Ужасная встреча Нового года. Siaubinga Naujųjų metų išvakarės.

Перед покупкой тура на Новый Год, главной задачей при выборе отеля, был несомненно праздничный ужин при встрече Нового Года. Для того, что бы убедиться что все будет в порядке на Новый Год, я попросил связаться с представителем отеля и уточнить есть ли платный праздничный ужин. Переговоры с представителем отеля по имени Эмма представляю в виде скриншотов. Нас заверили, что никаких платных праздничных ужинов нет и в связи с тем, что тур стоит больше чем в обычные дни праздничный гала ужин входит в стоимость. При заезде в Отель, нам предоставили , , шикарный, , номер в 15 корпусе с видом на стройку и работающую строительную технику с соответствующими звуками. После повторного обращения нам через несколько часов поменяли номер в 13 корпусе.
За несколько дней до Нового Года, мы увидели стойку регистрации на Новогодний ужин и соответственно подошли к ней, но какое же было наше удивление когда нам сказали что мы не в списке. После этого началось несколько дней выяснений, почему нас не предупредил представитель отеля о ужине, собственно о котором мы спрашивали. Менеджер рецепшена Мохамед Али сообщил что это не его проблемы, а Эмма могла сделать ошибку, потому что не разговаривает на русском, а общается через переводчик. Это все сопровождалось откровенным игнорированием моих просьб на рецепшене, а также отказом выдать мне письменный ответ. В ответе, я хотел чтобы было бы указано по какой причине я не могу попасть на Новогодний ужин который они назвали Супериор Гала Динер. Наступило 31 декабря и около 15.00 я решил обратиться к отельному гиду Ахмеду от компании ТПДжи. Но по телефону от Ахмеда я получил ответ, что он сегодня выходной и не приедет. На рецепшене тем временем, мне сказали что к 18.00 напишут письменный ответ, но 18.00 ничего не произошло, они просто меня игнорировали. Я сказал, что сейчас вызову полицию, после чего они вызвали моего отельного гида Ахмеда и он приехал через 5 минут. Я показал ему переписку с представителем отеля, он сказал чтобы я это выяснял на Украине. Я попросил его, что бы он помог получить письменный ответ от рецепшена или написал его от своего имени. Потому что нужно зафиксировать факт отказа посещения моей семьи Новогоднего Гала ужина. Он сказал что ничего делать не будет, в ответ я сказал что записал его слова на мои просьбы. Он испугался и ушёл в другую сторону рецепшена, я подошёл к представителю туристической полиции при входе в Отель, но он говорил только на арабском и я не смог ему ничего объяснить. Но в этот момент подошёл отельный гид Ахмед и сказав пару слов полисмену, обратился ко мне и сказал что сейчас за мной приедет полиция за то что я его записывал. Я ему ответил, что готов ехать в полицию. Ахмед куда то ушёл и больше я его в этот вечер не видел. Я попросил на рецепшене, что бы вызвали другого представителя ТПДжи, они скорее всего позвонили Ахмеду и меня позвали к телефону. На другом конце телефона я услышал голос Ахмеда который сообщил что сейчас приедет самый главный начальник от ТПДжи. Через час приехал главный начальник, просто напарник Ахмеда Мохаммед . Который меня заверил, что мы завтра все решим и назначил мне встречу на 1 января в холле отеля. Было уже 19.30 и я подошёл снова на рецепшен и потребовал от них ответ в письменном виде, по какой причине я не могу попасть на Новогодний праздничный ужин, они после длительного игнорирования написали что я получаю праздничный Гала ужин для моей семьи но не получаю Супериор Гала Ужин, о котором я собственно и спрашивал у представителя отеля через своё турагентство. И теперь собственно что из себя представлял Гала ужин в Новогоднюю ночь? Обычный ужин в ресторане отеля, без каких либо декораций в ресторане по стандартной программе. После чего в лобби должен был проходить праздничный концерт. Мы пришли в лобби около 21.00, собралось много детей в ожидании Новогоднего чуда, но чуда не произошло. 22.00 была назначена шоу программа, но 22.00 ничего не произошло, не было даже музыки. Взрослые пили местные напитки из бара в лобби, а дети бегали по сцене. К 23.00 все дети начали засыпать, в том числе и мой ребёнок. Я отвёл своего ребёнка в номер при этом на пути поблагодарив за , , праздничный ужин и вечер, , Катю единственного русскоговорящего представителя в отеле. При этом, какое совпадение, подошёл к ней парень из Украины при мне и сказал Ей-Катя, по моему нас кинули с Новогодним ужином, на что Катя ничего не ответила. Через некоторое время я вернулся, на сцене началось выступление групп, которые выступали несколько дней назад на терассе в обычный день с той же программой. Вообщем в 12.30 около 90% всех гостей разошлись по номерам.
На следующий день я встретился с Мухамедом, он мне сообщил, что все остаётся так как есть и это проблемы мои личные, не смотря на ответ представителя отеля. Я попросил позвать главного менеджера отеля мистера Алля для того чтобы он прокомментировал поступок работника отеля по имени Эмма, они его позвали но Мохаммед начал разговаривать с ним по арабски и сообщил что мистер Алля сказал чтобы я обращался с претензиями на Украине и Алля ушёл. После чего Мохаммед начал на меня кричать, угрожать и бить пальцем по столу. менеджер рецепшена Мохаммед Али его схватил за плечи и отвёл в сторону. Я спросил через Катю, русскоговорящего представителя отеля, что с ним случилось? Она мне ответила, что Моххамед из ТПДжи сказал менеджеру рецепшена что я его оскорблял, при этом добавила , что это не правда и она все слышала. Я решил позвонить в офис ТПДжи в Шарм Эль Шейхе, но оказалось, что Ахмед и Моххамед из ТПДжи забрали листок с информацией ТПДжи и уехали. Мне пообещали дать номер ТПДжи позже... Пришёл позже и... Дали на листочке левый номер ТПДжи в Шарме и сказали что по нему никто не отвечает. На мой вопрос обязана ли быть информация об отельных гидах от компании ТПДжи и номера телефонов для связи, менеджер Рецепшена Моххамед Али сказал что ничем помочь не может.

Сейчас сижу на пляже и понимаю, что отпуск испорчен, такого хамства не ожидал. Самое главное, что мне даже никто, после сложившейся ситуации, не предложил купить вход на Супериор Гала Ужин, а просто издевались отправляя от одного сотрудника к другому, надеясь что я выдохнусь и забуду обо всем.