Совсем другой я собиралась писать отзыв об отеле HILTON Maldives Iru Fushi….
Собиралась писать о том, какие удобные бунгало, как замечательна идея беседок на пляже, как мягок песок и изумительно красив океан, о прекрасной кухне в ресторанах, рекомендовать блюда, которые нам полюбились, нахваливать коктейли в барах и, конечно же, восхищаться дружелюбием персонала.
Но… человек предполагает, а Бог располагает….
О Мальдивах я мечтала давно, читала отзывы об отелях и прикидывала отели для отдыха моей семьи. И вот всё сложилось - и наши возможности, и возможности наших друзей для совместной поездки, и нашёлся отель, который удовлетворял всем выдвигаемым нами требованиям.
Десять дней мы находились, словно в раю и вот наступил последний вечер, который перечеркнул все замечательные впечатления от отдыха.
Итак, по порядку. 31 марта к нам в бунгало принесли листок с перечнем мероприятий, которые будут проводиться в этот день в отеле. Среди прочих был упомянут всемирный «Час Земли» в течение, которого во всём отеле будет выключен свет. Уже в тот момент у меня возник вопрос - а как же сейфы в номерах, но мужская часть компании меня успокоила, что сейфы работают от батареек и не зависят от отключения электричества. Надо также упомянуть, что отдыхали мы компанией из 3-х семей и занимали соседние номера, причём наш номер находился посередине.
Так как нам не хотелось сидеть в темноте в бунгало в «Час Земли», то мы забронировали на это время ресторан Flavours (находится на другом конце острова от наших номеров (222.224 и 225)), где и провели за прощальным ужином приятные 2 часа.
По окончании ужина мы с друзьями разошлись по номера, чтобы собирать чемоданы, так как выезд из отеля планировался на раннее утро.
Я не сразу открыла шкаф, в котором находился сейф, так как собирала вещи, которые лежали в душевой зоне, на террасе и в беседке и только, когда мне в руки попалась электронная книга (я решила её убрать в дамскую сумку, чтобы почитать в самолете), я пошла к шкафу. Сумка лежала в шкафу на сейфе. И, открыв дверцу шкафа, я увидела, что СЕЙФ ОТКРЫТ!! ! ! В ужасе заглянув в него, я обнаружила, что нет кошелька со всеми наличными деньгами, а в кошельке было 1900 долларов и более 2500 евро (слава Богу, что паспорта и билеты оказались нетронутыми - хотя зачем они были нужны вору? …. )
Первым делом я позвала в панике мужа, а потом позвонила на рецепшен с просьбой позвать русскоговорящего гида Татьяну и вызвать в номер полицию. С Татьяной соединили практически сразу, и она сказала, что придёт через 5 минут с начальником службы безопасности отеля. Когда они пришли (с ними был ещё один мальдивец с прибором, который снимает показания с сейфа), я рассказала всю историю и требовала разобраться в ситуации. Они уточнили- закрыли ли мы сейф и номер когда уходили, подозреваем ли мы кого-нибудь и сняли показания с сейфа и электронных замков номера (от входной двери и двери на террасу). Результаты показаний нам не показали, сказав, что для их обработки нужно доп. оборудование и прибор унесли. Мы потребовали позвать генерального менеджера отеля и уведомить его о краже.
Сначала Татьяна пыталась сказать, что неизвестно есть ли в данный момент ген. менеджер на острове и что у неё нет его телефона, но наш друг (а мы сразу оповестили наших друзей и они, проверив свои сейфы, пришли к нам в бунгало) сказал, что по правилам ген. менеджер отеля должен быть на острове или оставить за себя кого то . После чего по телефону в номер был вызван Alan Stoker, General Manager. Он пришёл, выслушал наш рассказ и объяснения начальника СБ (которые нам переводила через раз Татьяна), спросил есть ли у нас страховка, вызвана ли полиция и выразил нам свои сожалению по поводу случившегося и недоумения как такое могло произойти (ответ на данный вопрос мы и хотели от них получить), сказал , что такое у них произошло в первый раз (странно было бы, если он сказал, что такие случаи уже были в его отеле) и…. попытался уйти. Мы пытались добиться ответа на вопрос - что нам делать? И получили безразличный ответ – оплачивать счета, утром уезжать в аэропорт и ждать в России от них информации о расследовании, а если у нас нет денег- то искать их или звонить в Россию и ждать перевода. На наш вопрос - несёт ли отель ответственность за сохранность вещей в сейфе, получили ответ - нет, ответственности отель не несёт и сохранность документов и денег на плечах клиента. На законный вопрос – зачем же в таком случае сейф? - он пожал плечами.
