Отдыхали в отеле третий раз. ШОК!!! Такое впечатление, что отель подменили на тройку, декор остался, а СЕРВИС где?
Начну с хорошего. Территория отеля представляет собой белоснежные двухэтажные виллы, посредине которых проходит аллея с клумбами, фонтанами, арками, по которой ездят электромобили и ходят отдыхающие. Все утопает в зелени, много пальм, цветов, цветущих кустов и деревьев, декоративных деревьев. Отель имеет три зоны Preferred Front Area, Front Palm Area и Sport Area. Учитывайте это при покупке тура. Самая ближняя зона к морю Preferred Front Area, протяженностью до 500 м, в ней находится ресепшн, главный ресторан ORANGERIE (в котором вы будете завтракать, обедать и ужинать), 3 ресторана a la carte, французский ресторан, 2 бара, спа, тренажерный зал и бассейн с пресной водой и водными горками. Это самая красивая, самая зеленая и цветущая зона. Вечером красивая подсветка на пальмах, фонтанах и клумбах, как в сказке.
Зона Front Palm Area находится через дорогу сбоку, по которой редко ездят машины, выходит на NAAMA BAY и весьма шумная, бассейна и бара в зоне нет, до моря до 500-600 м. Зона Sport Area находится на второй линии через две проезжие оживленные дороги, в ней находится маленький бассейн с морской водой, спортивные зоны, бара в зоне нет, конференц зал, казино, до моря 700-800 м. По территории отеля курсируют электромобили на 6 чел., курсируют они и в зону Sport Area, через оживленную дорогу. На месте всегда можно договориться за дополнительные деньги о переселении в ближнюю к морю зону. При выходе с отеля налево метрах в 50 начинается NAAMA BAY, с множеством магазинов, ресторанов, кафе, дискотек.
Пляж большой, 5 рядов лежаков на больших расстояниях друг от друга, пластиковые лежаки с матрацами под шезлонгами, между рядами пальмы и цветы. Полотенца выдают по карточкам и только один раз в сутки… Заход в море песчаный, дно полностью вычищено от кораллов и камней. Есть небольшой «домашний полуживой коралловый риф» с рыбками, огражденный буйками, можно подойти и посмотреть на рыбок. За рыбками можно понаблюдать и с понтона. Для любителей снорклинга есть место и поглубже, куда плавают дайверы, с четырьмя коралловыми участками, множеством рыб, скатов, даже повезло поплавать с двумя огромными морскими черепахами. Рифы живые процентов на 70%, но видели много новых видов рыб, которых не увидишь даже на живых рифах, многие из них были больше 5 кг, видели каракатиц, рыбу-крокодила.
Номера подуставшие, но относительно чистые. Сантехника новая и рабочая, посторонних запахов в номере не было. Мебель не новая, наполнение номера хорошее, места для вещей хватило. Прекрасные новые матрацы, белоснежная постель и белоснежные, хорошего качества полотенца с логотипом отеля. Косметики в тюбиках нет. Предоставляются диспенсеры с жидким мылом и гелем, шампуней нет вообще, на номер одна шапочка для душа, швейный набор, ушные палочки, салфетки, туалетная бумага. В номере есть фен, чайник (кофе, чай, сахар, сухие сливки пополнялись ежедневно), кондиционер и холодильник работали тихо. Каждый день при уборке пополняли 2 бутылки по 1.5 л воды. Полотенца меняли каждый день, постель на 5 день.
Интернет WI-FI был в лобби, возле главного бассейна, в баре SEAGULL'S, иногда был даже на пляже напротив бара. Сигнал слабый, не всегда удавалось подключиться, но иногда получалось даже поговорить по Viber.
Анимация была на пляже. Водная аэробика, зарядка, йога, дартс, боча, обучение танца, детские и взрослые дискотеки. Аниматоры (Армандо, Диана, Костя, Вика) очень живые и задорные, не давали скучать ни днем, ни вечером. Вытягивали недостатки отеля позитивными эмоциями.
