Я уже пришла в себя после пребывания в этом отеле, потому могу писать объективно и цензурно :)
"Отдыхали" с мужем и ребенком в этом отеле по купону от SuperDeal. Может, именно в связи с этим к нам было такое ужасное отношение. Но обо всем по порядку.
Отель не понравился. Территория - да, красивая, ухоженная, газоны, туи и т.д., но она маленькая, гулять негде, нет ни единой скамеечки и уж тем более беседки.
В холле отеля и на лестницах постоянный запах еды. То ли не работает вытяжка, то ли ее вообще нет. Пахнет, как в столовой.
И сама еда, к сожалению, хуже, чем столовская. Не поверите, но у меня за мои 30 лет жизни чуть ли не впервые ежедневно болел живот. Никогда еще не сталкивалась с таким питанием, ни в школьных столовых, ни в летних лагерях, ни в хостелах или каких-либо других отелях. Жирное, безвкусное, тошнотное! Помимо купона за 3400 грн. за 5 ночей, мы оплатили за питание 6-летнего ребенка 150 грн в сутки. На вторые сутки, после тошноты у ребенка, я попыталась вернуть остаток суммы, т.к. ребенок такое есть не может просто. Деньги вернуть отказались, но нам было обещано, что с нами будут согласовывать меню. Но никто ничего и не спрашивал и не предупреждал: приносили что-то - или жри, или выбрасывай. Но может, чьим-то детям-дошкольникам и нормально завтракать сосиской или полусырой глазуньей...
Везде полумрак, экономия на электроэнергии просто колоссальная, многие лампочки перегоревшие и не меняют.
Брали отель ради бассейна. По итогу купались за 6 дней один раз. Вода мутная настолько, что на глубине второй ступеньки (40 см от бортика) этой самой ступеньки уже не видно.
Вода холодная, в самом помещении бассейна еще терпимо по температуре, а в раздевалках очень холодно. Нам настолько повезло, что в день нашего пребывания в бассейне в душе как раз не было теплой воды. Или ее там не бывает вообще? Мы не уточняли, т.к. я настолько устала от этого "колхоза", что выяснять каждый их промах было нереально.
Сервис нулевой абсолютно, менеджмент отсутствует. Клиенты неважны, отель не ставит цели заинтересовать их для повторного приезда. Без хозяйки вообще никто ничего не знает и, пардон, боится (пукнуть) чихнуть.
Что касается комплекса дополнительных услуг, прописанных в акционном купоне SuperDeal, то я получила только 2 массажа и 1 час бани. Ах да, романтический ужин - была бутылка шампанского на двоих и каждому 2!!! картофелины печеных и ломтичек буженины 0,5х5х8 см.
Всего остального в отеле нет, и все претензии просили предъявлять по месту приобретения купона. Хотя, как говорится, коню понятно, кто пишет условия акций.
Вот в частности
настольный теннис "где-то был, но не можем найти стол",
детская комната "когда-то была, но разобрали",
караоке "у нас нет",
каминный зал - да есть, но камин там не горит никогда :)
СПА-комплекс - отдельная история (ниже)
Сначала морочили голову, что СПА-зона - это сауна, но она не работает, т.к. нет спроса, спрос есть только на баню. Когда же я сказала, что готова взять час бани взамен обещанных двух часов сауны, они пришли к выводу, что "у нас СПА-зоны вообще нет, все претензии к SuperDeal". Когда же я сказала, что наличие СПА прописано именно на сайте Троянды, а не на сайте купонатора, хозяин отеля заявил мне что "всі задоволені, і тільки Ви другий день ПОЛОЩЕТЕ НАМ МІЗКИ". На этой оптимистической ноте я поняла, что говорить о чем-либо просто бесполезно в силу полного отсутствия воспитания у владельцев отеля и элементарного непонимания, что клиент, заплативший деньги (немалые кстати, как для такого колхоза), всегда прав.
Но это оказалось еще не все. Последний ужин меня добил окончательно. За 5 дней мне так надоел столовский компот на обед и ужин, да и прозябли мы днем, и я попросила на ужин вместо компота чай. Девушка-менеджер сначала смутилась и сказала, что ей нужно уточнить "как у нас все согласовано", и убежала, видимо решив, что ей "надо посоветоваться в шефом". А вернувшись сказала, что да, можно чай, но уже по 10 грн. за чашку :) Т.е. кагбэ 500 баксов за 5 суток, а также отсутствие входящих в стоимость спа, детской игровой комнаты, настольного тенниса, караоке и т.д. не подразумевает бесплатную замену компота пакетированным чаем :))) Такого жлобства я еще не встречала, уж простите. ладно, если бы я попросила натуральный заварной кофе со сливками или карпатский чай с медом, но речь шла о самом дешевом чае в пакетике!
Все, что читала о жадности и обмане, к сожалению, оказалось правдой. Выводы сделаны. Больше туда ни ногой ни я, ни мои друзья-знакомые. И считаю своим долгом предупредить всех, потому не поленюсь скопировать этот отзыв на все возможные сайты.
Jau apsigyvenau š iame vieš butyje, todė l galiu raš yti objektyviai ir cenzū ruotai : )
„Atsipalaidavome“ su vyru ir vaiku š iame vieš butyje su kuponu iš SuperDeal. Galbū t todė l su mumis taip siaubingai elgė si. Bet viskas tvarkoje.
Vieš butis man nepatiko. Teritorija - taip, graž i, sutvarkyta, veja, tujos ir t. t. , bet maž a, nė ra kur pasivaikš č ioti, nė ra suoliuko ir tuo labiau pavė sinė s.
