Недавно вернулись с мужем с отдыха в Шарм-эль-Шейхе в отеле Marriott Resort Beach (первая линия). До сих пор пребываем в неком шоке от пятизвездочного отеля с мировым именем. Скажу наперёд, что заплатили мы столько же, как платили ранее за отличные 5 звёзд в Египте. Это не был горящий тур или по скидке.
Мы не первый раз в Египте и можем сравнить каким должен быть отель и каким не должен. Начнём с того, что ремонт был давно - годах так в 90-х, мебель - мягко говоря «уставшая», в ванной грибок. Тапочек и халатов не дали. Мыло принесли на 5-й день прибывания.
В первый день у нас в номере было 2 бутылки воды - платная и бесплатная. Когда выпили бесплатную, нам сказали - мы больше не приносим, можете пить платную Evian, либо берите на пляже или набирайте в буфете. Серьезно? Впервые нам не давали обычную воду в номер. Ну такое...
Питание это также отдельный разговор. Разнообразия - ноль. Меню не менялось, было очень заметно, что отель экономит на еде. Одно и то же мясо (в основном курица, немного говядины и один вид рыбы), о морепродуктах можно и не мечтать. Все очень однообразно и немного, если что-то закончилось из блюд, второй раз могли и не подать. Мол не успели - ваши проблемы. Постоянные проблемы с чистой посудой, ждали по 10-15 минут чистые стаканы или тарелки. Дикость какая-то...
Отдельного внимания заслуживает также пляж при отеле. Пляж небольшой, места достаточно, но лежаки старые - деревянные и прогнившие, со сломанными спинками. Понтон - одно название. Он пластмассовый, и в основном поломанный, по нему было опасно идти, можно упасть на кораллы в воде. Более того, возле него парковались моторные лодки и персонал с понтона прогонял, мол, здесь нельзя прыгать. А ещё от лодок постоянно пахло бензином и очень сильно. Кажется, на такой отдых прилетают явно не нюхать бензин.
Вишенкой на торте был бар на пляже - и смех и грех. Баром это сложно назвать, это палатка, в которой можно было взять воду, пиво и напитки типа Юппи. На просьбу сделать вкусный безалкогольный коктейль, нам в один стаканчик смешали 2 вида этих чудо-напитка из яркой химии с приторным вкусом. Ещё на пляже было заведение, но там все напитки были платные.
И все бы ничего, все-таки приезжаем на море, а море там шикарное и погода прекрасная. Но в итоге нас добило отношение персонала и наличие в отеле большого количества местного населения.
Местные вели себя нагло. На занятые нами с утра лежаки с нашими полотенцами (муж вставал для этого в 6 утра каждый день) они спокойно клали поверх наших свои полотенца и отдыхали. На возмущение не реагировали, считали, что все ок.
Ещё местные - это единственные, кто курили в общем буфете во время завтрака, обеда и ужина. Это в закрытом помещении, где много детей за соседними столами. Реакция отеля тоже «порадовала» - у нас тут можно курить. Серьезно?!
Но персонал отеля в принципе вёл себя странно. Дозваться, чтобы убрали стол - нереально, чтобы принесли напитки - ещё сложней. Но к столам с местными они подходили в среднем по 5-6 раз за ужин или обед. Сразу спрашивали, чего бы они хотели выпить и в течение минуты у них был полностью сервирован стол. Некоторым приносили даже тарелки с едой. К нам же единственный раз подошли спросить, что будем пить и это за 7 дней отдыха.
Вы подумаете, что это мы такие вредные и придирчивые? Нет. Мы встретили большую компанию из Беларуси, люди все взрослые и также не впервые в Египте. Они были в шоке. Изначально они жили на второй линии. Рассказали нам, что там ремонт и мебель - Советский Союз. Дверь из шифоньера, можно локтем выбить. Старый телевизор, модель выпуска 2000 года. Завтрак скудный и также если не успел спуститься, то уже не поешь. Они отфоткали все что там было, и показали это на ресепшн. Подняли скандал и спросили - это реально 5 звёзд? Чтобы они дальше не шумели, их переселили на первую линию.
