Отдыхали с мужем в отеле Bodrum Bay Hotel 5* впечатлений столько, что описать все и передать эти эмоции просто нереально.
К сожалению, все эти эмоции оказались негативными. Я не буду говорить о том хорошем, что было, так как сам город, природа и колорит нас впечатлил и понравился, но речь пойдет исключительно об отеле, персонале и отношении к туристам. Постараюсь написать все вкратце и по сути, но отзыв точно не выйдет коротким.
Отдыхали мы в период с 14.07 по 21.07. 18г. Изначально расстроились, когда увидели номер.
Фото, которые предоставляет ANEX TOUR не соответствуют действительности. Информация о том, что ремонт был в 2018г частично правдивая. Из 200 номеров в отеле с ремонтом только 8, за которые нужно доплачивать 10 Евро в сутки. Все остальные номера в плачевном состоянии. Так как номер нам хотелось по лучше мы доплатили 49$ и заселились в ДЕлюкс номера на первой линии, которые считаются лучшими номерами, море в 2-х шагах, все рядом.
Но заселившись мы обнаружили, что дверь сломана и плохо держит замок, на подушках были чужие волосы, полотенца все в пятнах. Шкаф в номере весь разломан и разваливался, кондиционер замотан черной изолентой, что б не отпали комплектующие, о том, что в нем куча пили упустим. Он не холодил, и в номере всегда было жарко. На потолке возле входа была дырка, карниз со шторами был весь ржавый, холодильник больше нагревал чем холодил что-то.
Ванная комната отдельная история. Зеркало было грязным, кран в умывальнике был весь в грибке. Никакой вентиляции, когда моешься в душе, дышать потом в номере нечем, так как кондер тоже не холодит. В самом душе дырки возле крана, везде черный грибок, собирается много воды и вытекает за пределы душевой кабины, пол весь мокрый. Возле унитаза где стоит ёршик вообще рассада черного и какого угодно грибка. Также в номерах полно тараканов и захаживают сколопендры, не все готовы к таким сожителям. За все время убрали 2раза и очень плохо. И 3 раз просто сложили грязные полотенца. Возле бассейна все решетки тоже с черным грибком. Все матрасы на шезлонгах грязные в пятнах, на пляже так же. 3 раза застревали в лифте.
Но! ! ! Это все мелочи! С этим можно смерится дабы не портить себе отдых окончательно.
И этим, НО оказались массовые кражи в отеле.
Пред последний день придя с пляжа в 16:00 мы обнаружили что убрали номер, вместе с нашими деньгами. Из личных вещей вытащили 600$ и 1000 грн.
Кинулись на рецепцию, звали менеджера. Его не было. Персонал начал прятаться и делать вид что ничего не понимает, все резко забыли русский и английский, говорили, что в отеле в принципе нет менеджера. На просьбу вызвать полицию игнорировали нас, делали вид что вызвали, а сами не вызывали. Своими силами мы сами дозвонились и со 2-го раза с трудом их вызвали. Язык никто не знает или очень плохо. Пока ждали полицию узнали от людей что за 3 дня до нашего случая у людей украли 300$ (полиция сняла отпечатки и приняла заявление), и до нашого приезда у немцев украли 800$
Также выяснилось, что у нашей соседки из сейфа украли 600$, у другой соседки украли золотые сережки и браслет, и 5000 рублей.
Полиция приехала, гугл переводчик нам был в помощь. Персонал отеля вообще не предпринял попыток помочь разобраться в этой ситуации. Так как я лично видела женщину, которая убирала номер, они многократно отказывались ее позвать. Полиция не захотела проверить персонал. Камеры наблюдения резко оказались не рабочими. (Позже мы сами нашли человека, который убирал с этой женщиной номера, и он подтвердил, что она попросила его выйти и оставалась в номере дольше положенного времени и ее имя нам также известно) Никто не захотел учитывать эту информацию и по горячих следах все проверить.
Наш гид повезла нас в отделение полиции, с нами были еще 2-е ребят из другого отеля у которых также украли деньги. Полиция начала тупо над нами смеяться, явно таких как мы у них много. Так же Гид из Анекс Тура оставила нас, сказав, что через пол часа приедет переводчик и уехала. Мы просидели там 2 часа после чего нам сказали, что переводчика не будет его не могут найти. Полиция отказалась принимать заявление, общались мы через гугл, они специально делали вид что не понимают. Сказали, что б мы доказали, что у нас было 600$
На фразу о том, что у нас есть 4 свидетеля они не отреагировали и сказали, что не занимаются денежными кражами, и оправили нас в консульство.
Мы час добирались до отеля ничего не добившись. На 2-й день была тоже самое. Все морозились и прятались.
Особенно удивил Гид из анекса, не помогли вызвать полицию, не помогли даже элементарно в общении с персоналом. Не говоря о том, что оставили нас в участке до приезда переводчика которого и не искали. Оказалось, что Гид не знает ни турецкого языка ни английского. И вообще не обязаны помогать.
