Aurum Moon Resort 5*, Дидим, Турция
Отдыхали в конце июля семьей 2 взрослых и двое деток 6 и 3 года.
Сервис
Достаточно непривычно сталкиваться с таким уровнем сервиса. Прилетели в 8 утра, часа 2 нас катали по отелям и вот мы ни спавшие и измученные приехали в наш отель около 12 часов. Радует, что не заставили нас ждать до 14, а сразу вручили ключи от номера. Но никто чемоданы к номеру не привез и даже не показал где он находится.
При выезде так же не кто не удосужился прийти и помочь с чемоданами, хотя на рецепшн сообщили о чекауте за 30 мин.
Просить что-то отремонтировать на рецепшене бесполезно, тебе отвечают ОК и тупо ни чего не делают.
Мы 5 раз просили поставить нам в номер кровать для второго ребенка, но результата ноль. Так и спали на одной кровати.
С такими моментами встречаешься везде на барах, в ресторане, румсервис и тд.
Радует только гест релейшн наша девочка Елена, она хоть пытается в чем то помочь. По возможности решала возникающие вопросы и организовала встречу с менеджером отеля.
Пляж
Пляж отвратительный. Очень маленький, узкий, лежаки стоят в две линии, рядом друг с другом, пройти к воде невозможно. Весь пляж в камнях, строительной щебенке, водорослях, плохо убирается, нет мусорников. Я вообще не понимаю как можно было весь пляж и вход в море засыпать строительным щебнем, по которому просто невозможно ходить.
Вход в воду тяжелый из за камней, море мелкое.
Понтоны не готовы и собственно не подготавливают.
Свободных лежаков мало, утром все занимают полотенцами и целый день стоят пустыми.
Есть несколько бассейнов, но туда не ходим, поэтому сказать нечего. Имеется мини аквапарк на 6 горок, на раз прокатиться.
Номера
Нас поселили в family club room.
Эти номера расположены в двухэтажных бунгало, без вида на море.
Номер очень маленький, плохо продуман, в коридоре и комнатах не развернуться, даже не куда поставить чемоданы. Шкаф для вещей маленький один и тот без полок. Много мелких недоделок, которые ни кто не спешит устранять.
Через день мы переехали в номер улучшенный стандарт в семиэтажном здании с видом на море. Номер просторный по сравнению с фемели. Но с 21 до 01 часу ночи под окнами очень громко играет музыка с пляжной дискотеки, на которой танцуют 3-5 человек. При этом не спит пол отеля. Уровень шума в номере у изголовья кровати при закрытой балконной двери после 23 часов составляет 73-78 db.
После обстоятельной беседы с управляющим менеджером отеля нас переселили в люкс на последнем этаже. Номер двухкомнатный, просторный. Балкон общий для всех номеров на последнем этаже. Вид отличнейший, но это единственный плюс. В номере все ломается и отпадает. Такое впечатление, что отель сдавали в день открытия сезона.
В отеле отдыхают турки-80%, румыны, молдоване, украинцы, скандинавы остальные 20%.
Wi fi, его нет ни где кроме рецепшена и главного ресторана.
Питание
Неплохое, с хорошим выбором, но одинаковое каждый день. Отсутствует детский стол и накормить детей до 2-3 лет просто нечем.
Мороженое только в обед и на ужин в главном ресторане. Возле пляжа делают лепешки, но нашим дают только две в одни руки.
Напитки
Алкогольные напитки все местного производства, низкого качества. Даже мохито делают с водкой. Только пиво Efes нормальное. Соков нет, фреш делают за завтраком платный по 2$. Цены на импортный алкоголь в местных маркетах кусаются, бутылка бакарди или брендового виски стоит около 50$.
Анимация и развлечения
Анимации как таковой нет. Вечерние шоу это караоке от которого хочется плакать и лучшая пара отеля с убогими конкурсами.
Погулять за стенами отеля негде.
Ближайшие клубы, рестораны находятся в Дидиме, до которого ехать около 6 км, на такси 10-12$ на маршрутке около 1$.
Возле отеля есть маркет, где можно купить всякие мелочи.
Для детей есть детская комната, батут и машинки за дополнительную плату.
Итоги, выводы
Как итог можно сказать, что отель новый, под концепцию UAI ни как не подходит. Очень неважный сервис, неподготовленный персонал и менеджмент. Можно сделать скидку на первый сезон работы отеля, но если срочно не заняться устранением недостатков, люди сюда не вернуться.
Вцелом рекомендовать отель для отдыха не могу и возвращаться сюда не буду.
„Aurum Moon Resort“ apž valgos, Didimas, Turkija
Liepos pabaigoje ilsė josi 2 suaugusių jų ir dviejų.6 ir 3 metų vaikų š eima.
Aptarnavimas
Gana neį prasta susidurti su tokiu aptarnavimo lygiu. Atvykome 8 ryto, 2 valandas buvome varomi po vieš buč ius, o š tai mes, neiš simiegoję ir pavargę , į savo vieš butį atvykome apie 12 val. Dž iaugiuosi, kad neprivertė laukti iki 14, o iš kart atidavė kambario raktus. Bet lagaminų į kambarį niekas neatneš ė ir net neparodė kur jis yra.
