Находились мы в этом отеле в течение десяти дней в июне 2011 года. Впечатление от отдыха и отеля сложилось как из положительных так и отрицательных моментов. Поэтому однозначно ответить, что было хорошо или плохо не могу.
Лучше начну по порядку.
Приобретали поездку в Германии через ITS. К самой фирме претензий нет. Представитель была там всегда. Обаятельная и компетентная сотрудница с первых дней дала нам полноценную информацию о том как лучше и безопаснее провести свой отпуск. Может и благодаря ей нам пришлось избежать некоторых неприятных ситуаций и проблем. Периодическое присутствие в отелей, выезды в другие города, и другие вопросы даже по работе отеля.
Так что оценка работы фирмы - Отлично.
Отель:
Рецепшин- здесь претензий нет. Работают профи, знают много языков: французский, английский, немецкий, не много по русски. Здесь же обмен денег. Помогают в различных ситуациях, могут дать информацию как по отелю , так и по другим вопросам.
Оценка работы рецепшин - Отлично.
Сервис по уборке отеля. Вот здесь и заложена мина. Честно сказать, первое желание после размещения в номере было сходить на рецепшин и поменять номер. Старая мебель и техника, гудящая клима с тёплым воздухом, правда в начале мы просто открывали дверь на балкон и выключали её, но к концу отпуска её наладили и последние два дня шёл прохладный воздух, но на ночь всё таки приходилось выключать из-за шума системы.
Уборка номера - это что-то типа шоу: " Угадай ка, что в этот раз не так сделано"
Моют в номере избирательно, то есть если можно не нагибаясь помыть - помоют, а вот под кроватями нет. И лучше туда не заглядывать. Постельное бельё меняют тоже частично, мы даже не поняли по какому принципу. Когда мы спросил у уборщицы меняла ли она сегодня бельё, она убедительно ответила - да. Хотя жена специально пометила бельё и бельё было не поменяно. Такая же проблема из полотенцами, которые забирались из номера утром на стирку и возвращались в номер только к ужину. В это время приходилось обходиться своими полотенцами. Разбила пепельницу, оставила стоять на столе. Могла оставить нас без туалетной бумаги, мыла. Все эти мелочи приходилось постоянно устранять через рецепшин, но к концу отпуска это уже стало напрягать. Каждый день мы оставляли ей по динару, но изменений ни каких. Я спрашивал и у других отдыхающих - такие же проблемы. Может отель таким образом экономит на уборке - не знаю, но побывав во многих других отелях, я бы смело оставил бы только три звезды этому отелю.
Поэтому раумсервис оценка - три с минусом.
Кухня отеля - здесь всё хорошо. Хотя ассортимент фруктов для июня месяца был не очень богат. Персики, апельсины и что то на подобии сливы- это было всегда. Не сколько раз дали арбуз и один раз была не спелая дыня. Хотя можно было спокойно добавить в меню : финики, виноград, бананы, яблоки, и другие фрукты. После 22 часов выпечки до 24 часов я не видел. Но это для нас не было проблемой так как ужина было достаточно. Бар работал хорошо, были коктейли, вина, напитки, пиво.
Общая оценка - четыре.
Бассейн отеля - отлично. Чистота и порядок.
Пляж отеля - тоже вызвал у нас нарекание, вернее сотрудники , которые его обслуживают. У нас вообще сложилось впечатление, что они поставили себе цель работать хорошо только для тех, кто платит щедрые чаевые. У нас один раз сложилась такая ситуация, мы с женой восемь утра пришли на пляж позагорать, а матов на лежаки уже все "зарезервированы" отдыхающими. Мы тогда просто на лиги положили наши полотенца и видим следующую картину. Следом за нами пришла другая пара - матов нет.
Позвали сотрудника, дали ему денег, он тут же снимает полотенце с как бы зарезервированного места, и вручает счастливой паре два матраса. Когда я сказал ему, что мне нужно тоже два матраса, он мне снова сказал, что свободных матрасов нет. Тогда я сказал , что пойду к шефу и буду с ним решать эту проблему. Пока я ходил на рецепшин, он сразу же принёс два матраса моей жене, которая осталась на пляже.
