Вернулись из отеля и остались недовольны.
Начну отзыв с того, что сейчас в отеле нет управляющего, он будет только через 2 недели и надеюсь исправит ситуацию.
Менеджер по русскоговорящим туристам(Людмила) -дорабатывала последнюю неделю и ей все было уже безразлично, кроме рекомендаций, которые отель ей должен был дать, поэтому даже переводила она зам. управляющего не то, что мы говорили. Благо английский понимаем и сами потом высказали что хотели.
Шеф повар ресторана(француз) уволился на 5 дне нашего пребывания. С ним и "ушло" питание хоть какое то. И так по порядку с плюсов.
1. Трансфер -отлично. Летели через Пегас, к ним претензий нет. В аэропорту их представители спросили нужна ли нам виза, мы сказали что нет, нам дали миграционные карты и мы пошли на паспортный контроль. В карте писали -синай онли и не тратили на визу по 15 у. е. От Шарма, дорога заняла 3.5 часа, все это время нас развлекал гид разными историями. Нас было 6 человек, 4 взрослых и двое детей по 9 лет.
2. Отель-большая территория, большие номера. Поселили за 5 минут, без каких либо доплат. Коктейль приветственный по приезду. Вещи в номер принесли через 5 минут после нашего поселения.
3. Отельный гид Алексей -очень вежливый, не требовал покупок экскурсий, отвечал на все вопросы.
4. Море -оно прекрасно, есть расчищенный вход, но тапочки все равно нужны. Рыбки, кораллы, прозрачная водичка. Утром 23 градуса вода, после обеда 28.
5. Территория отеля -2 больших бассейна(есть детские, но нам они не были нужны), вода была 26-28 градусов в них, чистенько. Шезлонгов на всех хватало и возле бассейна, и на пляже. Лагуна с морской водой, очень теплая вода, прозрачная, плать в удовольствие. Комаров, мух нет, постоянно травят. Было нашествие саранчи в один из дней, очень много. Но на следующий день они исчезли, оставив обгрызенные листья на пальмах: ). Рядом 3 отеля, территорией которох вы можете пользоваться, вдоль моря ведет дорожка к ним. Идти 3 минуты до первого. Гулять есть где. Можете сходить к ним на ужин, предварительно взяв сертификат на рецепшене(за сутки). Отели: мариот, софитель(есть пирс) и хаят.
С 9-15 утра каждые 30 минут ходит бесплатный автобус, можете проехаться до торговых рядов или в соседние отели, если лень идти пешком.
6. У дочки было день рождения. Нужно заранее на рецепшене об этом сказать и записаться на поздравление. Дают маленький тортик либо в номер, либо в ресторане. Т. к. нас было 6-ро и у нее там появились друзья, то мы заказали торт на 12 человек(доп. оплата 50 дол. за торт), торт был мега вкусным и мега большим. Его реально хватило человек на 40. Нам его сделали по заказу половину шоколадным, а вторая половина-фруктовая. За что ресторану большое спасибо. Спели дочке песню, она осталась довольна. Менеджер главного ресторана следит там за работой персонала, его подчиненные работают на славу.
7. Номера: Уборка -отличная, каждый день влажная уборка, замена полотенец и постели. Дочке крутили фигурки из полотенец. Каждый день в номер приносят воду(1.5 литра), но можете попросить и 2 бутылки, вам не откажут. А также чай, кофе, сахар.
8. Напитки, мороженное: на барах воду дают в бутылках, это большой плюс, т. к. в других отелях самим нужно набирать в кулерах. Все соки пакетированные(не юпи), пиво-бутылочное(бар возле лагуны), в остальных барах -кеговое. Мороженное -в баре на пляже с 16 до 17-00.
Бары: возле бассейна, возле лагуны, на пляже, возле главное ресторана, в лобби отел. С 10-00 варят вкусный кофе(капучино, амерекано)-входит в олл инклюз. Коктели лучше всего делали в лобби баре, молочные коктели -в баре возле бассейна. Попробуйте сок из гуавы, просто супер.
