2014 m. balandžio 7 d. turėjo įvykti skrydis atgal iš Puketo į Maskvą, tuo tarpu mums nebuvo suteikta informacija apie skrydžio atgal, persėdimo iš viešbučio laiką. O gido telefonas, kurį taip mandagiai parūpino kelionių agentūros atstovė Melissa (žymėk skambutį bet kada, tau tikrai padės) buvo išjungtas.