Iš vykstant niekas nesivargino ateiti padė ti su lagaminais, nors registratū roje buvo praneš ta, kad kasa prieš.30 min.
Beprasmiš ka registratū roje praš yti ką nors taisyti, atsako gerai ir kvailai nieko nedaro.
5 kartus praš ė me, kad antram vaikui padė tume lovą mū sų kambaryje, bet rezultatas nulis. Taigi jie miegojo vienoje lovoje.
Tokių akimirkų sutiksi visur baruose, restorane, kambarių tarnyboje ir pan.
Malonu tik vieš nia estafetė mū sų mergina Elena, ji bent jau stengiasi kuo nors padė ti.
Kai tik buvo galimybė , ji sprendė iš kilusias problemas ir surengė susitikimą su vieš buč io vadove.
papludimys
Paplū dimys š lykš tus. Labai maž i, siauri, gultai stovi dviem eilė mis, vienas š alia kito, prie vandens privaž iuoti neį manoma. Visas paplū dimys padengtas akmenimis, statybiniu ž vyru, dumbliais, prastai iš valytas, nė ra š iukš liadė ž ių . Niekaip nesuprantu, kaip buvo galima visą paplū dimį ir į ė jimą į jū rą už dengti statybine skalda, kuria vaikš č ioti tiesiog neį manoma.
Sunkus į ė jimas į vandenį dė l akmenų , jū ra sekli.
Pontonai nė ra paruoš ti ir iš tikrų jų nė ra ruoš iami.
Nemokamų gultų nedaug, ryte visi už imti rankš luosč iais ir visą dieną tuš ti.
Yra keli baseinai, bet mes ten neiname, tad nė ra ką pasakyti. Yra mini vandens parkas su 6 č iuož yklomis.
Kambariai
Buvome apgyvendinti š eimos klubo kambaryje.
Š ie kambariai yra dviejų aukš tų vasarnamiuose, be vaizdo į jū rą.
Kambarys labai maž as, prastai apgalvotas, koridoriuje ir kambariuose suktis negalima, net lagaminų nė ra kur pasidė ti. Spinta daiktams yra maž a ir be lentynų . Daug maž ų klaidų , kurių niekas nenori taisyti.
Po dienos persikė lė me į aukš č iausios klasė s standartinį kambarį septynių aukš tų pastate su vaizdu į jū rą . Palyginti su š eima, kambarys erdvus. Tač iau nuo 21:00 iki 01:00 nakties po langais labai garsiai groja muzika iš paplū dimio diskotekos, kurioje š oka 3-5 ž monė s. Tuo pač iu metu vieš buč io grindys nemiega. Triukš mo lygis kambaryje prie lovos galvū galio su už darytomis balkono durimis po 23 val. siekia 73-78 db.
Po iš samaus pokalbio su vieš buč io vadovu buvome perkelti į apartamentus virš utiniame aukš te. Dvivietis kambarys, erdvus. Balkonas yra bendras visuose virš utinio aukš to kambariuose. Vaizdas puikus, bet tai vienintelis pliusas. Kambaryje viskas lū ž ta ir iš nyksta. Panaš u, kad vieš butis buvo perduotas sezono atidarymo dieną.
Vieš butyje ilsisi turkai - 80%, rumunai, moldavai, ukrainieč iai, skandinavai likę.20%.
Wi-Fi, jo nė ra niekur, iš skyrus registratū rą ir pagrindinį restoraną.
Mityba
Neblogai, su geru pasirinkimu, bet kasdien tas pats. Č ia nė ra vaikiš ko stalo ir tiesiog nė ra kuo maitinti vaikų iki 2-3 metų.
Ledai tik pietums ir vakarienei pagrindiniame restorane. Netoli paplū dimio kepa pyragus, o mū siš kiams duoda tik du į vieną rankas.
Gė rimai
Alkoholiniai gė rimai visi vietinė s gamybos, ž emos kokybė s. Net mojito gaminami su degtine. Tinka tik Efes alus. Nė ra sulč ių , per pusryč ius gaminamos š viež ios sultys už.2 USD mokestį . Importuoto alkoholio kainos vietinė se prekyvietė se kandž iojasi, butelis bacardi ar firminio viskio kainuoja apie 50 USD.
Animacija ir pramogos
Animacijos kaip tokios nė ra. Vakariniai š ou – tai karaokė , nuo kurios norisi verkti, ir geriausia vieš buč io pora su apgailė tinomis varž ybomis.
Už vieš buč io ribų nė ra kur vaikš č ioti.
Artimiausi klubai ir restoranai yra Didime, kuris yra už.6 km, taksi 10-12 USD, mikroautobusu apie 1 USD.
Netoli vieš buč io yra turgus, kuriame galima nusipirkti visokių smulkmenų.
Vaikams yra vaikų kambarys, batutas ir automobiliai už papildomą mokestį.
Rezultatai, iš vados
Dė l to galime sakyti, kad vieš butis yra naujas, niekaip neatitinka UAI koncepcijos. Labai prastas aptarnavimas, neapmokyti darbuotojai ir vadovybė . Pirmajam vieš buč io sezonui galite padaryti nuolaidą , bet jei skubiai neš alinsite trū kumų , ž monė s č ia nebegrį š.
Apskritai negaliu rekomenduoti vieš buč io atostogoms ir č ia negrį š iu.