Минусы:
1. Сервис: просто хамское обращение к русским. В отеле идет разделение на русскоговорящих и всех остальных. Даже общаясь с ними на английском -к тебе относятся плохо. Возле бассеина выдача полотенец. Бич бой -всегда поднесет их иностранцам, откроет зонт, постелет на лежаки полотенца. Мы же делаем все сами и даже просьбы игнорируют.
У нас был ряд негативных ситуаций когда персонал отеля просто хамил на просьбы(официанты возле бассеина и бара, который возле ресторана в основном), а когда начинали на них наезжать за хамство -они ржали и продолжали хамить так, что к нам подходили отдыхающие и спрашивали что произошло. В итоге пришлось их всех построить так, что потом пол отеля руководящего персонала ходило и извинялись.
На встрече с администрацией отеля -высказали все претензии, после этого часть их устранили и быстро.
2. Питание: это большой минус отеля с мировым именем. Во первых -очень скудное. Завтраки: омлет, сосиски, булки, фрукты, выпечка, немного нарезки, блинчики. Каждый день одно и тоже, реально тошно. Плюсы- это фреш на завтрак и выпечка.
Обеды: 2 супа(есть нельзя), 2-3 гарнира(макароны, которые называют паста. Но пастой там и не пахнет. Рис и картошка. Все), 2 вида мяса(говядина в подливе и курица), иногда на обед была жаренная рыба. Салаты -мешанина из того, что не доели на завтрак, помидоры и огурцы. Немного фруктов(финики, дыня, апельсины, чернослив) и десерты(желе и немного пироженных, которых через час уже почти не было. ) Всего очень мало и очень скудно. Отдыхала во многих 5-ках, но такого минимума по еде нигде не было.
Ужин -опять 2 супа, булки, 2-3 гарнира(пюре, рис, макароны), 2-3 вида мяса(курица в подливе, говядина), парные овощи(о да, спасали), фруктов минимум(опять же дыня, апельсины, грейпфрукты, финики, яблоки. 2 раза за неделю дали арбуз и персики). Что спасало -это блюдо от шеф-повара(пока он не уволился), рыба или мясо, которое он(или его за ) готовил при нас, с вкусным соусом. Все свежее. Один раз дали крабов(очень перченных, не смогли есть), один раз суши(с морковкой и крабовыми палочками), по 3 штучки в руки, один раз были перепела(очень вкусные) и кальмары в кляре(тоже супер).
НО САМЫЙ большой минус -отравления. Из нас 6-ти человек, четверо отравились. Ребенок друзей последние 4 дня вообще не ел, пил чай с булочкой без ничего, от всего рвало. Я сутки пролежала с отравлением. Общалась с отдыхающими -многие имели проблемы с желудком(рвота, понос и т. п. ), все были в шоке.
Реакция администрации отеля(Людмилы, которая менеджер по работе с русскоговорящими туристами)- она мне в лицо заявила что я вру на счет отравления и что непонятно что и где я ела. Любые жалобы по питанию -просто игнорировались.
После увольнения шеф-повара, количество еды уменьшилось в 2 раза и стало еще хуже. На ужин кроме пюре и курицы с огурцами ничего невозможно было есть.
3. Анимация -ее попросту нет практически. Что есть -через день вечерние шоу(мы 3 увидели за 8 дней) и 30 минут детской дискотеки. Девушка -аниматор, которая и главная по танцевальным шоу просто супер. Танцует изумительно. Танец живота -впечатлил.
На 5 день пребывания появилась аквааэробика(правда начало в 12-00, в самую жару, когда народ по номерам прячется). Но появилась же: )!! !
4. В субботу сломался большой бассейн, его закрыли на весь день и вся толпа сидела в 1 маленьком, при том, что на выходные наехало кучу арабский семей -это ужас!! ! ! Хамы, галдят, плюют везде, в ресторане все пробуют руками(соусы, булки лапают), это трындец. Тагил перед ними отдыхает. Их женщины в балахонах лезут в бассейн, потом там муть такая, что жуть. Отель ориентирован на иностранцев, но арабов там очень много. Те, что без семей приехали -нагло пристают к русским женщинам. И им никто, никогда, ничего из персонала не говорит!! ! !
