|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 14 rugpjūčio 2009 Parašyta: 16 gruodžio 2010 |
|
Kelionių agentūra: Паспорт Плюс (Doneckas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Nusipirkau 4!!! vaučeriai į Bulgariją – visi išsirinko patys, viešbutį, dienų skaičių, visi patys – per internetą, nes. sioje kelionių agentūroje, jei tik parduoti brangiau, jei išsirenki ką nors pigiau, pradeda gąsdinti, kad neprisiims atsakomybės ir tiek!!!!
Ačiū Dievui, kad visi pasirinkome patys - viešbutis, personalas - viskas tiesiog nuostabu, ir tai nepaisant to, kad mūsų viešbutis yra 3+ šios kelionių agentūros svetainėje, 3+ kelionėje, bet iš tikrųjų - 2+ žvaigždės! ))))
Viskas buvo nuostabu, ir visa kita, ir šalis, ir aptarnavimas - viskas aukščiausio lygio BET !!!!!!!
Kai autobusas išvyko į Bulgariją, mūsų vietos buvo 4,5 ir 8,9, t.y. šalia vairuotojo - viskas puiku. Grįžtant mums skirtas autobusas atvažiavo 3 valandomis vėliau nei buvo paskirtas laikas (paaiškino, kad mūsų viešbutis paskutinis ir tai visos mūsų problemos)! Kai įlipome į autobusą, buvome pasodinti į „galeriją“ ir tai nepaisant to, kad grįžtant autobuse sėdynės nesikeičia. Gidui buvo pasakyta, kad mes sergame jūra ir apskritai mūsų vietos buvo priekyje, o ne užpakalyje, iš karto pasipiktino, kad mes ėjome paskutiniai ir mūsų vietos jau užimtos - mama ir vaikas (už ką kažkas paprašė ir sumokėjo už gidą, žinoma) ten sėdi. Moteris su vaiku "sušalo", kaip kažkada gidui jau sumokėta, tada su mumis bendrauti nereikia! Kai pradėjome "triukšmauti", gidas pasakė, kad dabar jis vadovauja kol mes autobuse ir tai mūsų problemos, kad mūsų netenkina vietos, daryk ką nori, niekas nepasikeis!
Įvažiavę į Ukrainą paskambinome namo ir šeima pradėjo susisiekti su kelionių agentūra, jiems buvo pasakyta, kad jie nieko negali padaryti su gidu ir tegul ištveria, kai pradėjo toliau triukšmauti ir paskambino 3 nepatenkintoms šeimoms, tik tada suprato. kad "bylas yra pakhent žibalas" ir kažkur Mariupolyje!!! Mes jau buvome perkelti į savo vietas. Gidas buvo nemandagus ir visą kelią grasino! Sutarėme susitikti pačioje firmoje Donecke. Kai jis atėjo į kompaniją ir pradėjo suprasti, jis bandė mus nuteisti už visas mirtinas nuodėmes!!! Tuo metu direktorė sėdėjo ir tylėjo, buvo aišku, kad jai visiškai nerūpi, nes pinigai jau buvo sumokėti ir niekas jų negrąžins, o tai, kad mes dabar atėjome ir išreiškėme savo nepasitenkinimą... tik jai reikia laiko!
Tad jei nori gauti TIKRAS paslaugas, aplenk šią kelionių agentūrą 10 keliu!!!!
Sėkmės tau!!!
Ir nepaisant to, kad tai nebuvo mūsų pareigų dalis, mes privertėme gidą jūsų atsiprašyti! Kalbant apie viešbučius – visa tai subjektyvi nuomonė. Į Bulgariją nevažiuosiu į kiekvieną penketuką, nes žinau, koks turi būti aptarnavimas geruose viešbučiuose. O turistams visada rekomenduoju tik tuos viešbučius, kurie atitinka jų žvaigždučių reitingą!!! O jei viešbutis yra šiukšlynas, aš tiesiai šviesiai pasakysiu, kad tai šiukšlynas.
