Наш отдых в Porto Mare.
С первых минут пребывания отель произвел прекрасное впечатление. Мы приехали поздно, уставшие. Территория - не большая, но ухоженная. В марте на всей территории шли подготовительные работы к сезону. В номере не было слышно, поэтому ремонтные работы нам не мешали, мы к этому спокойно относились. Рабочие вежливые.
Номер не большой - двухкомнатный. Очень уютный. В номере широкая кровать и удобный диванчик. Приятно, что к нашему приезду все спальные места были готовы. Подушки не удобные - ни маленькие, ни большие(их принесли по нашей просьбе). Муж плохо на них спал, но это конечно все индивидуально. Первые несколько дней хорошо убирались в номере. Затем явно было видно, что горничные не старались. А последние дни уборка вообще не проводилась. Один раз горничные пришли в 14.30, во время тихого часа, в этой ситуации, конечно, я сама отказалась от уборки. Очень неприятно было видеть грязную посуду на полу у лифта. Один раз тарелки стояли больше суток(в будний день). Дети спрашивали и сложно было обьяснить почему это происходит. Свои использованные тарелки мы отдавали горничной. Хочется пожелать персоналу, как-то решить эту проблему. Может, мониторить номера, куда заказывают еду или просить отдыхающих, чтобы вызывали горничных.
Очень много развлечений. И зоопарк, и пруд, и пони и ослики и система водопадов. Разные игры и развлечения на территории для детей и взрослых. Самокаты, настольный теннис, рыбалки. Многое мы попробовали и остались довольны. Все аниматоры доброжелательные и вежливые. Дети их любят. Вместе играют, танцуют, рисуют, обсуждают фильмы и книги. Спокойно оставляли детей с ними в игровых комнатах. Хочу отметить замечательный детский сад. Воспитатель Татьяна Ивановна и помощница Марина - выше всяких похвал. Не могу не отметить аниматора в тинейджер клубе Максима. Прекрасно ладит с детками старшего возраста. С ним приятно проводить время и взрослым и детям. Мы участвовали в турнире по бильярду( играли и в дополнительное платное время: 250рчас), прошли квест, играли в дартс, и еще много всего интересного. Также брали в прокат велосипеды. Есть отдельные моменты над которыми нужно поработать, но в целом группа аниматоров и досуг для детей всех возрастов организованы отлично. Но в то же время можно спокойно посидеть в тихом уголке, где никто не кричит и не мешает.
Немного о питании. Еда, действительно, была вкусной и разнообразной. Дети и родителя всегда были сыты. Были некоторые режимные моменты - особенно это касается выходных. Не всегда можно было найти свободный столик. Нашей семье было не удобно ужинать или завтракать в соседнем зале или лобби-баре, поэтому мы ждали некоторое время, когда освободятся столики. Еду, действительно, не всегда вовремя добавляли или блюда совсем заканчивались. Для нас это было не так критично. Мы не обращали внимание, если что-то нам не досталось, и наслаждались вкусной едой. Перед поездкой я читала много отзывов, что на ужин подается вино и пиво. Но последнего не было. Персонал разводил руками. Муж покупал себе напитки в лобби-баре. В один из ужинов произошла форс-мажорная ситуация. Ответственные за еду отнеслись к нам с пониманием и компетентно разрешили вопрос. Слава богу, что никто не пострадал, и мы без претензий забыли про этот случай.
Отдельно хочется отметить медицинский пункт и Клинику Галины Хюнникен, которые находятся на территории отеля. Парк-отель предложил в подарок программы оздоровления для детей "Здоровый ребенок" и "Антистресс" для взрослых. Очень разочаровало отношение к клиентам персонала в клинике. Непродуманно составляют расписание процедур, превращая отдых в гонку. На просьбу сделать изменения, напоминали мне, что я не одна женщина с детьми в этом центре получаю лечение. Откровенно отшивали, и как потом оказалось, нагло солгали о невозможности перенести процедуры, хотя были свободные даты. Причем некоторые не внесли в свой лист проведения процедур. Когда я приходила, моей фамилии вообще не было в списке. Для такого заведения очень неприятно позволять себе такое. Однако, в СП А всегда шли навстречу и помогали. Другой неприятный момент, пять дней не могла получить результаты обследования на ребенка. Очень неприятно было каждый раз ходить и обивать пороги. Несколько дней мня кормили завтраками, не помогла даже оставленная записка. Обследование сделали в 9 утра 25 марта, и получила результаты и консультацию врача в 12.15 29 марта за 15 минут до выезда из отеля! К сожалению, в этот день мне не удалось сдержаться. Я человек не конфликтный, и мне очень неприятно было высказывать по этому поводу!
В день прилета у меня очень заложило уши и медсестра оказала мне неотложную помощь в позднее время. Когда у ребенка поднялась температура мне выдали градусник и жаропонижающее. Хотя накануне днем отказали закапать ребенку в нос капли при сильном насморке, сказав , "что капли вы закапаете свои". В этот день мы сходили в аптеку и купили все необходимое. Хочу отметить очень грамотного и доброжелательного врача в детском отделении Людмилу Викторовну. Она все разы приема вела себя деликатно и дала рекомендации по обследованию ребенка за 15 минут до отъезда. Хотя на приеме у нее много было детей. Медсестры старались организовать проведение процедур, чтобы всем было комфортно. Детей, нуждающихся в лечении было очень много. Особенно ощущалось это в выходные дни.
Несмотря на все эти недостатки пытались сохранить хорошее позитивное настроение, расслабиться(ведь мы на отдыхе) и желание возвратиться снова. Но во время нашего отъезда произошел вопиющий случай, не входящий ни в какие рамки.
Накануне за сутки я заказала трансфер в аэропорт. Мне было предложено два варианта. 1. Такси - за которое персонал парк-отеля не несет никакой ответственности. 2. Трансфер отеля - гарантируют (!!!!!!!! ! ) хорошую машину, детские кресла и грамотного и опытного водителя. Естественно, имея на руках трех малолетних детей, один из которых заболел и чувствовал себя плохо, я положилась на трансфер отеля. Предварительно, при выезде из номера мы оплатили наш заказ. Но ни в 12.30, ни в 12.40 ни в 12.50 машины не было. Дети, естественно, за 40 минут ожидания измаялись и не знали чем заняться. Напомню один из них с температурой! Каждый раз когда я подходила на ресепшен, чтобы узнать когда будет наша машина, мне улыбались , как будто видели меня в первый раз. Ни один из трех сотрудников не взял эту ситуацию под контроль. Занимались своими делами или просто сидели. Загруженности на ресепшене не было. За час 40 минут до вылета самолета меня попросили не волноваться, у нас есть еще время успеть на самолет. И это все, что они предприняли. В итоге, в начале второго приехала совсем другая машина, без кресел. Как сказал водитель, ему позвонили 3 минуты назад, он приехал так быстро, как смог. И мы полетели на самолет.
Дорога от Алушты до Симферополя не простая. Машина ехала, естественно, очень быстро, чтобы мы успели на самолет. На высоте закладывало уши, дочку рвало, она очень устала и долго плакала. Обстановка на дороге всегда зависит не только от водителя, в которой ты едешь, но и от других участников движения. На перекрестке в Симферополе чуть не попали в аварию. На моей голове появилось немало седых волос. Спасибо водителю что справился с управлением. Приехали за 5 минут до посадки в самолет. Возвращались домой с облегчением, что, наконец-то, наш "отдых" закончен.
Очень прошу, чтобы этот вопиющий случай не остался без внимания у Администрации отеля. И, естественно , возвращаться в этот отель, как мы планировали больше не хочется!
Mū sų vieš nagė Porto Mare.
Nuo pirmų jų vieš nagė s minuč ių vieš butis paliko puikų į spū dį . Atvykome vė lai, pavargę . Teritorija – nedidelė , bet iš puoselė ta. Kovo mė nesį visoje teritorijoje vyko pasiruoš imo sezonui darbai. Kambaryje nesigirdė jo, todė l remonto darbai mums netrukdė , dė l to buvome ramū s. Darbuotojai mandagū s.
Kambarys nė ra didelis – du kambariai. Labai jaukus. Kambaryje yra didelė lova ir patogi sofa. Smagu, kad visos lovos buvo paruoš tos mū sų atvykimui. Pagalvė s nė ra patogios - nei maž os, nei didelė s (atneš tos mū sų pageidavimu). Mano vyras ant jų nemiegojo, bet tai, ž inoma, individualiai. Pirmas kelias dienas buvo gerai iš valytas kambarys. Tada aiš kiai matė si, kad kambarinė s nesistengia. O paskutines dienas valymas iš viso nebuvo vykdomas. Kartą kambarinė s atė jo 14.30, ramiu metu, š ioje situacijoje, ž inoma, aš pati atsisakiau valyti. Labai nemalonu buvo matyti neš varius indus ant grindų prie lifto. Kartą lė kš tė s stovė jo ilgiau nei parą (savaitė s dieną ). Vaikai klausinė jo ir buvo sunku paaiš kinti, kodė l taip atsitiko. Savo panaudotas lė kš tes atidavė me kambarinei. Norė č iau palinkė ti darbuotojams kaž kaip iš sprę sti š ią problemą . Galbū t stebė ti kambarius, kuriuose už sisako maisto, arba papraš yti poilsiautojų , kad jie paskambintų kambarinė ms.
Daug pramogų . Ir zoologijos sodas, ir tvenkinys, ir poniai, ir asilai, ir krioklių sistema. Teritorijoje į vairū s ž aidimai ir pramogos vaikams ir suaugusiems. Motoroleriai, stalo tenisas, ž vejyba. Daug bandė me ir likome patenkinti. Visi animatoriai yra draugiš ki ir mandagū s. Vaikai juos myli. Kartu jie ž aidž ia, š oka, pieš ia, diskutuoja apie filmus ir knygas. Tyliai paliko vaikus su jais ž aidimų kambariuose. Noriu paminė ti nuostabų darž elį . Mokytoja Tatjana Ivanovna ir asistentė Marina yra negirdimos. Negaliu nepaminė ti animatoriaus Maximo paauglių klube. Puikiai sutaria su vyresniais vaikais. Su juo malonu leisti laiką ir suaugusiems, ir vaikams. Dalyvavome biliardo turnyre (ž aidė me ir papildomu mokamu laiku: 250 val. ), į veikė me kvestą , ž aidė me smiginį ir dar daug į domių dalykų . Taip pat iš sinuomojome dvirač ius. Yra keletas punktų , prie kurių reikia padirbė ti, bet apskritai animatorių grupė ir laisvalaikio už siė mimai į vairaus amž iaus vaikams yra gerai organizuoti. Bet tuo pač iu galima ramiai pasė dė ti ramiame kampelyje, kur niekas nerė kia ir nesikiš a.
Š iek tiek apie mitybą . Maistas buvo tikrai skanus ir į vairus. Vaikai ir tė vai visada buvo sotū s. Buvo kai kurių rež imo akimirkų – ypač savaitgaliams. Ne visada pavykdavo rasti laisvą staliuką . Mū sų š eimai nebuvo patogu vakarieniauti ar pusryč iauti š alia esanč ioje salė je ar fojė bare, todė l kurį laiką laukė me, kol atsilaisvins staliukai. Maistas iš tikrų jų ne visada buvo pridė tas laiku arba patiekalai buvo visiš kai baigti. Mums tai nebuvo taip kritiš ka. Mums nerū pė jo, jei ko negavome ir mė gavomė s gardž iu maistu. Prieš kelionę skaič iau daug atsiliepimų , kad vakarienei patiekiamas vynas ir alus. Tač iau pastarojo nebuvo. Darbuotojai iš kė lė rankas. Vyras nusipirko sau gė rimų vestibiulio bare. Vienoje iš vakarienių buvo force majeure situacija. Atsakinga už maistą su mumis elgė si supratingai ir kompetentingai iš sprendė problemą . Ač iū Dievui, kad niekas nenukentė jo, o š į į vykį pamirš ome be jokių priekaiš tų .
Atskirai norė č iau atkreipti dė mesį į medicinos centrą ir Galina Hü nniken kliniką , esanč ią vieš buč io teritorijoje. Parko vieš butis dovanų siū lė sveikatinimo programas vaikams „Sveikas vaikas“ ir „Antistress“ suaugusiems. Labai nusivyliau klinikos personalo pož iū riu. Jie netinkamai suplanavo procedū rų tvarkaraš tį , visa kita pavertė lenktynė mis. Papraš ius atlikti pakeitimus, man priminė , kad š iame centre gydosi ne vienintelė moteris, turinti vaikų . Jie atvirai atkirto ir, kaip vė liau paaiš kė jo, akivaizdž iai melavo, kad neį manoma perkelti procedū rų , nors buvo laisvų pasimatymų . Be to, kai kurios nebuvo į trauktos į jų procedū rų są raš ą . Kai atvykau, mano pavardė s są raš e visai nebuvo. Tokiai į staigai labai nemalonu sau leisti tokį dalyką . Tač iau SP A visada susitikdavo pusiaukelė je ir padė davo. Dar vienas nemalonus momentas, penkias dienas negalė jau gauti vaiko tyrimo rezultatų . Kiekvieną kartą vaikš č ioti ir apmuš ti slenksč ius buvo labai nemalonu. Kelias dienas maitino mane pusryč iais, net raš telio palikimas nepadė jo. Apž iū ra buvo atlikta kovo 25 d. 9 val. , o rezultatus ir gydytojo konsultaciją gavau kovo 29 d. 12.15 val. , likus 15 minuč ių iki iš vykimo iš vieš buč io! Deja, tą dieną negalė jau atsispirti. Nesu konfliktiš kas ž mogus ir man buvo labai nemalonu apie tai kalbė ti!
Atvykimo dieną mano ausys buvo labai už gulusios, slaugytoja vė lyvu metu suteikė skubią pagalbą . Kai vaikui pakilo temperatū ra, man davė termometrą ir karš č iavimą maž inanč ius vaistus. Nors dieną prieš tai atsisakė laš inti vaikui į nosytę stipriai perš alus, sakydami, kad „tu pati laš insi“. Š ią dieną nuė jome į vaistinę ir nusipirkome visko, ko reikia. Noriu atkreipti dė mesį į labai kompetentingą ir draugiš ką vaikų skyriaus gydytoją Liudmilą Viktorovną . Visą priė mimo laiką ji elgė si subtiliai ir 15 minuč ių iki iš vykimo teikė rekomendacijas dė l vaiko apž iū ros. Nors priė mime ji turė jo daug vaikų . Seselė s stengė si procedū ras organizuoti taip, kad visiems bū tų patogu. Buvo daug vaikų , kuriems reikė jo gydymo. Tai buvo ypač aktualu savaitgaliais.
Nepaisant visų š ių trū kumų , stengė mė s iš laikyti gerą pozityvią nuotaiką , atsipalaiduoti (nes atostogaujame) ir norą sugrį ž ti dar kartą . Tač iau mū sų iš vykimo metu į vyko ryš kus incidentas, kuris netilpo į jokius rė mus.
Dieną prieš tai už sisakiau pervež imą į oro uostą . Man buvo pasiū lyti du variantai. 1. Taksi – už kurį parko-vieš buč io darbuotojai neprisiima jokios atsakomybė s. 2. Vieš buč io pervež imas - garantija (!!!!!!!! ! ) geras automobilis, vaikiš kos kė dutė s ir kompetentingas bei patyrę s vairuotojas. Natū ralu, kad ant rankų turė damas tris maž ameč ius vaikus, iš kurių vienas susirgo ir pasijuto blogai, pasitikė jau pervež imu į vieš butį . Anksč iau iš eidami iš kambario sumokė davome už savo už sakymą . Bet nei 12.30, nei 12.40, nei 12.50 automobilio nebuvo. Vaikai, ž inoma, buvo iš sekę po 40 minuč ių laukimo ir než inojo, ką daryti. Leiskite man priminti vieną iš jų su temperatū ra! Kiekvieną kartą , kai eidavau į registratū rą pasidomė ti, kada bus mū sų maš ina, jie man š ypsodavosi, lyg matytų pirmą kartą . Nė vienas iš trijų darbuotojų š ios situacijos nesuvaldė . Rū pinkitė s savo reikalais arba tiesiog sė dė kite. Registratū ra nebuvo už imta. Likus valandai 40 minuč ių iki lė ktuvo iš vykimo, manę s papraš ė nesijaudinti, dar turime laiko spė ti į lė ktuvą . Ir tai viskas, ką jie padarė . Dė l to antrojo pradž ioje atvaž iavo visai kitoks automobilis, be sė dynių . Kaip sakė vairuotojas, jam paskambino prieš.3 minutes, jis atvyko kuo greič iau. Ir skridome lė ktuvu.
Kelias iš Aluš tos į Simferopolis nė ra lengvas. Maš ina važ iavo, ž inoma, labai greitai, kad spė tume suspė ti į lė ktuvą . Aukš tyje jai buvo už sikimš usios ausys, dukra vė mė , buvo labai pavargusi, ilgai verkė . Situacija kelyje visada priklauso ne tik nuo vairuotojo, kuriame važ iuojate, bet ir nuo kitų eismo dalyvių . Simferopolio sankryž oje vos nepatekau į avariją . Ant mano galvos daug ž ilų plaukų . Dė kojame vairuotojui, kad viską padarė teisingai. Atvykome likus 5 minutė ms iki į lipimo į lė ktuvą . Grį ž ome namo su palengvė jimu, kad pagaliau mū sų „atostogos“ baigė si.
Labai praš au, kad š is baisus atvejis neliktų nepastebė tas vieš buč ių administracijos. Ir, ž inoma, nenorime grį ž ti į š į vieš butį , kaip planavome!