Привет, я турагент и сама с радостью работаю с Алеаном и всем друзьям и знакомым всегда продавала отель "Сосновая роща", туристам везло, а мне нет. . Забронировав отель в феврале целый год мечтали семьей отдохнуть там с годовалой дочкой, думали, что будет весело, вкусно и незабываемо.
Теперь по сути, отель хороший новый, современный, красивый, со своей зеленой территорией, велопракатом, активной анимацией, бильярдом, аэрохоккеем, детской комнатой и многим другим. Ресторан большой, с детскими креслами и детским меню, еда столовская и однообразная, не Турция в ее хорошем смысле слова, пиво ооочень холодное, просто невозможно пить, на просьбы разогреть пиво отправляют в алякарт ресторан. Море мутноватое и из за бухты можно легко подцепить кишечную палочку, пляж для детей это жесть, камни кругом, балки и трубы пантона никто не менял годами. Персонал доброжелательный до тех пор пока у вас ничего плохого не произошло, в противном случае вам уже не улыбаются а прячут глаза, никаких извинений и слов сочувствия.
Начну с начала мы с первого же дня отдали дочку на час за доп. плату в детскую комнату одну, так как детей до 3х лет берут только с родителями. Провела время она там хорошо, воспитатели заботливые и не отходили от нее, поэтому на следующий день мы решили опять на часик оставить ее там. Кормили дочку мы только теми продуктами которые были приготовлены в ресторане детской зоны и хочу сказать сразу они рассчитаны на детей от 2-3лет в большей мере. Оба дня давали ей кашу на молоке, творожок Агушу и фруктовое пюре, в море не купались, в бассейне тоже. Кстати бассейн для самых маленьких без обогрева и там просто невозможно находиться, вода ледяная!
На третий день нашего отпуска ребенка после порции творожка Агуша вырвало в обед прямо в ресторане, не просто вырвало а полоскало ужасно! После этого мы поехали в больницу, так как рвота не прекращалась, ребенок угасал ее рвало каждый час, в больнице прописали лекарства и отправили домой, в номере ситуация продолжалась, мы обратились в мед. пост в отеле, медсестра подкорректировала лечение, но ситуация не становилась лучше и к утру следующего дня мы решили вызвать скорую. Когда я позвонила на ресепшн и попросила вызвать скорую(жирная девушка, она одна была на смене и именно она была в курсе ситуации и в последствии прятала глаза)предложила нам самим за свои деньги доехать до больницы на такси. . Я была настойчивой поэтому она предложила сначала обратиться в медпункт, после объяснения, что мы уже оттуда она согласилась вызвать скорую, которая по ее утверждению будет ехать час, мы согласились. Скорая приехала через 30мин, мы обрисовали ситуацию и они просто отвезли нас в инфекционку. В итоге нас положили, дальше состояние дочери ухудшалось, у нее почти прекратилась рвота, так как уже было нечем отрыгивать и иногда просто выходила желчь, поднялась температура 39 и ее невозможно было сбить, появился понос через каждый час иногда чаще, ребенок ослаб и 2дня не приходил в сознание, она не ела и не открывала глаза, она не знала где мы. Сказать, что это было ужасно ничего не сказать, только спустя 5дней нас выписали, остался понос, но в общем состояние нормализовалось, помогли капельницы, уколы, антибиотики. . Кстати с нами в больнице лежали еще несколько человек из "Сосновой рощи" симптомы были те же и после разговора с ними я выяснила, что они накануне были так же в детской комнате и если молочную кашу и Агушу. Когда нас выписали мы попытались получить компенсацию, за испорченный отпуск и мое отсутствие в отеле, но ни извинений ни компенсации от толстой девушки, которая опять нас встретила на ресепшене, мы не получили. Она сразу сказала, что вы не докажите, что у нас заболели, деньги тоже не вернем, можем дать ребенку сувенир, не магнитик, а какой потом узнаете. Муж согласился, но время шло, ее сменщицы были не в курсе вообще нашей ситуации и мы поняли, что нас обманывают. Короче, мы встретились с менеджером по работе с гостями, обрисовали ситуацию она была не в курсе, потом спустя несколько дней все такие подарила нам медведя и принесла свои извинения да отдых.
Добавлю, что мы выехали с отеля на день раньше, уже стало страшно там находится и питаться, а в самый крайний день меня настиг ротовирус, которым как я думаю заболела моя дочь, у меня резко заболел живот, поднялась температура и начался понос. . еле доехала до вокзала.
Что могу сказать по нашему отдыху, зря мы кормили дочку в отеле и отдавали в детскую комнату, если бы не это, наверное, было бы лучше. Для особо злых языков скажу, что дочь моя была здоровой, ей год и перед самой поездкой мы прошли полную комиссию всех врачей и все анализы.
А еще хочу добавить, что до болезни она сама бегала по квартире, а теперь начинает опять ходить, ноги ее еще не слушаются, ослабли после болезни, передвигается только вдоль стен, а нам уже 1год и мес.
Sveiki, esu kelionių agentė , pati su malonumu dirbu su Alean ir visada pardavinė davau Pine Grove vieš butį visiems savo draugams ir paž į stamiems, turistams pasisekė , bet man ne. smagu, skanu ir nepamirš tama.
