Хочу рассказать о моем неудачном отдыхе в новом отеле Colors West 5*, который открылся 27 мая 2013.
Мы заехали 03 июня, первое же впечатление - высадили на какой-то стройке. Внутри отель симпатичный, в номере также очень мило и симпатично. Правда везде чувствуется нехватка персонала. Заселяли около 2 часов, номеров с видом на море нет вообще, не переплачивайте за это ! ! ! Персонал на ресепшн невежливый. В основном корпусе на 4 этаже велись ремонтные работы, нас заселили ниже, на 3 этаж.
Пляжные полотенца оказались бесплатные, но при этом их мало и меняют их раз в 3 дня, если испачкались, то также неохотно- мне пришлось предъявлять пятна от мороженого, разворачивая грязные полотенца при всех на ресепшн.
В ресторане приходилось ходить за персоналом, чтобы добыть ложку или вилку. Мало фруктов, разнообразия в еде, что совсем не соответствует 5**
Ресторан ля-карта вообще пока отсутствует.
Магазинов в самом отеле почти нет, можно только купить мороженое и игрушку, шампунь и т. п.
Моему ребенку 5 лет понравился бассейн для малышей с маленькой горкой - слоник. Качели и горка рядом с бассейном. Анимация днем в бассейне, и вечером.
За забором отеля пустырь. Даже зелени никакой. Только начинают засаживают деревья.
Вообщем, на следующий же день мы все это предъявили нашему гиду, потом я узнала у своего туроператора в москве как и куда писать жалобу, мы составили жалобу и попросили ее отправить нашего гида по факсу в Пегас Туристик. Еще я звонила в Пегас Туристик в Москву, потратив около 200 руб на телефон. Потмо нам перезвонили, перепроверили, подтвердили получение нашей жалобы. Сначала нам предложили переселение за наш счет. Мы расстроились, уже свыклись и я решилась все-таки поехать на море. Да, забыла описать пляж: недоделан, булыжники , грязь, ресторан только налаживается. Транспорт до пляжа-прицеп виде вагончика +трактор. Едете 10 мин и дышите пылью турции!!! !
На 4 день нам сообщили, что принято положительное решение о переселении всех в другой отель, трансфер за счет Пегаса. Мы сразу же согласились, к тому же отель оказался действительно 5*, ультра все включено.
Всем приятного отдыха и не берите туры в новые отеля
без просмотра хотя бы 1 отзыва.
Noriu papasakoti apie savo nesė kmingas atostogas naujame Colors West 5 * vieš butyje, kuris atidarytas 2013 m. geguž ė s 27 d.
Už sukome birž elio 03 d. , pirmas į spū dis buvo toks, kad mus iš leido kaž kokioje statybvietė je. Vieš buč io viduje graž u, kambarys taip pat labai graž us ir jaukus. Tiesa, visur trū ksta darbuotojų . Apsigyvenome apie 2 valandas, kambarių su vaizdu į jū rą visai nė ra, už tai nepermokė kite ! ! ! Registratū ros darbuotojai nemandagū s. Remonto darbai buvo atlikti pagrindiniame pastate 4 aukš te, į sikū rė me ž emiau, 3 aukš te.
Paplū dimio rankš luosč iai pasirodė nemokami, bet tuo pač iu jų maž ai ir jie keič iami kas 3 dienas, jei susitepa, tada irgi nenoriai, teko pateikti ledų dė mes, iš vynioti neš varius rankš luosč ius visų akivaizdoje registratū roje.
Restoranas turė jo eiti, kad darbuotojai paimtų š aukš tą ar š akutę . Maž ai vaisių , maisto į vairovė , kuri visiš kai neatitinka 5 **
Iš viso nė ra a la carte restorano.
Pač iame vieš butyje parduotuvių beveik nė ra, galima nusipirkti tik ledų ir ž aislų , š ampū no ir t. t.
Mano 5 metų vaikui patiko baseinas vaikams su maž a č iuož ykla – drambliuku. Sū pynė s ir č iuož ykla prie baseino. Animacija dieną baseine ir vakare.
Už vieš buč io tvoros – dykvietė . Net ne ž aluma. Jie tik pradeda sodinti medž ius.
Apskritai, jau kitą dieną mes visa tai pristatė me savo vadovei, tada aš paklausiau savo kelionių organizatoriaus Maskvoje, kaip ir kur paraš yti skundą , mes pateikė me skundą ir papraš ė me, kad ji atsių stų mū sų vadovą faksu „Pegas Touristik“. Paskambinau ir Pegas Touristik į Maskvą , telefonu iš leidę s apie 200 rublių . Tada mums perskambino, dar kartą patikrino, patvirtino, kad gavome mū sų skundą . Iš pradž ių mums buvo pasiū lyta persikelti mū sų lė š omis. Buvome sutrikę , jau pripratome, ir aš vis tiek nusprendž iau nuvaž iuoti prie jū ros. Taip, pamirš au apraš yti paplū dimį : nebaigtas statyti, trinkelė s, purvas, restoranas tik gerė ja. Pervež imas į paplū dimio priekabą priekaba + traktorius. Važ iuok 10 minuč ių ir kvė puok Turkijos dulkė mis!!! !
4 dieną buvome informuoti, kad priimtas teigiamas sprendimas visus perkelti į kitą vieš butį , pervež imas Pegaso lė š omis. Iš karto sutarė me, be to, vieš butis pasirodė tikrai 5*, ultra viskas į skaič iuota.
Gerai pailsė kite ir nesileiskite į ekskursijas į naujus vieš buč ius
neperž iū rė jus bent 1 apž valgos.