Теперь хочется вернуться к вопросу службы безопасности, о том подозреваем ли мы кого-нибудь.
У меня был только один «товарищ» на подозрении - наш румбой Хассан. На это было несколько причин:
1. Он, единственный, заходил в наш номер в тот вечер, когда ЭТО произошло (это показало считывание с электронных замков)
2. Он видел, что мы все вместе (соседние номера) уехали в ресторан на багги и предполагалось, что ближайшие пару часов около номеров никого не будет.
3. С самого начала данный Хассан оставил о себе неприятное впечатление и мы на 3-ий день даже просили его заменить(в чём нам было отказано), так как он откровенно выклянчивал чаевые, постоянно тёрся в нашем номере и шнырял глазами, плюс ко всему, по-моему, имел «левый гешефт»- запасы косметики для душа и чая-кофе пополнил всего один раз и то после нашего звонка гиду, которая и сказала, что косметика и чай должны пополняться ежедневно в полном объёме.
Про гешефт я упомянула, так как Хассан жил на соседнем острове и, предполагаю, данные запасы там и реализовывал - не вижу других причин не приносить нам полагающуюся косметику. Плюс ко всему наши друзья поймали его на приписках в минибаре (выяснилось, т. к. брали раз в 3 дня предварительный счёт). Вобщем -тот ещё фрукт.
Выслушав наши подозрения, начальник СБ не предпринял никаких шагов, чтобы поговорить с данным «товарищем» и сказал, что будет ждать полицию.
Теперь хочу вернуться к сейфу и дальнейшим разбирательствам вокруг него.
Мой муж в присутствии ген. менеджера просил объяснить начальника СБ , почему дверца сейфа открыта с вытащенными наружу засовами? Ведь, если бы мы (ПРЕДПОЛОЖИМ) не закрыли сейф, то штыри были бы внутри дверцы, а не выдвинуты, как в нашем случае. Такая ситуация могла бы произойти, если бы сейф мы ставили на пароль (закрывали) с открытой дверью (но мы ведь не идиоты!!! ! ), но и в данном случае сейф издаёт противный звуковой сигнал на который не обратить внимание невозможно.
Начальник СБ не мог это объяснить, что-то стал говорить ген. менеджеру о некорректной работе и, подсоединив прибор, которым снимаются показания с сейфа, ОБНУЛИЛ показания счётчика!!! !
К этому моменту приехала полиция с соседнего острова (на котором, кстати, живёт наш румбой).
Они долго разговаривали на своём диалекте с начальником СБ. (перевести их разговор Татьяна не могла, т. к. сама не понимала о чём они говорят, а они и не пытались вовлечь нас в свою беседу). Ген. менеджер к этому времени сказал, что ему надо сопроводить полицейского в STAFF зону к персоналу и ушёл, больше мы его никогда не видели. Татьяна записала на английском объяснения моего мужа, полиция походила по номеру, пообщалась между собой и начальником СБ и собралась уходить. На что мой муж через Татьяну спросил –не хотят ли они взять отпечатки пальцев у нас и Хассана и сравнить их с отпечатками на сейфе (а брали ли они их с сейфа- мы не видели…), они не отказали нам в этом и теперь у полиции Мальдив есть отпечатки меня и моего мужа… Опросить наших друзей они отказались, попросили распечатать Татьяну объяснения мужа в 3 экземплярах и попросили мужа заверить их и подписью и отпечатком большого пальца правой руки. После чего ушли, сказав, что связь с нами будут держать через отель….