Второе, что нам сильно мешало отдыхать, это постоянно снующие местные продавцы, которые пытаются вам продать, то что вам и не нужно. И длиться это в течение всего дня. Ихней назойливости могут даже позавидовать некоторые насекомые.
Оценка пляжа- тройка с минусом
Анимация- молодцы, весело, задорно, могут работать с публикой, но не на русском. Юмор иногда пошловат, как говорят наши иногда ниже пояса. Организация волейбола, гимнастики, работают с детьми.
Оценка- пять
Пожелание отелю. Мы понимаем, что такой большой отель очень трудно контролировать. И как говориться для всех мил не будешь. Но я бы ввёл периодический контроль со стороны руководства на самые проблематичные места в отеле. Это чистота и состояние номеров. И порядочность не которых сотрудников отеля.
Общая оценка отеля четыре с минусом.
Город Сусс, оставил такое же впечатление как отель, это и красота и богатство и тут же нищета и грязь. В основном мы гуляли по бульвару имени январской революции 2011 года. Это город , куда приезжает много туристов из разных стран мира и навести элементарный порядок хотя бы на одной из главных улиц города - это вполне выполнимая задача.
Когда мы выбирали поездку мы хотели, чтобы и отдохнуть и посетить какие нибудь исторические места. Но наше мнение лучше посетить Италию.
Š iame vieš butyje 2011 m. birž elio mė n. apsistojome deš imt dienų . Į spū dis apie poilsį ir vieš butį susidarė tiek iš teigiamų , tiek iš neigiamų taš kų . Todė l negaliu vienareikš miš kai atsakyti, kas buvo gerai ar blogai.
Geriau pradė siu iš eilė s.
Į sigijo kelionę į Vokietiją per ITS. Pač iai į monei priekaiš tų nė ra. Atstovas visada buvo š alia. Ž avi ir kompetentinga darbuotoja nuo pirmų jų dienų suteikė mums visą informaciją , kaip geriau ir saugiau praleisti atostogas. Galbū t jos dė ka turė jome iš vengti nemalonių situacijų ir problemų . Periodiš kas buvimas vieš buč iuose, kelionė s į kitus miestus ir kiti klausimai net susiję su vieš buč io veikla.
Tad į monė s darbo į vertinimas – puikus.
Vieš butis:
Registratorė – č ia jokių priekaiš tų . Dirba profesionalai, moka daug kalbų : prancū zų , anglų , vokieč ių , rusiš kai nedaug. Pinigų mainai č ia taip pat. Jie padeda į vairiose situacijose, gali suteikti informacijos tiek vieš buč io, tiek kitais klausimais.
Registratū ros darbuotojų darbo į vertinimas – Puikus.
Vieš buč io valymo paslaugos. Č ia yra padė ta kasykla. Tiesą pasakius, pirmas noras į dė jus į kambarį buvo nueiti į registratū rą ir pakeisti kambarį . Seni baldai ir buitinė technika, zvimbiantis klimatas š iltu oru, nors pradž ioje tik atidarė me balkono duris ir iš jungė me, bet į atostogas baigiantis sutvarkė ir paskutines dvi dienas buvo vė sus oras, bet vis tiek naktį teko iš jungti dė l sistemos triukš mo .
Namų tvarkymas – kaip š ou: „Atspė k, kas š į kartą negerai“
Kambaryje prausiasi selektyviai, tai jei galima nusiprausti nepasilenkus, tai iš plaus, bet ne po lovomis. Ir geriau ten než iū rė ti. Dalinai pakeista ir patalynė , net nesupratome kuo remiantis. Paklausus valytojos, ar ji š iandien pasikeitė apatinius, ji į tikinamai atsakė , kad taip. Nors ž mona specialiai paž enklino linus ir skalbinių nekeitė . Ta pati bė da su rankš luosč iais, kuriuos ryte iš neš ė iš kambario skalbimui ir grį ž o į kambarį tik vakarienei. Š iuo metu turė jau iš siversti su savo rankš luosč iais. Ji sulauž ė peleninę ir paliko ant stalo. Galė jo mus palikti be tualetinio popieriaus, muilo. Visas š ias smulkmenas reikė jo nuolat š alinti per priė mimą , tač iau atostogų pabaigoje tai jau tapo erzinanti. Kiekvieną dieną palikdavome jai po dinarą , bet nekeisdavome. Paklausiau kitų poilsiautojų – tos pač ios problemos. Galbū t vieš butis tokiu bū du sutaupo valymui - než inau, bet aplankę s daugybę kitų vieš buč ių , š iam vieš buč iui drą siai palikč iau tik tris ž vaigž dutes.
