При первом только взгляде на рецепцию стало ясно куда мы попали... Грязно, все обшарпано, все старое, после заселения вышли выпить вина в бар - вина нет! ! ! Попросили стакан воды - на стакане тысячи отпечатков пальцев и губ по окантовке...
При въезде нас обманули. Сказали, что номер нашей категории Garden View - находится на третьей линии - это около 10 минут пешком до моря. Но за дополнительную плату они могут найти для нас комнату напротив "теплого бассейна".
Мы были уставшие, т. к. приехали в отель уже в 21:00 и хотели еще успеть поужинать. Так что мы согласились за 35USD на тот номер, пошли смотреть...
Нас приехало трое, один из нас с астмой (приехали подлечиться и погреться на солнышке).
Первая комната за дополнительную плату имела 2 кровати и 1 диван. Нам нужно было 3 отдельные кровати, так что попросили другой вариант.
они показали другой номер, где 2 кровати, и пообещали такую же третью поставить. Мы пошли на ужин и вернулись посмотреть: вместо третьей кровати стоит сбитое из досок и тележки на колесиках нечто вроде раскладушки. Сверху матрац. Мы спросили "это наша третья кровать в 5-звездочном отеле?? ? " Они сказали - "да! " Мы начали с ними ругаться и требовать нормальную полноценную кровать, они долго отпирались и говорили что других кроватей нет. Между делом притворялись, что не понимают русский. Хотя все они понимали, только делать ничего не хотели. В итоге, нам принесли поддон, на него сверху положили толстый матрац и кое-как заправили. Подматрасник мы попросили и перестелили кровать. Все делалось на тяп-ляп. Мы очень сильно захотели переехать в другой отель, такого мы еще не видели...
Когда мы им сказали, что собираемся менять отель, они засуетились и пообещали все исправить. Отельный гид от Тез Тур лично пообещал аннулировать подписанный чек за оплату в номере возле бассейна.
За 2 дня перед выездом я на всякий случай уточнил на рецепции нет ли у нас долгов по номеру - ответили. что ничего нет. При выезде, нам морочили голову минут 40 и таки содрали с нас эти 35USD. Отельный гид трубку уже не брал, т. к. лично он глядя в глаза мне обещал все аннулировать в качестве компенсации, чтоб только мы не уезжали в другой отель. Очень жалею, что не поселился в соседнем отеле - Sunrise Select Diamond Beach Resort - познакомились с ребятами из Киева с того отеля - они были в шоке от нашего заселения, и говорили, что у них все на порядок лучше.
Все бы ничего, все это мелочи, которые можно пережить. Но чтобы решить все эти споры с хитрыми арабами, мы ставили в известность русскоязычный персонал из службы guest relations (Служба взаимодействия с клиентами) и отельного гида Тез Тур, все они только кивали и говорили, что все исправят и мы не должны ничего доплачивать, но в итоге это все оказалось враньем. Это расстроило больше всего. В пятизвездочных отелях такого сервиса не бывает. Такое только в захолустье. В Египет мы больше никогда не поедем.
Iš pirmo ž vilgsnio registratū roje paaiš kė jo, kur mes. . . Neš varū s, viskas apš iurus, viskas sena, už siregistravę iš ė jome atsigerti vyno į barą - vyno nė ra ! ! ! Jie papraš ė stiklinė s vandens - ant stiklo kraš to yra tū kstanč iai pirš tų atspaudų ir lū pų...
Kai į ė jome, mums melavo. Sakė , kad mū sų kategorijos kambarys Garden View - yra treč ioje linijoje - iki jū ros apie 10 minuč ių pė sč iomis. Bet už papildomą mokestį jie gali rasti mums kambarį prieš ais „š iltą baseiną “.
Buvome pavargę , nes Į vieš butį atvykome jau 21:00 ir norė jome dar spė ti pavakarieniauti. Taigi sutarė me už.35USD į tą numerį , nuė jome paž iū rė ti. . .
Atvykome trys, vienas sirgome astma (atvykome gydytis ir pasikaitinti saulė je).
Pirmame kambaryje už papildomą mokestį buvo 2 lovos ir 1 sofa. Mums reikė jo 3 atskirų lovų , todė l praš ė me kito varianto.
jie parodė kitą kambarį su 2 lovomis ir paž adė jo pastatyti tą patį treč ią . Nuė jome pavakarieniauti ir grį ž ome paž iū rė ti: vietoje treč ios lovos yra kaž kas panaš aus į iš lentų iš muš tą sulankstomą lovą ir vež imė lį ant ratų . Virš utinis č iuž inys. Paklausė me "ar tai mū sų treč ia lova 5 ž vaigž duč ių vieš butyje?? ? " Jie pasakė - "taip! " Pradė jome su jais ginč ytis ir reikalauti normalios pilnos lovos, jie ilgai neigė ir sakė , kad kitų lovų nė ra. Tarp kartų jie apsimetė nesuprantantys rusiš kai. Nors visi suprato, tiesiog nenorė jo nieko daryti. Dė l to mums atneš ė padė klą , ant jo už dė jo storą č iuž inį ir kaž kaip sukiš o. Papraš ė me č iuž inio ir perklojome lovą . Viskas buvo padaryta per klaidą . Labai norė jome persikelti į kitą vieš butį , to dar nematė me. . .
Kai pasakė me, kad keisime vieš butį , jie supyko ir paž adė jo viską sutvarkyti. Vieš buč io gidas iš Tez Tour asmeniš kai paž adė jo atš aukti pasiraš ytą č ekį apmokė jimui kambaryje prie baseino.
Likus 2 dienoms iki iš vykimo, tik tuo atveju, registratū roje patikrinau, ar neturime skolų už numerį - atsakė . kad nieko nė ra. Iš vykdami jie mus mulkino 40 minuč ių ir vis tiek atplė š ė iš mū sų š iuos 35 USD. Vieš buč io gidas ragelio nebekė lė , nes. asmeniskai man paziurejus i akis jis kaip kompensacija viska ž adė jo atš aukti, kad neiš važ iuotume į kitą vieš butį . Labai gailiuosi, kad neapstojau gretimame vieš butyje - Sunrise Select Diamond Beach Resort - susipaž inau su vaikinais iš Kijevo iš to vieš buč io - jie buvo š okiruoti mū sų registracijos ir pasakė , kad su jais viskas daug geriau.
Viskas bū tų gerai, visa tai yra smulkmenos, kurias galima patirti. Bet kad iš sprę stume visus š iuos ginč us su gudriaisiais arabais, informavome rusakalbį personalą iš ryš ių su klientais tarnybos (Customer Relations Service) ir Tez Tour vieš buč io gidą , jie visi tik linktelė jo galva ir pasakė , kad viską sutvarkys, o mes turime. nemokė ti papildomai, bet galiausiai visa tai pasirodė melas. Tai mane labiausiai nuliū dino. Penkių ž vaigž duč ių vieš buč iuose tokios paslaugos nė ra. Tai tik dykumoje. Į Egiptą daugiau niekada nevaž iuosime.