Спать нам оставалось 1.5 часа…. Мы, собрав чемоданы, прилегли и в этот момент пришёл начальник СБ, который нам принёс нашу копию с документов полиции. Забыла упомянуть, что мы связались с консульством по экстренному телефону, который я нашла в интернете, и нас проконсультировали, что полиция должна нам выдать на руки копии всех документов по этому делу. Также консул добавил, что отелю не выгодно это расследование и скорее всего отель постарается это дело замять.
Утром, в районе 7-45 утра, мы пришли на рецепшен, для того чтобы рассчитаться с отелем, узнать результаты полицейского расследования, узнать дальнейшие наши и их действия и дождаться трансфера на гидросамолёте, который был назначен на 8-15 утра.
Утренняя смена была не в курсе данной ситуации, что странно ведь на острове полиция должна была опрашивать персонал. Мне позвали начальника СБ, который РЕЗКО и ГРУБО сказал, что нас проинформируют о дальнейших событиях и ушёл. Мы попросили позвать господина ген. менеджера- нам ответили, что его нет на острове (хотя ни один самолёт ещё не улетел! ).
Вот оно отношение менеджмента отеля к гостям и их проблемам! Проблемы постояльцев только их проблемы.
С отелем мы рассчитались (долг наш помимо депозита в 3000 дол. составил ещё примерно 2500) с помощью моей банковской карточки, слава Богу, что её я не положила в кошелёк, а спрятала в билеты (кстати, а что бы делали люди, приехавшие с наличкой и без друзей). Ещё один момент, мы просили ген. менеджера разрешить не оплачивать наш долг, написать гарантийное письмо с подтверждением наших трат и обещанием их оплатить после результатов расследования (т. к. г-н менеджер сказал, что отель на этот случай застрахован и страховая должна в случае признания факта кражи покрыть убытки), т. к. у них есть все мои реквизиты и, в крайнем случае, они могут взыскать хоть через суд с нас деньги, но г-н Алан Стокер сказал, чтобы мы сначала заплатили, а потом (в случае выплаты страховой компенсации) нам какую-то часть вернут.
Дальше события развивались совсем интересно… Ко мне подошла Ния-переводчица со старшим менеджером (по-моему его зовут Ravja, если не ошибаюсь) и попросили мой комплект полицейских документов, для того чтобы полицейский офицер заверил их оригинальными подписями и печатями (слова старшего менеджера). Я съездила с Нией на багги к чемодану, в который я положила документы, привезла и отдала их менеджеру, он быстро передал их напарнику офицера и тот куда-то ушёл. Больше я эти документы не видела…. . Мне стали говорить, что они не имеют право их давать мне на руки и что это дело отеля и полиции. У нас сложилось впечатление, что отель хочет замять это дело и поскорее от нас избавиться. Мой друг (который более-менее владеет английским языком) и я выразили свой протест обманом старшего менеджера, потребовали отдать документы и пригрозили позвонить в консульство и выйти на рецепшен и рассказать всем туристам о данной ситуации (надо сказать, что нас предусмотрительно отвели в сторону, чтобы мы не привлекали внимание гостей отеля). «Руководство отеля » и полиция только ухмылялись и отворачивались (неудобно было только Нии, которая понимала, что нас обманули). Я позвонила консулу, который попросил к телефону менеджера и офицера. Консул попросил их разъяснить ситуацию, и, выслушав, попросил прислать ему документы полицейского расследования на почту и сказал, что будет держать ситуацию на контроле (он потом пересказал их разговор и сказал, что в дальнейшем нам делать. - БОЛЬШОЕ ему спасибо за участие).
На менеджмент даже общение с консулом РФ не произвело впечатления и тогда я вышла «к народу» на рецепшен и громко рассказала всё что с нами происходило с вечера, про ситуацию с документами, про отношение к нам менеджеров отеля и их нежелание помогать нам, гостям их отеля. Своим выступлением я хотела привлечь внимание людей, рассказать, что не всё так хорошо в этом отеле, хотела, чтобы люди узнали про эту ситуацию и рассказали о ней своим знакомым, написали в отзывах.