В баре SEAGULL'S по вечерам были концерты живой музыки и дискотеки.
Теперь о плохом. На постоянных гостей отелю стало наплевать. В прошлом году при посещении отеля второй раз, нам дали хороший номер близко к пляжу бесплатно (отблагодарили потом), в номере нас ждала бутылка вина, большая тарелка фруктов, халаты и тапочки. В этом году поселились в хороший номер, но заставили заплатить кругленькую сумму, в номер принесли только тарелку с фруктами, даже после жалобы, обещанных халатов и тапочек мы до конца отдыха так и не дождались, с годовщиной свадьбы тоже никто не поздравил...
Старый персонал (с которыми отдыхали третий год) доброжелательный, улыбчивый, здоровались, приветствовали нас снова в отеле, спрашивали, как дела. Новые, как зомби, без чаевых тебя не видят и не слышат.
Питание сейчас - это болезненная тема. Овощей и фруктов было в достаточном количестве, но овощи с песком, фрукты все резаные на кусочки. Мясо (курица сухая, говядину не прожевать, съедобными были говяжья печень и говяжьи шарики), рыба пангасиус запеченная была еще съедобная, скумбрия жареная и тушеная сухая. Повару за перевод продуктов нужно руки отрубить. Кофе с автомата растворимый, чай пакетированный, соки несъедобные порошковые. Обеды и ужины однотипные, добавляют на ужин еще один вид супа и овощи гриль, а где ТЕМАТИЧЕСКИЕ УЖИНЫ, реклама которых так и осталась висеть на входе в ресторан? Осталось с прошлых лет только вкусная выпечка, восточные сладости, желе, кремы, пирожные и торты.
Найти место, чтобы покушать в ресторане, это квест, свободных убранных столиков практически никогда нет, нужно найти официанта, попросить убрать и сервировать столик, он соглашается и исчезает... ищи еще раз и проси... ЭТО ОТЕЛЬ 5 звезд? Хоть садись на пол посреди ресторана и ешь руками. На третий день нашего отдыха после многочисленных жалоб открыли ресторанa а la carte BBQ на пляже под обеды и ужины, немного разгрузили основной ресторан.
Между основным питанием в барах были перекусы (картофель фри, бургеры, сосиска в булке, мороженое) пока еще съедобные. Листок с работой баров и ресторанов выдают при поселении на ресепшн. Алкоголь и даже пиво начали наливать с 12 ч, раньше наливали с 10. Рестораны a la carte можно не посещать (только по записи день в день в 9 ч. по талончикам... еще тот квест записаться в итальянский ресторан, в который хотят все).
На пляже шезлонги люди начинают занимать в 6 утра. При хорошей загрузке отеля в 9 утра шезлонг под зонтиком найти уже нереально.
Отдых получился по эмоциям неоднозначный, негативные моменты по сервису и питанию перекрыли аниматоры и красота Красного моря. Но за такие деньги в таком отеле отдыхать больше не хочется...
Vieš butyje apsistojome treč ią kartą . Š OKAS!! ! Panaš u, kad vieš butis pakeistas į trivietį , dekoras liko, bet kur TARNYBA?
Pradė siu nuo gero. Vieš buč io teritorija – sniego baltumo dviejų aukš tų vilos, kurių viduryje yra alė ja su gė lynais, fontanais, arkomis, kuriomis važ iuoja elektromobiliai ir vaikš to poilsiautojai. Viską supa ž aluma, daug palmių , gė lių , ž ydinč ių krū mų ir medž ių , dekoratyvinių medž ių . Vieš butyje yra trys zonos „Preferred Front Area“, „Front Palm Area“ ir „Sport Area“. Turė kite tai omenyje pirkdami kelionę . Arč iausiai jū ros esanti zona yra Preferred Front Area, iki 500 m ilgio, jame yra registratū ra, pagrindinis restoranas ORANGERIE (kur pusryč iausite, pietū s ir vakarieniausite), 3 a la carte restoranai, prancū ziš kas restoranas, 2 barai, SPA, sporto salė ir gė lo vandens baseinas su vandens č iuož yklomis. Tai pati graž iausia, ž aliausia ir labiausiai klestinti vietovė . Vakare graž us apš vietimas ant palmių , fontanų ir gė lynų , kaip pasakoje.