Вывод: если с приходом управляющего(немец вроде) ситуация по питанию и сервису поменяется -ехать в отель можно и нужно, т. к. раньше это было замечательное место и все кто был в нем год назад и ранее в шоке от таких негативных изменений. В целом мне теперь понятно, почему так дешево в этот отель продавали туры в последнее время(1 тыс. дол. на троих на 8 дней и 7 ночей). Цена соответствует качеству. И наверно за такие деньги глупо требовать большего.
Grį ž ome iš vieš buč io ir likome nepatenkinti.
Apž valgą pradė siu nuo to, kad dabar vieš butyje nė ra vadovo, jis bus tik po 2 savaič ių ir tikiuosi iš taisyti situaciją .
Rusakalbių turistų vadybininkė (Liudmila) - baigė praė jusią savaitę ir jai ne viskas rū pė jo, iš skyrus rekomendacijas, kurias jai turė jo pateikti vieš butis, todė l net vedė jo pavaduotoją iš vertė ne tai, ką sakė me. Laimei, mes suprantame angliš kai ir vė liau iš reiš kė me, ko jie norė jo.
Restorano š efas (prancū zas) iš ė jo iš darbo 5 mū sų vieš nagė s dieną . Su juo ir „paliko“ maisto bent kiek. Ir taip iš profesionalų .
1. Perdavimas yra puikus. Mes skridome per Pegasus, priekaiš tų jiems nė ra. Oro uoste jų atstovai paklausė , ar reikia vizos, pasakė me, kad ne, iš davė migracijos korteles ir nuė jome į pasų kontrolę . Ž emė lapyje paraš ė -sinai tik ir vizai neiš leido 15 USD. Iš Š arm kelias truko 3.5 valandos, visą š į laiką mus linksmino gidė į vairiomis istorijomis. Buvome 6.4 suaugę ir 2 vaikai 9 metų amž iaus.
2. Vieš butis yra didelis plotas, dideli kambariai. Atsiskaitoma per 5 minutes, be jokių papildomų mokė jimų . Sveikinimo kokteilis atvykus. Daiktai buvo atneš ti į kambarį praė jus 5 minutė ms po mū sų atsiskaitymo.
3. Vieš buč io gidas Aleksejus buvo labai mandagus, nereikalavo pirkti ekskursijų , atsakė į visus klausimus.
4. Jū ra graž i, iš valytas į ė jimas, bet š lepeč ių dar reikia. Ž uvis, koralai, skaidrus vanduo. Ryte 23 laipsniai vandens, po pietų.28.
5. Vieš buč io teritorija -2 dideli baseinai (vaikų yra, bet mums neprireikė ), vanduo juose 26-28 laipsniai, š varus. Ir prie baseino, ir paplū dimyje gultų už teko visiems. Jū ros vandens lagū na, labai š iltas vanduo, skaidrus, suknelė malonu. Jokių uodų , be musių , nuolat apsinuodiję s. Vieną dieną buvo skė rių invazija, daug. Bet kitą dieną jie dingo, palikdami nugrauž tus lapus ant palmių : ). Š alia yra 3 vieš buč iai, kurių teritorija galima naudotis, palei jū rą iki jų veda takas. Iki pirmojo eikite 3 minutes. Yra vietų ž aisti. Pas juos galima eiti vakarienė s, registratū roje paė mus paž ymą (per dieną ). Vieš buč iai: marriott, sofitel (yra prieplauka) ir hayat.
Nuo 9 iki 15 val. kas 30 minuč ių kursuoja nemokamas autobusas, galite nuvaž iuoti iki prekybos centro ar į gretimus vieš buč ius, jei tingite vaikš č ioti pė sč iomis.
