Никогда не писала отзывов, но в этот раз не могу «молчать», и хочу поделиться «опытом» отдыха в отеле Sunrias Diamond…, может кому-то пригодиться.
Эпилог: худшего отеля, в моей туристической жизни, у меня не было…, хотя я много раз была и в Египте, и в Турции и в Греции, Испании и т. д.
Во-первых, я всегда очень тщательно подхожу к выбору отеля, что было и в этот раз, так как я хотела совместить отдых с празднованием своего юбилея и планировала пригласить всю семью… И вот изучив предложения туроператоров, почитав отзывы и просмотрев ролики, а также учитывая, что отель сетевой (в период пандемии это важный фактор), открылся после реновации, заявил концепцию Selektum - я выбрала этот отель с надеждой провести незабываемый отдых и рассчитывая на достойный сервис. Перед поездкой я написала на сайт отеля, на электронную почту гестрелейшн отеля сообщив о туре в их отель моей семьи (8 взрослых человек), также мой туроператор тоже написали письмо в отель.
И что в результате? !
1) Начну с поселения. Нас поселили в 4 грязных, обшарпанных, вонючих, с неработающей сантехникой номера на заднем дворе отеля ! ! ! Что уже говорить об отсутствии халатов, заявленных в концепции отеля! ! ! Естественно, возник скандал... Гестрелейшн Катя пообещала переселить нас только на следующий день и как извинение от отеля - бесплатный поздний выезд. Выхода не было, мы согласились… На следующий день нам предложили только 3 номера, а еще один через день? ! Опять скандал! ! ! И о, ЧУДО, предоставили и 4 номер… Переселились, номера после реновации, так сказать, сантехника дорогая немецкая, но сам ремонт очень некачественный, ну да ладно. НО! ! ! Только один халат ! Почему я опять должна тратить свое время, звонить на ресепшн и просить халат, ведь это заявлено в концепции отеля! ! !
Далее, постельное белье с катышками, наматрасник меньше матраса (это не комфортно) и т. д. Ну и сразу о «позднем» выселении. В день отъезда я подошла на ресепшн с целью подтверждения предоставления нам обещанного позднего выселения из номеров, т. к трансфер у нас был в 16.30, а выселение в 12.00. Но, как вы уже догадались, никто об этом ничего не знал и не думал нам предоставлять эту услугу… И снова пришлось скандалить… Гестрелейшн Лина тоже была не в курсе, Катя была выходной… В итоге нам предоставили 2 других старых номера для всех… но вы понимаете, что это не то, т. к. вещи собрать и выселиться нам пришлось все-равно в 12.00. Вот такой ОБМАН и ДУРИЛОВКА! ! ! Итак в итоге: куча потраченного времени и нервов (замечу, что я не скандалистка, а вполне уравновешенный, по жизни, человек) во время отдыха! ! !
2) Питание. В целом нормально. Очень хорошие завтраки, были свежевыжатый апельсиновый сок и сок гуавы, кофе зерновой из аппаратов, выпечка, фрукты, сыры и т. д. Обеды слабоваты… На ужин выбор блюд неплохой, мясо было, но не фейервек, рыба только в кляре и какая-то жаренная костлявая, были креветки и крабы, но… все как-то невкусно приготовлено? ! Креветки без соуса, плохо прожаренные, крабы вообще есть нельзя… То есть голодными вы не будете, но удовольствия от еды не получите… Из ресторанов «а ля карт», хочется отметить ресторан египетской кухни, там была очень вкусная утка, но подача не ресторанная… В итальянском – вкусная пицца. По сервису: столовые приборы не запакованы, хотя COVID, бокалов в ресторане не хватает, так что будьте готовы пить вино из стаканов. Столы сервируют сразу после обеда (одновременно с уборкой) и до ужина все стоит пылится… Скатерть на столы на ужин ни в основном ресторане, ни в ресторанах «а ля карт» не стелят…
3) Бассейны / пляж. Что стоит похвалить, то это бассейны, они действительно шикарные, очень теплые все подогревались), чистые, красивые… Только одно НО, нет зонтиков, только шезлонги…
Очень хороши пляжи, их несколько: чисто, уютно, комфортно, много шезлонгов и зонтиков. Шикарный деревянный пирс. Море бесподобное… коралловый риф хороший, останетесь довольны.
