Оцень сожалею, что купилась на фальшивые положительные отзывы о Монте Карло. Сервис в отеле присутствует в самом негативном виде! Менеджер вежлив только до момента приезда в отель. А когда деньги оплачены - Вас не просто игнорируют, а ещё и грубят.
При поселении как только увидели паспорта, что мы из Украины, сразу улыбка менеджера исчезла. Мы сидели в лобби и ждали, пока не поселят всех туристов из других стран, хотя прибыли ранее. Когда дождались 14 часов и никого в лобби из туристов не осталось, мы спросили про наше поселение. Нам резко ответили, что номер ещё готовится, ждите. Ждём ещё час, подходим, опять ждите. Положили 50 долларов - деньги взял менеджер и ушёл. Через пол часа опять подходим, и нас просто ошарашил уже другой менеджер: "Номер уже давно готов, почему мы раньше не подходили? ". Оказывается про нас забыли!
Нас поселили в дальний номер с видом на сад, хотя в ваучере был оплачен делюкс с видом на море. Муж тогда возмутился, а ему с улыбкой ответила менеджер Юлия, что нас переселят потом, только поживите одну ночь, пообещала комплимент от отеля и ужин в ресторане, но...
Прошёл день, прошёл второй, мы опять спрашиваем про наш оплаченный номер. Нам опять улыбнулись: "Очень сожалеем, но номеров свободных нет по причине перегруженности отеля. Разницу в цене за проживание отдавать не будут, поскольку цена проживания возросла. "
Какое у Вас было бы настроение после этого?
По питанию ожидали большего от отеля, который себя называет 5 звёзд: рис, курица, только иногда на ужин мясо, которого на всех не хватало, картошка, сосиски, пару несвежих салатов, яблоки и финики. На обед и ужин присутствовали такие же салаты, что и на завтрак, только уже несвежие. Такого скудного питания мы не видели даже в 4-х звёздах! Напитки официанты наливают в первую очередь европейцам, а потом русскоязычным.
На пляже как ни приходишь - все лежаки заняты. На что менеджер ответил: "У нас очень много туристов, а лежаков на всех не хватает. Кто раньше пришёл, того и лежак".
И это сервис от отеля?
Наши знакомые, которые отдыхали вместе с нами, тоже жаловались именно на сервис: официантов не дождёшься, на рецепшен только улыбаются, но ничего не делают.
И десятому зарекусь не ехать в этот отель за любые деньги, если не хотите испортить себе настроение!
Apgailestauju, kad į sigijau netikrus teigiamus Monte Karlo atsiliepimus. Paslauga vieš butyje yra pati neigiama forma! Vadovas mandagus tik tol, kol atvykstate į vieš butį . O sumokė jus pinigus esi ne tik ignoruojamas, bet ir nemandagus.
Apsigyvenus vos pamatę pasus, kad esame iš Ukrainos, vadovo š ypsena iš kart dingo. Sė dė jome fojė ir laukė me, kol visi turistai iš kitų š alių susitvarkys, nors atvykome anksč iau. Kai laukė me 14 val. , o vestibiulyje nebeliko turistų , paklausė me apie mū sų gyvenvietę . Mums aš triai atsakė , kad numeris dar ruoš iamas, praš ome palaukti. Laukiame dar valandė lę , artė jame, vė l laukiame. Į dė jo 50 dolerių – vadovas paė mė pinigus ir iš ė jo. Po pusvalandž io vė l priė jome, o kitas vadovas mus tiesiog pribloš kė : „Kambarys jau seniai paruoš tas, kodė l neatė jome anksč iau? “. Pasirodo, jie mus pamirš o!
Mus apgyvendino atokiame kambaryje su vaizdu į sodą , nors už vauč erį buvo sumokė tas liukso kambarys su vaizdu į jū rą . Vyras tuomet pasipiktino, o vadybininkė Julija jam su š ypsena atsakė , kad mus vė liau perkels, tik nakvosime, ž adė jo komplimentą iš vieš buč io ir vakarienę restorane, bet. . .
Praė jo diena, praė jo antra, vė l klausiame apie mū sų mokamą numerį . Jie vė l mums nusiš ypsojo: "Labai atsipraš ome, bet dė l vieš buč io spū sč ių nė ra laisvų kambarių . Nakvynė s kainos skirtumo nebus, nes nakvynė s kaina pakilo. "
Kokia tavo nuotaika bū tų po to?
Maitinimo prasme iš.5 ž vaigž dutė mis save vadinanč io vieš buč io tikė jomė s daugiau: ryž iai, viš tiena, tik kartais vakarienei mė sa, kurios visiems neuž teko, bulvė s, deš relė s, pora pasenusių salotų , obuolių ir datulių . Pietums ir vakarienei buvo tos pač ios salotos kaip ir pusryč iams, tik pasenusios. Tokio menko maisto nesame matę net per 4 ž vaigž dutes! Padavė jai gė rimus pila pirmiausia europieč iams, o paskui rusakalbiams.
Paplū dimyje, kad ir kaip atvyktum – visi gultai už imti. Į ką vadovas atsakė : "Turistų turime daug, bet gultų visiems neuž tenka. Kas pirmas, tas gultas. "
O ar tai vieš buč io paslauga?
Aptarnavimu skundė si ir pas mus ilsė ję draugai: padavė jų nelauksi, registratū roje tik š ypsosi, bet nieko nedaro.
O deš imtas prisiekia neiti į š į vieš butį už jokius pinigus, jei nenori susigadinti nuotaikos!