Менеджер, который всё-таки объявился, не предложил ни малейшей компенсации даже в виде чашечки кофе, как бы смешно это не звучало. Все что он предложил это воспользоваться бесплатно сейфом (он у них 2 евро/сутки) от которого персонал, мимо кассы, предлагает гостям мастер ключ, за 5 евро на весь отдых. Очень странное предложение для людей у которых украли все деньги. Так же сейф никак не закреплен, бери под мышку и выноси куда хочешь.
Весь персонал отеля знает о кражах, жалоб там огромное количество. Просто воруют они в последние дни отдыха, и ничего никто не успевает решить и добиться. А приехав домой вы тем более ничего не докажете.
Все, кто планирует поезду на отдых в Бодрум, те кто особенно заинтересован в этом отеле, подумайте, хотите ли вы стать очередными жертвами краж?
Персонал оказался особенно наглый, не боится никого и ничего, берет большие суммы и все там в доле. Полиция еще никому не помогла. В консульстве не брали трубку 3 раза. Анекс тур обманывает туристов, так как знает о данной проблеме в отеле, у анекса тоже много жалоб по этому поводу. Отель не соответствует тому что есть на сайте. Там даже местные люди что приехали отдохнуть постоянно жаловались на рецепции на качество номеров и несоответствии фото и реальности.
Для подтверждения данного отзыва имеются видеоматериалы, фото, и свидетели всего происходящего.
Su vyru ilsė jomė s vieš butyje Bodrum Bay Hotel 5 * tiek į spū dž ių , kad viską apraš yti ir perteikti š ias emocijas tiesiog nerealu.
Deja, visos š ios emocijos pasirodė neigiamos. Nekalbė siu apie gerus dalykus, kurie nutiko, nes pats miestas, gamta ir spalvos mus suž avė jo ir patiko, bet kalbė sime iš skirtinai apie vieš butį , personalą ir pož iū rį į turistus. Pasistengsiu trumpai ir tiksliai, bet š i apž valga nebus trumpa.
Ilsė jomė s laikotarpyje nuo 14.07 iki 21.07. 18. Iš pradž ių sutriko, kai pamatė numerį .
ANEX TOUR pateiktos nuotraukos neatitinka tikrovė s. Informacija, kad renovacija buvo 2018 m. , yra iš dalies teisinga. Iš.200 vieš buč io kambarių tik 8 yra renovuoti, už tai papildomai reikia mokė ti 10 eurų už dieną . Visi kiti kambariai yra prastos bū klė s. Kadangi norė jome geresnio kambario, tai sumokė jome papildomai 49$ ir apsigyvenome liukso kambariuose pirmoje eilė je, kurie laikomi geriausiais kambariais, jū ra už.2 ž ingsnių , viskas š alia.
Bet apsigyvenę nustatė me, kad durys iš dauž ytos ir blogai laiko už raktą , ant pagalvių buvo svetimi plaukai, rankš luosč iai visi dė mė ti. Kambaryje spinta buvo visa sulū ž usi ir subyrė jusi, kondicionierius apvyniotas juoda elektros juosta, kad komponentai nenukristų , pasiilgsime, kad joje buvo daug iš gerta. Neš aldavo, o kambaryje visada bū davo karš ta. Prie į ė jimo lubose buvo skylė , karnizas su už uolaidomis visas surū diję s, š aldytuvas kaž ką daugiau š ildė nei vė sino.
Vonios kambarys yra kita istorija. Veidrodis buvo purvinas, maiš ytuvas praustuvė je pilnas grybelio. Prausiant duš e nė ra ventiliacijos, tada patalpoje nė ra kuo kvė puoti, nes kondicionierius taip pat nevė sina. Pač iame duš e prie maiš ytuvo yra skylė s, visur juodas grybelis, daug vandens susirenka ir iš teka iš duš o kabinos, grindys visos š lapios. Prie tualeto, kur apskritai yra š epetys, juodų ir bet kokių grybų daigai. Taip pat kambariai pilni tarakonų ir š imtakojų , tokiems sugyventiniams pasiruoš ę ne visi. Visą laiką iš imta 2 kartus ir labai blogai. Ir 3 kartus tiesiog sulankstyti neš varū s rankš luosč iai. Prie baseino visos grotos irgi su juodgrybiais. Visi gultų č iuž iniai neš varū s ir dė mė ti, paplū dimyje tas pats. 3 kartus į strigo lifte.
Bet! ! ! Tai visos smulkmenos! Taip galė site pasimatuoti, kad visiš kai nesugadintumė te savo atostogų .
Ir tai, BET, pasirodė kaip didž iulė vagystė vieš butyje.
Prieš paskutinę dieną , atė ję iš paplū dimio 16:00, pamatė me, kad kambarys buvo iš valytas kartu su mū sų pinigais. Iš asmeninių daiktų buvo paimta 600 USD ir 1000 UAH.
