Начну по порядку.
Приехали в отель около 20.00, отдали документы на регистрацию. сразу попросили одеть браслеты, чтоб пойти поужинать, однако нашу просьбу просто проигнорировали, сказали ожидать заселения в холле отеля. В итоге, регистрация затянулась и мы не успели на ужин. С нами были дети, и видя наше недовольство нам предложили сух. паек, он оказался отвратительным.
Дальше мы пошли заселяться. И тут нас ожидал шок. Таких убитых номеров я ещё никогда не видела (раз 15 была уже в Египте)! Розетка разломана, шторки в душе нет, унитаз не видел ёршика никогда, нет никаких мыльных принадлежностей, сейф никак не зафиксирован (забирай и уноси) и не работает, в номере нет не одного стула или кресла, нет русскоязычных каналов, и самое интересное нет минихолодильника! У нас был оплачен номер с видом на море, однако был вид на стройку за отелем и никакого моря не было видном близко!
Вернулись на ресепшн, попросили поменять номер. Нам сразу сказали, что сегодня не поменяют и предложили придти завтра.
На следующий день была встреча с гидом (тур оператор Join up), это отдельная история... началась встреча в 9.30, гид часа полтора рассказывал про экскурсии, и не принимал ваучеры. После чего попросил заполнить анкеты и те туристы, которые не едут на экскурсию должны принести анкеты и ваучеры с 11.00 до 12.00 и должны придти все люди прописанные в ваучере! Для чего это было сделано мы так и не поняли. Гид увидев, что мы не едем на экскурсию вёл себя очень агрессивно, отвечал хамски на любой вопрос, и отказался помочь в смене номера.
После встрече мы отправились снова на ресепшн и отказывались уходить от туда пока нам не поменяют номера (нас 2 семьи по 3 человека). И это сработало! Нас переселили в более лучшие условия, но холодильника так и не было. И общаясь с другими отдыхающими поняли, что с холодильниками тут проблема - их нигде нет!
На пляже много сломанных шезлонгов, матрасы на них порванные или зашиты. Полотенца пляжные нам достались хорошие, но видели и совсем «тряпочки». У бассейна люди занимают места с 5-6 утра! Но иностранцы приходят и им приносят шезлонги, при этом сбросив вещи других отдыхающих на один шезлонг.
Весь обслуживающий персонал иностранцев и славян (русские, белорусы, украинцы, казахи) отличают по цвету браслетов, у иностранцев они красные, у славян - синие, дети имеют желтые браслеты и там и там. В баре наливают по 2 стакана в одни руки. Славянам очень нехотя кладут лёд, иногда говорят, что его нет. однако если придёт какая-либо фрау, то для неё все найдётся.
В столовой очень маленький выбор еды. Рис и тушенные овощи, какие-то салаты, рыба одного вида и отдалённо напоминающая вареную селедку, из мяса говядина кубиками с овощами, однажды были крабы, курицу даже не всегда дают, супы представляют из себя просто бульон или, если это крем-суп, то это безвкусная заварная масса. В общем, с едой как-то совсем скромно. В аля-карде (китайский и итальянский) вкусно покормили, однако для красных браслетов дали другое меню (что им приносили мы уже не видели)... везде чувствуется это разделение на красные и синие браслеты. Свежевыжатых соков нет, даже за деньги их не купишь! Одно юппи в общем.
Анимационная команда очень скучная. Складывается впечатление, что ребята тусуются сами по себе. В субботу у анимационной команде выходной! Это вообще впервые вижу. Детский аниматор Ангелина, как показалось, что внимательно относится к детям, играет с ними, рисует, проводит вечером минидиско. Ребёнку очень нравится к ней приходить в мини-клуб. Однако и тут не все гладко, однажды днём она отпустила ребёнка с более старшей девочкой (не знакомой мне) к родителям! Это просто шок! Идя за ребёнком в мини-клуб, я своего ребёнка вижу, идущего мне на встречу в сопровождении девочки лет семи! На вопрос где аниматор, они ответили, что она осталась в клубе, а они пошли нас поискать. Это просто ужас!
Вечером, в районе 17.00-19.00 поливают газон какой-то жижой, очень напоминающая по цвету и запаху отходы жизнедеятельности человека (явно говном). В это время открыть балкон или двери в номер просто невозможно из-за вони. На ужин идёшь перебежками, заткнув нос платком. Территория убирается очень плохо, пластиковые стаканчики и контейнеры валяются по территории, я уже молчу про бычки...
За время пребывания в отеле нам только один раз поменяли полотенца. Однако в день отъезда, придя с пляжа мы не нашли в номере ни одного полотенца!!! То есть перед отъездом приняв душ, вытереться нечем!
Как построена работа персонала и какие задачи им поставлены мне не ясно.
Люди выбирающие этот отель, будьте готовы к разочарованию. Этот отель не соответствует заявленной пятизвездочной категории.
Pradė siu eilė s tvarka.
Į vieš butį atvykome apie 20.00 val. , davė me dokumentus registracijai. iš karto papraš ė už sidė ti apyrankes eiti vakarienė s, bet mū sų praš ymas buvo tiesiog ignoruojamas, liepė laukti registracijos vieš buč io fojė . Dė l to registracija vė lavo, o vakarienei nespė jome. Su mumis turė jome vaikų ir, matydami mū sų nepasitenkinimą , mums pasiū lė sauso maisto. bič iuli, jis buvo š lykš tus.
