В Египте первый раз отдыхали в 2000 году и после этого еще 5 раз были в этой стране, тогда еще и прямых перелетов из Киева не было, летали через Каир и отдыхом всегда были довольны. Сейчас, октябрь 2018 года, мы отдыхаем в отеле Novotel Palm 5* в Шарм Эль Шейх и это кошмар! Сказать, что мы удивлены неприятно теми изменениями которые произошли в отелях Египта за последние годы, это все равно что ни сказать ничего!
При заселении в номер сразу обратили внимание на то, что раковина в умывальнике забита и вода не уходит, а в туалете не работает сливной бачок и поэтому вопросу сразу же обратились на ресепшен, затем еще дважды. На второй день к вечеру только решили эту проблему, но остается вопрос: как можно было готовить номер к заселению и не видеть этих проблем? Ответ один: его просто не убирали! ! !
Стулья пластиковые на террасе не белые, а почти черные из-за налипшей грязи и пыли, вероятнее всего их ни разу еще не мыли с момента покупки.
Возле бассейна, который расположен ближе к ресепшен, присутствует запах кошачьей мочи и это свидетельствует о том, что там очень поверхностно и недобросовестно производится уборка полов.
По поводу кухни отдельный разговор: всегда не хватает посуды, хронически нет тарелок или чашек, или когда приносят посуду (кстати, не всегда чистую) - заканчивается еда и нужно снова ждать; все пресное и однообразное, фрукты только на обед и ужин: финики и бананы, пару раз видели виноград и обрезки дыни.
На четвертый день нашего пребывания в отеле Novotel Palm 5* нам ни разу не поменяли постельное белье и не пополнили туалетные принадлежности (мыло, гель для душа, шампунь... Изначально, при заселении туалетные принадлежности были вообще только для одного человека, но мы не стали акцентировать внимание на этом, потому что были более глобальные проблемы на тот момент. Ну, подумаешь, забыл, завтра положит. ОказываетсяНет! Человек, который убирает приходит исправно, просто тупо открывает номер, забирает один доллар и уходит! Такой наглости мы не видели ни в одной стране, хотя путешествуем часто по всему миру на авто и авиа. Для решения вопроса обращались на ресепшен и к нашему отельному гиду Join Up. Гид отшутился, сказав что нужно оставлять больше чем один доллар и пообещал, что больше проблем не будет. Относительно шампуня, геля и мыла все стало в норме, но постель и полотенца так никто и не поменял. На утро пятого дня нашего пребывания в Novotel Palm 5*, мы все полотенца намочили и бросили на пол, кроме того оставили записку с вежливой просьбой сменить постельное белье и полотенца, оставили, как обычно, чаевые и ушли на море. После обеда, вернувшись в номер просто охренели! Деньги забрал, наши грязные и мокрые полотенца развесил по местам, постельное белье не сменил. Когда мы все это увидели, он убирал как раз соседний номер и мы подошли к нему с претензиями, которые изложили утром письменно в виде просьбы, но он невозмутимо так переспросил: , , Поменять? Ок, через пять минут! " Ждали 50 минут пока сменит постель, а затем еще 30 пока принес полотенца, не могли ни помыться, ни прилечь отдохнуть.
Пытаемся понять почему такое у них отношение к работе, к своим обязанностям, к людям которые дают возможность им зарабатывать и еще много разных почему. Почему, приехав в этот отель мы должны выпрашивать мыло, шампунь, туалетную бумагу, гель для душа, чистые полотенца и чистое постельное белье? Доллар уже не подходит? Это слишком мало? Так это же поощрение за хорошую работу, а не за то, что ее вообще игнорируют! Почему после стольких обращений и просьб на ресепшен, никто не реагирует на все это? Если человек, который убирает номера не умеет делать эту работу, то его должны научить, а если он просто не хочет работать или делает ее как нибудь, то его должны уволить.
По поводу кухни отдельный разговор: всегда не хватает посуды, хронически нет тарелок или чашек, или когда приносят посуду (кстати, не всегда чистую) - заканчивается еда и нужно снова ждать; все пресное и однообразное, фрукты только на обед и ужин: финики и бананы, пару раз видела виноград и обрезки дыни.
Возле бассейна, который расположен ближе к ресепшен, присутствует запах кошачьей мочи и это свидетельствует о том, что там очень поверхностно и недобросовестно производится уборка пола.
Администрации отеля глубоко наплевать на то, что есть столько проблем, недоработок, а на обращения с жалобами не обращают внимания!
Это отель пять звезд? ? ? Да это даже на три звезды не тянет, это МАКСИМУМ две!! !
Интересно, это теперь такой сервис во всех отелях Египта или только в отеле Novotel Palm 5*? ? ?
Pirmą kartą Egipte ilsė jomė s 2000 metais ir po to dar 5 kartus buvome š ioje š alyje, tada tiesioginių skrydž ių iš Kijevo nebuvo, skridome per Kairą ir visad likome patenkinti poilsiu. Dabar, 2018 m. spalio mė n. , ilsimė s Novotel Palm 5 * vieš butyje Š arm el Š eiche ir tai koš maras! Pasakyti, kad esame nemaloniai nustebinti per pastaruosius metus Egipto vieš buč iuose į vykusių permainų , tarsi nieko nepasakytume!