6. Mano dukra atš ventė gimtadienį . Turite apie tai iš anksto praneš ti registratū rai ir už siregistruoti sveikinimams. Jie duoda maž ą pyragą kambaryje arba restorane. Nes buvome 6 ir ji ten susidraugavo, tada uzsisakem torta 12 zmoniu (papildomas mokestis 50$ uz torta), tortas buvo mega skanus ir mega didelis. Ž monių tikrai už teko 40. Gamino pagal už sakymą , pusė š okolado, kita pusė vaisiai. Už ką didelis ač iū restoranui. Dukrai padainavome dainelę , ji liko patenkinta. Pagrindinio restorano vadovas ten priž iū ri personalo darbą , gerai dirba jo pavaldiniai.
7. Kambariai: Valymas puikus, š lapias valymas kasdien, rankš luosč ių ir lovos keitimas. Dukra susuko figū rė les iš rankš luosč ių . Kasdien atneš a vandens į kambarį (1.5 litro), bet galima praš yti 2 butelių , neatsisakys. Taip pat arbata, kava, cukrus.
8. Gė rimai, ledai: baruose tiekiamas vanduo buteliuose, tai didelis pliusas. kituose vieš buč iuose pač iam reikia į vesti auš intuvus. Visos sultys fasuojamos (ne UPI), alus buteliuose (baras prie marių ), kituose baruose – statinė s. Ledai – bare paplū dimyje nuo 16 iki 17 val.
Barai: prie baseino, prie marių , paplū dimyje, š alia pagrindinio restorano, vieš buč io fojė . Nuo 10-00 verdama skani kava (kapuč ino, amerekano) – į skaič iuota į „viskas į skaič iuota“. Kokteilius geriausia pasigaminti vestibiulio bare, pieno kokteilius – bare prie baseino. Iš bandykite gvajavos sultis, tiesiog super.
Minusai:
1. Paslauga: tik š lykš tus kreipimasis į rusus. Vieš butis suskirstytas į rusakalbius ir visus kitus. Net kalbė dami su jais angliš kai, jie elgiasi su jumis blogai. Rankš luosč iai š alia baseino. Paplū dimio mū š is – visada atneš juos už sienieč iams, atsidarys skė tį , paguldys rankš luosč ius ant gultų . Viską darome patys ir net praš ymai nepaisomi.
Turė jome nemaž ai neigiamų situacijų , kai vieš buč io darbuotojai tiesiog nemandagiai elgdavosi su praš ymais (padavė jai prie baseino ir baro, kuris daž niausiai yra prie restorano), o pradė ję susidurti su jais už nemandagumą , susipykdavo ir toliau. bū ti nemandagiems, kad poilsiautojai priė jo prie mū sų ir paklausė , kas atsitiko. Dė l to visi jie turė jo bū ti pastatyti taip, kad tada vieš buč io administracijos darbuotojai vaikš č iojo ir atsipraš ė .
Susitikime su vieš buč io administracija jie iš sakė visas pretenzijas, po to dalis jų buvo paš alintos ir greitai.
2. Maistas: tai didelis minusas visame pasaulyje ž inomo vieš buč io. Pirma, jo labai maž ai. Pusryč iai: kiauš inienė , deš relė s, vyniotiniai, vaisiai, pyragaič iai, kai kurie š altibarš č iai, blynai. Kasdien tas pats, tikrai pykina. Privalumai yra š viež i pusryč iams ir pyragams.
Pietū s: 2 sriubos (valgyti negalima), 2-3 garnyrai (makaronai, kurie vadinami makaronais. Bet nekvepia makaronais. Ryž iai ir bulvė s. Viskas), 2 rū š ių mė sa (jautiena padaž e ir viš tiena), kartais pietums kepta ž uvis. Salotos – miš rainė to, kas nebuvo valgoma pusryč iams, pomidorai ir agurkai. Keli vaisiai (datulė s, melionai, apelsinai, dž iovintos slyvos) ir desertai (ž elė ir kai kurie pyragaič iai, kurių beveik nebeliko per valandą . ) Labai maž ai ir labai maž ai. Pailsė jau daugelyje 5-kahų , bet tokio maisto minimumo niekur nebuvo.