Nuskubė jo į registratū rą , paskambino vadybininkei. Jo nebuvo. Darbuotojai pradė jo slapstytis ir apsimetinė ti, kad nieko nesupranta, visi staigiai pamirš o rusų ir anglų kalbas, pasakė , kad vieš butyje iš principo nė ra vadovo. Papraš ius iš kviesti policiją , mus ignoravo, apsimetė , kad iš kvieč ia, bet mums neskambino. Patys susisiekė me telefonu ir nuo 2 karto jiems beveik neskambino. Niekas nemoka kalbos arba labai prastai. Kol laukė me policijos, iš ž monių suž inojome, kad likus 3 dienoms iki mū sų incidento iš ž monių buvo pavogta 300 USD (policija paė mė pirš tų atspaudus ir priė mė pareiš kimą ), o prieš mums atvykstant iš vokieč ių buvo pavogta 800 USD.
Taip pat paaiš kė jo, kad iš mū sų kaimyno seifo buvo pavogti 600 USD, auksiniai auskarai ir apyrankė , o iš kito kaimyno – 5000 rublių .
Atvyko policija, mums turė jo padė ti Google vertė jas. Vieš buč io darbuotojai nė nebandė padė ti iš siaiš kinti situacijos. Kadangi aš asmeniš kai mač iau, kaip moteris valo kambarį , jie ne kartą atsisakė jai skambinti. Policija nenorė jo tikrinti darbuotojų . Stebė jimo kameros staiga neveikė . (Vė liau mes patys radome asmenį , kuris su š ia moterimi tvarkė kambarius, ir jis patvirtino, kad ji papraš ė jo iš eiti ir iš buvo kambaryje ilgiau nei buvo paskirta, taip pat ž inome jos vardą ) Niekas nenorė jo priimti š ios informacijos są skaitą ir viską patikrinkite.
Mū sų gidas nuvedė mus į policijos komisariatą , kartu su mumis buvo dar 2 vaikinai iš kito vieš buč io, kuriems taip pat buvo pavogti pinigai. Policija pradė jo kvailai iš mū sų juoktis, akivaizdu, kad pas mus yra daug tokių kaip mes. Taip pat mus paliko gidas iš Anex Tour, sakydamas, kad po pusvalandž io atvaž iuos vertė jas ir iš važ iavo. Mes ten sė dė jome 2 valandas, po to mums pasakė , kad vertė jo nebus, jie jo nerado. Policija atsisakė priimti pareiš kimą , bendravome per Google, jie tyč ia apsimeta, kad nesupranta. Jie sakė , kad į rodysime, kad turime 600 USD
Į frazę , kad turime 4 liudininkus, nereagavo ir pasakė , kad pinigų vagystė mis neuž siima, nusiuntė mus į konsulatą .
Važ iavome valandą iki vieš buč io nieko nepasiekę . 2 dieną buvo tas pats. Visi sustingo ir pasislė pė .
Ypač nustebino gidė iš priestato, nepadė jo iš kviesti policijos, nepadė jo net elementariai bendraujant su darbuotojais. Jau nekalbant apie tai, kad mus paliko stotyje, kol atvyko vertė jas, kurio net neieš kojo. Paaiš kė jo, kad Gidas nemoka nei turkiš kai, nei angliš kai. Ir jiems visai nereikia padė ti.
Vis dė lto pasirodę s vadovas nepasiū lė nė menkiausios kompensacijos net kavos puodeliu, kad ir kaip juokingai tai skambė tų . Viskas, ką jis pasiū lė , buvo nemokamai naudotis seifu (pas juos turi 2 eurai / diena), iš kurio darbuotojai, pro kasininkę , sveč iams siū lo pagrindinį raktą , už.5 eurus visai vieš nagei. Labai keistas pasiū lymas ž monė ms, kurie pavogė visus pinigus. Taip pat seifas niekaip nefiksuotas, paimk po paž astimi ir iš neš k kur nori.
Visi vieš buč io darbuotojai ž ino apie vagystę , yra daugybė skundų . Jie tiesiog vagia paskutinė mis poilsio dienomis, ir niekas neturi laiko nieko apsisprę sti ir pasiekti. O grį ž us namo nereikia nieko į rodinė ti.
Kas planuoja atostogas traukiniu į Bodrumą , kas ypač domisi š iuo vieš buč iu, pagalvokite, ar norite tapti kita vagystė s auka?
Darbuotojai pasirodė ypač arogantiš ki, jie niekieno ir nieko nebijo, pasiima dideles sumas ir visi ten yra akcijoje. Policija kol kas niekam nepadė jo. Konsulatas telefono ragelio nekė lė.3 kartus. Anex turas apgaudinė ja turistus, nes jie ž ino apie š ią problemą vieš butyje, anex taip pat turi daug priekaiš tų dė l to. Vieš butis neatitinka to, kas yra svetainė je. Ten net pailsė ti atvykę vietiniai ž monė s nuolat skundė si priė mimu dė l kambarių kokybė s ir nuotraukų ir realybė s neatitikimo.
Norė dami patvirtinti š ią apž valgą , yra vaizdo medž iaga, nuotraukos ir visko, kas vyksta, liudininkai.