Правильный выбор туроператора, означает хороший отдых и желание вернуться, может быть ещё не один раз в это удивительное место. Поскольку на Мальдивы ехали не первый раз, мы точно представляли климат, расположение островов и их удалённость от Аэропорта. То есть мы точно знали, где и как хотим отдохнуть.
Мы обратились в Туристическую компанию Лаки Трэвэл, чтобы приобрести тур на Мальдивы. Туристическая компания Лаки Трэвэл (работает с туроператором Бигтур) позиционирует себя, как высоко профессиональная компания по туризму. Заказ мы сделали заранее, оплатили и были готовы к отдыху. Но за сутки до вылета всё и началось, то о чём хочется поделиться с Вами.
Вечером, за день до вылета, менеджер Екатерина позвонила и поставила перед фактом, что мест в отеле, который мы оплатили нет, что произошла ошибка и они, т. е. Лаки Трэвэл предлагают нам замену на более лучший и дорогой с их точки зрения отель Paradise Island Resort 5* без доплаты. Сразу после звонка в 20-00, мы сравнили цены и местоположение отеля, чтобы представлять, где нас хотят разместить, разницу в цене и были неприятно удивлены, что место хуже по расположению и дешевле. Поскольку отдых уже спланирован, мы решили довериться туроператору, и согласились на замену, но с компенсацией по приезду, сумма аванса превышала предполагаемые расходы на 600 Евро.
Сюрпризы на этом не закончились, их много, но вот главное:
• Мы оплатили 11(одиннадцать) дней, а провели только 10(десять), а на один день нас переселили в другой отель, чтобы мы ожидали свой самолёт, представляете сутки в ожидании.
• Замена произведена не только нам, а ещё 13(тринадцати) отдыхающим;
• Paradise Island Resort 5* в очень плохом техническом состоянии: сантехника проржавела, трубы ржавые, стены ободраны, и т. д. , т. е. отель давно без ремонта (есть фотографии).
• Отдых оказался по стоимости дешевле.
Каково было наше удивление, когда вернуть разницу в стоимости, нам отказали. Все документы есть. Нас обманули: туроператор Бигтур и Туристическая компания Лаки Трэвэл.
Делайте выводы: 15 человек только в наш заезд обмануты, не только некачественным обслуживанием туроператора Бигтур и Туристической компании Лаки Трэвэл, но и обман на 300 Евро с человека в среднем. Туристическая компания Лаки Трэвэл, находится по адресу: г. Москва, 107140, ул. Краснопрудная, дом 38/2, тел. (495.974-11-69 (м. Красносельская), обманит Ваши ожидания и обкрадёт Вас. Чья вина или злой умысел: компании Лаки Трэвэл или туроператора Бигтур, либо обоюдное решение нас не интересует, ведь мы несём УБЫТКИ, а они получают обманом дивиденды.
Хочется рассказать и предостеречь каждого, кто собирается обратиться в Туристическую компанию Лаки Трэвэл. Если Вы желаете хорошо отдохнуть, обращайтесь к другим туроператорам и агентствам или к тем, с кем работали и уверенны отдых будет приятен для Вас и ваших близких. Думайте о себе, уважайте себя и делитесь впечатлениями, чтобы обслуживание было качественным и без обмана. Мы сами, своим молчанием, виновны в том, что обкрадывают нас и наши ожидания. С уважением, Н.
Teisingas kelionių organizatoriaus pasirinkimas reiš kia gerą poilsį ir norą sugrį ž ti, galbū t ne kartą į š ią nuostabią vietą . Kadangi į Maldyvus vykome ne pirmą kartą , tiksliai reprezentavome klimatą , salų iš sidė stymą ir jų atokumą nuo Oro uosto. Tai yra, mes tiksliai ž inojome, kur ir kaip norime atsipalaiduoti.
Susisiekė me su Lucky Travel Travel Company, norė dami į sigyti kelionę į Maldyvus. Kelionių kompanija Lucky Travel (dirba su kelionių organizatoriumi Bigtour) save pozicionuoja kaip labai profesionalią turizmo į monę . Už sisakė me iš anksto, sumokė jome ir buvome pasiruoš ę ilsė tis. Bet likus dienai iki iš vykimo viskas prasidė jo, kuo noriu su jumis pasidalinti.
Vakare, dieną prieš iš vykimą , paskambino vadybininkė Jekaterina ir susidū rė su tuo, kad vieš butyje nė ra vietų , už kurias sumokė jome, kad į vyko klaida ir jie, t. y. Lucky Travel siū lo mums pakeisti geresnį ir brangesnį Paradise Island Resort 5 * vieš butį , jų pož iū riu, be papildomo mokesč io. Iš karto po skambuč io 20-00 lyginome kainas ir vieš buč io vietą , kad į sivaizduotume, kur jie nori mus apgyvendinti, kainų skirtumą ir buvome nemaloniai nustebinti, kad vieta prastesnė ir pigesnė . Kadangi atostogos jau buvo suplanuotos, nusprendė me pasitikė ti kelionių organizatoriumi ir sutikome pakeisti, tač iau su kompensacija atvykus avansas virš ijo numatytas iš laidas 600 eurų .
Staigmenos tuo nesibaigė , jų yra daug, bet š tai pagrindinis dalykas:
• Sumokė jome už.11 (vienuolika) dienų , bet iš leidome tik 10 (deš imt), o vienai dienai buvome perkelti į kitą vieš butį taip, kad laukė me savo lė ktuvo, į sivaizduokite laukimo dieną .
• Pakeitimas atliktas ne tik mums, bet ir 13 (trylikos) poilsiautojų;
• Paradise Island Resort 5* labai prastos techninė s bū klė s: surū dijusi santechnika, surū diję vamzdž iai, apluptos sienos ir pan. , t. vieš butis jau seniai neremontuotas (yra nuotraukos).
• Poilsis pasirodė pigesnis.
Į sivaizduokite mū sų nuostabą , kai jie atsisakė grą ž inti kainų skirtumą . Visi dokumentai yra. Mus apgavo Bigtour kelionių organizatorius ir Lucky Travel Travel Company.
Padarykite iš vadas patys: vien mū sų kelionė s metu 15 ž monių buvo apgauti ne tik nekokybiš ku kelionių organizatoriaus „Bigtour“ ir „Lucky Travel Travel Company“ paslaugomis, bet ir vidutiniš kai 300 eurų apgaule vienam asmeniui. Kelionių kompanija „Lucky Travel“ yra į sikū rusi adresu: Maskva, 107140, g. Krasnoprudnaja, namas 38/2, tel. (495.974-11-69 (Krasnoselskaja metro stotis), apgaus Jū sų lū kesč ius ir apiplė š . Kieno kaltė ar piktavališ ki ketinimai: į monė s Lucky Travel ar kelionių organizatoriaus Bigtour, ar abipusis sprendimas mū sų nedomina, nes patiriame NUOSTOLIUS, o dividendus jie gauna apgaulė s bū du.
Norė č iau pasakyti ir perspė ti visus, kurie ketina susisiekti su Lucky Travel Travel Company. Jei norite gerai pailsė ti, kreipkitė s į kitus kelionių organizatorius ir agentū ras arba tuos, su kuriais dirbote ir esame tikri, kad poilsis bus malonus jums ir jū sų artimiesiems. Pagalvokite apie save, gerbkite save ir dalinkitė s į spū dž iais, kad paslauga bū tų kokybiš ka ir neapgaudinė jama. Mes patys, savo tylė jimu, esame kalti, kad apiplė š ė me mus ir mū sų lū kesč ius. Pagarbiai N.