Мои впечатления о Стелле.
Были в этом отеле в августе 2017 года
В Египте были 7 раз. Были и в четверках на второй линии и в пятерках средней руки.
Этот отель выбирали по высокому рейтингу на TripAdvisor и восторженным отзывам
И по уверениям турагента о высоком сервисе, комфорте и замечательной кухне.
Я даже не представляю, кто пишет такие восторженные отзывы. Все отзывы на 5 - или заказные, или от людей, кто первый раз в Египте после курятников Черного или Азовского моря постсоветского пространства. Почему-то европейцы и граждане Ближнего Востока таких восторгов по поводу этого отеля не испытывают.
В агентстве нас предупредили, что в Стелле коралловый риф бедный, но зато сервис на высочайшем уровне. Отель с претензией на лакшери класс.
Заселение.
Приехали около восьми вечера. К нам долго никто не подходил в холле отеля. Хотя на рецепции находился работник и не было туристов. Ждем. Через 15 минут нам принесли приветственный порошковый сок и анкеты. Заполнили анкеты. Сидим дальше. Слушаем заунывную живую музыку на рояле, усиленную микрофоном и наблюдаем, как катаются гости на " золотых" с большим количеством отпечатков пальцев лифтах. Еще через 15 минут нам предлагают поехать на таф- тафе с чемоданами заселяться в бунгало. Мы говорим, что хотели бы жить в основном корпусе, так как оплатили номер категории Deluxe Sea View с площадью не меньше 30 кв. м, балконом и видом на море. Но менеджер рецепции отвечает, что мест нет в основном корпусе, хотя мы знали, что отель заполнен на 60 %.
Хорошо. Едем в бунгало. Заводят нас на первый этаж в грязный маленький номер, без балкона и с видом на стену впереди стоящего бунгало. Мы забираем чемоданы, возвращаемся на рецепцию и требуем нас поселить в нормальный номер, который мы оплатили. Через 15 минут нас опять с чемоданами везут в другое бунгало, но уже на второй этаж, в номер с большей площадью, балконом и видом на стену впереди стоящего бунгало, но если хорошенько выглянуть из правого угла балкона, то видно кусочек моря. Номер этот был без прихожей, открываешь дверь и сразу кровать, очень грязный пол и очень грязный ковер перед кроватью, помимо основной кровати стоит еще какая-то раскладная дополнительная кровать. Мы отказываемся оставаться в этом номере и опять с чемоданами возвращаемся к стойке рецепции с требованием поселить нас в нормальный чистый номер. Работник рецепции ответил, что у него ничего для нас нет и ЗАВТРА он постарается что-нибудь придумать. Пришлось нам вернуться в этот грязный номер на 2 этаже бунгало. Не хотелось ночевать в холле отеля. Настроение уже было испорчено такой встречей и началом отдыха. Из номера, в который мы вынуждены были вернуться, убрали по нашей просьбе раскладную кровать и грязный коврик. На огромных рыжих муравьев в ванной -уборщик побрызгал освежителем воздуха, что муравьев не смутило. Гнездо муравьев, как выяснилось ночью, оказалось прямо под унитазом, и муравьи бегали по унитазу, стенам. Особенно " доставляла" беготня муравьев по спине и "пятой точке", когда сидишь на унитазе. Система кондиционирования помещения в бунгало сделана прямо над кроватью, можно запросто простудиться, сама сплит-система не регулируется никак, хотя для вида панель переключения висит, почему-то аж возле ванной. Шум от блоков кондиционеров, впереди стоящих бунгало, был слышен, даже через закрытые двери. То есть если открываем окно и выключаем кондиционер - нечем дышать, если закрываем окно и включаем кондиционер - рискуем заболеть от сквозняка. В общем, ночь, как-то перемучились. В 7 утра пошли поплавать в море и хотели выпить кофе в лобби баре, обычно во всех отелях он круглосуточный, но оказалось, что кофе, сок, вода до 10 утра ПЛАТНО, хотя у нас был оплачен пакет по системе all inclusive!!!! . Но позавтракать было можно и попить кофе в ресторане. Это очень неудобно, если вы с утра любите просто поплавать в море и выпить кофе. В 9 утра подошли сами к девушке на рецепшн с жалобой о вчерашнем заселении и просьбой переселить нас в нормальный номер. Просьбу выполнили. К 11 утра нас поселили в нормальный номер в основном корпусе, но халаты и постельное белье в этом номере были уже использованы предыдущими гостями отеля, судя по запаху халатов и волосам в постели. Так мы уже устали ходить и жаловаться, то дали 5 долларов уборщику и попросили сменить халаты и белье. Это говорит о том, что хромает менеджмент отеля, что позволяется работникам отеля - не убирать, не менять белье и т. д. Самой вины работников в этом нет- им это разрешает главное руководство отеля.