Люди стали прислушиваться и возмущаться, выяснилось, что практически у всех были финансовые претензии к отелю по поводу приписок на счетах (люди рассказывали, что им показывали счета на их номера, но с другими подписями и требовали их оплатить. )
Большое спасибо хочу сказать Зарине из Москвы, которая вместе со своим мужем стала добиваться ответа у старших менеджеров отеля (к этому времени вызвали менеджера DOROTHY, вроде бы она по работе с гостями, а Ravja по размещению), стала на мою защиту и обещала не оставить это без внимания - сказала, что напишем коллективное письмо, о том что люди в курсе данной ситуации и не дадим отелю замять её.
Под давлением нас, моих друзей, консула, Зарины и её мужа отель выдал мне официальную бумагу, о том, что менеджмент отеля, служба безопасности и полиция в курсе кражи, что было заведено дело и что отель обещает информировать нас о ходе расследования. Полицейских бумаг мы так назад и не получили….
К этому времени до вылета самолёта на Москву из Мале оставалось уже полтора часа (а лететь минут 40), поэтому нас с друзьями быстро посадили в один самолёт, хотя изначально мы должны были лететь на разных гидропланах (для этого высадили другую русскую семью и выгрузили их вещи) и, помахав нам руками, отправили нас с острова.
С 1 апреля из отеля пришло два письма. В первом, от 2 апреля, Дороти сообщает с наилучшими пожеланиями, что вестей от полиции пока нет, а во втором, от 3 апреля, прислала ксерокопию какого-то полицейского бланка на мальдивском? языке с припиской –» мы рады, что вы выбрали наш отель»….
Отзыв свой я хочу разместить на всех возможных сайтах и форумах, чтобы люди прочитали и сделали свой выбор не в пользу этого отеля, ведь такая ситуация может произойти с любым из Вас.
Visai kitaip ketinau paraš yti atsiliepimą apie vieš butį HILTON Maldives Iru Fushi….
Ketinau paraš yti apie tai, kokie patogū s yra vasarnamiai, kokia nuostabi idė ja apie namelius paplū dimyje, koks minkš tas smė lis ir koks nuostabaus grož io vandenynas, apie puikią virtuvę restoranuose, rekomenduoti patiekalus mylė ti, girti kokteilius baruose ir, ž inoma, ž avė tis personalo draugiš kumu.
Bet...ž mogus siū lo, bet Dievas nusprendž ia...
Seniai svajojau apie Maldyvus, skaič iau atsiliepimus apie vieš buč ius ir svarsč iau vieš buč ius š eimos atostogoms. Taip viskas susiklostė – ir mū sų , ir draugų galimybė s bendrai kelionei, ir radome vieš butį , atitinkantį visus mū sų keliamus reikalavimus.
Deš imt dienų buvome kaip rojuje, o tada atė jo paskutinis vakaras, kuris nubraukė visus nuostabius poilsio į spū dž ius.
Taigi, tvarka. Kovo 31 dieną į mū sų vasarnamį buvo atvež tas lankstinukas su renginių , kurie tą dieną vyks vieš butyje, są raš u.
Be kita ko, paminė ta pasaulinė Ž emė s valanda, kurios metu visame vieš butyje bus iš jungtos š viesos. Jau tą akimirką man kilo klausimas – o kaip dė l seifų kambariuose, bet vyriš koji į monė s dalis nuramino, kad seifai maitinami baterijomis ir nepriklauso nuo elektros tiekimo nutraukimo. Taip pat reikia paminė ti, kad ilsė jomė s su 3 š eimų kompanija ir už ė mė me gretimus kambarius, o mū sų kambarys buvo viduryje.
Kadangi per Ž emė s valandą nenorė jome sė dė ti tamsoje vasarnamyje, š iam laikui už sisakė me restoraną „Flavors“ (į sikū rusį kitoje salos pusė je nuo mū sų kambarių (222.224 ir 225)), kuriame maloniai praleidome. 2 valandos atsisveikinimo vakarienė je.
