Отдыхали в 2018 году на Майские.
Раньше ездил 2 раза в год.
Первое мое разочарование за 9 лет отдыха в этом отеле.
Постараюсь рассказать все.
Отдыхающих было много. Так же было много местного населения.
Очень не хватало персонала, в главном ресторане. Люди уходили, и столы были грязные и не убранные, невозможно было присесть. Столы не успевали убирать, не говоря о том, столы не успевали сервировать. За 14 дней мы увидели 3 раза чайную ложку. Сахар в чашке нужно было мешать чем угодно, но не чайной ложкой. Йогурт ребенку нужно было кушать чем угодно, но не маленькой ложкой или десертной. Заказать себе сок или чай на обед проблематично - долго. Просто не хватает персонала. Менеджмент работает плохо. Не первый год на майские много посетителей. И каждый год на эти праздничные 8-10 дней персонал не добавляют.
Посуда была, очень часто плохо помыта, следы от пищи. Приборы тоже часто были грязные.
Ассортимент еды стал заметно хуже и в основных блюдах и в десертах. Ассортимент фруктов всегда было не очень, но в этот раз совсем скудно.
С записью в рестораны Аля-карт просто бред. Очередь утром стаяла 10-15 человек иногда больше и пока до тебя доходит очередь, адекватного времени не остается, а ужинать с ребенком после 21.00 не очень удобно. Но когда успевали записаться и приходили в ресторан, места свободные были. На одно время брали +/- 2 столика (например 18.30). Стало очень неудобно, вероятно и тут сказывалась нехватка персонала. Во всех ресторанах стало много надбитой посуды (и это не снизу тарелки, это на фасаде), и это в отеле 5 звезд. В этом году ни в одном ресторане или баре не было баночного (холодного чая). Мелочь вроде, но не для отеля 5 звезд. В самих ресторанах Аля карт все нормально (за исключением посуды). Персонал, который работает давно, к ним претензий почти нет. Они все улыбаются, помнят нас как постоянных клиентов. Обслуживают хорошо. Новый персонал – разочарование. Лишний раз не подойдут, ничего не спросят, да и прощаться не обязательно… Если сравнить рестораны системы Савой (и те которые в Сохо) То однозначно питание в них лучше (разнообразнее) чем у Риксос.
Бассейны. Мы часто вставали рано то было во все наши приезды в этот отель. и мы всегда видели как чистят бассейны. В этот раз бассейны не чистили около 8 дней. Грязь была в каждом бассейне. В большом бассейн, для детей, постоянно была грязь и плоды от пальм. Средний бассейн был тоже грязный. Я ребенка учил в этот раз нырять с маской и трубкой. Ходили в средний бассейн. Жирные черные, отложения были на стенках бассейна, на ступеньках, в одной части бассейна были куски грязи, и стаканчик который там лежал 8 дней, в другом закутке бассейна 8 дней лежал лейкопластырь (видно у кого то отвалился). Такой грязи я не видел за 9 лет никогда. Это вообще позор. Персоналу русскоговорящему говорил об этом не один раз.
Бассейн детский на пляже – Вечно грязный, детки с песка заходят в него, и он быстро становится грязным. Может, стоило много лет назад сделать рядом углубление с водой, чтоб детки там мыли ноги а потом заходили в бассейн
Полотенца - минимум 30 % нужно выкинуть, либо заявляйте, что у вас отель 3 звезды. Они в ужасном состоянии, у бассейнов и в номере.
К сожалению, гостям с арабской внешностью позволялось все, что они хотели. И это уже не первый год. И обслуживали их быстрее, чем других гостей.