Полотенца выдают и возле бассейнов и на пляже, так что носить с собой не нужно (это тоже большой плюс).
4) Анимации нет вообще, поэтому вечером скучновато…
5) Сервис. Персонал не обучен, даже на ресепшен тебя не понимают - не знают ни английского ни русского, очень сложно что-то объяснить или спросить…
6) На территории отеля продолжались ремонтные работы, что иногда, мешало…
7) Отдельно о лобби баре, как правило, это лицо отеля… Так вот, лобби находится в темном обшарпанном углу (неуютно и грязновато), мебель потертая (и это после реновации? ), все подают в одноразовых пластиковых стаканах, даже кофе? ! Алкоголь, как везде в Египте… В общем, расслабиться и получить кайф не получится…
Вот такой отзыв получился, а вам решать выбирать этот отель или нет, но, по крайней мере, вы будете знать что ожидать от отдыха…
Niekada neraš iau atsiliepimų , bet š į kartą negaliu „tylė ti“, noriu pasidalinti poilsio „Sunrias Diamond Hotel“ „patirtimi“. . . gal kam nors pravers.
Epilogas: Per savo turistinį gyvenimą neturė jau blogiausio vieš buč io. . . nors ne kartą buvau Egipte, Turkijoje, Graikijoje, Ispanijoje ir kt.
Pirma, visada labai kruopš č iai renkuosi vieš butį , taip ir buvo š į kartą , nes norė jau atostogas derinti su jubiliejaus š vente ir planavau pakviesti visą š eimą...Ir taip, iš studijavus kelionių organizatorių pasiū lymus , skaitant atsiliepimus ir ž iū rint vaizdo į raš us, taip pat Atsiž velgiant į tai, kad vieš butis yra tinklinis vieš butis (tai svarbus veiksnys pandemijos metu), atidarytas po renovacijos, paskelbė Selektum koncepciją – š į vieš butį pasirinkau su viltimi iš leisti nepamirš tamos atostogos ir tikimasi tinkamo aptarnavimo. Prieš kelionę paraš iau į vieš buč io svetainę , informuodama vieš buč io svetingumo elektroninį paš tą apie kelionę į mano š eimos vieš butį (8 suaugusieji), o mano kelionių organizatorius taip pat paraš ė laiš ką vieš buč iui.
Ir koks rezultatas? !
1) Pradė siu nuo atsiskaitymo. Buvome apgyvendinti 4 purvinuose, aptriuš usiuose, smirdė janč iuose kambariuose su neveikianč ia santechnika vieš buč io kieme! ! ! Ką jau kalbė ti apie chalatų trū kumą , deklaruotą vieš buč io koncepcijoje! ! ! Natū ralu, kad kilo skandalas. . . Katios sveč ių namai paž adė jo mus perkraustyti tik kitą dieną ir kaip atsipraš ymą iš vieš buč io – nemokamą vė lyvą iš siregistravimą . Nebuvo iš eities, sutarė me. . . Kitą dieną mums pasiū lė tik 3 kambarius, o po dienos dar vieną ? ! Dar vienas skandalas! ! ! Ir oi STEBUKLU, dar ir 4 kambary paskyre. . . Persikraustė , kambarius suremontavo, taip sakant, santechnika brangi vokiš ka, bet pats remontas labai nekokybiš kas, bet va. BET! ! ! Tik vienas chalatas! Kodė l vė l turiu gaiš ti laiką , skambinti į registratū rą ir praš yti chalato, juk taip paraš yta vieš buč io koncepcijoje!! !
