Сразу оговорюсь, что за последние 3 года отдыхал в аналогичных местах той же Алушты, поэтому есть с чем сравнивать не имея в виду звездочных отелей дальнего зарубежья. И не смотря на то, что в данный отель, скорее всего, больше не поеду, сказать, что отдых был испорчен не могу!
И так.
Заселение прошло очень гладко и быстро. Буквально через 10 минут после того, как попали на территорию, были сопровождены портье в номер. Правда чемодан нес я сам!
Номер, для данного класса (стандарт нового корпуса) шикарный. Вид из него тоже. Вообще территория небольшая, но ухоженная и зеленая. В номере все чисто, все работает. Нормальная панель-телевизор, кондиционер, телефон, маленький холодильник с мини баром. Последний, правда, платный, но это нормально! В санузле все сияет. Есть фен, 2 диспенсера с жидким мылом в душевой кабине и у раковины. Помимо белоснежных полотенец, есть специальные для пляжа (! ).
Расположились, пошли обедать. Еда была организована по системе "шведского стола" на открытой террасе нашего же корпуса. Идея отличная, но сама готовка производится в ресторане другого корпуса и лотки с едой носятся вручную по несколько штук на раздачу нашей террасы. Далее они вставляются в мармит, который подразумевает поддержание нормальной температуры пищи. Но он либо не работал, либо не включался. Поэтому, например, горячий гарнир - была большая редкость. Казалось бы, что проще, поставьте рядом микроволновку, чтобы посетители могли САМИ подогреть свои блюда. Но нет это лишнее. Хотя, опять же противоречие, сама еда достаточно вкусная и разнообразная. Например за 10 дней не брал 2 раза один и тот же суп. Отметил бы, пожалуй, только малое количество овощей (это в Крыму то) Одна тарелка порезанных огурцов, помидоров и перцев на все заведение. Если попросить, их, конечно, принесут из соседнего корпуса, но за это время можно успеть поесть! Из напитков всегда 2 сока, чай в пакетиках, кофе растворимый и, почти всегда, кефир. А вот просьба организовать молоко для кофе вызвала ступор и реализована не была. Метрах в 10 от корпуса находится снэк-бар с бесплатными соками, вином, пивом. В первый же день взяли с супругой по пластиковой рюмочке вина и собрались с ними пообедать. Были тут же остановлены барменом. С территории бара выносить ничего нельзя. Ну и, естественно, с "шведской линии" тоже. Так, что сначала выпейте винца без закусочки, а потом пойдите поешьте. Вот ведь СОВОК №1. К концу дня обнаружили, что подтекает диспенсер с мылом у раковины. Конечно проблема не большая, но неприятно, когда зубные щетки и паста все в мыле (стаканчиков не предусмотрено). Сообщили об этом портье Ирине. Было сказано, что все решат. Правда немного смутило, что не спросили из какого мы номера. Ну вдруг уже в лицо запомнили. Прошла пара дней - никаких действий. Справедливости ради, надо отметить, что когда я случайно встретил возле номера нашу горничную и показал ей эту проблемку, через пару часов диспенсер был заменен на новый! Это к вопросу о подготовке и желании решать вопросы персонала. (Совок №2)
Следующим уже гораздо более серьезным разочарованием стал пляж. Верней практическое отсутствие возможности пользоваться его инфраструктурой. Как нам было сказано при поселении, мы можем пользоваться деревянными лежаками на арендуемом у санатория Крым пляже. Но буквально на второй день придя на пляж, заняв 2 свободных лежака и позагорав на них некоторое время, были вежливо но настойчиво с них согнаны людьми, отдыхающими в самом санатории. Как выяснилось все лежаки пронумерованы и у отдыхающих в "Крыму" в санаторных книжках указан причитающийся им лежак. Так, что пришлось угадывать, на какой сегодня не придут хозяева. Попытка решить этот вопрос с портье оказалась тщетной. Даже с учетом того, что они, якобы, пытались разрулить ситуацию через своего генерального директора. Так, что загорать можно либо стоя, либо лежа на гальке, либо за отдельные деньги взяв на прокат пластиковый шезлонг. Причем, как нам объяснили, в прошлом году выдавались талончики для нормального посещения пляжа, а в этом году их генеральный на такое не согласился. Цена вопроса 100 рублей на человека в день. Конечно, не бог весть какие деньги, но при достаточно приличной стоимости путевок и позиционировании себя как All inclusive, странно (Совок №3). Не совсем удачно устроена доставка на пляж. Он не очень близко, а, главное, гораздо ниже отеля. Так вот доставка есть 3 рейса утром и 3 рейса днем. Последний автобус с пляжа идет в 14-05. Т. е. если спуститься на пляж после обеда, обратно придется забираться в гору пешком. Просьба организовать хотя-бы один, пусть даже платный, рейс вечером утонула в омуте Совка №4.
