dėkojame už jūsų atsiliepimus.
Keletas paaiškinimų apie jūsų vigduką:
1. Sėdėjimas autobuse yra pagal apmokėjimą už ekskursiją (10 dienų iki išvykimo mes beveik neturėjome vietų šiai ekskursijai). Mikroautobusas patogus, kondicionierius, mikrofonas, DVD. Šiai kelionei iš anksto buvo suplanuotas mikroautobusas, tai nebuvo konfidenciali informacija. Kalbant apie vietas, dar kartą pabrėžiame – tai pagal paraiškų priėmimą.
2. Registracija šalia viešbučio (pagal tarptautines taisykles) nuo 14:00 val. Tai buvo akcentuojama ir programoje įlipant į autobusą.
3. Dėl oro prie Šatsko ežerų: deja, oras nuo mūsų nepriklauso, nes šios ponios nuotaika pasikeitė)))
4. Keitimasis lėšomis: labai individualus klausimas, gidas nežino koks tavo biudžetas ir pataria remdamasis savo patirtimi.
5. Kodėl negalėjome pakeisti programos: kadangi buvo „karštas“ pasimatymas, nebuvo galimybės koreguoti programos.
6.
Kelionių organizatorius neatsako už oro (lietus, sniegas, karštis) ir kelio (spūstys, kelių remontas...) sąlygas.
7. Kalbant apie vadovą, tai yra jūsų individualus įspūdis. Konstantinas yra „Kijevo gidų lygos“ vedlys, todėl jūsų patarimas „Turbūt geriau mokytų istoriją mokykloje“ yra bent jau įžeidžiantis.
Turbūt taip ir baigsime. Turime atsižvelgti į savo klaidas, nes nemėgstame stovėti vietoje ir stengtis plėtoti vidaus turizmą. Tačiau savo ruožtu prašome turistų nepamiršti ir kelionių kultūros. Yra tam tikros taisyklės ir tarptautiniai standartai. Įstatymo nežinojimas neatleidžia nuo atsakomybės)
Linkime tik malonių įspūdžių iš kelionių.
Nuoširdžiai dėkojame! Sveiki!
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук.
Декілька уточнень щодо Вашого вігдук:
1. Розсадка місць в автобусі відбувається згідно оплати туру (за 10 днів до виїзду у нас місць на цей тур майже не було). Мікроавтобус комфортабельний, кондиціонер, мікрофон, DVD. На цей тур завчасно планувався мікроавтобус, це не була конфіденційна інформація. Щодо місць, ще раз наголошуємо - вона відбувається згідно з надходженням заявок.
2. Заселення біля готелю (згідно міжнародних правил) з 14:00. Про це також наголошувалося в програмі під час посадки в автобус.
3. Щодо погоди на Шацьких озерах: на жаль погода нам непідвласна, бо ця пані з переміним настроєм)))
4. Обмін коштів: дуже індивідуальний питання, гід не знає який у Вас бюджет і радить виходячи з власного досвіду.
5. Чому ми не змогли міняти прогаму: так як це була "гаряча" дата, коректувати програму не виходило.
6. Туристичний оператор не несе відповідальності за погодні (дощ, сніг, спека) та дорожні (затори, ремонт доріг...) умови.
7. Щодо гіда, то це Ваше індивідуальне враження. Константин - провідний гід "Ліги екскурсоводів м.Київа", тому Ваша порада "Йому б, напевно, краще історію у школі викладати" це як мінімум образливо.
Напевно тако на цьому завершимо. Ми врахуємо наші помилки обов'язково, адже не любимо стоять на місці та намагаємось розвивати внутрішній туризм. Але в свою чергу просимо туристів не забувати про культуру подорожей. Існують певні правила та міжнародні стандарти. Незнання закону не звільняє Вас від відповідальності)
Бажаємо Вам отримувати тільки приємні враження від подорожей.
Щиро Вам вдячні! Доброго Дня!
Tada leisk man prieštarauti...
1. Esminis dalykas – furgono „komfortas“.
Bendras klausimas – kaip manote, ar patogu keliauti troleibusu iš Kijevo į Kovelį? Ne? Taigi įsivaizduokite tokią kelionę „patogiais“ vadinamais VW, kur bent keturių sėdynių atlošo iš 17 nėra reguliuojamo kampo! Ir turbūt labai patogu užeiti į „galeriją“, kur gobšūs vežėjai suspaudė net KETURIS sėdynes iš eilės (žinoma, beveik kaip Skoda 14Tr) ?!
O gal tame autobuse yra bagažo skyrius? Ar sėdėjimas ant lagaminų (tiesiogine prasme) laikomas patogiu?