Менеджеры в качестве извинения за предыдущее заселение прислали в номер тарелку фруктов, к которым не подали ни салфеток, ни приборов, ни тарелок. Например, грызи "деревянные" яблоки как хочешь. По поводу сервиса- в новый номер начались звонки с рецепции с вопросом : " Все хорошо? " Но в предыдущий номер с муравьями нам никто не звонил и не интересовался нашим комфортом. Это мы говорим о сервисе не самого дешевого 5* отеля с потугами на лакшери класс.
И в завершении рассказа о номере - хваленые в других отзывах мягкие матрасы на кроватях - это не ортопедические матрасы- а просто толстые куски поролона, уложенные поверх старых матрацев.
Питание
Питание оказалось самым обычным для Египта, ничем от 4* отелей не отличалось.
Завтраки везде одинаковые. Стандартный набор - мюсли, хлопья, разная выпечка, несъедобная колбаса и сосиски, вареный картофель соленый творог, яйца куриные вареные и в виде омлета, йогурты. Из недостатков - сухофрукты к йогуртам подавали незамоченные в кипятке, что делает их невозможными к употреблению. Соков натуральных нет. Из тех искусственных, что есть - только 2 вида, что странно для такого "роскошного" отеля. При моем заявлении, что я куплю для себя нормальные натуральные соки в ближайшем торговом центре, принесу их в отель и буду пить - гестрелешн ответила, что это запрещено отелем и может быть штраф. Такой же был ответ на мою просьбу о дополнительной питьевой воде в номер, что положено не больше 2 бутылок по 0.5 литра. Это все начинало туманно напоминать советские лагеря труда и отдыха или пионерские. Везде запреты и правила, против гостей отеля.
Обед и ужин.
Также скучны и неинтересны. На ужин сжигают какое -то мясо на гриле. Египтяне - большие специалисты по кремированию продуктов на гриле.. Из съедобного, чтобы не иметь гастродуоденальных проблем есть можно отварной белый рис и тушеную говядину. Но это на любителя. Может кто-то еще что-то вкусненькое для себя и нашел. Салаты и блюда, непонятно из чего сделанные мы не едим. Поэтому о еде больше нечего сказать. Для нас, в смысле питания, был спасением ресторанчик "Фарес" в Генена Сити.
Официанты в ресторане совершенно не подготовлены к этой работе. У них две крайности- или состояние "сонная муха" или "мы, бро, с тобой 100 лет вместе и не раз на брудершафт пили". Хотя ты, как посетитель этого ресторана, в первый раз в жизни видишь этого официанта.
Сам интерьер ресторана, как и всего отеля произвел удручающее впечатление - все в темно-коричневых тонах с золотом, везде какие-то темные углы и массивные колонны. Но может это говорит о какой-то необыкновенной роскоши.
Пляж и море.
В море захода с берега нет, а только с пирса (об этом нас предупреждали). Но не предупреждали о дешевых пластиковых лежаках (это опять о лакшери классе) и тканевых маленьких зонтиках, что недопустимо при палящем солнце летом в Египте.
В самом море плавать толком негде. С одной стороны - какая-то военная база, в сторону которой не пускают плавать, с другой стороны, непосредственно бухта Наама Бэй, куда тоже не пускают плавать из-за огромного количества катеров, прогулочных яхт, лодок с "бананами", парашютами и другими водными развлечениями. Из-за этого огромного количества водного транспорта на пляже в воздухе держится смог от дизельного топлива. Складывается впечатление, что - это отдых не на берегу моря, а на обочине автомагистрали.
Сервис на пляже : к нам не подошел ни один официант, а подошел почему-то спасатель, которому мы дали чаевые и попросили пиццу. Он попросил официанта принести нам пиццу. Пицца была действительно вкусная.
Риф - мертвый. Есть небольшое количество обычных цветных прибрежных рыбок, которые не удивляют человека, хоть один раз понырявшего в Красном море. Хотя, тот же персонал рассказывает о невероятной фауне рифа этого отеля.
Бассейн-джакузи.
Этот бассейн находится на открытом пространстве. Без навеса. С детьми туда не пускают. С 9 летними точно. О детях старшего возраста информации у меня нет. Но купаться в горячей воде на открытом солнце могут люди с очень хорошей сердечно-сосудистой системой.
К счастью, мы были в этом отеле 2 дня, хотя планировали 2 недели. Своим check-out через 2 дня несказанно удивили сотрудников рецепции.
