2 дня как приехали из этого отеля. Я очень разочарована.
1. Отель выбирали по отзывам, которые очень классные и ужасно ошиблись. Не соответствует.
2. Приехали мы в 8:00. Сначала сказали, что заселят в 10, в итоге заселили в 12. Хочешь раньше - плати. Хотя номера были свободны, соответственно браслетов тоже не давали, еле выпросили воды. Все остальное нельзя. Хоть это и международные правила, но даже в 3-4* нас заселяли раньше без проблем при наличии свободных номеров. А тут чисто выкачка денег.
3. Территория большая и красивая, номера хорошие, Wi-Fi только на рецепшн и никакой. До моря от решепшн минут 5-7. Лежаков достаточно. Море прекрассное, рыбок много. Понтоны.
4. Питание: Основной ресторан и 4 Аля- карт.
Основной : столовка как в общаге. Обшарпаные стены, старая мебель, битая посуда. Напитки при носят официанты(не больше постаканчика за раз), поэтому всегда приходилось ждать. Еда откровенно ужасная, (хотя абсолютно не привередливы к еде). Очень много было пересоленной и перетушеной вчерашней еды.
Рестораны Аля карт - тоже не понравились . Они красиво сервируют столики и создают атмосферу, но как только узнают что платная еда не интересует, интерес сразу к вам пропадает. И еда тоже не вкусная, ходили доедать в основной. Только один ресторан понравился : Fellini, очень вкусная пицца и очень хороший персонал. Молодцы.
Сходить в эти рестораны можно во все по одному разу бесплатно , записываться с утра возле рецепшн.
5. Расположение. Далеко от всех трасс. На маршрутке не выедешь, только на такси. На рецепшн есть служба такси, что вдвое дороже обычной цены. Если выйти за основные ворота, там стоят таксисты, но только до 8-9 часов вечера, потом не найти. Мы взяли номер одного таксиста и потом всегда его вызывали в любое время. Наама Бей - 3$, Олд маркет - 5$.
6. Анимация - никакая. Ходят несколько человек, что не знают как себя занять, не говоря уже о туристах. Самый активный старший аниматор. Но вся его работа - было сплошное кривляние, и на 3 день уже надоело.
В целом отель не понравился, точно не вернусь в него. Старый, много где требующий ремонта. Расположение не очень. Дотягивает на 3* или слабенькую 4*, но уж никак не 4-5*.
2 dienos nuo tada, kai atvykome iš š io vieš buč io. Esu labai nusivylusi.
1. Vieš butis pasirinktas pagal atsiliepimus, kurie labai š aunū s ir siaubingai klaidingi. Nesutampa.
2. Atvykome 8:00 val. Iš pradž ių sakė , kad už siregistruos 10, galų gale atsiskaito 12. Jei nori anksč iau, mokė k. Nors kambariai buvo nemokami, atitinkamai apyrankių taip pat nedavė , vandens vos nepraš ė . Visa kita neį manoma. Nors tai tarptautinė s taisyklė s, net 3-4* buvome apsigyvenę anksč iau be problemų , jei buvo laisvų kambarių . Ir tai tik pinigų š vaistymas.
3. Teritorija didelė ir graž i, kambariai geri, Wi-Fi yra tik registratū roje ir nė ra. Iki registratū ros 5-7 min. Yra pakankamai lovų . Jū ra graž i, daug ž uvų . Pontonai.
4. Maitinimas: Pagrindinis restoranas ir 4 Ala Carte.
Pagrindinis: valgykla kaip nakvynė s namuose. Apš iurusios sienos, seni baldai, sulū ž ę indai. Gė rimus neš a padavė jai (ne daugiau nei po stiklinę vienu metu), todė l visada tekdavo laukti. Maistas, atvirai pasakius, baisus (nors absoliuč iai neiš rankus maistui). Buvo daug sū dyto ir perkepto vakarykš č io maisto.
Ala carte restoranai – taip pat nepatiko. Jie graž iai serviruoja stalus ir kuria atmosferą , tač iau vos suž inoję , kad mokamas maistas nedomina, susidomė jimas jumis iš kart dingsta. O maistas irgi neskanus, eidavome valgyti pagrinde. Man patiko tik vienas restoranas: Fellini, labai skani pica ir labai malonus personalas. Š auniai padirbė ta.
Vieną kartą į š iuos restoranus galite nueiti nemokamai, už siregistruokite ryte prie registratū ros.
5. Vieta. Toli graž u ne visi marš rutai. Mikroautobusu važ iuoti negalima, tik taksi. Regitramoje yra taksi paslauga, kuri dvigubai brangesnė už į prastą kainą . Jei iš eini už pagrindinių vartų , ten taksistai stovi, bet tik iki 21-21 val. , tada nerasi. Paė mė me vieno taksisto numerį ir tada jam visada skambindavo bet kada. Naama į lanka – 3 USD, senasis turgus – 5 USD.
6. Animacija – nė ra. Yra keletas ž monių , kurie nemoka savę s už imti, jau nekalbant apie turistus. Aktyviausias vyresnysis animatorius. Bet visas jo darbas buvo visiš ka iš daiga, o 3 dieną jis jau buvo pavargę s.
Apskritai vieš butis man nepatiko ir tikrai negrį š iu. Senas, daug kur reikia remonto. Vieta nė ra puiki. Iš laiko 3 * arba silpną.4 *, bet tikrai ne 4-5 *.
Gerbiamas svečias,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir pranešėte apie savo viešnagę. Apgailestauju, kad manote, kad šia proga nepateisinome jūsų lūkesčių.
Nemanau, kad jūsų aprašytos situacijos yra tipiškos mūsų svečių patirčiai, tačiau jūsų pastabas perdaviau savo skyriaus vadovams ir, būkite tikri, mes nuodugniai išnagrinėsime šį klausimą ir imsimės visų reikalingų veiksmų.
Tuo tarpu norėčiau padėkoti, kad atkreipėte mūsų dėmesį į šias problemas, kad galėtume toliau gerinti klientų patirtį
Su pagarba,
viešbučio vadovas
Sukru Ates
„Sharm Plaza“ ir „Sharm Resort“.
Dear Guest,
Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion.
I do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required.
In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience
Kind regards,
Hotel Manager
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort
Gerbiamas svečias,
Dėkojame, kad skyrėte laiko ir pranešėte apie savo viešnagę. Apgailestauju, kad manote, kad šia proga nepateisinome jūsų lūkesčių.
Nemanau, kad jūsų aprašytos situacijos yra tipiškos mūsų svečių patirčiai, tačiau jūsų pastabas perdaviau savo skyriaus vadovams ir, būkite tikri, mes nuodugniai išnagrinėsime šį klausimą ir imsimės visų reikalingų veiksmų.
Tuo tarpu norėčiau padėkoti, kad atkreipėte mūsų dėmesį į šias problemas, kad galėtume toliau gerinti klientų patirtį
Su pagarba,
viešbučio vadovas
Sukru Ates
„Sharm Plaza“ ir „Sharm Resort“.
Dear Guest,
Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion.
I do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required.
In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience
Kind regards,
Hotel Manager
Sukru Ates
Sharm Plaza & Sharm Resort