Todė l raumservice balas yra trys su minusu.
Vieš buč io virtuvė gera. Nors birž elio mė nesio vaisių asortimentas nebuvo itin gausus. Persikai, apelsinai ir kaž kas panaš aus į slyvas – taip buvo visada. Kelis kartus davė arbū zą , o kartą buvo neprinokę s melionas, nors į valgiaraš tį nesunkiai į traukė te: datulių , vynuogių , bananų , obuolių ir kitų vaisių . Po 22 valandų kepimo iki 24 valandų aš nemač iau. Bet tai mums nebuvo problema, nes vakarienė s pakako. Baras veikė gerai, buvo kokteilių , vynų , gė rimų , alaus.
Bendras rezultatas yra keturi.
Vieš buč io baseinas puikus. Š vara ir tvarka.
Vieš buč io paplū dimys – taip pat sulaukė kritikos mums, o tiksliau jį aptarnaujanč iam personalui. Mums apskritai susidarė į spū dis, kad jie už sibrė ž ia tikslą gerai dirbti tik tiems, kurie moka dosnius arbatpinigius. Pas mus kaž kada buvo tokia situacija, aš su ž mona aš tuntą ryto atė jome į paplū dimį degintis, o kilimė lius ant gultų jau „rezervavo“ poilsiautojai. Tada mes tiesiog už dedame rankš luosč ius ant lygų ir matome š į paveikslė lį . Po mū sų atė jo kita pora – be kilimė lių .
Iš kvietė darbuotoją , davė pinigų , jis iš neva rezervuotos vietos tuoj pat nuima rankš luostį ir į teikia laimingai porai du č iuž inius. Kai pasakiau, kad man irgi reikia dviejų č iuž inių , jis vė l pasakė , kad laisvų č iuž inių nė ra. Tada pasakiau, kad eisiu pas virš ininką ir su juo iš sprę siu š ią problemą . Kol nuė jau į registratū rą , jis iš kart atneš ė du č iuž inius mano ž monai, kuri liko paplū dimyje.
Antras dalykas, kuris labai sutrukdė mū sų poilsiui, buvo nuolat besiblaš kantys vietiniai pardavė jai, kurie bando tau parduoti tai, ko tau nereikia. Ir tai trunka visą dieną . Jų beatodairiš kumas gali net pavydė ti kai kuriems vabzdž iams.
Paplū dimio į vertinimas – trys su minusu
Animacija - gerai padaryta, linksma, provokuojanti, jie gali dirbti su visuomene, bet ne rusų kalba. Humoras kartais bū na vulgarus, kaip kartais sako mū siš kiai ž emiau juostos. Tinklinio, gimnastikos, darbo su vaikais organizavimas.
Rezultatas – penki
Vieš buč io pageidavimai. Suprantame, kad tokį didelį vieš butį labai sunku suvaldyti. Ir kaip sakoma, su visais nebū si malonus. Tač iau į vedu periodinę vadovybė s kontrolę problemiš kiausiose vieš buč io vietose. Tai yra kambarių š vara ir bū klė . Ir kai kurių vieš buč io darbuotojų padorumas.
Bendras vieš buč io į vertinimas – keturi su minusu.
Suso miestas paliko tokį pat į spū dį kaip ir vieš butis – tai grož is ir turtai, o paskui – skurdas ir purvas. Iš esmė s vaikš č iojome 2011-ų jų Sausio revoliucijos vardu pavadintu bulvaru. Tai miestas, į kurį atvyksta daug turistų iš viso pasaulio ir sutvarkyti reikalus bent vienoje pagrindinių miesto gatvių yra visiš kai į manoma už duotis.
Pasirinkę kelionę norė jome atsipalaiduoti ir aplankyti kai kurias istorines vietas. Bet mū sų nuomone, geriau aplankyti Italiją .