Vakarienė s pabaigoje su draugais nuė jome į kambarius susikrauti lagaminų , nes iš vykimas iš vieš buč io buvo planuotas anksti ryte.
Spintos, kurioje stovė jo seifas, iš karto neatsidariau, nes rinkau daiktus, kurie gulė jo duš o zonoje, terasoje ir pavė sinė je, ir tik gavus el. knygą į rankas (nusprendž iau į sidė jau į moteriš ką krepš į , kad galė č iau skaityti lė ktuve ), nuė jau prie spintos. Krepš ys buvo spintoje ant seifo. O atidarius spintos dureles pamaciau, kad SEFAS ATIDARYTA! ! ! ! Ž iū rė damas su siaubu, radau, kad nė ra piniginė s su visais grynaisiais, o piniginė je buvo 1900 dolerių ir daugiau nei 2500 eurų (ač iū Dievui, kad pasai ir bilietai buvo sveiki – nors kam vagiui jų prireikė ? ....)
Visų pirma, iš sigandę s paskambinau vyrui, o paskui skambinau į registratū rą su praš ymu paskambinti rusakalbei gidei Tatjanai ir iš kviesti policiją į kambarį . Tatjana buvo prijungta beveik iš karto, ir ji pasakė , kad atvyks po 5 minuč ių su vieš buč io saugos tarnybos vadovu.
Kai jie atvyko (su jais buvo dar vienas Maldyvų gyventojas su prietaisu, kuris ima rodmenis iš seifo), papasakojau visą istoriją ir pareikalavau sutvarkyti situaciją . Pasiaiš kino, ar iš eidami už darė me seifą ir kambarį , ar neį tariame ką nors ir paė mė me rodmenis iš seifo ir elektroninių kambario spynų (nuo lauko durų ir durų į terasą ). Parodymų rezultatai mums nebuvo parodyti, esą jiems apdoroti reikia papildomos informacijos. į ranga ir aparatai buvo iš vež ti. Pareikalavome paskambinti vieš buč io generaliniam direktoriui ir praneš ti jam apie vagystę.
Iš pradž ių Tatjana bandė pasakyti, kad než inoma, ar š iuo metu yra genas. vadybininke saloje ir kad ji neturi jo telefono, bet musu draugas (o mes is karto informavome draugus ir jie, patikrinus savo seifus, atvaziavo i musu bungala) sake, kad pagal gen taisykles. vieš buč io vadovas turi bū ti saloje arba ką nors palikti. Po to į kambarį telefonu buvo pakviestas generalinis direktorius Alanas Stokeris.
Jis atė jo, iš klausė mū sų pasakojimą ir Saugos tarnybos virš ininko paaiš kinimus (kuriuos Tatjana mums kas antrą kartą vertė ), pasiteiravo, ar turime draudimą , ar buvo iš kviesta policija ir apgailestavo dė l to, kas nutiko, ir iš reiš kė pasimetimą . kaip tai galė jo atsitikti (mes ir norė jome iš jų gauti), pasakė , kad jiems taip nutiko pirmą kartą (bū tų keista, jei jis pasakytų , kad tokių atvejų jau buvo jo vieš butyje) ir ....bandė iš eiti. Bandė me gauti atsakymą į klausimą – ką daryti? Ir gavo abejingą atsakymą - apmokė kite są skaitas, iš ryto iš važ iuokite į oro uostą ir laukite Rusijoje informacijos apie tyrimą iš jų , o jei neturime pinigų , tai ieš kokite arba skambinkite į Rusiją ir laukite pervedimo. . Į mū sų klausimą – ar už seife esanč ių daiktų saugumą atsakingas vieš butis, gavome atsakymą – ne, vieš butis neatsako, o dokumentų ir pinigų saugumas gula ant kliento peč ių . Į teisė tą klausimą – kodė l š iuo atveju seifas?
jis gū ž telė jo peč iais.
Dabar noriu grį ž ti prie saugumo tarnybos klausimo, ar mes ką nors į tariame.
