Ужасный отель,выставили на улицу семью с ребенком хотя номер был заранее оплачен Baisus viešbutis, išleido šeimą su vaiku į gatvę, nors kambarys buvo apmokėtas iš anksto

Оплатили номер нашим гостям, которые приехали из другого города к нам на свадьбу, гости иностранцы, которые в скором времени получают гражданство со статусом рвп. Пристали к тому что нет регистрации, но у них вообще то регистрация в книжке рвп, которая была сдана на получение уже гражданства РФ, так что кроме внутреннего паспорта ничего с собой не было, ведь нужно только удостоверение личности, с каких пор гостиница занимается вопросами фмс в которых ничерта непонимает и которой не даны такие полномочия? Вообщем в заселении просто отказали выставили людей на улицу с маленьким ребенком, благо были на машине и смогли поехать домой не отдохнувши ночью. Мы молодожены узнали обо всем случившемся утром, сразу позвонили на что нам ответили: что возврата средств не будет это типо наша вина. Вы в своем уме вообще? мы связались с посредником через который бронировали номер Тревеллайн и только через них написав письмо жалобу, а следовательно они отправили его в гостиницу смогли выбить возврат денег за услугу которая не была предоставлена пригрозив тем что обратимся в прокуратуру. Но и дело в том что возврат происходит в течении 45дней и Тревеллайн берет себе комиссию от суммы так что им начхать заселили вас или нет свои деньги они получат. Никаких мер соответственно принято не будет. Спасибо большое !!! ! мало того что гостей не заселили, так еще и деньги возвращать гостиница отказывалась, так теперь еще и ждать такое количество времени. Вообщем готовтесь к тому что если вы приезжаете из другой страны, из другого города, вас просто могут выставить на улицу так как гостиница занимается шмоном документов в которых ничего не понимает и отказываться вернуть деньги. Написали отзыв на сайте гостиницы соответственно его не разместили там только хорошие оставляют. Приложим максимум усилий чтобы узнали о реальных вещах что происходит в этой гостинице.