Волейбольная площадка - Как обычно песок не подсыпали и не просеивали. В одной части площадки его там очень мало и люди часто разбивают себе ноги (колени, пальцы ног). Камушков мелких очень много. Стаканчики и бутылки не убирали по 3-4 дня. Сетка вечно дырявая. Привозил последние 4 года с собой канат, чтоб подвязывать дырки. Мяч на волейбольный ужасный. Наверно один из самых дешевых не кожаных подделок. А мы находимся в отеле 5 ЗВЕЗД. 9 лет возил туда свои мячи. Другой спорт инвентарь тоже в не очень хорошим качестве. Ранее кустарник подрезали и он не рос во внутрь площадки. А сейчас он вырос во внутрь и теперь люди часто царапаются. Если мяч упал сверху кустарника, то нечем его достать. Блин, ну хоть палку, какую то, положили для этого. Люди ломают кустарник, чтоб достать мяч. Иного способа его достать нет.
Детский клуб – хоть раз попадите в Риксус, И вы поймете, что в Савое детский клуб на троечку. Игрушки старые, поломанные. Работа детских аниматоров была плохая, особенно на детских диско. Игровая для детей это просто каменный век и разруха. Это было всегда, но просто это уже накипело, и ребенок подрос и ему нужно чуть больше чем есть в детском клубе. В Риксус это есть. Ничего не меняется в лучшую сторону. И это печально. Я не раз говорил об этих проблемах персоналу. Все что слышал в ответ – Ну типа в Риксус персонал другой (менеджмент). Его нужно давно перестроить и сделать современнее. Предлагал послать человека и проверить, как в Риксус работает детский клуб. Но персонал говорил только отговорки.
Номера – номер прошу всегда 4002. Тут отель почти всегда на высоте. Почти всегда могли уважить меня как постоянного посетителя. Очень стара мебель. У номера 10 дней валялся окурок от сигары. Ребенок чуть не взял его, чтоб играться. Это просто позор как убирали у номеров. Банки, бумажки и стаканчики валялись, не один день около номеров (речь идет о тех которых видел, у бассейна). Номер убирали нормально, но ребята в отеле 5 звезд не может быть рваных полотенец. С каждым годом становилось все хуже.
Все бонусы урезали, ранее для постоянных клиентов было чуть интереснее. Топчаны уже слишком потасканы. Обслуживание у бассейна стало хуже. Не убирается. Грязь и стаканчики при ветре летят в бассейн. И особо никто за этим не следит.
К сожалению, мой любимый отель очень испортился. Очень хотелось бы, чтоб все недочеты исправили и вернули отель в нормальное состояние. Хочу вернуться туда, но столько много негатива, из за проблемы управляющего менеджмента или персонала, что не хочется этого делать сейчас. Вы же отель для семейного отдыха. Так сделайте его приятнее для детей и их родителей.
Я понимаю, что в каждом отеле есть недочеты, но ребята у вас каждый год их все больше и больше.
Но все же, надеюсь на позитив, что все изменять в лучшую сторону. Ранее когда я писал отзывы об отеле, я закрывал на мелочи глаза, и действительно считал, что этот отель один из самых лучших в Шарм Аль Шейхе.
Mes ilsė jomė s 2018 m. geguž ė s mė n.
Anksč iau eidavau du kartus per metus.
Mano pirmasis nusivylimas per 9 poilsio metus š iame vieš butyje.
Pasistengsiu tau viską papasakoti.
Buvo daug poilsiautojų . Taip pat buvo daug vietinių ž monių .
Labai trū ksta personalo pagrindiniame restorane. Ž monė s iš eidavo, o stalai buvo purvini ir nenuvalyti, atsisė sti buvo neį manoma. Stalai nespė jo valyti, jau nekalbant apie tai, kad stalai nespė jo aptarnauti. 14 dienų matė me 3 kartus po arbatinį š aukš telį . Cukrų puodelyje reikė jo maiš yti su bet kuo, bet ne su arbatiniu š aukš teliu. Jogurtą vaikas turė jo valgyti su bet kuo, bet ne su maž u š aukš teliu ar desertu. Už sisakyti sultis ar arbatą pietums yra problematiš ka – tai už trunka ilgai. Tiesiog nė ra pakankamai darbuotojų . Valdymas blogas. Jau ne pirmus metus geguž ę č ia daug lankytojų . Ir kiekvienais metais š ioms š ventinė ms 8-10 dienų personalas nepridedamas.