Turė jau į tarimų tik vieną „draugą “ – mū sų rumbą Hasaną . Tam buvo keletas priež asč ių:
1. Jis vienintelis atė jo į mū sų kambarį tą vakarą , kai atsitiko TAI (rodė skaitymą iš elektroninių spynų )
2. Jis pamatė , kad mes visi kartu (gretimi kambariai) nuė jome į restoraną vež imė liu ir buvo manoma, kad artimiausias pora valandų aplink kambarius nieko nebus.
3. Nuo pat pradž ių š is Hassanas paliko apie save nemalonų į spū dį , o 3 dieną net papraš ė me jį pakeisti (ko mums buvo atsisakyta), nes jis atvirai maldavo arbatpinigių , nuolat trynė si mū sų kambaryje ir lė kė savo akys, plius viskas , mano nuomone, turė jo "kairį gesheftą " - kosmetikos atsargas duš ui ir arbatai ir kavai papildė tik vieną kartą , o tada po mū sų skambuč io gidui, kuris pasakė , kad kosmetika ir arbata turi bū ti papildyta kasdien. pilnai.
Aš už siminiau apie gesheftą , nes Hassanas gyveno kaimyninė je saloje ir, manau, jis ten pardavė š ias atsargas – nematau kitos priež asties neatvež ti mums priklausanč ios kosmetikos. Be to, mū sų draugai jį pagavo ant postscriptų mini bare (paaiš kė jo, kad preliminarią są skaitą ė mė kas 3 dienas). Apskritai, dar vienas vaisius.
Iš klausę s mū sų į tarimų , Saugumo tarnybos vadovas nesiė mė jokių ž ingsnių , kad su š iuo „draugu“ pasikalbė tų ir pasakė , kad lauks policijos.
Dabar noriu grį ž ti prie seifo ir tolesnių su juo susijusių veiksmų.
Mano vyras dalyvaujant gen. papraš ė vedė jos paaiš kinti Saugos tarnybos virš ininkui, kodė l seifo durys buvo atidarytos su iš trauktais varž tais? Juk jei mes (Tarkime) neuž darytume seifo, tai smeigtukai bū tų durelių viduje, o ne į priekį , kaip mū sų atveju. Tokia situacija gali nutikti, jei seifą už dė tume ant slaptaž odž io (už darę ) atidarę duris (bet mes nesame idiotai!!!!
), tač iau tokiu atveju seifas skleidž ia bjaurų garso signalą , į kurį nekreipti dė mesio neį manoma.
Saugumo tarnybos vadovas to paaiš kinti negalė jo, genas pradė jo kaž ką sakyti. vadybininkui dė l netinkamo darbo ir, prijungus į renginį , kuris ima rodmenis iš seifo, IŠ VALYBĖ skaitiklio rodmenis !! ! !
Š iuo metu policija atvyko iš kaimyninė s salos (kur, beje, gyvena mū sų rumba).
Su Saugos tarnybos virš ininku jie ilgai kalbė josi savo tarme. (Tatjana negalė jo iš versti jų pokalbio, nes pati nesuprato, apie ką jie kalba, ir jie nebandė mū sų į traukti į savo pokalbį ). Gene. vadybininkas iki to laiko pasakė , kad jam reikia palydė ti policininką į PERSONALO zoną pas personalą ir iš ė jo, daugiau jo nematė me. Tatjana angliš kai suraš ė mano vyro paaiš kinimus, policininkai vaikš č iojo po kambarį , pasikalbė jo su Saugos tarnybos virš ininku ir susiruoš ė iš eiti.
Į ką mano vyras per Tatjaną paklausė , ar nori paimti iš mū sų ir Hasano pirš tų atspaudus ir palyginti juos su atspaudais ant seifo (o ar paė mė iš seifo, mes nematė me... ), jie nematė . atsisako mums to ir dabar Maldyvų policija turi mano ir mano vyro atspaudus...Jie atsisakė apklausti mū sų draugus, papraš ė Tatjanos atspausdinti vyro paaiš kinimus 3 egzemplioriais ir papraš ė vyro juos patvirtinti paraš u ir deš inė s rankos nykš č io atspaudas. Tada jie iš ė jo, sakydami, kad su mumis susisieks per vieš butį...
