Как мы с супругой и обещали (в книге отзывов при выезде), оставляем свой развёрнутый отзыв об отдыхе в отеле Mriya Resort & Spa (Мрия Резорт энд Спа) 5*.
подробно изучив сайт отеля перед поездкой в Мрию, были приятно удивлены возможностями отдыха в Крыму в пятизвездочном отеле. Понимаю, наивно. Но очень хотелось в это верить)
Итак. На этапе изучения сайта Мрии смущал всего лишь один момент - у такого "важного" и "статного" отеля нет собственного бесплатного трансфера (от аэропорта до отеля на автомобиле ехать придется около двух часов). Очень странно, учитывая стоимость проживания в отеле. Далее.
При предварительном бронировании номера (мы молодожены) через официальный сайт отеля нами был выбран номер с одной двуспальной кроватью. Зайдя в номер, обнаружили две одноместные кровати. После первого звонка администратору попросили заменить номер на тот, где двуспальная кровать. Администратор по телефону ответила, что могут сдвинуть две кровати и заменить матрасы на один общий. Через 10 минут пришли сотрудники отеля и сдвинули кровати. После этого пришла горничная и сказала, что менять матрасы на не будут, она пришла лишь постелить белье. С этого не самого приятного момента начался наш отдых в "пятизвездочном" отеле Мрия.
Следующий неприятный момент не заставил себя долго ждать. На второй или третий день отдыха пришло время очередного ужина и мы с женой направились в ресторан "Азур". Здесь в Мрии проходит завтрак/обед/ужин по системе "шведский стол". При входе в ресторан обычно стоит хостес - здоровается, натягивает улыбку и желает приятного аппетита. В этот вечер это была невысокая темноволосая девушка, всегда с распущенными волосами (это отдельный вопрос к руководству ресторана. Мне неприятно кушать чьи-либо волосы, поскольку девушка периодически проходит в зал). Девушка остановила нас при входе в ресторан и стала "напоминать" о наличии дресс-кода в "ресторане". Причиной ее недовольства стали вьетнамки на моих ногах. Отмечу, что с момента заселения у нас прошло около двух дней. И в тот вечер это действительно был первый раз, когда я решил пойти во вьетнамках на ужин. Причина на то была одна - два или три дня наблюдал за разнообразием одежды и обуви у посетителей ресторана. После чего сделал вывод об отсутствии каких-либо правил посещения моего законного завтрака, обеда и ужина)
Выводы по этому моменту: 1) нет контроля одежды и обуви у всех гостей ресторана. 2) хамское и некомпетентное общение конкретной хостесс, которая не пустила на ужин. 3) отсутствие в правилах посещения ресторанов на территории отеля подобных правил и как следствие, незнание этих правил хостесс.
На остальных неприятных моментах заострять внимание не буду, лишь перечислю коротко.
Персонал отеля на ресепшене не обучен. Практически на любой вопрос самый популярный ответ: "Я сейчас уточню". Кроме того, сотрудники отеля дают различные ответы на одни и те же вопросы.
Система навигации в отеле практически отсутствует. Предложение - дополнить табличками с указанием мест и объектов на всей территории отеля.
Полное отсутствие оповещения о неработающем развлекательном центре, кинотеатре, амфитеатре и других недостроенных или недоделанных местах и объектах на территории отеля.
Уборка номера на двойку для пяти звёзд. Количество полотенец, чашки ни разу за 12 дней не были вымыты, кровать не застилалась должным образом.
Круглосуточная стройка напротив отеля. Шум и пыль на балконе - постоянно.
В ресторане персонал приветливый, но очень медлительный. Не успевают убирать столы за предыдущими отдыхающими. Приходится самим искать и брать приборы, убирать крошки со столов и стульев.
Вот то немногое из неприятного, на что хватило сил написать отзыв об отдыхе в Мрии. Пока оценка - неудовлетворительно.
Полное несоответствие цены и качества.
Kaip paž adė jome su ž mona (sveč ių knygoje iš siregistruodami), mes paliekame iš samią apž valgą apie poilsį „Mriya Resort & Spa“ („Mriya Resort and Spa“) 5 *.
prieš keliaudami į Mriją nuodugniai iš studijavę vieš buč io svetainę , buvome maloniai nustebinti Kryme teikiamomis poilsio galimybė mis penkių ž vaigž duč ių vieš butyje. Suprantu, kad tai naivu. Bet aš labai norė jau tuo tikė ti
Taigi. Mriya svetainė s studijavimo etape gė dą kė lė tik vienas dalykas – toks „svarbus“ ir „iš taigingas“ vieš butis neturi savo nemokamo pervež imo (nuo oro uosto iki vieš buč io reikė s važ iuoti apie dvi valandas) . Labai keista, atsiž velgiant į vieš nagė s vieš butyje kainą . Toliau.