Be to, patalynė su granulė mis, č iuž inys yra maž esnis nei č iuž inys (tai nė ra patogu) ir kt. Na, iš karto apie „pavė luotą “ iš keldinimą . Iš vykimo dieną nuė jau į registratū rą patvirtinti ž adė to vė lyvo iš siregistravimo iš kambarių suteikimo, nes turė jome persė dimą.16. 30, o iš siregistravimas 12.00 val. Bet, kaip jau supratote, niekas apie tai nieko než inojo ir negalvojo mums teikti š ios paslaugos. . . Ir vė l teko kelti triukš mą...Gestrelacija Lina irgi než inojo, Katya turė jo laisvą dieną...Dė l to mums visiems buvo suteikti kiti 2 seni numeriai...bet jū s suprantate, kad tai ne tai, nes Vis tiek turė jome susikrauti daiktus ir iš siregistruoti 12.00 val. Š tai tokia APGALUMAS ir DURILOVKA ! ! ! Taigi pabaigai: per š ventes daug sugaiš to laiko ir nervų (atkreipiu dė mesį , kad esu ne peš tynė s, o visiš kai subalansuotas ž mogus gyvenime) !! !
2) Mityba. Apskritai gerai. Labai geri pusryč iai, buvo š viež iai spaustų apelsinų sulč ių ir gvajavos sulč ių , kavos pupelių iš aparatų , kepinių , vaisių , sū rių ir t. t. Pietū s gana silpni. . . Vakarienei patiekalų pasirinkimas neblogas, mė sa buvo, bet fejerverkų ne, ž uvis tik teš loje ir kaž koks keptas kaulinis, buvo kreveč ių ir krabų , bet. . . viskas kaž kaip buvo neskaniai virtas? ! Krevetė s be padaž o, prastai keptos, krabų visai nevalgyti. . . Vadinasi, alkanas nebū si, bet valgydamas negausi malonumo. . . Iš a la carte restoranų norė č iau egiptietiš ką restoraną , ten buvo labai skani antis, bet patiekiama ne restoraninė...Itališ kai skani pica. Aptarnavimas: stalo į rankiai nesupakuoti, nors ir COVID, restorane neuž tenka taurių , tad pasiruoš kite gerti vyną iš taurių . Stalai serviruojami iš kart po pietų (kartu su valymu) ir prieš vakarienę viskas dulka. . . Staltiesė s ant stalų vakarienei netiesiamos nei pagrindiniame restorane, nei a la carte restoranuose. . .
3) Baseinai / paplū dimys. Verta pagirti baseinus, tikrai praš matnū s, labai š ilti, viskas buvo š ildoma), š varu, graž u. . . Tik vienas BET, jokių skė č ių , tik gultai. . .
Paplū dimiai labai geri, jų yra keli: š varū s, jaukū s, patogū s, daug gultų ir skė č ių . Nuostabi medinė prieplauka. Jū ra neprilygstama. . . koralinis rifas geras, liksite patenkinti.
Rankš luosč iai taip pat pateikiami prie baseinų ir paplū dimyje, todė l su savimi neš iotis nereikia (tai taip pat didelis pliusas).
4) Iš viso nė ra animacijos, todė l vakare nuobodu...
5) Aptarnavimas. Darbuotojai nė ra apmokyti, net registratū roje jie jū sų nesupranta - jie nemoka nei angliš kai, nei rusiš kai, labai sunku ką nors paaiš kinti ar paklausti...
6) Vieš buč io teritorijoje tę sė si renovacijos darbai, kurie kartais trukdė...
7) Atskirai apie vestibiulio barą , kaip taisyklė , tai yra vieš buč io veidas. . . Taigi, fojė yra tamsiame nuš iurusiame kampe (nepatogu ir neš varu), baldai nuš iurę (ir tai po renovacijos ? ), viskas patiekiama vienkartiniuose plastikiniuose puodeliuose, net kava? ! Alkoholis, kaip ir visur Egipte...Apskritai, jū s negalė site atsipalaiduoti ir pakilti...
Š tai pasirodė apž valga, ir jū s turite pasirinkti š į vieš butį ar ne, bet bent jau ž inosite, ko tikė tis iš kitų.. .