Добрый день!
Пишу отзыв в надежде, что он будет полезен людям, которые запланировали свой отдых и сейчас выбирают отель. А вторая, но слабая надежда, что все-таки руководство отеля хоть каким-то образом мониторит отзывы и отслеживает мнение своих постояльцев об их отеле и начнет уже принимать меры по улучшению его состояния.
Отдыхали с супругом и детьми 3 и 6 лет.
Заселение: приехали почти в 23-00. Нас заселили в течение 1 часа на этаж F (оговорюсь, что когда читала отзывы перед поездкой, кто-то написал: «не дай Бог Вас заселят на этаже F» и когда нас туда направили, я, конечно, расстроилась). То, что я увидела в номере не входит ни в какие рамки:
- на стенах кровавые следы от убитых комаров, сами трупы комаров, заметные невооруженным глазом – то есть номер не убирался. Я стала самостоятельно оттирать это со стен. В ванне – местами отколота плитка, ванна не мытая, волосы, песок, оставшиеся от предыдущих постояльцев. Отломан дверной наличник. Я вышла на балкон – вид из окна «завораживал»: прямо под нами кухня с пробитой крышей (то ли кто-то упал, то ли что-то бросили с балкона). Так как была уже ночь, я не стала менять номер – дети спали на ходу. Нас ждала адская ночь – комары грызли нас и наших детей (на них не действовал фумитокс, + мы их лупили всю ночь с мужем). Мои дети плакали, что не могут спать, их кусают. Мои дети аллергики – у дочери к утру было не менее 50 укусов, она встала вся распухшая. В номере жутко воняло помоями, в пять утра начали греметь баками (или мусор вывозили, или что-то привезли на кухню), опять разбудили детей. В пять утра я спустилась на ресепшен с просьбой заменить номер. Сказали, что сейчас это невозможно. Я попросила в течение дня – стала предлагать деньги. Для нас нашли номер, сказали, что после 14-00 часов переселят. Я настояла на том, чтобы для следующей – утренней - смены администраторов оставили информацию о нашем переезде. С неохотой была написана записка.
Больше всего поразило: вторая смена спросила: «что мол Вас не устроило в номере? » При том, что они знают о проблеме этажа F – нам сказал пожилой сосед, что все семьи с детьми сразу сбегают оттуда из-за комаров, вони, шума – спать невозможно в принципе.
Переехали на второй этаж. Комаров оказалось меньше – парочка в сутки ))) Но ждал новый бонус - в ванне протекал потолок. Я снова обратилась на ресепшен. Вызвали нам техника. Получили шампанское и фрукты извинительные. Проблему не удалось решить, и мы мылись под двойным душем все дни отдыха – очень неприятно. Текло с потолка в душевую кабину, но где-то еще протекало – так как мусорное ведро постоянно плавало в луже, пол был мокрый, ходила в туалет вместе с детьми – боялась, что поскользнутся.
Далее краткое описание общего сервиса в отеле:
- старая мебель, обшарпанная, даже в холле (давние круги от стаканов, пятна)
- местами в отеле неухоженная территория с мусором, высохшей травой
- пляж плохо убирают (бычки, салфетки лежат в песке по несколько дней), около волейбольной сетки полоса неубранного мусора (строительные камни, гниющая трава) – наступать, да и вообще ходить там, мало приятного
- анимация детская отсутствует (только 4-5 песен на мини-диско по вечерам – песни одни и те же, в одном и том же порядке). В игровой оставить детей с воспитателем нельзя, за детьми не смотрят, а видимо, просто охраняют обветшалое содержимое комнаты. Ни разу не было каких-то представлений, конкурсов, игр для детей. И никто и не пытался хоть как-то организовать обещанные развлечения для малышей. Аниматоров там нет. Девушка-«аниматор»-сторож даже не знала, как играть в твистер, я ей и другим детям объясняла правила. Кстати, рулетка и игровое поле были от двух разных игр – не совпадали цвета… В игровой комнате полусломанные игрушки, стульчики детские без сидений и стульчиков на всех не хватает. Все обручи при попытке детей их раскрутить на себе раскрывались. На уличной детской площадке -сломанное детское оборудование. Рядом с моей дочкой упала дверь от пластмассового домика (раза в 2 тяжелее моей дочери) в паре сантиметров от головы.