Iš anksto už sisakydami kambarį (esame jaunavedž iai) per oficialią vieš buč io svetainę , iš sirinkome kambarį su viena dvigule lova. Į ė ję į kambarį jie rado dvi viengules lovas. Po pirmo skambuč io administratorė s buvo papraš yta pakeisti kambarį į tą , kuriame yra dvigulė lova. Administratorė telefonu atsakė , kad galė tų perkelti dvi lovas, o č iuž inius pakeisti vienu bendru. Po 10 minuč ių atė jo vieš buč io darbuotojai ir perkė lė lovas. Po to atė jo tarnaitė ir pasakė , kad č iuž inių nekeis, atė jo tik iš kloti skalbinių . Nuo š ios ne itin malonios akimirkos prasidė jo mū sų atostogos „penkių ž vaigž duč ių “ vieš butyje Mriya.
Kitas nemalonus momentas netruko laukti. Antrą -treč ią poilsio dieną atė jo laikas dar vienai vakarienei, o mes su ž mona už sukome į restoraną Azur. Č ia, Mriya, yra savitarnos pusryč iai / pietū s / vakarienė . Prie į ė jimo į restoraną daž niausiai bū na š eimininkė , kuri pasisveikina, nusiš ypso ir linki gero apetito. Š į vakarą tai buvo ž emo ū gio, tamsiaplaukė mergina, visada nuslinkusi plaukus (tai atskiras klausimas restorano vadovybei. Man nemalonu valgyti kieno nors plaukus, nes mergina periodiš kai į eina į salę ). Mergina mus sustabdė prie į ė jimo į restoraną ir pradė jo „priminti“ apie aprangos kodo buvimą „restorane“. Jos nepasitenkinimo priež astis buvo š lepetė s ant mano kojų . Atkreipkite dė mesį , kad nuo mū sų atvykimo praė jo maž daug 2 dienos. Ir tą vakarą tikrai pirmą kartą nusprendž iau eiti vakarieniauti su š lepetė mis. Tam buvo tik viena priež astis – dvi ar tris dienas stebė jau drabuž ių ir batų į vairovę tarp restorano lankytojų . Tada aš padariau iš vadą , kad nė ra taisyklių , kaip lankyti mano teisė tus pusryč ius, pietus ir vakarienę )
Iš vados š iuo klausimu: 1) nė ra visų restorano sveč ių drabuž ių ir batų kontrolė s. 2) nuobodus ir nekompetentingas konkreč ios š eimininkė s, kuri neį leido manę s vakarienė s, bendravimas. 3) tokių taisyklių nebuvimas vieš buč io teritorijoje esanč iuose restoranuose taisyklė se ir dė l to š eimininkių š ių taisyklių než inojimas.
Nesikoncentruosiu į likusias nemalonias akimirkas, tik trumpai iš vardysiu.
Vieš buč io darbuotojai registratū roje nė ra apmokyti. Į beveik bet kurį klausimą populiariausias atsakymas yra: „Paaiš kinsiu“. Be to, vieš buč io darbuotojai į tuos pač ius klausimus pateikia skirtingus atsakymus.
Vieš butyje praktiš kai nė ra jokios navigacijos sistemos. Pasiū lymas – papildyti ž enklais, nurodanč iais vietas ir objektus visame vieš butyje.
Visiš kas praneš imo apie neveikiantį pramogų centrą , kino teatrą , amfiteatrą ir kitas nebaigtas ar nebaigtas statyti vietas ir objektus vieš buč io teritorijoje nebuvimas.
Kambarių valymas už.5 ž vaigž dutes. Rankš luosč ių , puodelių skaič ius nei karto nebuvo iš skalbtas per 12 dienų , netinkamai paklota lova.
24/7 statyba prieš ais vieš butį . Triukš mas ir dulkė s balkone – visą laiką .
Restorano personalas draugiš kas, bet labai lė tas. Jie nespė ja nuvalyti stalų ankstesniems poilsiautojams. Turime patys ieš koti ir pasiimti buitinė s technikos, nuo stalų ir kė dž ių nuimti trupinius.
Š tai keletas nemalonių dalykų , dė l kurių turė jau jė gų paraš yti apž valgą apie poilsį Mrijoje. Kol kas į vertinimas nepatenkinamas.
Visiš kas kainos ir kokybė s neatitikimas.