Заказали тур в Египет через центр туризма Южный край. Консультировала нас Марина Добродей. Посоветовала она нам Сataract Resort 4*, пояснив, что это крепкая 4*, отзывы об отеле были положительные. Приехав туда, мы просто ужаснулись. Это не 4*, а 1* с большущим минусом (видимо, отзывы пишут работники отеля). Нас пытались заселить в прокуренные номера с грязными стенами, прожженными занавесками, с окурками в пепельнице, с пылью в номере в толщину с палец. В стеклянном парапете на 2-м этаже не было стекол (ни о какой технике безопасности в этом отеле речи не шло). Не возникло желания прилечь в кровать в номере даже с дороги. Нам предлагали абсолютно идентичные номера.
Мы отказались заселяться в этот отель, вызвали гида и параллельно пытались связаться с турагентством. Номер вайбера не отвечал, мы стали звонить по обычной связи (что недёшево из роуминга). Марина сказала, что мы должны решать вопрос о переезде в другой отель с гидом на месте. Гид сказал, что мы должны назвать ему названия отелей, куда мы хотим переехать (интересно, как мы можем знать эту информацию, если были до этого в Шарм-эль-Шейхе 1 раз). Повторно позвонив в турагенство за информацией по отелям нам сказали, что Марина занята и работает с другими туристами и предложили перезвонить позже (при этом мы уточнили, что звоним из роуминга и нам нужна оперативная помощь). При этом решение вопроса затягивалось, гид нас торопил, уточняя, что у него много другой работы.
Мы написали заявление о желании бесплатного переезда в отель 4*. Через некоторое время мы позвонили в 3-ий раз, Марина никакой конкретной информации не предоставила. В результате мы переехали (с чемоданами на такси за свои деньги) в тот отель, где отдыхали ранее с доплатой 130$ (переехали в настоящую 4*). Никакой помощи от Центра туризма мы не получили. Не было обратной связи, даже по прилёту. Возникают сомнения о компетентности и порядочности консультанта Марины Добродей и всего турагентства (такое ощущение, что их не интересует судьба туристов, которым они продали туры). Обращаясь в данное турагентство, мы никак не могли рассчитывать о доплате в 130$, о счете за мобильный телефон в 60р и испорченном 1-ом дне, в который мы даже не попали на море). Не рекомендую данный отель, данное турагенство и данного консультанта. Очень огорчены проявлением бесчеловечности, некомпетентности.
Už sisakė me kelionę į Egiptą per South Territory turizmo centrą . Marina Dobrodey mums patarė . Ji mums patarė Cataract Resort 4 *, paaiš kindama, kad tai yra stiprus 4 *, atsiliepimai apie vieš butį buvo teigiami. Atvykę ten buvome tiesiog pasibaisė ję . Tai ne 4 *, o 1 * su didž iuliu minusu (matyt, atsiliepimus raš o vieš buč io darbuotojai). Mus bandė susodinti į prirū kytus kambarius su purvinomis sienomis, perdegusiomis už uolaidomis, su nuorū komis peleninė je, su pirš to storumo dulkė mis. 2 aukš te esanč iame stikliniame parapete stiklo nebuvo (apie saugumo priemones š iame vieš butyje nebuvo nė kalbos). Atsigulti į lovą kambaryje nebuvo noro net nuo kelio. Mums buvo pasiū lyti visiš kai identiš ki kambariai.
Į siregistruoti į š į vieš butį atsisakė me, paskambinome gidui ir tuo pač iu bandė me susisiekti su kelionių agentū ra. Viber numeriu neatsiliepė , pradė jome skambinti į prastu ryš iu (kas nė ra pigu iš tarptinklinio ryš io). Marina pasakė , kad reikė tų apsisprę sti persikelti į kitą vieš butį su gidu vietoje. Gidas pasakė , kad turė tume jam pasakyti vieš buč ių , į kuriuos norime persikelti, pavadinimus (į domu, kaip mes galime ž inoti š ią informaciją , jei prieš.1 kartą buvome Š arm el Š eiche). Dar kartą paskambinus į kelionių agentū rą dė l informacijos apie vieš buč ius, mums buvo pasakyta, kad Marina yra už siė musi ir dirba su kitais turistais ir pasiū lė perskambinti vė liau (nurodė me, kad skambiname iš roamingo ir reikia greitos pagalbos). Tuo pač iu už sitę sė klausimo sprendimas, mus skubino gidas, patikslindamas, kad turi daug kitų darbų .
Paraš ė me pareiš kimą apie norą nemokamai persikelti į.4 * vieš butį . Po kiek laiko skambinome 3 karta, Marina jokios konkreč ios informacijos nepateikė . Dė l to persikė lė me (su lagaminais taksi už savo pinigus) į vieš butį , kuriame anksč iau ilsė jomė s su 130 USD priemoka (persikė lė me į tikrą.4 *). Iš Turizmo centro pagalbos nesulaukė me. Nebuvo jokio atsiliepimo, net atvykus. Abejonių kyla dė l konsultantė s Marinos Dobrodey ir visos kelionių agentū ros kompetencijos bei padorumo (atrodo, kad jų nedomina turistų , kuriems parduodavo keliones, likimas). Kreipdamiesi į š ią kelionių agentū rą , negalė jome tikė tis papildomo 130 USD mokė jimo, 60 rublių mobiliojo telefono są skaitos ir sugadintos 1 dienos, per kurią net nepriė jome prie jū ros). Nerekomenduoju š io vieš buč io, š ios kelionių agentū ros ir š ios konsultantė s. Labai nuliū dino než moniš kumo, nekompetencijos pasireiš kimas.