Все началось с того, что когда мы приехали в отель, и заполни форму на рецепшн, нас попросили подождать. Насторожились. оформляли и расселяли всю группу. Нам - полный игнор. Пришлось напомнить о себе. Сказали - сорри. Ваш номер занят. Мы показывали путевки, показывали бронь туроператора, звонили нашему гиду, которая встретила нас в аэропорте и сказала обращаться при любых вопросах - не помогло ничего. На улице ночь, мы требуем заселить нас куда-нибудь, горзим неприятностями. Всем все пофигу.
Это еще хорошо, что мой муж свободно говорит по-английски. Ходили к менеджеру, обещал подойти на рецепшн разобраться, так и не пришел. В дальнейшем его офис оказался закрытым. Это был ужас. В конце-концов мы добились того, чтонам сказали - ладно ( одолжение сделали), мы вас поселим в другой отель, это тоже наш отель. Совсем рядом с этим. Он тоже ERI Hotel. Ну что нам было делать? Мы сели в предоставленный микроавтобус и нас повезли. Это "рядом" оказалось черти где на горе!! ! ! Где морем и пляжем и не пахло. Я когда это увидела, наотрез отказалась вселяться тут в номер. Мы покупали путевку в отель на пляже, а не на горе. Но тут началась та же история, чтои в отеле внизу. После наших претензий с нами просто перестали общаться. Подошел мужчина из России, тоже отдыхающий. Рассказал свою историю. Он с семьей приехал в этот отель ( именно на горе), но в двухкомнатный номер, и уже пять дней вынужден жить в обычном, однокомнатном. Добиться ничего невозможно. Посоветовал нам не оставаться в этом отеле, иначе останемся тут на весь отдых, а не одну ночь. Мы с трудом, с криками и скандалом, потребовали нас отвезти назад. Ждали полчаса микроавтобус. И это все ночью. Возвратившись в отель на пляже, увидели, чтона рецепшн другая смена. Но объяснения с новыми людьми ни к чему не привело. Всю ночь звонили гиду, требовали связаться с нашим туроператором и предупредить, что мы вылетаем домой , в Ригу, любым ближайшим рейсом. Поскольку прямой рейс только через неделю, мы полетим Люфтханзой, через Франкфурт, билеты там недешевые, но они нам возместят все расходы через суд.
Гид посоветовала успокоиться, переночевать там, где предлагают, а утром она поможет решить все вопросы. Я не хотела уезжать из нашего отеля уже никуда, и сказала, что буду тут на рецепшн сидеть до утра. Но мой муж настоял, что лучше все-таки хоть где-то поспать. И нас опять повезли наверх. Нас заселили в "номер". Лучше бы я этого номера никогда в своей жизни не видела! Это же просто кошмар. Обшарпанный двухдверный шкаф хрущевских времен, раскачанная кровать ч жтким бельем. Ни полотенец, ни мыла. "Холодильник" высотой 40см с отваливающейся дверью. Фанерная дверь в соседний номер, из-за которой доносятся невообразимый звуки пьянки и дикой оргии каких-то голландцев. Я рыдала всю ночь. Глаз не сомкнула. С рассветом мы опять потребовали нас отвезти в наш отель. Мы решили, что кто-то начнет выселяться, и нам наконец дадут номер. Приехали. Нам сказали - ждите до 9 утра. Благо, дали ваучер на завтрак. "Ресторан" оказался больше всего похож на совдеповскую столовку. огромный зал, куча народу, жара, духота. персонал не успевает вовремя убирать столы. Куча пустых столов, заваленных грязной посудой. Крайне неприятное зрелище. По мне - лучше меньше блюд ( большинство из которых все равно бесполезные), но чисто, аккуратно, уютно. Здесь - полная противоположность. Утром нам позвонила дочка из Риги, сказала, что нажала на нашего туроператора, они извиняются и сейчас будут разбираться с отелем. Позвонила гид, сказала то же самое, чотб не волновались. Часов около 9-10 нам наконец дали ключи от номера. Ура! Победа! ( так казалось). Но не