Отличный отель с отвратительным обслуживанием, но ехать стоит однозначно Puikus viešbutis su siaubingu aptarnavimu, bet tikrai vertas kelionės

Отдыхали с друзьями в феврале 2018 г. В Египте второй раз, поэтому уже было с чем сравнить. Отель пользуется очень большим спросом, поэтому людей было очень много, были очереди на баре и даже иногда на раздаче еды, но т. к. отель немаленький, совершенно не было ощущения перезаполненности, наоборот создавалось впечатление общего веселья и отдыха. Насчет вай-фая не могу ничего сказать, мы в аэропорту купили карточки оранж. Насчет лежаков у бассейна с подогревом не было проблем ни разу, мы шли на завтрак в начале десятого, всегда были свободные лежаки для нашей компании в 9 человек, неплохой спортзал со стандартным набором оборудования и видом на море.
Еда: для Египта еда была очень хорошая, многие блюда были реально вкусные, большой выбор, и хотя слышали, как люди жаловались, что еда на раздаче повторялась, могу сказать, что повторялось максимум 3 блюда. Каждый обед и ужин был постоянный набор блюд, как куринные стейки (сочные и вкусные), тушенная телятина, рыба в кляре и прочее, так и старались придумывать что-то новенькое каждый день, как баранина, фаршированная телятина, индейка и т. д. Вкусная паста. Завтраки проводятся как в основном ресторане, так и в ресторане возле пляжа с видом на море, на завтрак делают блинчики, вафли, омлет, много сыра, сосиски, ассортимент не безумно большой, но достаточно вкусно. Читала, что многие жалуются, что в ресторане для завтраков много птиц, которые воруют еду со стола. Вообще не заметила эту проблему, просто не надо оставлять еду на столе без присмотра, а сетки только бы закрыли замечательный вид. В снек-барах неплохие сендвичи с тунцом, пицца. Всю ночь в пабе можно заказать бургеры и картошку.
По вечерам на террасе возле паба играет в живую музыкант, в лобби играет пианист. С 22:00 в баре напротив паба начинается дискотека, все собираются там.

Алкоголь и напитки: качество как везде в Египте, все напитки на один вкус, после 23:00 алкоголь платный. Делают вкусные безалкогольные коктейли из соков и гренадина. Ходили в а-ля карт Сансет, там тоже шведский стол, но еда неплохая, в целом немного вкуснее, чем в основном ресторане. Напитки тоже бесплатные.
Территоия: очень большая, красивая и зеленая, хотя в местах полива не очень приятно пахнет канализацией. Нас поселили в 5-й корпус, надо было идти почти через весь отель, что мы с удовольствием и делали, очень приятно было пройти по зеленой красивой территории, автобус почти никогда не ждали, хотя и он ходит с большой частотой для удобства перемещения, пешком занимало макс. минут 10. Много бассейнов, с подогревом один, но температура очень комфортная, он не маленький. Пляж очень большой, находится ниже уровня самого отеля, поэтому было совершенно не ветрено. Понтон очень короткий, пару метров, сразу неплохой риф с глубиной 15 м, а затем сразу 25м. На пляже тоже есть бар с едой и безалкогольными напитками.
Номера: средних размеров, не убитые, симпатичные и в приемлемом состоянии. Единственно- не очень красивая ванная комната, но это скорее зависит от непонятного выбора цвета плитки.
Анимация: неплохая, по вечерам были и караоке, и угадай мелодию, неплохое фаер-шоу.
А теперь о минусах:

Обслуживание: в большинстве отвратительное, руководству отеля следует понимать, что именно оно, если не устранить эти дефекты, приведет отличный отель к тому, что ездить сюда будут лишь в крайнем случае. Особенно хочу отметить сотрудников ресепшн Мухаммеда и Анастасию. Нас было 9 человек, при заселении 3-м парам дали стандарты, одному парню улучшенный номер, а сестре дали номер-коморку, который на сайте Джоин апа называется Промо. Когда сестра пришла выяснять почему оплачена была категория Стандарт, а дали Промо, непробиваемые работники доказывали, что это и есть Стандарт, несмотря на наши аргументы, что мы можем сравнить площадь номера с номерами остальной компании и что на сайте заявлена площадь Стандарта 30 м2, а в этом 12. Мухаммед заявлял, чтобы все просьбы и претензии мы ему озвучивали на английском, и когда проблемы для нас в этом не оказалось, он просто морозился. Особенно хочу отметить отвратительного менеджера Анастасию, русскую девушку, которая отлично переняла способность делать вид, будто она ничего не понимает. Только после третьего подхода и скандала у стойки подошел менеджер отеля и сразу помог решить ситуацию.
Да и в целом обслуживание оставляет желать лучшего: уборка номеров проводится на тяп-ляп, пока не словишь за руку уборщика полотенце меняют через раз, чаевые не помогают, убирают аж до 7 вечера. Советую для собственного спокойствия запастись купюрами по доллару, он правда творит чудеса с барменами и официантами.
В целом отдых нам очень понравился, отель тоже, мы стараемся не обращать внимание на минусы, как обслуживание, но с этим реально надо работать.