Miegoti liko 1.5 valandos....Susikrovę lagaminus atsigulė me ir tuo metu atė jo Saugos tarnybos virš ininkas, kuris atneš ė mū sų kopiją iš policijos dokumentų . Pamirš au paminė ti, kad susisiekė me su konsulatu pagalbos numeriu, kurį radau internete, ir mums buvo praneš ta, kad policija turė tų mums pateikti visų š iuo atveju dokumentų kopijas.
Konsulas taip pat pridū rė , kad š is tyrimas nė ra naudingas vieš buč iui ir greič iausiai vieš butis bandys š į reikalą nutildyti.
Ryte, apie 7.45 val. , atvykome į registratū rą susimokė ti už vieš butį , suž inoti policijos tyrimo rezultatus, suž inoti savo ir tolimesnius jų veiksmus bei laukti persė dimo vandens lė ktuvu, kuris buvo numatytas 8 val. : 15 val.
Rytinė pamaina apie š ią situaciją než inojo, o tai keista, nes saloje policijai teko apklausti darbuotojus. Pas mane buvo iš kviestas Saugos tarnybos vadovas, kuris AŠ TŪ RIAI ir GRUBŽ IAI pasakė , kad bū sime informuoti apie tolimesnius į vykius ir iš vyko. Papraš ė me paskambinti gen. vadybininkas, mums pasakė , kad jo saloje nė ra (nors dar nebuvo iš skridę s nei vienas lė ktuvas! ).
Toks yra vieš buč io vadovybė s pož iū ris į sveč ius ir jų problemas! Sveč ių problemos – tik jų problemos.
Mes sumokė jome vieš butį (mū sų skola be 3000 USD už stato.
siekė apie 2500 daugiau) banko kortelė s pagalba, ač iū Dievui, kad neį sidė jau į piniginę , o paslė piau bilietuose (beje, ką darytų su grynaisiais ir be draugų atvykę ž monė s). Dar vienas dalykas, mes paklausė me geno. leisti vadybininkui nemokė ti mū sų skolos, paraš yti garantinį raš tą , patvirtinantį mū sų iš laidas ir pasiž adė jus jas apmokė ti po tyrimo rezultatų (nes vadovas pasakė , kad vieš butis tokiu atveju yra apdraustas ir nuostolius turė tų padengti draudimo kompanija jei bus pripaž intas vagystė s faktas), nes jie turi visus mano duomenis ir kraš tutiniais atvejais net gali iš mū sų iš ieš koti pinigus per teismą , bet ponas Alanas Stokeris pasakė , kad pirmiausia turė tume sumokė ti, o tada (tuo atveju) draudimo kompensacijos iš mokė jimo) kai kurie bus grą ž inti.
Tada į vykiai susiklostė labai į domiai...Prie manę s priė jo vertė ja Nia su vyresniuoju vadybininku (manau, kad jo vardas Ravja, jei neklystu) ir papraš ė mano policijos dokumentų rinkinio, kad policija. pareigū nas juos patvirtintų originaliais paraš ais ir antspaudais (vyresniojo vadovo ž odž iais). Nuė jau su Nia vež imė liu prie lagamino, į kurį sudė jau dokumentus, atneš iau ir atidaviau vadovui, jis greitai atidavė pareigū no partneriui ir jis kaž kur iš važ iavo. Aš niekada nemač iau š ių popierių.... Jie pradė jo man sakyti, kad neturi teisė s jų man duoti ir kad tai vieš buč io ir policijos reikalas. Susidarė į spū dis, kad vieš butis nori tą reikalą nutildyti ir kuo greič iau mū sų atsikratyti.