тут-то было. Номер оказался какой-то крохотной каморкой. Мы потом вышли посмотрели снаружи на балконы - наш балкон, а следовательно и номер был ровно в 2 раза меньше стандартных. Это какой-то ужас. Номер был ненамного лучше того, в верхнем отеле. Ванны нет, только душ, причем без душевой кабины, вода стекает просто в отверстие на полу, рядом с унитазом. Теснота в санузле, теснота в номере такая, чтовозле кровати поместилась только одна тумбочка! ! ! Вторая уже не влезала. Но хоть работал кондиционер и мы сдались. Да, мы сдались. Мы решили, что наши нервы не выдержат борьбы с этим "курортом", и Бог с ним, где спать, главное - вот оно, море. Так мы и прожили 2 недели в этой какой-то наверняка служебной каморке. Когда днем мы встретились всей нашей группой с гидом, оказалось, чтопроблемы не только у нас. Но то, чтобыло у остальных - это такая мелочь по сравнению с нами. Подумаешь, вместо семейного номера из 2 комнат четырех взрослых людей просто поселили в 3-х местный и поставили раскладушку. Так что мы сделали вывод - проблемы с расселением в этом отеле всегда. Наверняка они принимают брони больше, чем могут поселить, в надежде, чтокто-то не приедет, а потом выкручиваются как могут. И только дело случая, не повезет в следующий раз вам или кому-то другому.
Viskas prasidė jo nuo to, kad mums atvykus į vieš butį ir registratū roje už pildž ius anketą , buvo papraš yta palaukti. Budrus. sutvarkė ir apgyvendino visą grupę . Esame visiš kai ignoruojami. Turė jau sau priminti. Jie pasakė atsipraš au. Jū sų numeris už imtas. Parodė me vauč erius, parodė me kelionių organizatoriaus rezervaciją , paskambinome savo gidui, kuris mus pasitiko oro uoste ir liepė kreiptis į mus visais klausimais – niekas nepadė jo. Gatvė je naktis, reikalaujame kur nors į kurdinti, bė da. Visiems nerū pi.
Taip pat gerai, kad mano vyras laisvai kalba angliš kai. Nuė jome pas vadybininką , ž adė jo eiti į registratū rą sutvarkyti, bet taip ir neatė jo. Vė liau jo biuras buvo už darytas. Tai buvo siaubas. Galų gale mes pasiekė me tai, kas mums buvo liepta – gerai (padaryta paslauga), apgyvendinsime jus kitame vieš butyje, tai irgi mū sų vieš butis. Labai arti š ito. Jis taip pat yra ERI vieš butis. Na, ką mes turė jome daryti? Į sė dome į suteiktą mikroautobusą ir buvome nuvež ti. Tai "netoliese" pasirodė esą s velnias kur ant kalno !! ! ! Kur jū ra ir paplū dimys ir nekvepė jo. Kai tai pamač iau, kategoriš kai atsisakiau persikelti į č ia esantį kambarį . Nusipirkome bilietą į vieš butį paplū dimyje, o ne ant kalno. Bet tada prasidė jo ta pati istorija kaip ir ž emiau esanč iame vieš butyje. Po mū sų skundų jie tiesiog nustojo su mumis bendrauti. Priė jo vyras iš Rusijos, taip pat atostogauja. Papasakojo savo istoriją . Jis su š eima atvyko į š į vieš butį (bū tent ant kalno), bet dviejų kambarių apartamentuose ir jau penkias dienas buvo priverstas gyventi į prastame, vieno kambario bute. Nieko negalima pasiekti. Jis mums patarė š iame vieš butyje neapsigyventi, antraip č ia liksime visas atostogas, o ne vieną naktį . Sunkiai, š ū ksniais ir skandalais reikalavome, kad mus paimtų atgal. Mikroautobuso laukė me pusvalandį . Ir visa tai naktį . Grį ž ę į vieš butį paplū dimyje pamatė me, kad registratū roje dar viena pamaina. Tač iau aiš kinimasis su naujais ž monė mis nieko neprivedė . Visą naktį jie skambino gidui, reikalavo susisiekti su mū sų kelionių organizatoriumi ir perspė ti, kad bet kuriuo kitu skrydž iu skrendame namo, į Rygą . Kadangi tiesioginis skrydis tik po savaitė s, tai skrisime Lufthansa, per Frankfurtą , ten bilietai nepigū s, bet per teismą mums visas iš laidas kompensuos.