Жаль только наших друзей, которые приехали на 10 дней раньше нас в этот отель, и ждали нашего приезда, у них был безвозвратно испорчен отпуск.
Мои выводы об отеле :
- Таких денег отель не стоит, должна быть цена 4*
- Отель очень компактный, с коротким пирсом и - подойдет для пожилых людей, которым тяжело передвигаться на относительно большие расстояния и также отель хорош для различных коротких бизнес- встреч и конференций.
Для отдыха и оздоровления с детьми не подходит. Для молодежи слишком спокойный.
Совет руководству отеля - пересмотрите политику управления в сфере туризма. Египет сейчас испытывает трудности в турбизнесе, но есть отели, которые продолжают держать марку и могут спокойно составить конкуренцию
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa 5*.
Мы ехали в этот отель, чтобы получить заряд позитива, оздоровиться и отдохнуть. Мы потратили на это свои средства и время, но вы нас разочаровали.
Хочу выразить отдельную благодарность гиду Романи от ТезТура, который оказал нам помощь и поддержку при замене этого отеля, на другой - более достойный и удовлетворяющий нашим пожеланиям отель.
Вернуться в этот отель нет никакого желания
Mano į spū dž iai apie Stella.
Š iame vieš butyje apsistojome 2017 m. rugpjū č io mė n
Egipte buvome 7 kartus. Antroje eilutė je taip pat buvo ketvertų ir vidurinė s rankos penketų.
Puikiai į vertintas TripAdvisor ir puikių atsiliepimų
Ir kelionių agento patikinimu apie aukš tą aptarnavimą , komfortą ir nuostabią virtuvę.
Neį sivaizduoju, kas raš o tokias pagirtinas apž valgas. Visos apž valgos yra 5 - arba pagamintos pagal už sakymą , arba iš ž monių , kurie pirmą kartą atvyko į Egiptą po posovietinė s erdvė s Juodosios arba Azovo jū ros viš tidė s. Europieč iai ir Artimų jų Rytų pilieč iai kaž kodė l nepatiria tokio entuziazmo š iam vieš buč iui.
Agentū ra mus perspė jo, kad Steloje koralinis rifas prastas, bet aptarnavimas aukš č iausio lygio. Vieš butis, pretenduojantis į prabangos klasę.
Atsiskaitymas.
Atvykome apie aš tuntą valandą . Ilgą laiką prie mū sų vieš buč io fojė niekas nesikreipė . Nors registratū roje buvo darbuotoja, o turistų nebuvo. Mes laukiam.
Po 15 minuč ių mums buvo atneš tos sveikinimo sultys ir anketos. Už pildė anketas. Sė dim toliau. Prie fortepijono klausomė s gedulingos gyvos muzikos, sustiprintos mikrofonu, stebime, kaip sveč iai važ iuoja „auksiniais“ liftais su daugybe pirš tų atspaudų . Dar po 15 minuč ių mums pasiū lo važ iuoti taftu su lagaminais, kad persikeltume į bungalą . Sakome, kad norė tume gyventi pagrindiniame pastate, nes mokė jome už Deluxe Sea View kambarį , kurio plotas ne maž esnis kaip 30 kv. m, balkonas ir vaizdas į jū rą . Bet registratū ros vedė ja atsako, kad pagrindiniame pastate vietų nė ra, nors ž inojome, kad vieš butis už pildytas 60 proc.
Gerai. Einame į bungalą . Jie nuveda mus į pirmą aukš tą neš variame kambarė lyje, be balkono ir su vaizdu į sieną prieš ais stovintį vasarnamį . Pasiimame lagaminus, grį ž tame į registratū rą ir reikalaujame, kad mus apgyvendintų į prastame kambaryje, už kurį sumokė jome.
Po 15 minuč ių vė l mus su lagaminais nuvež a į kitą vasarnamį , bet jau antrame aukš te, į kambarį su didesniu plotu, balkonu ir vaizdu į sieną prieš ais bungalą , bet jei gerai paž iū rė si iš deš iniajame balkono kampe matosi gabalė lis jū ros. Š iame kambaryje buvo be prieš kambario, atidarai duris ir iš karto lova, labai purvinos grindys ir labai purvinas kilimas prieš ais lovą , be pagrindinė s lovos dar yra kaž kokia sulankstoma papildoma lova. Atsisakome likti š iame kambaryje ir vė l su lagaminais grį ž tame į registratū rą su reikalavimu apgyvendinti mus į prastoje š varioje patalpoje. Registratorė atsakė , kad jis mums nieko neturi ir RYTOJ bandys ką nors sugalvoti. Turė jome grį ž ti į š į neš varų kambarį.2-ame namelio aukš te. Nenorė jau nakvoti vieš buč io fojė . Nuotaiką jau sugadino toks susitikimas ir š ventė s pradž ia.