- в номере не убирают ежедневно, пока не скажешь на ресепшене (люди пакеты с мусором в коридор выставляют). Соответственно, не кладут туалетную бумагу и воду в холодильник. Пару раз сама брала бумагу из каталок горничных. Воду брали сами в барах.
- белье, полотенца грязные, есть дырявые. Пятна огромные желтые, оранжевые – спать противно.
- wi-fi не было ни в номерах, ни в холле. На седьмой день нашего отдыха он заработал.
- про еду - детский стол отсутствует, хотя отель позиционирует себя в качестве семейного отеля с детьми. Мои дети ели картошку фри и макароны все эти дни, (и то, если были макароны без специй). А так, все перченое и острое для - детей не подходит. Фрукты среднего качества, и их не хватает на всех. Фрукты немытые – в столовой сразу не съешь.
- порой не было свободных столиков, за едой очереди. Пытались приходить попозже, но в таком случае еду уже не готовили при нас – вынуждены были есть ХОЛОДНЫЕ остатки.
- посуда колотая, грязная. Столовые приборы, тарелки, кружки приходилось искать чистые, чтобы на них не было следов от пищи или жирных разводов.
- в сон-час была у каких-то счастливчиков уборка номеров (может, убирали перед заездом новеньких) – бряканье каталок, пылесосов, двери хлопают жутко – спать тяжко. Каталками продраны стены в коридорах.
Я такой грязи в жизни не видела. Считаю, что это неуважение к себе и к своим гостям. Это неприемлемо.
Когда мы были у бассейна – при нас официант вылили прямо на пол отходы из поддона кофе-машины – не со стороны официантов, а со стороны отдыхающих. И все официанты дружно засмеялись. Когда я увидела это, мне стало жутко обидно за себя, но я и поняла, что здесь ничего уже не изменится, пока руководство не поменяется. Так как видно, они не дорожат ни имуществом, ни престижем своего отеля.
Напитки (кола, спрайт и прочее разбавленные, вкус далек от оригинала).
Я жутко расстроилась в первый день отдыха, но деваться было некуда. Не хотелось детям портить каникулы, поэтому мы много времени проводили у моря, в прогулках вдоль берега, а в номере только ночевали.
Я не рекомендую этот отель никому. Хуже просто не может быть.
Сделала для себя вывод, что лучше отличная «тройка», чем липовая «пятерка». А также, что отзывам реальных людей надо верить и читать их до покупки путевки, а не после, как это сделала я.
Желаю всем отпускникам отличного отдыха!
Laba diena!
Raš au apž valgą tikė damasi, kad ji bus naudinga ž monė ms, kurie susiplanavo atostogas ir dabar renkasi vieš butį . O antra, bet silpna viltis – vieš buč io vadovybė vis tiek kaž kaip stebi atsiliepimus ir stebi savo sveč ių nuomonę apie savo vieš butį ir jau imsis priemonių jo bū klei pagerinti.
Keliavau su vyru ir 3 ir 6 metų vaikais.
