Хочу обратиться ко всем туристам, которые рассматривают отель в качестве места отдыха. Вчера мы вернулись из отеля Rixos bab al bahr в объединённых Арабских эмиратах. Несколько дней назад у нас сложилась отвратительная ситуация, которую руководство отеля Rixos bab al bahr отказалось решать. Дело в том, что в этом отеле мы отдыхаем постоянно и любили и советовали этот отель всем своим друзьям. На территории отеля в этом году отсутствуют магазинчики с сувенирами. В городе днем закрыты магазины из-за Рамадана. Поэтому мой супруг решил собирать пиво для своих друзей из минибара. Пива Амстел у нас нет. Когда мы покупали тур, у нас была концепция все включено, т. е. Проживание, питание, минибар и т. д. Все это оплачено. Ежедневно супруг в течении 10 дней, собирал пиво, по 2 банки в день. Несколько дней назад, перед отъездом, мы начали собирать вещи и обнаружили, что пиво, которое мы насобирали все у нас с нашего чемодана из номера просто украли. Мы обратились в guest relations. Они вызвали security manager с переводчиком. На наш вопрос, почему с нашего чемодана пропало пиво (из 20 банок, которые мы собрали, сегодня нам оставили 7). Нам ответили, что мы не имели права брать пиво. Что наш чемодан они сфотографировали и решили все пиво изъять. Это все собственность отеля. Security Manager сказал, что если у нас есть проблемы, мы можем вызвать полицию, и это с их ведома housekeeper может лазить по чемоданам и проверять, не укради ли чего гости отеля. Мы пользуемся сетью риксос по всему миру и такое отвратительное отношение видим впервые. Персонал агрессивный, некомпетентный в вопросах разрешения проблем и сглаживания конфликтных ситуаций. При этом ни один из менеджеров не принёс извинения за воровство и вскрытие личного имущества, а так же security manager подтвердил, что у нас чемодан был приоткрыт и уборщик открыл его, увидел пиво и сфотографировал наш чемодан. Менеджер Zafer A. подтвердил, что это обычная практика отеля, проверять и лазить по чемоданам гостей, если они увидели что то подозрительнее. В данном случае-подозрительное, это пиво с нашего минибара, за которое мы заплатили изначально, покупая путёвку. Весь разговор был записан на телефон, что менеджер Zafer A, подтвердил, факт того, что в нашем чемодане копались и изъяли пиво и что это не противозаконно. На данный момент мы совместно с юристами будем изучать законодательство ОАЭ и смотреть, действительно ли, любой может залезть в мою собственность в пятизвездочном отеле, как они себя позиционируют. Мы вынуждены будем обращаться в суд за нарушение моих прав. За вторжение в мою собственность и фотографируя мои личные вещи без моего согласия. Данный факт будет обнародован во всех соцсетях, что в отелях риксос лазают по личным вещам гостей.
Noriu kreiptis į visus turistus, kurie vieš butį laiko poilsio vieta. Vakar grį ž ome iš Jungtinių Arabų Emyratų vieš buč io Rixos bab al bahr. Prieš kelias dienas susidū rė me su bjauria situacija, kurią Rixos bab al bahr vieš buč io vadovybė atsisakė iš sprę sti. Faktas yra tas, kad š iame vieš butyje mes visą laiką ilsimė s ir mylė jome bei patarė me visiems savo draugams. Š iais metais š ioje vietoje suvenyrų parduotuvių nė ra. Ramadano metu mieste parduotuvė s nedirba. Taigi mano vyras nusprendė savo draugams iš mini baro rinkti alų . Mes neturime Amstel alaus. Pirkdami turą turė jome „viskas į skaič iuota“ koncepciją , t. y nakvynė , maitinimas, mini baras ir tt Visa tai yra mokama. Kasdien vyras 10 dienų rinko alų , po 2 skardines per dieną . Prieš kelias dienas, prieš iš vykdami, pradė jome krautis daiktus ir pamatė me, kad iš lagamino ką tik buvo pavogtas alus, kurį surinkome iš lagamino. Susisiekė me su sveč iais. Jie iš kvietė apsaugos vadovą su vertė ju. Kai paklausė me, kodė l mū sų lagamine trū ko alaus (iš.20 surinktų skardinių š iandien liko 7). Mums pasakė , kad neturime teisė s imti alaus. Kad jie nufotografavo mū sų lagaminą ir nusprendė atsiimti visą alų . Visa tai yra vieš buč io nuosavybė . Apsaugos vadovas pasakė , kad iš kilus bė dai galime iš kviesti policiją , kurios ž iniomis namų tvarkytoja gali perlipti per lagaminus ir patikrinti, ar vieš buč io sveč iai ką nors nepavogė . Naudojamė s Rixos tinklu visame pasaulyje ir tokį š lykš tų pož iū rį matome pirmą kartą . Darbuotojai agresyvū s, nekompetentingi sprendž iant iš kilusias problemas ir iš lyginant konfliktines situacijas. Tuo pač iu metu niekas iš vadovų neatsipraš ė už vagystę ir asmeninio turto atvė rimą , taip pat apsaugos vadovas patvirtino, kad mū sų lagaminas buvo praviras ir valytoja jį atidarė , pamatė alų ir nufotografavo mū sų lagaminą . Vadovas Zaferis A. patvirtino, kad vieš butyje į prasta patikrinti ir apž iū rė ti sveč ių lagaminus, jei jie pamato ką nors į tartino. Š iuo atveju, į tartina, tai alus iš mū sų mini baro, už kurį iš pradž ių sumokė jome pirkdami bilietą . Visas pokalbis buvo į raš ytas telefonu, kurio vadybininkas Zaferis A patvirtino faktą , kad mū sų lagaminas buvo į kastas ir alus konfiskuotas ir kad tai neprieš tarauja į statymui. . Š iuo metu mes kartu su teisininkais studijuosime JAE teisė s aktus ir ž iū rė sime, ar kas nors tikrai gali patekti į mano nuosavybę penkių ž vaigž duč ių vieš butyje, kaip jie pozicionuoja. Turė sime kreiptis į teismą dė l mano teisių paž eidimo. Už tai, kad be mano sutikimo į silauž ė į mano turtą ir nufotografavo mano asmeninius daiktus. Š is faktas bus pavieš intas visuose socialiniuose tinkluose, kuriais „Rixos“ vieš buč iai lipa ant asmeninių sveč ių daiktų .