Отдыхали семьей с 25.06. 12 по 08.07. 12. Хочу сразу предупредить тех, кто думает, что мы не входим в число тех, кто любит критиковать, для нас важен отдых, а не поиск минусов в отелях!
Хотите объективную оценку читайте ниже.
Территория отеля небольшая, но места для гостей достаточно. Много деревьев, неплохие газоны, посажены цветы. Оценка 4.
Номера расположены в 4-х этажных корпусах старой постройки, после косметического ремонта. Ремонт в номерах также косметический, сделан некачественно, на мебели, сантехнике и т. п. видны следы краски, шпаклевки. Мебель старая (в тех номерах, которые видели). Мы жили в фемели – 2 комнатки, в которых семье из 4-х человек было тесновато. Кондиционер был только в одной комнате, причем в детской, поэтому кровати пришлось перетаскивать. Кондиционер работал плохо, со скрипом, т. к. старый, но охлаждал, спасибо ему огромное, что не сломался))). Санузел у нас был нормальный, но у наших друзей (приехали вместе с нами) произведение турецких зодчих – раковина детская, умыться в ней можно только сидя на унитазе. Один мужчина жаловался, что на унитаз ему приходится, согнувшись в три погибели, так раковина была практически над унитазом. Течь сантехники, постоянный запах канализации это мелкие проблемы, на которые внимания не обращаешь на 3-е сутки. Оценка 2.
Пляж собственный, находится близко от отеля, маленький. Зонтиков и лежаков на всех гостей не хватало. Грязь от туристов не убиралась, вечером закрывались зонтики и выравнивались лежаки и всё. Элементарных мусорных баков на пляже не было, только у бара. Водоросли, которые появлялись на берегу после приливов-отливов, убрали один раз за две недели и то не все. Оценка 3.
Море напротив пляжа мелкое, вход песок, но очень много камней, как маленьких, так и больших. Плавать взрослому сложно, глубина у буйков примерно 1.6 м. Ходили плавать на пляж соседнего отеля – море чище, очищено от камней, глубина позволяла плавать. Оценка 3.
Сервис это отдельная история. На ресепшене заявили – постельное белье и полотенца меняются через день, по факту в течение первой недели постельное белье не поменяли ни разу, полотенца один раз. Обратились к менеджеру, результата ноль, дошли до генерального менеджера отеля, пожилой мужчина, хорошо разговаривает на русском. Он принес извинения, сказал, что такое не повториться, в этот же вечер пришел уборщик и подмел в номере. Белье сменили только через сутки, и до конца заезда больше не меняли, только приносили свежие полотенца, убирали постель и пару раз протерли полы! ! ! Менеджеры рецепшена отзывчивые, но с короткой памятью, при тебе пишут твои проблемы и успешно забывают, приходишь на следующий день удивленные глаза и снова запись. Видели, как некоторые отчаявшиеся гости переходили на ругань и только после этого что-то добивались. Обслуживание в столовой тоже оставляет желать лучшего, т. к. постоянная нехватка приборов, уборщиков не допросишься, чтобы убрали со стола грязную посуду и т. п. Оценка 1.
Питание сносное, однообразное, но съедобное. Огромный плюс детское меню по утрам, давали молочные каши. Оценка 3.
Анимация достойна похвалы. Каждый вечер детская дискотека, хоть однообразная, но детям нравилось. В течении дня разнообразные программы, вечером шоу для взрослых. Оценка 5.
Детский клуб порадовал, можно оставить ребенка на день, были разнообразные программы, наш ребенок ходил с удовольствием. Минус в помещении клуба нет кондиционера, а на улице жара под 40. Оценка 4.
9. Отельный гид Coral Анна. Отлично отрабатывает свой номер, встречает туристов, по заученной программе рассказывает о прелестях и подводных камнях Турции. На реальные просьбы и пожелания клиентов её компании реагирует неохотно – ну что я могу сделать, это её лучшая отмазка. Туры, которые она продает туристам, отличаются от их описания. Оценка 1.
Подведем итог, средняя арифметическая оценка отеля 2.78. И это не удивительно, отель раньше был уровня HV, назывался Verano Phoenix Family Resort, Larissa стал называться после косметического ремонта, который не успели завершить до начала сезона, что признал генеральный менеджер в беседе. Друзья просили сертификат отеля, проверить «звёздность», его даже не показали, думаю, его нет. Попросили элементарную визитку, получили листок бумаги с номером телефона и то на следующий день, после совещания менеджера ресепшена с генеральным менеджером.
Не будем советовать, отговаривать, каждый вправе решать для себя сам. Постарались донести объективную информацию для тех кому хочется знать правду. В остальном право выбора за вами, хорошего вам отдыха.
Poilsis su š eima nuo 2012-06-25 iki 2012-08-07. Iš karto noriu perspė ti tuos, kurie galvoja, kad nesame iš tų , kurie mė gsta kritikuoti, mums svarbu poilsis, o ne minusų ieš kojimas vieš buč iuose!
Jei norite objektyvaus į vertinimo, skaitykite toliau.
Vieš buč io teritorija nedidelė , tač iau vietos sveč iams už tenka. Daug medž ių , geros vejos, pasodintos gė lė s. 4 klasė .