Registracija: atvyko beveik 23-00 val. Buvome apsigyvenę.1 valandai F aukš te (pasidarysiu rezervaciją , kad prieš kelionę perskaič ius atsiliepimus kaž kas paraš ė : "Neduok Dieve, kad bū site apsigyvenę F aukš te" ir kai mus ten iš siuntė , aš , ž inoma, , buvo nusiminę s). Tai, ką mač iau kambaryje, neį traukta į jokią sistemą :
- ant sienų yra kruvini negyvų uodų pė dsakai, pač ių uodų lavonai, matomi plika akimi - tai yra, kambarys nebuvo iš valytas. Aš pats pradė jau jį š veisti nuo sienų . Vonioje - plytelė s vietomis nuskeldė jusios, vonia neplauti, plaukai, smė lis likę nuo ankstesnių sveč ių . Sulū ž ę s durų rė mas. Iš ė jau į balkoną - vaizdas pro langą buvo „už buriantis“: tiesiai po mumis buvo virtuvė su nulauž tu stogu (arba kaž kas nukrito, arba kaž kas buvo iš mestas iš balkono). Kadangi jau buvo naktis, kambario nekeič iau – vaikai miegojo eidami. Laukė pragariš ka naktis - mus ir vaikus grauž ė uodai (fumitoksas jiems nesuveikė , + visą naktį su vyru muš ė me). Mano vaikai verkė , kad negali už migti, juos kandž iojo. Mano vaikai alergiš ki – dukra ryte turė jo bent 50 į kandimų , atsikė lė visa iš tinusi. Kambaryje siaubingai smirdė jo š lamš tas, penktą ryto pradė jo barš kinti bakus (arba š iukš les iš neš ė , arba kaž ką atneš ė į virtuvę ), vė l paž adino vaikus. Penktą ryto nusileidau į registratū rą su praš ymu pakeisti kambarį . Jie sakė , kad dabar tai neį manoma. Per dieną paklausiau – pradė jau siū lyti pinigų . Surado mums kambarį , pasakė , kad po 14-00 mus perkels. Primygtinai reikalavau, kad kitai – rytinei – administratorių pamainai paliktų informaciją apie mū sų persikė limą . Nenoromis raš telis buvo paraš ytas.
Labiausiai mane suž avė jo tai, kad antroji pamaina paklausė : „Kas jums nepatiko kambaryje? Nepaisant to, kad jie ž ino apie F aukš to problemą - mums senyvo amž iaus kaimynas pasakė , kad visos š eimos su vaikais iš ten iš kart bė ga dė l uodų , smarvė s, triukš mo - miegoti iš principo neį manoma.
Persikė lė me į antrą aukš tą . Uodų pasirodė maž iau - pora per dieną ))) Bet laukė nauja premija - lubos nutekė jo vonioje. Vė l susisiekiau su registratū ra. Mus vadino technikas. Gavau š ampano ir vaisių atsipraš ymų . Problemos nepavyko iš sprę sti, o mes prausė mė s po dvigubu duš u visas poilsio dienas – labai nemalonu. Iš lubų bė go į duš ą , bet nutekė jo kitur - nes š iukš lių dė ž ė nuolat plū duriavo baloje, grindys š lapios, nuė jau su vaikais į tualetą - bijojau, kad nepaslys.
Toliau pateikiamas trumpas bendrų jų paslaugų vieš butyje apraš ymas:
- seni baldai, aptriuš ę , net ir prieš kambaryje (seni apskritimai nuo stiklų , dė mė s)
- Vietos vieš buč io sutvarkytoje teritorijoje su š iukš lė mis, dž iovinta ž ole
- paplū dimys prastai iš valytas (gobiai, servetė lė s kelias dienas guli smė lyje), prie tinklinio tinklo yra nevalytų š iukš lių juosta (statybiniai akmenys, pū va ž olė ) - už lipti ir apskritai vaikš č ioti nė ra malonu
- nė ra animacijos vaikams (tik 4-5 dainos mini diskotekoje vakarais - dainos tos pač ios, ta pač ia tvarka). Vaikų negalima palikti su auklė toja ž aidimų kambaryje, jie nepriž iū ri vaikų , bet, matyt, tiesiog saugo sunykusį kambario turinį . Vaikams niekada nebuvo jokių pasirodymų , konkursų , ž aidimų . Ir niekas nebandė kaž kaip organizuoti ž adė tų pramogų vaikams. Animatorių nė ra. Mergina-"animatorė "-sargybinė net nemokė jo ž aisti tvisterio, paaiš kinau jai ir kitiems vaikams taisykles. Beje, ruletė ir ž aidimo laukas buvo iš dviejų skirtingų ž aidimų - nesutapo spalvos. . . Ž aidimų kambaryje stovė jo pusiau sulū ž ę ž aislai, vaikiš kos kė dutė s be kė duč ių ir kė duč ių visiems neuž teko . Visi lankeliai, kai vaikai bandė juos patys sukti, atsiskleidė . Gatvė s ž aidimų aikš telė je - sulū ž usi vaikiš ka į ranga. Š alia dukros nukrito plastikinio namo durys (2 kartus sunkesnė s nei mano dukra) pora centimetrų nuo jos galvos.
