Viešbučio įvertinimas:
8.0
iš 10
Viešbučių įvertinimai pagal kriterijus:
Mityba:
10.0
Š iais metais buvau nuostabioje stovykloje! Patarė jų yra daug ir visi savaip geri, bet patys š auniausi: Jelena Sergejevna, Natalija Vasiljevna ir SAN SANYCHAS (ALEKSANDAS ALEKSANDROVIČ IUS) labai gerai su juo bendravome, tikriausiai jis man tada patiko, bet mū sų man pakako draugystė s PATARIAU VISIEMS PIRKTI KELIONIUS Į KOMAROVĄ NEPASIIGESITE!!!! !
Automatiškai išversta iš rusų kalbos. Žiūrėti originalą
Komentarai (10)
palikite komentarą
Laba diena. Noriu suteikti informaciją apie prašymą dėl žalos atlyginimo. Gavo laišką iš TUI (Kijevas):
Mieli kolegos,
Atsižvelgėme į Jūsų skundą ir, visų pirma, TUI Ukraine vardu nuoširdžiai apgailestaujame dėl turistams sukeltų nepatogumų.
Pagal šią paraišką 3214676 vėlyvas išvykimas nebuvo užsakytas.
Primename, kad turistų registracija ir išsiregistravimas vyksta pagal numatomą viešbučio laiką. Kaip žinote, viešbutyje galima išsiregistruoti 12 val. Taigi grąžinti nakvynei galima tik išėjus iš kambario praėjusią dieną (07/27/18) 12:00.
Deja, ne visi viešbučiai yra pasirengę kompensuoti pusės dienos išlaidas.
Pagal 8.7. Pagal tarp mūsų įmonių sudarytą Agentūros sutartį, užsakomųjų skrydžių atšaukimo ar išvykimo ir/ar atvykimo laiko pakeitimo ir su tuo susijusių kelionių trukmės bei programos pasikeitimų atveju pretenzijas Kelionių organizatorius priima nagrinėti.
Tokiu atveju Kelionių organizatoriui taikomos visos sąlygos ir atsakomybės apribojimai, nustatyti Keleivių ir bagažo vežimo oro transportu taisyklėse, faktinio vežėjo taisyklėse ir kituose vežimo srities reglamentuose.
Vadovaujantis Keleivių ir bagažo vežimo oru taisyklių (patvirtintų Susisiekimo ministerijos 2010-04-23 įsakymu Nr. 216) XIV skyriaus 4 punktu, tvarkaraštyje nurodytas skrydžio laikas ir orlaivio tipas ar kt. skelbiami skrydžių tvarkaraščiai, išskyrus biliete nurodytus laiko siuntimus, ir nėra garantuoti bei nėra privaloma vežimo sutarties sąlyga.
Norime pabrėžti, kad turistams užsakytas užsakomasis skrydis, kurio specifika – galimybė atidėti išvykimo/atvykimo laiką, apie ką turistus būtina perspėti.
Remdamasis tuo, kas išdėstyta, kelionių organizatorius atsisako tenkinti turistų skundą, nes veikė vadovaudamasis Agentūros sutarties sąlygomis ir galiojančiais Ukrainos teisės aktais.
Nuoširdžiai apgailestaujame dėl jums ir jūsų turistams sukeltų nepatogumų.
Tikimės jūsų supratimo.
Su uv. TUI Ukraina
Trumpai tariant, pavogė 1,5 dienos ir visiškai neketina kompensuoti) Taigi pagalvokite, ar eiti su šia kelionių agentūra.
Добрый день. Хочу сообщить информацию, на запрос о компенсации. Получили письмо с TUI (Киев):
Уважаемые коллеги,
Мы рассмотрели Вашу жалобу и прежде всего, от имени TUI Ukraine приносим искренние сожаления за неудобства возникшие перед туристами.
По данной заявке 3214676 поздний вылет не был забронирован.
Напоминаем, что заселение и выселение туристов происходит согласно расчетному времени отеля. Как Вам должно быть известно, отелем установлено время выселения из отеля – до 12:00. Таким образом, возврат за ночь возможен только при выселении из номера в 12:00 предыдущего дня (27.07.18).
К сожалению, не все отели готовы возмещать стоимость половины суток.
Согласно п. 8.7. Агентского договора, заключенного между нашими компаниями, в случае отмены или изменения времени отправления и / или прибытия чартерных рейсов и связанных с этим изменений продолжительности и программы тура, претензии принимаются Туроператором к рассмотрению. При этом на Туроператора распространяются все условия и ограничения ответственности, установленные Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа, правилами фактического перевозчика и другими нормативными актами в сфере перевозок.
В соответствии с п.4 раздела XІV Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа (утверждены Приказом Министерством Транспорта и связи № 216 от 23.04.2010г.), время отправления рейса и тип воздушного судна, указанные в расписании или других опубликованных графиках рейсов, за исключением времени отправления, указанного в билете, а не гарантируются и не являются обязательным условием договора перевозки.
Отдельно акцентируем Ваше внимание, что в рамках тура для туристов был забронирован чартерный рейс, специфика которых заключается в возможности переноса времени отправления / прибытия, о чем необходимо предупреждать туристов.
На основании вышеизложенного, туроператор отказывает в удовлетворении жалобы туристов, поскольку он действовал в соответствии с условиями Агентского договора и действующего законодательства Украины.