Apie mikrofoną – atskira daina. Jis garsiai šnypštė, traškėjo ir gadino turistams nervus. Ypač tie, kurie sėdėjo po kolonėlėmis.
Taigi, komforto įvertinimas: TRYS SU MINUSU.
2. Tikrai, standartinė registracija 14:00 val.
Bet ar galite įsivaizduoti, kad pagal ekskursijos programą į Kovelį atvykome pusę penkių, paskui iki ryto giedojome prie viešbučio, nespėję užsiregistruoti ir palikti daiktų, o tada, pusryčiaudami 08:00 val. iš karto turėjo vykti į Ežerus. Žinoma, su lagaminais ir krepšiais! O vakare turėjo būti atsiskaitymas.
Diena ant ratų yra geras pasirinkimas.
4. Nesakome, kad iškeitėme ne tą pinigų sumą. Esmė ta, kad jie neturėjo kur išleisti !!! Juk pakeitėme juos pietums, o jo... nebuvo! Mūsų organizatoriai nerado laiko.
7. Kaip sakė vienas mano pažįstamas teisėsaugos pareigūnas: „Ne kiekvienas pirmos klasės advokatas yra pirmos klasės advokatas!“ (C).
Žinoma, Konstantinas yra mega istorijos, geografijos ir kt. žinovas, tačiau tai, kaip jis veda ekskursiją, nepatiko daugeliui turistų iš grupės, su kuria ta proga kalbėjomės. Liūdna, bet tiesa.
Taigi darau išvadą: „Svetlana-tour“ yra neužartas laukas aptarnavimui gerinti, ekskursijų organizavimui ir kelionių kultūrai gerinti.
Дозвольте ж тоді й мені заперечити...
1. Ключовий момент - "комфорт" бусика.
Питання до загалу - як ви вважаєте, а чи комфортно їхати у тролейбусі з Києва до Ковеля? Ні? Отож уявіть таку поїздку на так званому "комфортабельному" VW, де спинки щонайменше чотирьох сидінь з 17 не регулюються за кутом нахилу! А ще мабуть дуже зручно їхати на "гальорці", де жадібні перевізники втиснули аж ЧОТИРИ сидіння в один ряд (майже як у Skoda 14Tr, авжеж)?!
А може й багажне відділення у тому бусі є? Чи сидіти на валізах (в прямому сенсі слова) - це вважається комфортним?
Про мікрофон - окрема пісня. Він гучно шипів, тріщав та псував нерви туристам. Особливо тим, хто сидів під динаміками.
Отож, оцінка за комфорт: ТРИ З МІНУСОМ.
2. Безумовно, стандартне заселення о 14:00.
Але чи не могли б ви замислитися, що за програмою туру ми прибули до Ковеля пів на п'яту, потім до ранку колядували біля готелю, не маючи можливості заселитися та залишити речі, а потім, поснідавши о 08:00, одразу мали їхати на озера. З валізами й сумками, авжеж! А вже увечері мало бути заселення.
Доба на колесах - непоганий варіант.
4. Ми не кажемо, що обміняли не ту кількість грошей. Йдеться про те, що їх не було де витратити!!! Адже ми їх міняли на обід, а його...не було! Не знайшли часу наші організатори.
7. Як каже один мій знайомий працівник правоохоронних органів: "Геть не кожен юрист першого класу є першокласним юристом!"(с).
Безумовно, Костянтин - мега-знавець історії, географії та ін., але те, як він веде екскурсію не сподобалося багатьом туристам з групи, з якими ми спілкувалися з цього приводу. Сумно, але факт.
Отож, підсумовую: для "Світлана-тур" є неоране поле для покращення сервісу, вдосконалення організації екскурсій та підвищення культури подорожей.
Tada leisk man prieštarauti...
1. Esminis dalykas – furgono „komfortas“.
Bendras klausimas – kaip manote, ar patogu keliauti troleibusu iš Kijevo į Kovelį? Ne? Taigi įsivaizduokite tokią kelionę „patogiais“ vadinamais VW, kur bent keturių sėdynių atlošo iš 17 nėra reguliuojamo kampo! Ir turbūt labai patogu užeiti į „galeriją“, kur gobšūs vežėjai suspaudė net KETURIS sėdynes iš eilės (žinoma, beveik kaip Skoda 14Tr) ?!
O gal tame autobuse yra bagažo skyrius? Ar sėdėjimas ant lagaminų (tiesiogine prasme) laikomas patogiu?
Apie mikrofoną – atskira daina. Jis garsiai šnypštė, trūkinėjo ir gadino turistams nervus. Ypač tie, kurie sėdėjo po kolonėlėmis.
Taigi, komforto įvertinimas: TRYS SU MINUSU.