Iš kambario, į kurį buvome priversti grį ž ti, mū sų praš ymu iš neš ė sulankstomą lovą ir neš varų kilimė lį . Priž iū rė tojas vonioje didž iules raudoną sias skruzdė les apipurš kė oro gaivikliu, o tai skruzdė liams netrukdė . Skruzdė lių lizdas, kaip paaiš kė jo naktį , pasirodė esantis tiesiai po unitazu, o skruzdė lė s bė giojo palei unitatą ir sienas. Ypač „pateikė “ skruzdė lių bė gimą ant nugaros ir „penktą taš ką “ atsisė dus ant tualeto. Kondicioniavimo sistema bungale padaryta tiesiai virš lovos, nesunkiai perš alsite, pati split sistema niekaip nereguliuojama, nors dė l iš vaizdos jungiklių skydelis kabo, kaž kodė l visai š alia vonia. Triukš mas iš oro kondicionavimo į renginių prieš ais vasarnamius buvo girdimas net pro už darytas duris. Tai yra, jei atidarome langą ir iš jungiame kondicionierių – nė ra kuo kvė puoti, jei už darome langą ir į jungiame kondicionierių – rizikuojame susirgti nuo skersvė jo. Apskritai naktis buvo kaž kaip nuvalkiota.
7 ryto ė jome maudytis į jū rą ir norė jome iš gerti kavos fojė bare, daž niausiai visuose vieš buč iuose ji bū na visą parą , bet iš ė jo, kad kava, sultys, vanduo iki 10 ryto MOKAMA, nors buvome sumokė ję už paketą viskas į skaič iuota!!! ! . Bet restorane buvo galima papusryč iauti ir iš gerti kavos. Tai labai nepatogu, jei mė gstate tiesiog maudytis jū roje ir ryte gerti kavą . 9 ryto kreipė mė s į merginą registratū roje su skundu dė l vakarykš tė s registracijos ir praš ymu perkelti mus į normalų kambarį . Praš ymas buvo į vykdytas. Iki 11 valandos buvome apsigyvenę į prastame kambaryje pagrindiniame pastate, tač iau chalatus ir patalynę š iame kambaryje jau naudojo ankstesni vieš buč io sveč iai, sprendž iant iš chalatų ir plaukų kvapo lovoje. Taigi jau buvome pavargę vaikš č ioti ir skų stis, tada atidavė me valytojai 5 USD ir papraš ė me pakeisti chalatus ir patalynę . Tai rodo, kad vieš buč io vadovybė š lubuoja, kas leidž iama vieš buč io darbuotojams – nevalyti, nekeisti patalynė s ir pan.
Dė l to kalti ne patys darbuotojai – jiems leidž ia pagrindinė vieš buč io vadovybė.
Vadovai, atsipraš ydami už ankstesnę registraciją , į kambarį atsiuntė lė kš tę su vaisiais, prie kurių nebuvo patiektos nei servetė lė s, nei stalo į rankiai, nei lė kš tė s. Pavyzdž iui, „medinius“ obuolius grauž kite kaip mė gstate. Dė l aptarnavimo iš registratū ros prasidė jo skambuč iai į naują kambarį su klausimu: „Ar viskas gerai? “ Bet mums niekas neskambino į ankstesnį kambarį su skruzdė lė mis ir nesidomė jo mū sų patogumu. Kalbame apie ne pigiausio 5* vieš buč io aptarnavimą su bandymais į prabangią klasę.
Ir pasakojimo apie kambarį pabaigoje - kituose atsiliepimuose giriami minkš ti č iuž iniai ant lovų yra ne ortopediniai č iuž iniai, o tiesiog stori porolono gabalai, pakloti ant senų č iuž inių.
Mityba
Maistas pasirodė labiausiai paplitę s Egipte, jis nesiskyrė nuo 4 * vieš buč ių.
Pusryč iai visur vienodi.