Мы искренне сожалеем о причиненных неудобствах Вам и Вашим туристам.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С ув. TUI Ukraine
Одним словом, украли 1,5 суток и компенсировать не собираются вообще) Так что подумайте стоит ли ехать с данным турагенством.
Gera diena. Noriu suteikti informaciją apie prašymą dėl žalos atlyginimo. Gavau laišką iš TUI (Kijevas):
Mieli kolegos,
Atsižvelgėme į Jūsų skundą ir visų pirma TUI Ukraine vardu nuoširdžiai apgailestaujame dėl turistams sukeltų nepatogumų.
Pagal šią paraišką 3214676 vėlyvas išvykimas nebuvo užsakytas.
Primename, kad turistų registracija ir išsiregistravimas vyksta pagal numatomą viešbučio laiką. Kaip žinote, viešbutis turi išsiregistruoti iki 12 val. Taigi grąžinti nakvynei galima tik išėjus iš kambario praėjusią dieną (07/27/18) 12:00.
Deja, ne visi viešbučiai nori kompensuoti pusę kainos.
Pagal 8.7. Pagal tarp mūsų įmonių sudarytą Agentūros sutartį, užsakomųjų skrydžių atšaukimo ar išvykimo ir/ar atvykimo laiko pakeitimo ir su tuo susijusių kelionių trukmės bei programos pasikeitimų atveju pretenzijas Kelionių organizatorius priima nagrinėti.
Tokiu atveju Kelionių organizatoriui taikomos visos sąlygos ir atsakomybės apribojimai, nustatyti Keleivių ir bagažo vežimo oro transportu taisyklėse, faktinio vežėjo taisyklėse ir kituose vežimo srities reglamentuose.
Vadovaujantis Keleivių ir bagažo vežimo oru taisyklių (patvirtintų Susisiekimo ministerijos 2010-04-23 įsakymu Nr. 216) XIV skirsnio 4 punktu, tvarkaraštyje ar kitu paskelbtu skrydžio laiku ir orlaivio tipu. skrydžių tvarkaraščiai, išskyrus biliete nurodytą išvykimo laiką, nėra garantuoti ir nėra privaloma vežimo sutarties sąlyga.
Norime pabrėžti, kad turistams užsakytas užsakomasis skrydis, kurio specifika – galimybė atidėti išvykimo/atvykimo laiką, apie ką turistus būtina perspėti.
Remdamasis tuo, kas išdėstyta, kelionių organizatorius atsisako tenkinti turistų skundą, nes veikė vadovaudamasis Agentūros sutarties sąlygomis ir galiojančiais Ukrainos teisės aktais.
Nuoširdžiai apgailestaujame dėl jums ir jūsų turistams sukeltų nepatogumų.
Tikimės jūsų supratimo.
Iš įv. TUI Ukraina
Trumpai tariant, pavogė 1,5 dienos ir visiškai neketina kompensuoti) Taigi pagalvokite, ar eiti su šia kelionių agentūra.
Добрий день. Хочу повідомити інформацію на запит про компенсацію. Отримали лист із TUI (Київ):
Шановні колеги,
Ми розглянули Вашу скаргу і насамперед, від імені TUI Ukraine приносимо щирі жаль за незручності, що виникли перед туристами.
За цією заявкою 3214676 пізній виліт не був заброньований.
Нагадуємо, що заселення та виселення туристів відбувається згідно з розрахунковим часом готелю. Як Вам має бути відомо, готель встановлено час виселення з готелю до 12:00. Таким чином, повернення за ніч можливе лише при виселенні з номера о 12:00 попереднього дня (27.07.18).
На жаль, не всі готелі готові відшкодовувати вартість половини доби.
Відповідно до п. 8.7. Агентського договору, укладеного між нашими компаніями, у разі скасування або зміни часу відправлення та/або прибуття чартерних рейсів та пов'язаних із цим змін тривалості та програми туру, претензії приймаються Туроператором до розгляду. При цьому на Туроператора поширюються всі умови та обмеження відповідальності, встановлені Правилами повітряних перевезень пасажирів та багажу, правилами фактичного перевізника та іншими нормативними актами у сфері перевезень.
Відповідно до п.4 розділу XIV Правил повітряних перевезень пасажирів та багажу (затверджено Наказом Міністерством Транспорту та зв'язку № 216 від 23.04.2010р.), час відправлення рейсу та тип повітряного судна, зазначені у розкладі або інших опублікованих графіках рейсів, за винятком часу відправлення, зазначеного у квитку, а не гарантуються та не є обов'язковою умовою договору перевезення.
Окремо акцентуємо Вашу увагу, що в рамках туру для туристів було заброньовано чартерний рейс, специфіка яких полягає у можливості перенесення часу відправлення/прибуття, про що необхідно попереджати туристів.
На підставі вищевикладеного туроператор відмовляє у задоволенні скарги туристів, оскільки він діяв відповідно до умов Агентського договору та чинного законодавства України.
Ми щиро шкодуємо про завдані незручності Вам та Вашим туристам.
Сподіваємось на розуміння з Вашого боку.
З ув. TUI Ukraine
Одним словом, вкрали 1,5 діб і компенсувати не збираються взагалі) Так що подумайте, чи варто їхати з цим турагенством.