Indai buvo, labai daž nai prastai iš plauti, maisto pė dsakų . Prietaisai taip pat daž nai bū davo neš varū s.
Maisto asortimentas pastebimai pablogė jo tiek pagrindiniuose patiekaluose, tiek desertuose. Vaisių asortimentas visada buvo ne itin geras, bet š į kartą – labai menkas.
Su rekordu restoranuose Ala carte yra tiesiog nesą monė . Ryte eilė bū davo 10-15 ž monių , kartais ir daugiau, o kol eilė tave pasiekia, tinkamo laiko nebelieka, o vakarieniauti su vaiku po 21 val. , nelabai patogu. Bet kai pavyko už siregistruoti ir atė jo į restoraną , vietos buvo laisvos. Vienu metu jie už ė mė +/- 2 stalus (pvz. , 18.30). Pasidarė labai nepatogu, tikriausiai dė l darbuotojų trū kumo. Visuose restoranuose buvo daug sulū ž usių indų (ir tai ne lė kš tė s apač ioje, o fasade), ir tai yra 5 ž vaigž duč ių vieš butyje. Š iais metais konservuotų (š altos arbatos) nebuvo nė viename restorane ar bare. Smulkmena, bet ne 5 ž vaigž duč ių vieš buč iui. Pač iuose ala carte restoranuose viskas gerai (iš skyrus patiekalus). Ilgą laiką dirbantis personalas jiems beveik nesiskundž ia. Visi š ypsosi, prisimena mus kaip nuolatinius klientus. Jie gerai tarnauja. Nauji darbuotojai – nusivylimas. Eilinį kartą nesugalvos, nieko neklaus, ir nereikia atsisveikinti. . . Jei lygintumė t Savojos sistemos restoranus (ir tuos, kurie yra Soho), tai maistas juose tikrai geresnis. (į vairiau) nei „Rixos“.
Baseinai. Visuose apsilankymuose š iame vieš butyje daž nai keldavomė s anksti. ir mes visada matė me, kaip jie valo baseinus. Š į kartą baseinai nebuvo valomi apie 8 dienas. Kiekviename baseine buvo purvo. Dideliame baseine, skirtame vaikams, nuolat buvo purvo ir palmių vaisių . Vidurinis baseinas taip pat buvo purvinas. Š į kartą vaiką iš mokiau nardyti su kauke ir nardyti. Nuė jome į vidurinį baseiną . Riebalų juodos nuosė dos buvo ant baseino sienų , ant laiptelių , vienoje baseino dalyje buvo purvo gabalai, ir stiklinė , kuri buvo 8 dienas, kitame baseino kampe buvo lipnus tinkas 8 dienos (matosi, kad kaž kas nukrito). Tokio purvo nemač iau per 9 metus. Visiš ka gė da. Apie tai ne kartą sakiau rusakalbiams darbuotojams.
Vaikų baseinas paplū dimyje – Visada neš varus, į jį į eina vaikai nuo smė lio ir jis greitai tampa purvinas. Gal prieš daugelį metų vertė jo prie jos padaryti skylutę su vandeniu, kad vaikai ten kojas nusiplautų ir tada į baseiną eitų
Rankš luosč iai – bent 30% reikia iš mesti, arba deklaruoti, kad turite 3 ž vaigž duč ių vieš butį . Jie yra siaubingos bū klė s, prie baseinų ir kambaryje.
Deja, arabiš kos iš vaizdos sveč iams buvo leista daryti ką nori. Ir tai jau ne pirmi metai. Ir aptarnavo juos greič iau nei kitus sveč ius.
