Очень сложно представить хуже

15 ноября мы с ребенком прилетели в Дубай. Перелет Москва-Дубай длился 4 часа 45 минут. Из аэропорта в отель по совершенно свободной от машин трассе (это была пятница, выходной день в Дубае) , трансфер Анекс Тура доставил нас за...4 часа 45 минут(!) Причем, если в самолете предлагалась еда и напитки, то в автобусе не было даже воды. Люди, особенно дети, страдали от жажды. Туроператор решил сэкономить на дополнительном трансфере, который мог бы сократить количество отелей, куда приходилось заезжать по пути. Но здесь никто не думает о людях.

На наше письменное обращение в Анекс Тур с претензией, письменного ответа мы не получили. Отельный гид объяснил, что претензия была отправлена в офис, и был получен устный ответ, что на территории страны пребывания туроператор не обязан предоставлять письменные ответы на обращения туристов, только устные - через отельных гидов, и предложил жаловаться в московский офис. Кроме того, представитель местного офиса просил нам передать, что что такой трансфер полностью соответствует политике Анекс Тура. То есть, групповой трансфер мог бы заезжать и в большее количество отелей, и длиться сколь угодно долго. Так-то. Сами, мол, виноваты, брали бы индивидуальный трансфер, к вам бы лучше отнеслись. Таким образом, у нас украли полноценный, оплаченный день отдыха. Мы даже в море не смогли искупаться - пляж уж был закрыт на ночь. И никаких извинений!

Трансфер на экскурсию тоже соответствовал политике туроператора - в 5-ти местную машину запихнули 7 человек. Сидели как селедки в бочке, а одна пожилая женщина, которой вообще не хватило места, ехала на металлическом каркасе мучительно долгие полтора часа. Но и это еще не все. На месте назначения оказалось, что водителю не дали входных билетов. Мы час стояли у входа в парк цветов на жаре, ожидая, когда нам привезут билеты. На осмотр парка остался всего час - бегом, бегом, лишь бы что-нибудь успеть сфотографировать.

Далее. Помните, в советские времена билеты в хороший театр предлагались с нагрузкой?Эту экскурсию в парк цветов отдельно тоже купить нельзя. Дополнительно оплачивается экскурсия на рынок - в Голден Виладж, на 3 (!) часа. Вашим детям это надо? Нашему ребенку нет. Навязанная услуга - это тоже политика Анекс Тура.

Вот еще пример. Отельный гид предлагает экскурсии в детские парки развлечений. За каждый парк в отдельности - одна цена, а если покупать все четыре парка вместе - скидка. Но за один день возможно посетить только один парк! И то не полностью! Мы купили один парк, и едва успели вовремя к автобусу - бегом возвращались. До слез было жалко женщину с двумя детками, которая поддалась на провокацию отельного гида и купили четыре парка. Дети толком не успели ничего - только метались туда-сюда, и очень устали. А что гиду их жалеть, если он свой процент с продажи уже урвал? Люди для них - мусор.

Вот такая объективная картина. Впечатления от поездки отвратительные, и, что всего хуже, это впечатление невольно проецируется на страну, хотя страна-то тут вообще ни при чем!

Мы для себя Анекс Тур вычеркнули навсегда. И вам советуем. Не позволяйте вытирать о себя ноги.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …