Добрый день! Только вернулись. Поэтому отзыв тянет написать сразу, пока все свежо в памяти. Laba diena! Ką tik grįžo. Todėl apžvalga traukia rašyti iš karto, kol viskas šviežia atmintyje.

Территория отеля большая и зелёная. Респект садовнику и его команде, сад ухожен на все 100 процентов. В одну ночь проснулась - в 2 ночи поливали траву под окнами и другие цветы. Что касается номеров - в части ремонта - все новое и красивое (мебель, плитка, ламинат и т д. ). Но все портит плохая уборка и плохое отношение персонала к отдыхающим. Первый раз нам поменяли полотенца на 4-й день пребывания и то я об этом попросила. Постельное постелили с пятнами и не меняли все 7 дней. Через несколько дней пребывания принесли и кинули как попало декоративные подушки и покрывала. Ресепшн - вообще ни один из сотрудников и не пытается вникнуть в проблему отдыхающего с номером, они очень ждут за всё вознаграждения и без него вообще не обращают на вас внимание. У нас была проблема с дверным замком, 5 или 6 раз я бегала с карточкой с ресепшна к номеру, пока они не поняли, что ни в карточке дело, а в дверном замке (при этом стали обвинять нас, что якобы это мы виноваты, что намочили карточку или ее размагнитили, поставив рядом с телефоном, но ничего такого мы не делали). На мои объснения, что не в карточке дело, откровенно в грубой форме послали.
Главный принцип работы сотрудников ресепшена - ответив что-то на вопрос (но не решив его), отвести взгляд и сделать вид, что разговор окончен и у них много работы. Спасибо большое только одному сотруднику, который по человечески отнёсся и действительно помог решить вопрос, вызвал мастера 2 раза и попытался загладить ситуацию подарив ребенку шоколадку. История с дверью продлилась целый день. И это очень было неприятно. Со стороны отеля никаких извинений за испорченный день отдыха. У других были тоже с техникой проблемы - у кого-то сливной бачок не работал и ресепшн кормил завтраками людей 3 дня, у кого-то были проблемы с кондиционером. Честно хочется обратить внимание отеля на то, что нельзя так относиться к гостям. Гости - это ваша прибыль, где ваше гостеприимство? Уделите внимание всем гостям, а не только своим землякам и немцам. Перед немцами откровенно бегали и суетились. Разговоравала с отдыхающим - он один приехал, у него был День рождения, со стороны отеля никаких поздравлений. Неужели нельзя было маленький презент в виде фруктов сделать человеку? Главное же - внимание. Понятно, что не обязаны... Но... Другого отдыхающего поздравили после того, как им заплатили. Еда - в целом все вкусно, но многие блюда были очень перченными (мясо, овощи), отдельное спасибо за сладости - они очень были вкусными и разнообразными. В части обслуживания в ресторане хотелось бы обратить внимание отеля, что очень плохо официанты справляются с уборкой столов и что очень было бы хорошо, если бы они убрав, накрывали заново стол и ставили новые приборы, потому что кто позже приходит, не может найти стол, а если находит - на столе откровенно говоря грязно и нет приборов. При входе в ресторан только один раз встречали аниматоры (когда мы раньше отдыхали в других отелях либо шеф повар либо другие официанты приглашали), как говорится мелочь, но было бы приятно, что тебя рады видеть. Баров несколько, кроме основного - у бассейна, у пляжа, где вкусно готовили и быстро убирали. очень вкусно гезлемэ готовили на пляже. Анимация - первые пару дней, когда мы приехали утром у бассейна они всех приглашали на танец турецкий, было очень здорово, но последние три дня перед вылетом этого не было.... верните турецкий танец (он задаёт настроен на целый день). Из аниматоров больше всего, как мне кажется, справлялся только один - Ибрагим, ребенок с удовольствием шел на мини диско, если он был (он реально зажигалка : )) было так, что его заменял другой - он просто ушел в закулисье и оттуда вел мини диско, ребенок сказал, что он там то ли чай, то ли коктейль пил.... Ну и конечно после такого ребенок не хотел уже туда ходить. В мини клуб заходили, но ребенку не понравилось (они не могут заинтересовать ребенка, работают на "и так сойдёт"). Бассейн и море - море в этом районе - галька, все дни, кроме одного, были сильные волны, но когда море было спокойнее, могли рыб видеть в маске и вода была прозрачная. Бассейнов - 3, для разных возрастов, есть горки, на горках спасатели контролировали детей и говорили, когда можно скатиться и это очень большой плюс отеля. Лежаков на всех везде хватало и это тоже большой плюс! Идти к морю нужно было через подземный переход. Спорт - в отеле есть тренажерный зал с тренажерами, которые в очень хорошем состоянии! В целом отель неплохой, если пару моментов исправят - вообще хорошо будет. Этот отель для не очень требовательных туристов. Если будете выбирать номера с видом на море - имейте ввиду, что они все выходят на дорогу, соответственно, в них шумновато. Спа - есть в отеле, но мы не ходили, соответственно ничего не могу сказать о нем.