И не смотря на то, что это не входило в наши обязанности, мы заставили гида перед вами извениться! А что касаемо гостиниц - все это субъективное мнение. Я не в каждую пятерку поеду в Болгарию, так как я знаю какой должен быть сервис в хороших гостиницах. И я всегда рекомендую туристам только те гостиницы, которые отвечают своей звездности!!! А если гостиница помойка - я так прямо и скажу, что помойка.
Su viešbučiu problemų nebuvo! Mes, ačiū Krashenka, patys išsirinkome viešbutį ir atėjome tik susimokėti, į ką pradėjome perspėti, kad gali kilti problemų, nes. jai nepakanka žvaigždžių))) Mes su ja neturėjome jokių problemų, tk. visko, ko galėjome jai išmokti, jau išmokome ir savo nuomonės neketiname. Mums labai pasisekė su viešbučiu))
Проблемы с гостиницей как раз не было! Гостиницу мы, слава крашенкам, выбрали сами и пришли ее только проплатить, на что нас стали предупреждать, что с ней могут быть проблемы, т.к. звезд у нее маловато))) Проблем у нас с ней не оказалось, т.к. все,что могли за нее узнать, мы уже узнали и мнение свое менять не собирались. С гостиницей нам ОЧЕНЬ повезло))
Kalbant apie vietas autobuse, tai tik kelionių agentūros, rezervuojančios mums vietas autobuse, atsakomybė. paskiria konkrečias vietas konkretiems keleiviams. Šios vietos negali būti keičiamos (be abipusio keleivių sutikimo) nei pakeliui į šalį, nei grįžtant atgal!
Problema buvo būtent ta, kad niekas niekuo nesidomėjo, pinigai jau sumokėti, kam spręsti problemas su kai kuriomis vietomis?!)))
По поводу мест в автобусе - это как раз ответственность турфирмы, которая бронирует нам места в автобусе - т.е. закрепляет за конкретными пассажирами конкретные места. Эти места не могут быть изменены (без обоюдного согласия пассажиров) ни по дороге в страну, ни на обратном пути!
Проблема заключалась как раз в том,что никого и ничего не интересовало, деньги-то уже уплачены, зачем решать проблемы с какими-то там местами?!)))
Dėl gido... Pradėkime nuo to, kad iš pradžių mums buvo pristatytos visos „pusės“ – gėrėme alkoholį))) HAHAHAHAHA! Tai buvo labai "protingas" žingsnis)) Bet net jei mes juos išgėrėme, ką su tuo turi autobuso sėdynė ???
Ir gidė buvo priversta atsiprašyti ne jūs, o mes!!! Po labai ilgų ir karštų diskusijų, dalyvaujant tyliam režisieriui)
По поводу гида... Начнем с того,что сначала все "бока" предъявили нам - мы распивали спиртные напитки))) ХАХАХАХА! Это был очень "умный" ход)) Но даже если бы мы их и распивали, то при чем тут места в автобусе???
А гида заставили извиниться не вы, а мы сами!!! После очень долгих и бурных споров в присутствие молчащего директора)
guest747, Jūs kategoriškai klystate. Kelionių paslaugų sutartyje visada aiškiai nurodyta, kad agentūra neatsako už vežėjo veiksmus. Agentūra nesodina keleivių, mes galime prašyti tik tam tikrų vietų, o kaip suprantu, jūsų sėdynės jums tiko, kitas reikalas, kad kažkas jas užėmė, bet ką gali padaryti Passport Plus, kaip paveikti?
guest747, Вы категорически не правы. В Договоре на туристическое обслуживание всегда четко прописано, что агентство не несет ответственности за действия перевозчика. Агентство не занимается рассаживанием пассажиров, мы можем лишь попросить определенные кресла, и, как я понимаю, ваши кресла Вас устраивали, другое дело, что их кто-то занял, но что тут "Паспорт плюс" может поделать, как повлиять?