- kambarys nevalomas kasdien, kol nepraneš i registratū rai (š iukš lių maiš us ž monė s deda į koridorių ). Atitinkamai, nedė kite tualetinio popieriaus ir vandens į š aldytuvą . Porą kartų ji paė mė popierių iš tarnaič ių vež imė lių . Mes patys gavome vandens iš barų .
- Patalynė , rankš luosč iai neš varū s, yra skylių . Dė mė s didž iulė s geltonos, oranž inė s spalvos – š lykš tu miegoti.
- Nebuvo nei kambariuose, nei fojė bevielio interneto. Septintą mū sų atostogų dieną jis už dirbo.
- apie maistą - nė ra vaikiš ko stalo, nors vieš butis save pozicionuoja kaip š eimos vieš butį su vaikais. Mano vaikai visas š ias dienas valgė gruzdintas bulvytes ir makaronus (tai jei buvo makaronai be prieskonių ). Taigi, viskas, kas pipiruota ir aš tru, vaikams netinka. Vaisiai yra vidutinė s kokybė s ir ne visiems už tenka. Neplauti vaisiai - negalite jų valgyti iš kart valgomajame.
– kartais nebū davo laisvų staliukų , bū davo eilė s prie maisto. Jie bandė ateiti vė liau, bet š iuo atveju maistas mū sų akivaizdoje nebebuvo gaminamas – buvo priversti valgyti Š ALTUS likuč ius.
- indai susmulkinti, neš varū s. Stalo į rankiai, lė kš tė s, puodeliai turė jo bū ti š varū s, kad ant jų nebū tų maisto pė dsakų ar riebių dė mių .
- miego valandė lę kai kurie laimingieji sutvarkė kambarius (gal iš valė prieš atvaž iuojant naujiems) - barš ka gurmanai, dulkių siurbliai, baisiai trinkteli durys - sunku už migti. Koridoriuose per sienas iš draskyti vež imė liai.
Tokio purvo gyvenime nesu matę s. Manau, kad tai nepagarba sau ir savo sveč iams. Tai nepriimtina.
Kai buvome prie baseino – pas mus, padavė jas iš kavos aparato padė klo atliekas iš pylė tiesiai ant grindų – ne iš padavė jų , o iš poilsiautojų pusė s. Ir visi padavė jai kartu juokė si. Kai tai pamač iau, ž iauriai pasigailė jau savę s, bet supratau, kad niekas č ia nepasikeis, kol nepasikeis vadovybė . Kaip matote, jie nevertina nei savo vieš buč io turto, nei prestiž o.
Gė rimai (kola, sprite ir kiti skiesti, skonis toli graž u ne originalus).
Pirmą poilsio dieną buvau siaubingai nusiminusi, bet nebuvo kur dė tis. Vaikai nenorė jo gadinti š venč ių , todė l daug laiko praleidome prie jū ros, vaikš č iojome pakrante, o tik nakvodavome kambaryje.
Š io vieš buč io niekam nerekomenduoju. Tai tiesiog negali bū ti blogiau.
Pati padariau iš vadą , kad puiki „troika“ yra geriau nei netikras „penketas“. Ir dar, kad tikrų ž monių atsiliepimais reikia pasitikė ti ir skaityti prieš perkant bilietą , o ne po to, kaip aš .
Linkiu visiems poilsiautojams puikių š venč ių !