Front Palm Area yra kitoje kelio pusė je, kuria automobiliai važ iuoja retai, važ iuoja į NAAMA BAY ir yra labai triukš minga, teritorijoje nė ra nei baseino, nei baro, iki 500-600 m nuo jū ros. Teritorija iš sidė sč iusi antroje linijoje per du judrius kelius, jame yra baseinas su jū ros vandeniu, sporto zonos, nė ra baro, konferencijų salė , kazino, 700-800 m nuo jū ros. 6 ž monė ms bė gioja aplink vieš butį , jie taip pat bė ga į Sporto zoną , judriu keliu. Vietoje visada galima susitarti dė l papildomų pinigų persikraustymui į arč iausiai jū ros esanč ią zoną . Prie iš ė jimo iš vieš buč io į kairę už.50 metrų prasideda NAAMA BAY su daugybe parduotuvių , restoranų , kavinių , diskotekų.
Paplū dimys didelis, 5 eilė s gultų dideliais atstumais vienas nuo kito, po gultais plastikiniai gultai su č iuž iniais, tarp eilių palmė s ir gė lė s. Rankš luosč iai iš duodami ant kortelių ir tik kartą per dieną...Į ė jimas į jū rą smė lė tas, dugnas visiš kai iš valytas nuo koralų ir akmenų.
Yra nedidelis "namų pusiau mirę s koralinis rifas" su ž uvimi, apsuptas plū durų , galima prieiti ir pasiž iū rė ti į ž uvis. Ž uvį galima stebė ti ir iš pontono. Snorkeliuotojams yra vieta giliau, kur plaukia narai, su keturiais koralų lopais, daug ž uvų , rajų , net pasisekė plaukti su dviem didž iuliais jū ros vė ž liais. Rifai yra 70% gyvi, bet pamatė me daug naujų ž uvų rū š ių , kurių net nepamatysi ant gyvų rifų , daugelis jų buvo daugiau nei 5 kg, matė me sepijų , krokodilų ž uvų.
Kambariai pavargę , bet palyginti š varū s. Santechnika nauja ir veikianti, paš alinių kvapų kambaryje nebuvo. Baldai nenauji, kambario už pildymas geras, vietos daiktams už teko. Puikū s nauji č iuž iniai, sniego baltumo patalynė ir sniego baltumo, geros kokybė s rankš luosč iai su vieš buč io logotipu. Tū belė se nė ra kosmetikos.
Suteikiami dozatoriai su skystu muilu ir geliu, š ampū nų visai nė ra, kambaryje yra viena duš o kepurė , siuvimo rinkinys, ausų lazdelė s, servetė lė s, tualetinis popierius. Kambaryje yra plaukų dž iovintuvas, virdulys (kavos, arbatos, cukraus, sausos grietinė lė s papildymas kasdien), oro kondicionierius ir š aldytuvas veikė tyliai. Kasdien valant buvo papildomi 2 buteliai po 1.5 litro vandens. Rankš luosč iai buvo keič iami kiekvieną dieną , patalynė.5 dieną.
Internetas WI-FI buvo fojė , prie pagrindinio baseino, bare SEAGULL'S, kartais net paplū dimyje prieš ais barą . Signalas silpnas, ne visada pavykdavo prisijungti, bet kartais net per Viber pavykdavo susikalbė ti.
Animacija vyko paplū dimyje. Vandens aerobika, mankš tos, joga, smiginis, boccia, š okių treniruotė s, vaikų ir suaugusių jų diskotekos. Animatoriai (Armando, Diana, Kostja, Vika) labai ž valū s ir provokuojantys, neleido man nuobodž iauti nei dieną , nei naktį . Jie su teigiamomis emocijomis iš traukė vieš buč io trū kumus.