Ну и последним аккордом стал день выезда. По регламенту номер сдается в 11 часов. Мы собрав вещи около 9 часов сообщили портье, что хотим сдать номер. Через несколько минут к нам поднялась дама (видно старшая горничная) пересчитала содержимое мини-бара, проверила не украли ли мы простыни и пододеяльники(! ), забрала ключи и вежливо попрощалась. Так как в отеле у нас еще оставались друзья, мы без всякой задней мысли отнесли им в номер свои вещи и пошли на пляж. Так как такси у нас было заказано на 17 часов, планировали вернуться за вещами перед самым отъездом. Когда же мы вернулись, нас встречала у входа целая бригада администраторов-охранников с как же так мы до сих пор не уехали. После некоторого времени, понадобившегося для уяснения нами, в чем собственно проблема, оказалось, что они ужасно боялись, что мы после расчетного времени пойдем в снэк-бар и упьемся бесплатными напитками, которые нам уже не положены!
Вот такое интересное и противоречивое бывает сочетание хорошей, если не сказать отличной, инфраструктуры и портящих впечатление от нее людей, которые не умеют ее преподнести отдыхающим. Причем нет ощущения, что они не хотят. Помогают друг другу. Особенно это видно у официантов. Все приветливы. Но просто еще не научены, в хорошем смысле этого слова, работать для клиента!
Надеюсь, не создалось ощущения, что я специально выискивал недочеты. Скорее наоборот. Еще раз повторюсь, все равно отдыхом доволен. Просто в сравнении с прежними местами, недочеты бросаются в глаза!
Iš karto rezervuosiu, kad per pastaruosius 3 metus ilsė jausi panaš iose vietose toje pač ioje Aluš toje, tad yra su kuo palyginti, negalvojant apie ž vaigž dž ių vieš buč ius tolimojo už sienio. Ir nepaisant to, kad greič iausiai daugiau neisiu į š į vieš butį , negaliu pasakyti, kad poilsis buvo sugadintas!
Taigi.
Registracija vyko labai sklandž iai ir greitai. Ž odž iu, praė jus 10 minuč ių po to, kai jie į ė jo į teritoriją , neš ikas buvo palydė tas į kambarį . Tiesa, lagaminą neš iau pati!
Š iai klasei (naujojo pastato standartas) skirtas kambarys yra praš matnus. Vaizdas ir iš jo. Apskritai teritorija nedidelė , bet iš puoselė ta ir ž alia. Kambaryje viskas š varu ir viskas veikia. Į prastas televizoriaus skydelis, kondicionierius, telefonas, maž as š aldytuvas su mini baru. Tač iau pastarasis yra mokamas, bet tai gerai! Vonioje viskas š vieč ia. Duš o kabinoje ir prie kriauklė s yra plaukų dž iovintuvas, 2 skysto muilo dozatoriai. Be sniego baltumo rankš luosč ių , yra ir specialių paplū dimiui (! ).
Į sitaisė ir nuė jo vakarieniauti. Maitinimas buvo organizuojamas pagal „š vediš ko stalo“ sistemą mū sų nuosavo pastato atviroje terasoje. Idė ja puiki, bet pats gaminimas vyksta kito pastato restorane, o maisto padė klai rankomis neš ami po kelis gabalus mū sų terasos paskirstymui. Tada jie į dedami į maisto š ildytuvą , kurio metu palaikoma normali maisto temperatū ra. Bet jis arba neveikė , arba neį sijungė . Todė l, pavyzdž iui, karš tas garnyras buvo retenybė . Atrodytų , paprasč iau bū tų š alia pastatyti mikrobangų krosnelę , kad lankytojai galė tų pasiš ildyti savo indus. Bet ne, tai perteklinė . Nors, vė lgi, prieš taravimas, pats maistas gana skanus ir į vairus. Pavyzdž iui, per 10 dienų.2 kartus negė riau tos pač ios sriubos. Pastebė č iau, galbū t tik nedidelį kiekį darž ovių (tai tada Kryme) Viena lė kš tė susmulkintų agurkų , pomidorų ir paprikų visai į staigai. Jei papraš ysite, jie, ž inoma, bus atvež ti iš gretimo pastato, bet per tą laiką galite turė ti laiko pavalgyti! Iš gė rimų visada yra 2 sultys, arbatos maiš eliai, tirpi kava ir beveik visada kefyras. Tač iau praš ymas organizuoti pieną kavai sukė lė stuporą ir nebuvo į gyvendintas. Maž daug už.10 metrų nuo pastato yra už kandž ių baras su nemokamomis sultimis, vynu, alumi. Pač ią pirmą dieną su ž mona paė mė me plastikinę taurę vyno ir susirinkome su jais papietauti. Juos iš karto sustabdė barmenas. Nieko negalima iš neš ti iš baro. Ir, ž inoma, iš „š vediš kos linijos“. Taigi