Standartinis rinkinys yra musliai, dribsniai, į vairū s pyragaič iai, nevalgomos deš ros ir deš relė s, virtos bulvė s, sū dyta varš kė , virti viš tienos kiauš iniai ir omleto pavidalu, jogurtai. Tarp trū kumų – dž iovinti vaisiai jogurtams buvo patiekiami nemirkyti verdanč iame vandenyje, todė l jų valgyti neį manoma. Natū ralių sulč ių nė ra. Iš tų dirbtinių , kurios yra - tik 2 tipų , kas keista tokiam "prabangiam" vieš buč iui. Kai praneš iau, kad artimiausiame prekybos centre nusipirksiu sau normalias natū ralias sultis, atneš iu į vieš butį ir iš gersiu, sveč ių namai atsakė , kad tai draudž ia vieš butis ir gali bū ti skirta bauda. Toks buvo ir mano praš ymas dė l papildomo geriamojo vandens patalpoje, kuris turė tų bū ti ne daugiau kaip 2 buteliai po 0.5 litro. Visa tai ė mė miglotai priminti sovietines darbo ir poilsio stovyklas ar pionierių stovyklas. Visur draudimai ir taisyklė s prieš vieš buč io sveč ius.
Vakarienė ir vakarienė.
Taip pat nuobodu ir neį domu. Vakarienei ant grotelių apdegina š iek tiek mė sos.
Nuo kranto į jū rą neį einama, o tik nuo molo (apie tai buvome į spė ti). Tač iau jie neį spė jo apie pigius plastikinius gultus (tai vė lgi apie prabangos klasę ) ir nedidelius medž iaginius skė č ius, o tai nepriimtina vasarą Egipte karš toje saulė je.
Pač ioje jū roje nė ra kur maudytis. Viena vertus, yra kaž kokia karinė bazė , į kurią plaukti draudž iama, kita vertus, Naama į lanka tiesiai, kur taip pat neleidž iama plaukti dė l daugybė s katerių , pramoginių jachtų , valtys su "bananais", paraš iutai ir kitos vandens pramogos. Dė l š io didž iulio vandens transporto kiekio paplū dimyje ore iš laikomas dyzelinio kuro smogas. Susidaro į spū dis, kad č ia ne atostogos ant jū ros kranto, o greitkelio paš onė je.
Aptarnavimas paplū dimyje: prie mū sų nepriė jo nei vienas padavė jas, bet kaž kodė l priė jo gelbė tojas, kuriam davė me arbatpinigių ir papraš ė me picos. Jis papraš ė padavė jo atneš ti mums picos.
Pica buvo tikrai skani.
Rifas negyvas. Paprastų spalvotų priekrantė s ž uvų yra nedaug, kurios nenustebina ž mogaus, bent kartą nardusio Raudonojoje jū roje. Nors tie patys darbuotojai kalba apie neį tikė tiną š io vieš buč io rifų fauną.
Jacuzzi baseinas.
Š is baseinas yra atviroje erdvė je. Nė ra baldakimo. Vaikai ten neį leidž iami. Su 9 metuku tikrai. Apie vyresnius vaikus informacijos neturiu. Tač iau ž monė s, turintys labai gerą š irdies ir kraujagyslių sistemą , gali maudytis karš tame vandenyje atviroje saulė je.
Laimei, š iame vieš butyje buvome 2 dienas, nors planavome 2 savaites. Iš siregistravę po 2 dienų registratū ros darbuotojai buvo neį tikė tinai nustebinti.
Gaila tik mū sų draugų , kurie į š į vieš butį atvyko 10 dienų anksč iau už mus ir laukė mū sų atvykimo, jų atostogos buvo negrį ž tamai sugadintos.
Mano iš vados apie vieš butį:
- Vieš butis nevertas tokių pinigų , kaina turė tų bū ti 4*
- Vieš butis labai kompaktiš kas, su trumpa prieplauka ir - tinka vyresnio amž iaus ž monė ms, kuriems sunku judė ti gana dideliais atstumais, taip pat tinka į vairiems trumpiems verslo susitikimams ir konferencijoms.
Poilsiui ir poilsiui su vaikais netinka. Per ramu jaunimui.
Patarimas vieš buč io vadovybei – persvarstykite valdymo politiką turizmo srityje. Egiptas š iuo metu patiria sunkumų turizmo pramonė je, tač iau yra vieš buč ių , kurie ir toliau laikosi savo pozicijas ir gali lengvai konkuruoti
Stella Di Mare Sharm Beach Hotel & Spa 5*.
Į š į vieš butį važ iavome gauti teigiamo už taiso, pagerinti sveikatą ir atsipalaiduoti. Iš leidome tam savo pinigus ir laiką , bet jū s mus nuvylė te.
Ypatingą padė ką noriu iš reikš ti gidui Romani iš TezTour, kuris suteikė mums pagalbą ir palaikymą keič iant š į vieš butį kitu, vertesniu ir atitinkanč iu mū sų norus.
Grį ž ti į š į vieš butį nė ra noro.