Vakarienė - vė l 2 sriubos, vyniotiniai, 2-3 garnyrai (bulvių koš ė , ryž iai, makaronai), 2-3 mė sos rū š ys (viš tiena padaž e, jautiena), troš kintos darž ovė s (o taip, iš gelbė jo), vaisiai bent vė lgi, melionas, apelsinai, greipfrutai, datulė s, obuoliai, arbū zas ir persikai 2 kartus per savaitę ). Mus iš gelbė jo š efo patiekalas (iki iš ė jimo į pensiją ), ž uvis ar mė sa, kurią jis (ar jis) gamino mū sų akivaizdoje, su gardž iu padaž u. Viskas š viež ia. Kartą davė krabų (labai pipirų , negalė jo valgyti), kartą suš ių (su morkomis ir krabų lazdelė mis), po 3 daiktus kiekvienoje rankoje, vieną kartą teš loje buvo putpelių (labai skanu) ir kalmarų (taip pat super).
BET DIDŽ IAUSIAS minusas – apsinuodijimas. Iš mū sų.6 ž monė s, keturi apsinuodijo. Draugų vaikas paskutines 4 dienas visai nevalgo, arbatą su bandele be nieko gė rė , nuo visko vė mė . Aš praleidau dieną apsinuodiję s. Kalbė jausi su poilsiautojais – daugelis turė jo skrandž io problemų (vė mimas, viduriavimas ir pan. ), visi buvo š oke.
Vieš buč io administracijos reakcija (Liudmila, kuri yra darbo su rusakalbiais turistais vadovė ) – ji man asmeniš kai pasakė , kad meluoju apie apsinuodijimą ir neaiš ku, ką ir kur valgiau. Bet kokie skundai dė l maisto buvo tiesiog ignoruojami.
Atleidus virė ją , maisto kiekis sumaž ė jo 2 kartus ir dar labiau pablogė jo. Vakarienei, iš skyrus bulvių koš ę ir viš tieną su agurkais, nieko nebuvo galima valgyti.
3. Animacija – praktikoje jos tiesiog nė ra. Kas ten - po dienos vakaro pasirodymai (per 8 dienas matė me 3) ir 30 minuč ių vaikiš kos diskotekos. Animatorė mergina, kuri yra ir pagrindinis š okių š ou, tiesiog super. Š oka nuostabiai. Pilvo š okis yra nuostabus.
5 vieš nagė s dieną pasirodė vandens aerobika (nors prasideda 12-00 val. , pač iame karš tyje, kai ž monė s slepiasi skaič iais). Bet buvo : )
4. Š eš tadienį sugedo didelis baseinas, buvo už darytas visai dienai ir visa minia sė dė jo 1 maž ame, nepaisant to, kad savaitgalį į jį į bė go krū va arabų š eimų - tai baisu ! ! ! ! Visur š ernai, klegesys, spjaudytis, restorane viską iš bando rankomis (padaž ai, suktinukai letena), tai tryndetai. Tagilas ilsisi prieš juos. Jų moterys su kombinezonu į lipa į baseiną , tada bū na toks nuotrupas, kad siaubas. Vieš butis orientuotas į už sienieč ius, bet ten daug arabų . Tie, kurie atvyko be š eimų , į ž ū liai piktina rusas. Ir niekas jiems niekada nieko nesako iš personalo!!! !
Iš vada: jei atė jus vadybininkui (atrodo, vokieč iui) situacija maitinimo ir aptarnavimo prasme pasikeis, galima ir reikia eiti į vieš butį , nes. kadaise tai buvo nuostabi vieta ir visi, kurie buvo joje prieš metus ir anksč iau, buvo š okiruoti tokių neigiamų pokyč ių . Apskritai man dabar aiš ku, kodė l pastaruoju metu taip pigiai parduodamos kelionė s į š į vieš butį (1 tū kst. dolerių už tris 8 dienas ir 7 naktis). Kaina atitinka kokybę . Ir turbū t už tokius pinigus kvaila reikalauti daugiau.