Также познакомились с ещё одной женщиной на ужине, которая была крайне недовольна сервисом и отелем в целом.
Подытожив, напишу, что, дорогие ребята из Marriot Resort Beach, вы давно не 5 звёзд и даже 4 уже с натяжной. Займитесь отелем, иначе вы потеряете всех своих клиентов. В такой большой конкуренции неясно как вы вообще ещё живете.
Справедливости ради стоит заметить и достоинства отеля - это отличное расположение, буквально 1 км вдоль набережной и вы на Наама Бей. Очень тёплый и красивый залив, мелкий заход в море и множество кораллов и красивых рыбок. Уборка в номерах - очень старались, но это больше заслуга самого уборщика, нежели отеля. Также отдельное спасибо начальнику службы безопасности отеля, который позволил нам переодеться в своём личном кабинете. И на этом пожалуй все.
Однозначно мы больше в него не вернёмся, более того, этот отель в Шарм-эль-Шейхе оставил неприятный осадок и для всей сети отелей Marriott.
Отдельный отзыв мы конечно оставим нашему турагенту.
Neseniai grį ž au su vyru iš atostogų Š arm el Š eiche Marriott Resort Beach vieš butyje (pirma linija). Vis dar patiriame kaž kokį š oką dė l pasaulinę reputaciją turinč io penkių ž vaigž duč ių vieš buč io. Iš anksto pasakysiu, kad Egipte mokė jome tiek pat, kiek anksč iau mokė jome už puikias 5 ž vaigž dutes. Tai nebuvo paskutinė s minutė s ar nuolaidų turas.
Esame Egipte ne pirmą kartą ir galime palyginti, koks turi bū ti vieš butis, o koks – ne. Pradė kime nuo to, kad remontas buvo seniai – taigi 90-aisiais, baldai – š velniai tariant „pabodo“, vonioje yra grybelis. Š lepetė s ir chalatai nebuvo pateikti. Muilas atvež tas 5 buvimo dieną.
Pirmą dieną kambaryje turė jome 2 butelius vandens – mokama ir nemokama. Kai iš gė rė me nemokamą , mums pasakė - nebeatsineš ame, mokamą Evian galite gerti, arba paimti į paplū dimį , arba surinkti bufete. Rimtai? Pirmą kartą į kambarį nedavė me paprasto vandens. Na, tai...
Mityba taip pat yra atskiras pokalbis. Į vairovė lygi nuliui. Valgiaraš tis nesikeitė , labai matė si, kad vieš butyje sutaupoma maistui.
Ta pati mė sa (daugiausia viš tiena, š iek tiek jautienos ir vienos rū š ies ž uvis), apie jū ros gė rybes net nesvajoti. Viskas labai monotoniš ka ir š iek tiek, jei nuo patiekalų kaž kas baigtų si, antrą kartą gal ir nebū tų patiekti. Jie sako, kad neturė jo laiko - jū sų problemos. Nuolatinė s problemos su š variais indais, laukimas 10-15 minuč ių š varių stiklinių ar lė kš č ių . Kaž koks laukiš kumas...
Ypatingo dė mesio nusipelno ir vieš buč io paplū dimys. Paplū dimys nedidelis, vietos už tenka, bet gultai seni – mediniai ir supuvę , nulū ž usiomis nugarė lė mis. Pontonas – vienas vardas. Jis plastmasinis, o daž niausiai sulū ž ę s, juo vaikš č ioti buvo pavojinga, ant vandens galima už kristi ant koralų . Be to, prie jo stovė jo motorinė s valtys, o darbuotojai nuvaž iavo nuo pontono, sako, č ia negalima š okinė ti. O valtys nuolat smirdė jo benzinu ir labai stipriai. Panaš u, kad į tokias atostogas ž monė s ateina aiš kiai ne uostyti benzino.
Vyš na ant torto buvo baras paplū dimyje – ir juokas, ir nuodė mė.