Su draugu (kuris daugiau ar maž iau kalba angliš kai) iš reiš kė me protestą prieš vyresniojo vadovo apgaulę , pareikalavome duoti dokumentus ir pagrasinome paskambinti į konsulatą ir nueiti į registratū rą ir papasakoti apie š ią situaciją visiems turistams ( Turiu pasakyti, kad buvome apdairiai nuvesti į š alį , kad nepatrauktume vieš buč io sveč ių dė mesio). Vieš buč io vadovybė ir policija tik š yptelė jo ir nusisuko (nejauku buvo tik Nia, kuri suprato, kad buvome apgauti). Paskambinau konsului, kuris telefonu papraš ė vadybininko ir pareigū no. Konsulas papraš ė iš siaiš kinti situaciją , o iš klausę s papraš ė atsių sti jam policijos tyrimo dokumentus paš tu ir pasakė , kad situaciją kontroliuos (pasakė jų pokalbį ir pasakė , ką daryti ateityje. - Didelis ač iū jam už dalyvavimą ).
Net bendravimas su Rusijos Federacijos konsulu vadovybei nepadarė į spū dž io, o paskui nuė jau „pas ž mones“ į registratū rą ir garsiai pasakojau viską , kas mums nutiko nuo vakaro, apie situaciją su dokumentais, apie vieš buč io vadovų pož iū rį į mus ir nenorą padė ti mums, savo sveč iams vieš buč iui. Savo kalba norė jau atkreipti ž monių dė mesį , pasakyti, kad ne viskas š iame vieš butyje yra taip gerai, norė jau, kad ž monė s suž inotų apie š ią situaciją ir pasakytų apie tai savo draugams, paraš ytų atsiliepimuose.
Ž monė s pradė jo klausytis ir piktintis, paaiš kė jo, kad beveik visi turi finansinių pretenzijų vieš buč iui dė l są skaitų už raš ų (ž monė s sakė , kad jiems buvo rodomos są skaitos jų numeriais, bet su skirtingais paraš ais ir reikalavo jas sumokė ti. )
Labai dė koju Zarinai iš Maskvos, kuri kartu su vyru ė mė ieš koti atsakymo pas aukš tesniuosius vieš buč io vadovus (iki to laiko buvo iš kviesta DOROTHY vadybininkė , atrodo, atsakinga už darbą su sveč iais, o Ravja buvo atsakinga už apgyvendinimą ), ji mane apgynė ir paž adė jo nepalikti to be dė mesio – pasakė , kad paraš ysime kolektyvinį laiš ką , kuriame nurodysime, kad ž monė s ž ino š ią situaciją ir neleis vieš butis nutilk.
Mū sų , mano draugų , konsulė s Zarinos ir jos vyro spaudž iamas, vieš butis man iš davė oficialų dokumentą , kuriame teigiama, kad vieš buč io vadovybė , apsauga ir policija ž inojo apie vagystę , kad buvo iš kelta byla ir kad vieš butis paž adė jo informuoti mus apie tyrimo eigą . Niekada negavome policijos dokumentų...
Iki to laiko jau buvo likę pusantros valandos iki lė ktuvo iš vykimo į Maskvą iš Malė s (o skrydis buvo 40 min. ), tad mus su draugais greitai susodino į tą patį lė ktuvą , nors iš pradž ių turė jome skristi toliau. skirtingų hidroplanų (už tai nusileido kita rusų š eima ir iš krovė jiems daiktus) ir, mostelė ję rankomis, iš siuntė mus iš salos.
Nuo balandž io 1 dienos iš vieš buč io atkeliavo du laiš kai. Pirmajame, balandž io 2 d. , Dorothy su geriausiais linkė jimais sako, kad iš policijos dar nė ra jokios ž inios, o antrajame, balandž io 3 d. , ji atsiuntė kaž kokio policijos blanko kopiją maldyvų kalba? kalba su postscript - "dž iaugiamė s, kad pasirinkote mū sų vieš butį " ....
Noriu paskelbti savo apž valgą visose į manomose svetainė se ir forumuose, kad ž monė s skaitytų ir pasirinktų ne š io vieš buč io naudai, nes tokia situacija gali nutikti bet kuriam iš jū sų .