Į siregistravę į patalpą iš karto pastebė jo, kad praustuvė je už sikimš usi kriauklė ir nenubė ga vanduo, o tualete neveikia nutekė jimo bakas, todė l iš karto buvo kreiptasi į registratū rą , po to dar du kartus. Antrą dieną , vakare, jie tik iš sprendė š ią problemą , tač iau lieka klausimas: kaip bū tų galima paruoš ti kambarį atsiskaitymui ir nematyti š ių problemų ? Yra tik vienas atsakymas: jie tiesiog jo nepaš alino !! !
Plastikinė s terasos kė dė s yra ne baltos, o beveik juodos dė l prilipusių neš varumų ir dulkių , greič iausiai nuo pirkimo momento nė karto nebuvo skalbtos.
Prie baseino, kuris yra arč iau registratū ros, tvyro kač ių š lapimo kvapas ir tai rodo, kad grindys valomos labai pavirš utiniš kai ir nesą ž iningai.
Dė l virtuvė s yra atskiras pokalbis: visada trū ksta indų , chroniš kai nė ra lė kš č ių ar puodelių arba kai atneš a indus (beje, ne visada š varius) - baigiasi maistas ir vė l reikia laukti ; viskas blanku ir monotoniš ka, vaisiai tik pietums ir vakarienei: datulė s ir bananai, porą kartų matė me vynuogių ir meliono apkarpas.
Ketvirtą vieš nagė s dieną Novotel Palm 5 * vieš butyje mes niekada nekeitė me patalynė s ir nepildė me higienos reikmenų (muilo, duš o ž elė , š ampū no. . . Iš pradž ių , registruojantis, tualeto reikmenys daž niausiai buvo skirti tik vienam asmeniui, bet mes nepradė jome į tai koncentruotis, nes tuo metu buvo daugiau globalių problemų . Na gerai pagalvok, pamirš au, ryt bus į dė ta. Pasirodo ne! Ateina reguliariai tas, kuris valo, tik kvailai atidaro kambarį , paima dolerį ir iš eina! Tokios į ž ū lumo nematė me nė vienoje š alyje, nors daž nai keliaujame po pasaulį automobiliu ir oru. Siekdami iš sprę sti problemą , susisiekė me su registratū ra ir vieš buč io gidu Join Up. Gidas nusijuokė tai iš jungė , sakydamas, kad reikia palikti ne vieną dolerį ir paž adė jo, kad daugiau problemų nebus. Dė l š ampū no, gelio ir muilo viskas tapo normalu, bet niekas nepakeitė lovos ir rankš luosč ių . Penktos dienos rytą mū sų vieš nagė s Novotel Palm 5*, suš lapinome visus rankš luosč ius ir bro paliko ant grindų , be to, paliko raš telį su mandagiu praš ymu pakeisti patalynę ir rankš luosč ius, paliko, kaip į prasta, arbatpinigių ir nuė jo prie jū ros. Po vakarienė s grį ž tu į kambarį tiesiog suš iktas! Pinigus paė mė , mū sų neš varius ir š lapius rankš luosč ius pakabino į savo vietas, patalynė s nekeitė . Kai visa tai pamatė me, jis tvarkė kaip tik gretimą kambarį ir kreipė mė s į jį su pretenzijomis, kurias ryte pareiš kė me raš tu praš ymo forma, bet jis vė l ramiai paklausė : „Keisti? Gerai, po penkių minuč ių ! " Laukė me 50 minuč ių , kol buvo pakeista lova, o tada dar 30, kol rankš luosč iai buvo atneš ti, negalė jome nei nusiprausti, nei atsigulti pailsė ti.
Bandome suprasti, kodė l jie turi tokį pož iū rį į darbą , į pareigas, į ž mones, kurie jiems suteikia galimybę už sidirbti, ir daug kitų priež asč ių . Kodė l atvykę į š į vieš butį turime maldauti muilo, š ampū no, tualetinio popieriaus, duš o ž elė s, š varių rankš luosč ių ir š varios patalynė s? Doleris nebetinka? Ar per maž ai? Taigi tai yra paskatinimas už gerą darbą , o ne už tai, kad jis apskritai ignoruojamas! Kodė l po tiek daug skambuč ių ir praš ymų į registratū rą niekas į visa tai neatsiliepia? Jeigu tas ž mogus, kuris valo kambarius, nemoka atlikti š io darbo, tai jį reikia mokyti, o jei jis tiesiog nenori dirbti ar tai daro kaž kaip, tada jį reikia atleisti.
Dė l virtuvė s yra atskiras pokalbis: visada trū ksta indų , chroniš kai nė ra lė kš č ių ar puodelių arba kai atneš a indus (beje, ne visada š varius) - baigiasi maistas ir vė l reikia laukti ; viskas blanku ir monotoniš ka, vaisiai tik pietums ir vakarienei: datulė s ir bananai, porą kartų mač iau vynuogių ir meliono apkarpas.
Prie baseino, kuris yra arč iau registratū ros, tvyro katė s š lapimo kvapas ir tai rodo, kad grindys valomos labai pavirš utiniš kai ir nesą ž iningai.
Vieš buč io administracija negaili, kad yra tiek daug problemų , trū kumų , o į skundus nekreipia dė mesio!
Ar tai penkių ž vaigž duč ių vieš butis? ? ? Taip, tai net nesiekia trijų ž vaigž duč ių , tai yra MAKSIMALIAI dvi!! !
Į domu tai, kad dabar tokia paslauga yra visuose Egipto vieš buč iuose arba tik Novotel Palm 5 * vieš butyje ? ? ?