Tinklinio aikš telė – Smė lis, kaip į prasta, nebuvo pilamas ir nesijotas. Vienoje aikš telė s dalyje jo labai maž ai ir ž monė s daž nai susilauž o kojas (kelius, kojų pirš tus). Yra daug smulkių akmenukų . Stiklinė s ir buteliai nebuvo iš imti 3-4 dienas. Tinklelis visada pilnas skyluč ių . Paskutinius 4 metus su savimi atsineš iau virvę skylė ms suriš ti. Tinklinio kamuolys baisus. Turbū t vienas pigiausių ne odinių padirbinių . O mes 5 Ž VAIGŽ DŽ IŲ vieš butyje. Aš ten savo kamuoliukus neš iojau 9 metus. Kita sporto į ranga taip pat ne itin kokybiš ka. Anksč iau krū mas buvo nupjautas ir jis neaugo aikš telė s viduje. O dabar viduje iš augo ir dabar ž monė s daž nai drasko. Jei kamuolys nukrito ant krū mo, tada nė ra ko jo gauti. Po velnių , už tai bent lazda, kaž kokia, buvo į dė ta. Ž monė s lauž o krū mus, kad gautų kamuolį . Nė ra kito bū do tai gauti.
Vaikų klubas – bent kartą patek į Rixus, Ir suprasi, kad Savojoje vaikų klubas yra C klasė s. Ž aislai seni ir sulū ž ę . Vaikų animatorių darbas buvo prastas, ypač vaikų diskotekoje. Ž aidimų kambarys vaikams – tik akmens amž ius ir niokojimai. Jis visada buvo, bet jis tiesiog už virto, o vaikas jau už augo ir jam reikia š iek tiek daugiau, nei yra vaikų klube. Rixus tai turi. Niekas nesikeič ia į gerą ją pusę . Tai liū dna. Ne kartą apie š ias problemas kalbė jau personalui. Viskas, ką girdė jau atsakant - Na kaip ir Rixus personalas kitoks (vadyba). Jį seniai reikia atstatyti ir padaryti modernesnį . Jis pasiū lė atsių sti ž mogų ir patikrinti, kaip veikia vaikų klubas „Rixus“. Tač iau darbuotojai kalbė jo tik pasiteisinimus.
Kambariai – visada praš au numerio 4002. Č ia vieš butis beveik visada virš uje. Jie beveik visada galė jo gerbti mane kaip nuolatinį lankytoją . Labai seni baldai. Kambaryje 10 dienų gulė jo cigaro nuorū kas. Vaikas beveik paė mė jį ž aisti. Tik gaila, kaip jie tvarkė kambarius. Bankai, popieriai ir puodeliai gulė jo ne vieną dieną prie kambarių (kalbame apie tuos, kuriuos mač iau, prie baseino). Kambarys buvo iš valytas normaliai, bet vaikinai 5 ž vaigž duč ių vieš butyje negali turė ti suplyš usių rankš luosč ių . Kasmet blogė jo.
Visos premijos buvo sumaž intos, anksč iau nuolatiniams klientams buvo š iek tiek į domiau. Estakalių lovos jau per daug susidė vė jusios. Aptarnavimas baseine pablogė jo. Nepaš alinta. Purvas ir puodeliai vė jyje lekia į baseiną . Ir niekam tai tikrai nerū pi.
Deja, mano mė gstamiausias vieš butis sugedo. Labai norė č iau, kad visi trū kumai bū tų iš taisyti ir vieš butis grį ž tų į į prastas vė ž es. Noriu ten sugrį ž ti, bet dė l vadovybė s ar personalo problemos yra tiek daug negatyvo, kad dabar to daryti nenoriu. Jū s esate š eimos vieš butis. Taigi, kad bū tų maloniau vaikams ir jų tė vams.
Suprantu, kad kiekvienas vieš butis turi trū kumų , bet jū s, vaikinai, kiekvienais metais jų turite vis daugiau.
Bet vis tiek tikiuosi pozityvaus, kad viskas pasikeis į gerą ją pusę . Anksč iau, kai raš iau atsiliepimus apie vieš butį , už merkiau akis į smulkmenas ir tikrai maniau, kad š is vieš butis yra vienas geriausių Š arm al Š eiche.