Sunku tai pavadinti baru, tai palapinė , kurioje bū tų galima pasiimti vandens, alaus ir Yuppie tipo gė rimų . Pagal pageidavimą pagaminti skanų nealkoholinį kokteilį , vienoje taurė je sumaiš ė me 2 rū š ių š ių nuostabių ryš kios chemijos saldaus skonio gė rimų . Paplū dimyje buvo ir į staiga, bet ten visi gė rimai buvo mokami.
Ir viskas bū tų gerai, vis dė lto atvaž iuojame prie jū ros, o jū ra ten nuostabi ir oras graž us. Tač iau galiausiai mus pribaigė personalo pož iū ris ir daugybė vietinių ž monių vieš butyje.
Vietiniai buvo arogantiš ki. Ant mū sų už imtų gultų ryte su rankš luosč iais (vyras keldavosi kasdien 6 val. ryto) ramiai pasidė jo ant mū sų rankš luosč ius ir ilsė josi. Į pasipiktinimą jie nereagavo, tikė jo, kad viskas gerai.
Vietiniai taip pat vieninteliai, kurie per pusryč ius, pietus ir vakarienę rū kė bendrame bufete. Jis yra už daroje teritorijoje, kur prie š alia esanč ių stalų yra daug vaikų . Vieš buč io reakcija taip pat „nudž iugino“ – č ia galima parū kyti.
Rimtai?!
Tač iau vieš buč io darbuotojai iš principo elgė si keistai. Skambinti nuvalyti stalą nerealu, atsineš ti gė rimų dar sunkiau. Bet prie staliukų su vietiniais prieidavo vidutiniš kai 5-6 kartus vakarienei ar pietums. Jie iš kart paklausė , ko norė tų iš gerti, ir po minutė s jau buvo pilnai serviruotas stalas. Kai kurie atneš ė net lė kš tes su maistu. Vienintelį kartą jie kreipė si į mus paklausti, ką gersime, ir tai buvo skirta 7 dienų poilsiui.
Ar manote, kad mes tokie ž alingi ir iš rankū s? Nr. Sutikome didelę kompaniją iš Baltarusijos, ž monė s visi suaugę ir taip pat ne pirmą kartą Egipte. Jie buvo š oke. Iš pradž ių jie gyveno antroje linijoje. Jie mums pasakė , kad remontas ir baldai buvo iš Sovietų Są jungos. Durys iš spintos, jas galima iš muš ti alkū ne. Senas televizorius, 2000 metų modelis. Pusryč iai prasti, o jei nespė jai nusileisti, tai ir nevalgysi. Jie nufotografavo viską , kas ten buvo, ir parodė registratū rai.
Jie iš kė lė skandalą ir paklausė – ar tikrai 5 ž vaigž dutė s? Kad daugiau nekeltų triukš mo, jie buvo perkelti į pirmą eilutę.
Vakarienė s metu sutikome ir kitą moterį , kuri buvo itin nepatenkinta aptarnavimu ir visu vieš buč iu.
Apibendrindamas paraš ysiu, kad mieli vaikinai iš Marriot Resort Beach, jū s jau seniai nebuvote 5 ž vaigž dutė s ir net 4 jau su tempimu. Rū pinkitė s vieš buč iu, kitaip prarasite visus savo klientus. Tokiose didelė se varž ybose net neaiš ku, kaip tu gyveni.
Tiesą sakant, verta atkreipti dė mesį į vieš buč io orumą - tai puiki vieta, tiesiog 1 km palei promenadą ir esate Naama į lankoje. Labai š ilta ir graž i į lanka, seklus į ė jimas į jū rą ir daug koralų bei graž ių ž uvų . Valymas kambariuose – labai stengė si, bet tai daugiau paties valytojo, o ne vieš buč io nuopelnas. Taip pat ypatinga padė ka vieš buč io apsaugos vadovui, kuris leido mums persirengti savo privač iame kabinete. Ir tai turbū t viskas.
Į jį tikrai negrį š ime, be to, š is Š arm el Š eicho vieš butis paliko nemalonų poskonį visam Marriott vieš buč ių tinklui.
Ž inoma, savo kelionių agentui paliksime atskirą apž valgą .