Patalpos iš sidė sč iusios 4 aukš tų senojo pastato pastatuose, po kosmetinio remonto. Remontas kambariuose irgi kosmetinis, nekokybiš kai atliktas, ant baldų , santechnikos ir kt. matomi daž ų , glaisto pė dsakai. Baldai seni (tuose kambariuose, kurie buvo matyti). Mes gyvenome š eimoje – 2 kambariai, kuriuose buvo ankš ta 4 asmenų š eima. Kondicionierius buvo tik viename kambaryje, o darž elyje, tad lovas teko perkelti. Kondicionierius veikė blogai, girgž dė jo, nes. senas, bet atvė sę s, labai ač iū , kad nesulū ž o))). Mū sų vonios kambarys buvo normalus, bet draugai (atvaž iavę su mumis) turė jo turkų architektų darbą - vaikiš ką kriauklę , joje nusiprausti galima tik sė dint ant klozeto. Vienas vyras skundė si, kad turė jo sė dė ti ant klozeto, per tris mirtis sulinko, todė l kriauklė buvo beveik virš klozeto. Vandentiekio nesandarumas, nuolatinis kanalizacijos kvapas – nedidelė s problemos, į kurias 3 dieną nekreipiate dė mesio. 2 klasė .
Paplū dimys privatus, netoli vieš buč io, nedidelis. Visiems sveč iams neuž teko skė č ių ir gultų . Nuo turistų neš varumų nenuvalė , vakare skė č ius už darė ir gultus iš lygino ir tiek. Paplū dimyje nebuvo elementarių š iukš liadė ž ių , tik prie baro. Po potvynių krante pasirodę dumbliai buvo š alinami kartą per dvi savaites, ir ne visi. 3 klasė .
Prieš ais paplū dimį jū ra sekli, į ė jimas smė lis, bet daug akmenų – tiek maž ų , tiek didelių . Suaugusiam sunku plaukti, gylis ties plū durais apie 1.6 m. . Nuė jome maudytis į gretimo vieš buč io paplū dimį - jū ra š varesnė , iš valyta nuo akmenų , gylis leido maudytis. 3 klasė .
Paslauga yra kita istorija. Registratū roje pasakė , kad patalynė ir rankš luosč iai keič iami kas antrą dieną , iš tikrų jų per pirmą savaitę patalynė nebuvo keič iama nei kartą , rankš luosč iai buvo pakeisti vieną kartą . Kreipė mė s į vadybininką , rezultatas nulis, pasiekė me vieš buč io generalinį direktorių , pagyvenę s vyras, gerai kalba rusiš kai. Atsipraš ė , pasakė , kad daugiau taip nepasikartotų , tą patį vakarą atė jo valytoja ir iš š lavė kambarį . Patalynė buvo pakeista tik po dienos, o iki varž ybų pabaigos jų nebekeitė , tik atneš ė š viež ius rankš luosč ius, paklojo lovą ir porą kartų š luostė grindis ! ! ! Registratū ros vadybininkai atsakingi, bet trumpos atminties, suraš o tavo problemas prieš tave ir sė kmingai pamirš ta, ateini kitą dieną nustebusiomis akimis ir vė l raš ai. Matė me, kaip kai kurie beviltiš ki sveč iai perė jo prie keiksmaž odž ių ir tik po to kaž ką pasiekė . Aptarnavimas valgomajame taip pat palieka daug norimų rezultatų . nuolatinis buitinė s technikos trū kumas, valytojų negalima tardyti, kad nuo stalo nuimtų neš varius indus ir pan. 1 klasė .
Maistas pakenč iamas, monotoniš kas, bet valgomas. Didž iulis pliusas – vaikiš kas meniu ryte, davė pieniš kos koš ė s. 3 klasė .
Animacija pagirtina. Kiekvieną vakarą vaikiš ka diskoteka, nors ir monotoniš ka, bet vaikams patiko. Dieną į vairios programos, vakare pasirodymai suaugusiems. 5 klasė .
Vaikų klubas patenkintas, galite palikti vaiką vienai dienai, buvo į vairios programos, mū sų vaikas ė jo su malonumu. Minus klube nė ra kondicionieriaus, o lauke karš tis ž emiau 40.4 balas.
9. Vieš buč io vadovas Coral Anna. Jis puikiai iš dirba savo skaič ių , susitinka su turistais, pagal iš moktą programą , pasakoja apie Turkijos malonumus ir spą stus. Jos į monė nenoriai reaguoja į tikrus klientų praš ymus ir pageidavimus – na, ką man daryti, tai geriausias jos pasiteisinimas. Ekskursijos, kurias ji parduoda turistams, skiriasi nuo jų apraš ymo. 1 klasė .
Apibendrinant galima pasakyti, kad vieš buč io aritmetinis į vertinimas yra 2.78. Ir tai nenuostabu, kadaise vieš butis buvo HV lygio, vadinosi „Verano Phoenix Family Resort“, Larissa iš garsė jo po veido pakė limo, kuris nebuvo baigtas iki sezono pradž ios, ką interviu prisipaž ino generalinis direktorius. Draugai praš ė vieš buč io paž ymė jimo, pasitikrinti „ž vaigž duč ių reitingą “, net neparodė , manau, kad jo nė ra. Jie papraš ė elementarios vizitinė s kortelė s, gavo lapelį su telefono numeriu, o kitą dieną po registratū ros vedė jos ir generalinio direktoriaus susitikimo.
Nepatarsime, neatkalbė sime, kiekvienas turi teisę sprę sti pats. Stengė mė s perteikti objektyvią informaciją tiems, kurie nori suž inoti tiesą . Kitu atveju pasirinkimas yra jū sų , gerai pailsė kite.