2. Tikrai, standartinė registracija 14:00 val.
Bet ar galite įsivaizduoti, kad pagal ekskursijos programą į Kovelį atvykome pusę penkių, paskui iki ryto giedojome prie viešbučio, nespėję užsiregistruoti ir palikti daiktų, o tada, pusryčiaudami 08:00 val. iš karto turėjo vykti į Ežerus. Žinoma, su lagaminais ir krepšiais! O vakare turėjo būti atsiskaitymas.
Diena ant ratų yra geras pasirinkimas.
4. Nesakome, kad iškeitėme ne tą pinigų sumą. Faktas yra tas, kad jie neturėjo kur išleisti! Juk pakeitėme juos pietums, o jo... nebuvo! Mūsų organizatoriai nerado laiko.
7. Kaip sakė vienas mano pažįstamas teisėsaugos pareigūnas: „Ne kiekvienas pirmos klasės advokatas yra pirmos klasės advokatas!“ (C).
Žinoma, Konstantinas yra didelis istorijos, geografijos ir kt. žinovas, tačiau daugeliui turistų iš grupės, su kuria kalbėjomės apie šią kelionę, nepatiko, kaip jis vedė ekskursiją. Liūdna, bet tiesa.
Taigi, esmė: „Svetlana-tour“ yra neužartas laukas aptarnavimui gerinti, ekskursijų organizavimui ir kelionių kultūrai gerinti.
Дозвольте ж тоді й мені заперечити...
1. Ключовий момент – "комфорт" бусика.
Питання до загалу - як ви вважаєте, а чи комфортно їхати у тролейбусі з Києва до Ковеля? Ні? Тож уявіть таку поїздку на так званому "комфортабельному" VW, де спинки щонайменше чотирьох сидінь з 17 не регулюються за кутом нахилу! А ще мабуть дуже зручно їхати на "гальорці", де жадібні перевізники втиснули аж ЧОТИРИ сидіння в один ряд (майже як у Skoda 14Tr, авжеж)?!
А може й багажне відділення у тому бусі є? Чи сидіти на валізах (у прямому сенсі слова) – це вважається комфортним?
Про мікрофон – окрема пісня. Він гучно шипів, тріщав та псував нерви туристам. Особливо тим, хто сидів під динаміками.
Отже, оцінка за комфорт: ТРИ З МІНУСОМ.
2. Безумовно, стандартне заселення о 14:00.
Але чи не могли б ви замислитися, що за програмою туру ми прибули до Ковеля пів на п'яту, потім до ранку колядували біля готелю, не маючи можливості заселитися та залишити речі, а потім, поснідавши о 08:00, відразу мали їхати на озера. З валізами та сумками, авжеж! А вже увечері мало бути заселення.
Доба на колесах – хороший варіант.
4. Ми не кажемо, що обміняли не ту кількість грошей. Йдеться про те, що їх не було де витратити! Адже ми їх міняли на обід, а його... не було! Не знайшли години наші організатори.
7. Як каже один мій знайомий працівник правоохоронних органів: "Геть не кожен юрист першого класу є першокласним юристом!"(с).
Безумовно, Константин – мега-знавець історії, географії та ін., але ті, як він веде екскурсію, не понравилося багатьом туристам з групи, з якими ми спілкувалися з цього приводу. Сумно, але факт.
Отже, підсумову: для "Світлана-тур" є неоране поле для покращення сервісу, удосконалення організації екскурсій та підвищення культури подорожей.
Manome, kad turėtume tai padaryti galą)
Įsiklausėme į jūsų patarimus ir toliau plėtosime vidaus turizmą, kad ir koks sunkus jis būtų. Tai nėra lengva ir varginanti, bet mes nenukabiname nosies)
Linkime patogių ir malonių kelionių gimtojoje Ukrainoje! Sėkmės!
Ми думаємо шо на цьому слід поставити крапку)
Ми прислухалися до Ваших порад, і продовжимо розвивати внутрішній туризм як би це важко не було. Справа це нелегка та клопітка, але ми не вішаємо носа)
Бажаємо Вам комфортних та приємних подорожей рідною Україною! Успіху!
Manome, kad turėtume tai padaryti galą)
Įsiklausėme į jūsų patarimus ir toliau plėtosime vidaus turizmą, kad ir koks sunkus jis būtų. Tai nėra lengva ir varginanti, bet mes nenukabiname nosies)
Linkime patogių ir malonių kelionių gimtojoje Ukrainoje! Sėkmės!
Ми думаємо шо на цьому слід поставити крапку)
Ми прислухалися до Ваших порад, і продовжимо розвивати внутрішній туризм, як би це важко не було. Справа це нелегка та клопітка, але ми не вішаємо носа)
Бажаємо Вам комфортних та приємних подорожей рідною Україною! Успіху!