Tada nuė jome apsigyventi. Ir tada mus iš tiko š okas. Tokių mirusių skaič ių dar nemač iau (15 kartų jau buvau Egipte)! Kiš tukinis lizdas sugedę s, duš e nė ra už uolaidos, tualetas š epetė lio nematę s, muilo priedų nė ra, seifas niekaip nesutvirtintas (paimk ir iš neš k) ir neveikia, ten kambaryje nė ra nė vienos kė dė s ar fotelio, nė ra rusų kalbos kanalų , o į domiausia, kad nė ra mini š aldytuvo! Buvome sumokė ję už kambarį su vaizdu į jū rą , bet už vieš buč io buvo vaizdas į statybvietę ir arti jū ros nesimatė!
Grį ž o į registratū rą ir papraš ė pakeisti kambarį.
Mums iš kart pasakė , kad š iandien nesikeis ir pasiū lė ateiti rytoj.
Kitą dieną buvo susitikimas su gidu (Join up tour operator), tai jau kita istorija... susitikimas prasidė jo 9.30, gidė apie ekskursiją kalbė jo pusantros valandos, o č ekių nepriė mė . Tada papraš ė už pildyti anketas ir tie turistai, kurie nevyksta į ekskursiją , turi atsineš ti anketas ir kuponus nuo 11:00 iki 12:00 ir atvykti visi vauč ere už siregistravę ž monė s! Kodė l tai buvo padaryta, mes nesupratome. Gidė , matydama, kad nevaž iuojame į ekskursiją , elgė si labai agresyviai, į bet kokį klausimą atsakinė jo š lykš č iai, atsisakė padė ti keič iant numerį.
Po susitikimo grį ž ome į registratū rą ir atsisakė me iš eiti, kol nepakeis mū sų kambarių (esame 2 š eimos po 3 ž mones). Ir pavyko! Buvome perkelti į geresnes są lygas, bet nebuvo š aldytuvo. O kalbė dami su kitais poilsiautojais suprato, kad su š aldytuvais yra bė da – jų niekur nė ra!
Paplū dimyje daug sulū ž usių gultų , ant jų esantys č iuž iniai suplyš ę arba susiū ti. Gavome gerus paplū dimio rankš luosč ius, bet matė me ir gana „skudurų “. Prie baseino ž monė s už ima vietas nuo 5 iki 6 ryto! Bet atvaž iuoja už sienieč iai ir atsineš a gultus, o kitų poilsiautojų daiktus numeta ant vieno gulto.
Visi už sienieč ių ir slavų palydovai (rusai, baltarusiai, ukrainieč iai, kazachai) iš siskiria apyrankių spalva, už sienieč iams jos raudonos, slavams mė lynos, vaikai š en bei ten turi geltonas apyrankes. Baras vienoje rankoje pila 2 stiklines. Slavai labai nenoriai deda ledo, kartais sako, kad jo nė ra. tač iau jei ateis kokia Frau, tada jai viskas bus rasta.
Valgomajame yra labai ribotas maisto pasirinkimas.
Ryž iai ir troš kintos darž ovė s, kai kurios salotos, tos pač ios rū š ies ž uvis ir miglotai primenanti virtą silkę , jautienos kubeliai su darž ovė mis, kaž kada buvo krabai, net viš tienos ne visada duoda, sriubos tai tik sultinys arba, jei tai grietinė lė sriuba, tada ji yra beskonio kremo masė . Apskritai maistas kaž kaip gana kuklus. Ala carda (kiniš kai ir itališ kai) maitino skaniai, bet raudonoms apyrankė ms davė kitokį meniu (nepamatė me, ką atneš ė ) ...visur jauč iamas š is skirstymas į raudonas ir mė lynas apyrankes. Š viež iai spaustų sulč ių nė ra, jų net už pinigus nenusipirksi! Vienas yuppie apskritai.
Animacijos komanda labai nuobodi. Susidaro į spū dis, kad vaikinai laikosi patys. Š eš tadienį animacijos komanda turi laisvą dieną ! Pirmą kartą tai matau. Vaikų animatorė Angelina, kaip atrodė , yra dė mesinga vaikams, ž aidž ia su jais, pieš ia, vakare rengia mini diskoteką.
Vaikas labai mė gsta ateiti į jos mini klubą . Tač iau ir č ia ne viskas sklandž iai, vieną popietę ji iš leido vaiką su vyresne (man nepaž į stama) mergaite pas tė vus! Tai tiesiog š okas! Kai einu į mini klubą dė l vaiko, matau, kad mano vaikas ateina pasitikti, lydimas septynerių metų mergaitė s! Paklausus, kur yra animatorė , jie atsakė , kad ji liko klube, ir nuė jo mū sų ieš koti. Tai tiesiog baisu!
Vakare, apie 17.00-19.00 val. , veja laistoma kaž kokiomis srutomis, kurios spalva ir kvapas labai panaš ios į ž mogaus atliekas (aiš ku, š ū das). Š iuo metu dė l smarvė s tiesiog neį manoma atidaryti balkono ar durų į kambarį . Einate vakarieniauti brū kš niais, už sikimš ę nosį nosine. Teritorija labai blogai iš valyta, po teritoriją guli plastikiniai puodeliai ir tara, apie bulius jau tyliu...
Vieš nagė s vieš butyje metu rankš luosč iai buvo pakeisti tik vieną kartą . Tač iau iš vykimo dieną , atvykę iš paplū dimio, kambaryje neradome nei vieno rankš luosč io !!!
Tai yra, prieš iš einant, nusiprausus duš e nė ra su kuo nusiš luostyti!
Man neaiš ku, kaip organizuojamas darbuotojų darbas ir kokios už duotys jiems buvo pavestos.
Ž monė s, besirenkantys š į vieš butį , yra pasirengę nusivilti. Š is vieš butis neatitinka deklaruotos penkių ž vaigž duč ių kategorijos.