Dabar, tiesą sakant, vieš butis yra geras naujas, modernus, graž us, turintis savo ž alią zoną , dvirač ių nuomą , aktyvią animaciją , biliardą , oro ritulį , vaikų kambarį ir daug daugiau. alus labai š altas, tik iš gerti neimanoma, prasymai pasiš ildyti alaus siunč iami į alacarte restoraną . metus. Personalas draugiš kas kol tau nieko blogo nenutinka, kitaip tau nebe š ypsosi o slepia akis jokių atsipraš ymų ir už uojautos ž odž ių .
Pradė siu nuo pradž ių , nuo pat pirmos dienos dukrai už papildomą mokestį davė me valandą vienai į vaikų kambarį , nes vaikai iki 3 metų vež ami tik su tė vais. Ji ten smagiai praleido laiką , mokytojai buvo rū pestingi ir jos nepaliko, todė l kitą dieną nusprendė me vė l palikti ten valandai. Dukrytę maitinome tik tais produktais, kurie buvo paruoš ti vaikų zonos restorane ir noriu iš karto pasakyti, kad jie skirtos vaikams nuo 2-3 metu didesne apimtimi. Abi dienas jai duodavo koš e su pienu, aguš a varš kė s ir vaisinė s bulvių koš ė s, jū roje nesimaudė m, baseine irgi. Beje, baseinas patiems maž iausiems be š ildymo ir ten bū ti tiesiog neį manoma, vanduo ledinis!
Treč ią mū sų atostogų dieną vaikas, po porcijos varš kė s, Aguš as vė mė per pietus tiesiai restorane, ne tik vė mė , bet baisiai gargaliavo! namo situacija tę sė si kambaryje, nuė jome į medikų postą . vieš butyje slaugytoja pakoregavo gydymą , bet situacija nepagerė jo ir jau kitą rytą nusprendė me iš kviesti greitą ją . Kai paskambinau į registratū rą ir papraš iau iš kviesti greitą ją (stora mergina, ji viena buvo ant pamaina ir tai ji ž inojo apie situaciją ir po to paslė pė akis) pasiū lė mums už savo pinigus nuvaž iuoti taksi į ligoninę . . Buvau atkakli, todė l ji pasiū lė pirmiausia kreiptis į pirmosios pagalbos skyrių , paaiš kinusi, kad jau buvome susitarę , kad iš ten iš kviesim greitą ją , kuri, anot jos, už truks valandą , sutarė me. Greitoji atvaž iavo per 30 min. , apraš ė me situaciją ir mus tiesiog nuvež ė iki infekcinė s ligos. Dukrytė s bū klė pablogė jo, beveik nustojo vemti, nes nebuvo ką raugė ti ir kartais tiesiog iš bė gdavo tulž is, temperatū ra pakildavo iki 39 ir jos numuš ti nepavyko, viduriavo kas valandą , kartais daž niau, vaikas nusilpdavo ir 2 dienas neatgavo są monė s, nevalgė ir akių neatsimerkė , než ino kur mes. Pasakyti, kad baisu nieko nesakyt, tik po 5dienų iš leido, viduriavimas liko , bet apskritai bū klė normalizavosi, padė jo laš intuvai, injekcijos, antibiotikai. . Beje, pas mus dar keli ž monė s iš Pine Grove gulė jo ligoninė je, simptomai buvo tokie patys, su jais pabendravus radau Iš raš ome, kad jie irgi prieš dieną buvo vaikų kambaryje ir jei turė jo pieno koš ė s ir Aguš os. Kai buvome iš raš yti, bandė me gauti kompensaciją už sugadintas atostogas ir mano nebuvimą vieš butyje, bet atsipraš ymų nesulaukė me. arba kompensacija is storuliuke, kuri mus vel pasitiko registraturoje. Ji iskart pasake, kad tu negali irodyt kad susirgome, pinigu irgi negrą ž insim, galim duoti vaikui visureigį enir, ne magnetas, bet suž inosi vė liau. Vyras sutiko, bet laikas bė go, jos pamainos visiš kai nesuprato mū sų situacijos ir supratome, kad esame apgaudinė jami. Trumpai tariant, susitikome su sveč ių ryš ių vadybininke , apraš ė situacija, jos nebuvo kurse, tada po kelių dienų visi tokie davė mums meš ką ir atsipraš ė ir pailsė jome.
Pridursiu, kad iš vieš buč io iš važ iavome diena anksč iau, jau buvo baisu ten likti valgyti, o paskutinę dieną mane apė mė rotovirusas, kuriuo, manau, susirgo dukra, smarkiai skaudė jo pilvą , pakilo temperatū ra ir prasidė jo viduriavimas. . vos spė jau į stotį .
Ką aš galiu pasakyti apie mū sų atostogas, veltui dukrą pamaitinome vieš butyje ir atidavė me į vaikų kambarį , jei ne š ita, tai tikriausiai bū tų geriau. Ypač piktiems liež uviams pasakysiu, kad dukra buvo sveika jai buvo metukai ir pries kelione vaziavome pilna visu gydytojų komisija ir visi tyrimai.
Ir dar noriu pridurti, kad iki ligos ji pati lakstė po butą , o dabar vė l pradeda vaikš č ioti, kojos vis dar nepaklū sta, nusilpo po ligos, juda tik sienomis, o mes jiems jau 1 metai ir mė nuo.