SEAGULL'S bare vakarais vykdavo gyvos muzikos koncertai ir diskotekos.
Dabar apie blogį.
Vieš butis nesirū pino nuolatiniais sveč iais. Praė jusiais metais antrą kartą lankantis vieš butyje, nemokamai gavome gerą kambarį netoli paplū dimio (vė liau padė kojo), laukė butelis vyno, didelė vaisių lė kš tė , chalatai ir š lepetė s. kambarys. Š iais metais apsigyveno gerame kambaryje, bet privertė susimokė ti tvarkingą sumą , į kambarį atneš ė tik lė kš tę vaisių , net ir po skundo, ž adė tų chalatų ir š lepeč ių nelaukė me iki galo. atostogos, niekas mū sų nepasveikino su vestuvių metinė mis ...
Senasis personalas (su kuriais ilsė jomė s jau treč ius metus) buvo draugiš ki, š ypsojosi, sveikino, grį ž o į vieš butį , klausinė jo, kaip sekasi. Naujieji yra kaip zombiai, be antgalio jie tavę s nemato ir negirdi.
Mityba dabar yra skaudi tema. Darž ovių ir vaisių už teko, bet darž ovė s su smė liu, vaisiai visi buvo supjaustyti gabalė liais.
Mė sa (sausa viš tiena, nekramtoma jautiena, jautienos kepenė lė s ir jautienos kukuliai buvo valgomi), kepta pangasijų ž uvis dar buvo valgoma, kepta ir sausai troš kinta skumbrė . Virė jui reikia nukirsti rankas, kad verstų produktus. Tirpi kava iš aparato, arbatos maiš eliai, nevalgomos sultys. Pietū s ir vakarienė s yra tos pač ios rū š ies, vakarienei dedama kitos rū š ies sriuba ir ant grotelių keptos darž ovė s, bet kur TEMĖ S VAKARIENĖ S, kurių reklama liko kaboti prie į ė jimo į restoraną ? Iš praė jusių metų liko tik skanū s kepiniai, rytietiš ki saldainiai, drebuč iai, kremai, kepiniai ir pyragaič iai.
Rasti vietą pavalgyti restorane yra ieš kojimas, tuš č ių staliukų beveik niekada nebū na, reikia susirasti padavė ją , papraš yti sutvarkyti ir padengti stalą , jis sutinka ir dingsta...dar kartą paž iū rė k ir paklausk...AR TAI TAI 5 ž vaigž duč ių VIEŠ BUTIS? Bent jau atsisė skite ant grindų restorano viduryje ir valgykite rankomis.
Treč ią mū sų atostogų dieną po daugybė s skundų jie atidarė a la carte BBQ restoraną paplū dimyje pietums ir vakarienei, š iek tiek iš krovė pagrindinį restoraną.
Tarp pagrindinių valgymų baruose buvo už kandž iai (gruzdintos bulvytė s, mė sainiai, deš ra bandelė je, ledai), kurie iki š iol yra valgomi. Į siregistruojant registratū roje iš duodamas lankstinukas su barų ir restoranų darbu. Alkoholį ir net alų pradė ta pilti nuo 12 val. , anksč iau – nuo .10. Negalite lankytis a la carte restoranuose (tik susitarus dieną.9 val. su kuponais...dar vienas ieš kojimas už siregistruoti itališ kame restorane, kurio nori visi).
Paplū dimyje gultus ž monė s pradeda skolintis 6 valandą ryto. Gerai pakraunant vieš butį.9 val. , jau nerealu rasti gultą po skė č iu.
Likusi dalis emocijų atž vilgiu pasirodė dviprasmiš ka, neigiamus aptarnavimo ir maitinimo taš kus blokavo animatoriai ir Raudonosios jū ros grož is. Bet už tokius pinigus tokiame vieš butyje ilsė tis nebenori .. .