Отзыв Apžvalga

По прилету в Турцию, в аэропорту нас встретила русскоговорящая девушка, сопровождала до отеля, помогла заселиться в оплаченный номер с видом на море, т. к. первоначально нас хотели заселить в другой номер. В этот день в районе 14:00 мы встретились с гидом принимающей стороны Асей (принимающая сторона «М. t. s»), беседа длилась в районе 5-8 минут. Из разговора нам стало ясно, что все экскурсии , денежные операции по обмену валюты, бесплатный ужин в ресторане у моря осуществляется только через Асю. В течение 2-х недель этого гида мы больше не видели ни разу. Два раза она назначала нам встречу в середине дня, оставив записку на двери номера- при этом она ни разу не появилась. Из-за нее мы потеряли возможность посещения различных экскурсий, аквапарка и других мероприятий. Также мы на ресепшене оставляли записку для Аси от фирмы «М. t. s» и просили о встрече с нами. Она не соизволила появиться. В отеле нет русскоговорящего персонала вообще. В чужой стране мы были предоставлены сами себе! Это кощунственное отношение к людям, которые платят не малые деньги за отдых, а в результате получают испорченный отпуск! На момент отъезда в дорогу у нас не было завтрака и сухого пойка, даже воды. Мы не были осведомлены о том, как правильно поступить в данной ситуации, т. к. не у кого было спросить из-за того, что русскоговорящего персонала нет. В отеле очень плохое отношение к русскоговорящим отдыхающим. Например, во время обеда в зелени я нашла гусеницу и показала ее официанту. Вместе с менеджером они посмеялись и никто даже не извинился; во время ужина мы заняли столик, оставив на нем сладкое с приборами на 4 человека, так делают все, чтобы стол никто больше не занял, но, зная, что мы разговариваем на русском языке, стол через 5 минут был занят другими людьми , а сладкое официант взял себе. Это очень оскорбительно к русскоговорящим, т. к. к англичанам, немцам , французам и др. нациям отношение совершенно другое. Был момент, когда в баре на столе оставили пачку сигарет, зажигалку и игральные карты, рядом были игровые автоматы и мы отошли поиграть на 3 минуты, по возращению к столу -наши вещи пропали. Официанты стали разводить руками, мне пришлось пойти в их подсобное помещение и забрать свои вещи, которые они положили в место для их общего пользования. Опять никто не извинился, хотя на лицо - прямое воровство. Питание отвратительное. Кормили одними курами, очень часто откровенно вонючими!!! ! При заселении мы выкупили карточки на обмен пляжных полотенец. При выселении мы хотели вернуть деньги, сдав карточки на ресепшене. На смене был не тот человек, который оформлял нас в день заезда. В регистрационной книге он не нашел записи о том, что мы платили деньги за карточки. На мою просьбу показать регистрационную книгу он отказал. В результате нам деньги так и не вернули. Мы не смогли защитить свои права, т. к. русского языка персонал не знает или не хочет понимать наши объяснения. Отпуск оказался испорченным, персонал отеля очень пренебрежительным по отношению к русскоговорящим отдыхающим, т. е. к нам.