iš pradž ių iš gerkite vyno be už kandž ių , o tada eikite valgyti. Tai yra SCOOP Nr. 1. Dienos pabaigoje prie kriauklė s esantis muilo dozatorius pradė jo tekė ti. Aiš ku, bė da nė ra didelė , bet nemalonu, kai dantų š epetė liai ir pasta – visi muile (puodeliai nesuteikiami). Apie tai praneš ė uostei Irinai. Buvo sakoma, kad viskas bus nusprę sta. Tiesa, buvo š iek tiek gė da, kad jie nepaklausė , iš kokio kambario mes. Na, staiga jie tai jau prisiminė asmeniš kai. Pora dienų praė jo be jokių veiksmų . Teisybė s dė lei reikia paž ymė ti, kad kai netyč ia sutikau mū sų kambarinę prie kambario ir parodž iau jai š ią problemą , po poros valandų dozatorius buvo pakeistas nauju! Č ia kalbama apie pasirengimą ir norą sprę sti personalo klausimus. (Scoop Nr. 2)
Kitas daug rimtesnis nusivylimas buvo paplū dimys. Greič iau praktinis nesugebė jimas naudotis savo infrastruktū ra. Kaip mums buvo pasakyta registruojantis, iš Krymo sanatorijos iš sinuomotame paplū dimyje galime naudotis mediniais gultais. Bet tiesiogine prasme antrą dieną , atė jus į paplū dimį , pasiė mus 2 nemokamus gultus ir kurį laiką ant jų deginantis, juos mandagiai, bet atkakliai nuo jų atstū mė pač ioje sanatorijoje besiilsintys ž monė s. Kaip paaiš kė jo, visi gultai yra sunumeruoti ir poilsiautojai „Kryme“ sanatorijos knygose nurodo jiems priklausantį gultą . Taigi, teko spė lioti, pas kuriuos š eimininkus š iandien neatvyks. Bandymas iš sprę sti š ią problemą su registratū ros darbuotoju buvo bergž dž ias. Net ir atsiž velgiant į tai, kad situaciją jie neva bandė iš sprę sti per savo generalinį direktorių . Taigi, degintis galite tiek stovė dami, tiek gulė dami ant akmenukų , arba iš sinuomodami plastikinį saulė s gultą už tam tikrus pinigus. Be to, kaip mums paaiš kino, pernai buvo iš duoti talonai normaliam apsilankymui paplū dimyje, o š iemet jų generolas su tuo nesutiko. Emisijos kaina yra 100 rublių asmeniui per dieną . Ž inoma, ne Dievas ž ino, kokie pinigai, bet su gana nemaž a č ekių kaina ir pozicionuojant save kaip „Viskas į skaič iuota“, tai keista (Scoop Nr. 3). Pristatymas į paplū dimį nebuvo labai gerai suplanuotas. Jis nė ra labai arti, ir, svarbiausia, daug ž emiau nei vieš butis. Taigi yra 3 skrydž iai ryte ir 3 skrydž iai po pietų . Paskutinis autobusas iš paplū dimio iš vyksta 14-05 val. Tai yra, jei po pietų nusileisite į paplū dimį , atgal į kalną turė site kopti pė sč iomis. Praš ymas surengti bent vieną , net ir mokamą , skrydį , vakare paskendo Sovkos Nr. 4 sū kuryje.
Na, o paskutinis akordas buvo iš vykimo diena. Pagal nuostatus kambarys nuomojamas 11 val. Daiktus susirinkome apie 9 val ir registratorei pasakė me, kad norime iš sinuomoti kambarį . Po kelių minuč ių prie mū sų priė jo ponia (matyt, vyriausioji kambarinė ) suskaič iavo mini baro turinį , patikrino, ar nepavogė me paklodž ių ir antklodž ių už valkalų (! ), paė mė raktus ir mandagiai atsisveikino. Kadangi vieš butyje dar turė jome draugų , nė kiek negalvoję nusineš ė me daiktus į jų kambarį ir nuė jome į paplū dimį . Kadangi taksi už sisakė me 17:00, planavome grį ž ti daiktų prieš pat iš vykimą . Kai grį ž ome, prie į ė jimo mus pasitiko visa komanda administratorių -apsaugos darbuotojų , kaip mes vis dar neiš ė jome. Po kurio laiko, kol iš siaiš kinome, kokia iš tikrų jų yra problema, paaiš kė jo, kad jie siaubingai bijojo, kad po numatyto laiko nueisime į už kandž ių barą ir prisigersime nuo nemokamų gė rimų , kurių mes nebeturime!
Tai toks į domus ir prieš taringas geros, jei ne puikios infrastruktū ros derinys ir gadinantis į spū dį iš ž monių , kurie nemoka jos pristatyti poilsiautojams. Ir nė ra jausmo, kad jie to nenori. Padė ti vienas kitam. Tai ypač akivaizdu tarp padavė jų . Visi draugiš ki. Bet jie tiesiog dar nebuvo iš mokyti gerą ja to ž odž io prasme dirbti klientui!
Tikiuosi, neapė mė jausmas, kad specialiai ieš kojau trū kumų . Greič iau atvirkš č iai. Dar kartą dž iaugiuosi likusia dalimi. Tiesiog, lyginant su ankstesnė mis vietomis, trū kumai yra ryš kū s!