Gidė patarė nusiraminti, pernakvoti ten, kur siū lo, o ryte padė s iš sprę sti visus klausimus. Nenorė jau niekur iš eiti iš mū sų vieš buč io ir pasakiau, kad iki ryto sė dė siu č ia registratū roje. Bet vyras už sispyrė , kad geriau kur nors pamiegoti. Ir mus vė l paė mė . Mus patalpino į „kambarį “. Norė č iau, kad niekada gyvenime nebū č iau matę s š io numerio! Tai tik koš maras. Aptriuš usi dviejų durų chruš č iovo laikų spinta, supama lova su stora patalyne. Jokių rankš luosč ių , jokio muilo. "Š aldytuvas" 40 cm aukš č io su krentanč iomis durelė mis. Fanerinė s durys į kitą kambarį , pro kurias girdė ti neį sivaizduojami girtavimo garsai ir kai kurių olandų laukinė orgija. Aš verkiau visą naktį . Ji neuž simerkė . Auš tant vė l pareikalavome, kad mus nuvež tų į vieš butį . Nusprendė me, kad kaž kas pradė s iš sikraustyti, ir pagaliau mums duos kambarį . Mes atvykome. Mums liepė palaukti iki 9 val. Laimei, jie man davė pusryč ių kuponą . „Restoranas“ pasirodė labiausiai panaš us į sovietinę valgyklą . didž iulė salė , daug ž monių , karš tis, artumas. Personalas laiku nevalo stalų . Krū va tuš č ių stalų , nukrautų neš variais indais. Be galo nemalonus vaizdas. Man - geriau maž iau indų (kurių dauguma vis dar nenaudingi), bet š varū s, tvarkingi, patogū s. Č ia yra visiš ka prieš ingybė . Ryte mums paskambino dukra iš Rygos, pasakė , kad paspaudė mū sų kelionių organizatorių , jie atsipraš o ir dabar susitvarkys su vieš buč iu. Gidė paskambino, pasakė tą patį , todė l jie nesijaudino. Apie 9-10h pagaliau gavome raktus nuo kambario. Ura! Pergalė ! (taip atrodė ). Bet jo ten nebuvo. Kambarys pasirodė esą s maž ytė spinta. Tada iš ė jome į lauką ir paž iū rė jome į balkonus – mū sų balkoną , todė l kambarys buvo lygiai 2 kartus maž esnis nei standartiniai. Tai kaž koks siaubas. Kambarys buvo ne ką geresnis nei virš utiniame vieš butyje. Vonios nė ra, tik duš as, o be duš o kabinos vanduo tiesiog nuteka į skylę grindyse, š alia tualeto. Ankš tumas vonioje, ankš tumas kambaryje toks, kad prie lovos telpa tik vienas naktinis staliukas ! ! ! Antrasis netiko. Bet bent jau kondicionierius suveikė ir mes pasidavė me. Taip, mes pasidavė me. Nusprendė me, kad mū sų nervai neatlaikys kovos su š iuo „kurortu“, telaimina jį Dievas, kur miegoti, svarbiausia – č ia jū ra. Taigi 2 savaites gyvenome š ioje turbū t kaž kokioje tarnybinė je spintoje. Kai po pietų susitikome su visa grupe su gidu, paaiš kė jo, kad problemų turime ne tik mes. Tač iau tai, ką turi likusieji, yra tokia smulkmena, palyginti su mumis. Tik pagalvokite, vietoj š eimyninio 2 kambarių kambario keturi suaugusieji buvo tiesiog apgyvendinti 3-vieč iame kambaryje ir pasodinti vaikiš ką lovelę . Taigi padarė me iš vadą – š iame vieš butyje visada kyla problemų dė l persikė limo. Tikrai jie imasi daugiau rezervacijų , nei gali sutalpinti, tikė damiesi, kad kas nors neateis, o tada iš lipa kaip gali. Ir tik atsitiktinumo reikalas, kitą kartą tau ar kitam nepasiseks.