Vieš buč io fojė ir ant laiptų nuolat tvyro maisto kvapas. Neveikia gaubtas ar visai neveikia. Kvepia kaip valgomasis.
O pats maistas, deja, prastesnis už stalą . Nepatikė site, bet pirmą kartą per 30 gyvenimo metų man kasdien skauda pilvą . Su tokiu maistu neteko susidurti nei mokyklų valgyklose, nei vasaros stovyklose, nei nakvynė s namuose ar kituose vieš buč iuose. Riebus, neskanus, pykinantis! Be 3400 UAH kupono. už.5 naktis, už.6 metų vaiką sumokė jome 150 UAH dienai.
Antrą dieną po vaiko pykinimo bandž iau grą ž inti likusią sumą , nes vaikas negali tik valgyti. Pinigus grą ž inti atsisakė me, bet paž adė jo, kad dė l valgiaraš č io susitarsime. Bet niekas nieko neklausė ir neperspė jo: ar ką nors atneš ė – ar suvalgo, ar iš metė . Bet gal normalu, kad kaž kieno ikimokyklinukai pusryč iauja su deš ra ar pusiau ž aliaviniu glazunu...
Visur temsta, energijos sutaupoma milž iniš ka, daug lempuč ių perdegė ir nesikeič ia.
Paė mė vieš butį prie baseino. Dė l to jie maudydavosi kartą per š eš ias dienas. Vanduo toks purvinas, kad antrojo laiptelio gylyje (40 cm nuo š ono) š io laiptelio nebesimato.
Vanduo š altas, pač iame baseine dar pakenč iame temperatū rą , o rū binė se labai š alta. Mums taip pasisekė , kad vieš nagė s baseine dieną duš e nebuvo š ilto vandens. Ar jos visai nė ra? Nenurodė , todė l.
Buvau taip pavargusi nuo š io „kolū kio“, kad buvo nerealu iš siaiš kinti kiekvieną jų padarytą klaidą.
Aptarnavimas absoliuč iai nulis, jokio valdymo nė ra. Klientai nesvarbū s, vieš butis nesiekia jų sudominti, kad jie vė l atvyktų . Be š eimininkė s niekas iš vis nieko než ino ir, atsipraš au, bijo (susikė sti).
Kalbant apie SuperDeal akcijos kupone nurodytą papildomų paslaugų komplektą , gavau tik 2 masaž us ir 1 valandą maudymosi. O taip, romantiš ka vakarienė – š ampano butelis buvo dviems ir kas 2! ! ! ! ! keptos bulvė s ir kiaulienos griež inė liai 0.5x5x8 cm.
Apskritai vieš butis to nedaro, o visų pretenzijų buvo praš oma kupono pirkimo vietoje. Nors, kaip sakoma, arklys supranta, kas raš o akcijų są lygas.
Č ia ypač
stalo tenisas „kaž kur buvo, bet nerandu stalo“,
vaikų kambarys "kaž kada buvo, bet iš ardytas",
karaoke "mes neturime",
ž idinio salė - taip, bet ž idinys ten niekada nedega : )
SPA – atskira istorija (ž emiau)
Iš pradž ių glumino, kad SPA zona yra pirtis, bet ji neveikia, nes nė ra paklausos, yra tik pirtis. Kai pasakiau, kad vietoj ž adė tų dviejų valandų pirties esu pasiruoš ę s iš simaudyti valandą , jie padarė iš vadą , kad „mes visai neturime SPA zonos, visos pretenzijos į SuperDeal“. Kai pasakiau, kad SPA buvimas registruojamas Rož ė s svetainė je, o ne kupono svetainė je, vieš buč io savininkas man pasakė , kad „visi laimingi, o tik jū s kitą dieną mums smegenis iš plausite. “. Š ia optimistine gaida supratau, kad kalbė ti apie kaž ką tiesiog nenaudinga dė l visiš ko vieš buč ių savininkų neiš silavinimo ir elementaraus nesusipratimo, kad pinigus sumokė ję s klientas (beje, daug, kaip už tokį kolū kį ) yra visada teisus.
Bet tai nebuvo viskas. Paskutinė vakarienė mane pribaigė . 5 dienas aš taip pavargau nuo stalo kompoto pietums ir vakarienei, o mes valgė me po pietų , o aš papraš iau vakarienė s vietoj kompoto arbatos.
Mergina vadybininkė iš pradž ių susigė do ir pasakė , kad jai reikia aiš kintis, „kaip pas mus viskas suderinta“, ir pabė go, matyt, nusprendusi, kad „reikia pasitarti su virš ininku“. O grį ž usi pasakė , kad taip, galima gerti arbatos, bet už.10 UAH. už puodelį: ) T. y. Kagbe 500 dolerių už.5 dienas, taip pat į SPA, vaikų ž aidimų kambario, stalo teniso, karaokė s ir tt kainą nebuvimas neteikia nemokamo kompoto pakeitimo supakuota arbata : )))) Tokios nesą monė s dar nesutikau, atsipraš au. Bū tų gerai, jei praš yč iau natū ralios plikytos kavos su grietinė le arba Karpatų arbatos su medumi, bet tai buvo pati pigiausia arbata maiš elyje!
Deja, viskas, ką skaič iau apie godumą ir apgaulę , pasirodė tiesa. Daromos iš vados. Nei aš , nei mano draugai ir paž į stami ten nebė ra. Ir laikau savo pareiga visus į spė ti, todė l nepatingė kite nukopijuoti š ios apž valgos į visas į manomas svetaines.