Заявленному не соответствует ….
Отдыхал с семьёй с 21.05. 08 по 01.06. 08г. Ребёнку 5 лет. Отель выбирал исходя из пляжа. Рекомендовали этот отель, т. к. там хороший песчанный пляж и удобный заход в море (без понтона). Это всё так. Пляж действительно хороший, только убирают они его плохо. Персонал на пляже - бездельники. Появляется менеджер в синей рубашке, бросаются убирать мусор, а если его нет, то просто сидят. А из моря прибивает всякий мусор. Это наверное особенность бухты на берегу которой расположен IBEROTEL Palace. Если бы я не видел как убирают пляж в других отелях, то возможно и не обратил бы на это внимание. Но это прелюдия к основному рассказу...
Туроператор через которого мы приехали - МOSTRAVEL. Отель позиционирует себя на 5*, но это блеф. Твёрдая четвёрка, не более. А туроператор МOSTRAVEL подыгрывает шарлатанам.
Обман начинается с расселения. На ряде сайтов номера расписаны как Superior room, что обозначает улучшенный номер. Это наглая ложь. Обычные СТАНДАРТНЫЕ! ! ! номера. Более того, при попытке заказать за полтора месяца номер ЛЮКС, получаю от сотрудника турагентства ответ, что для русских туроператоров отель люксы не продаёт (только немцам), а вот Superior room это то, что вам надо и вид будет 100% на море или бассейн.
СЕРИЯ 1-я: прибыв в отель в 22-00 по Москве вся группа (примерно на 8 номеров) была расселена в корпусе Jaba. Через 20 минут мы все опять встретились на ресепшн с просьбой поменять номера. В чём причина: в отеле 4 корпуса (слева направо): JABA, NUWEIBA, SHARM EL SHEIKH и RAS MOHAMAD. Два средних корпуса (NUWEIBA и SHARM EL SHEIKH) расположены удачно, действительно, вид на море или бассейн с любой стороны здания (особой разницы нет), правый корпус (RAS MOHAMAD) тоже без особых проблем (с одной стороны боковой вид на море, с другой соседняя территория, но вполне прилично, но корпус JABA - полный отстой. (Лет пять назад в Турции в трёшку случайно занесло, так там номер и вид из него были на порядок лучше). Именно туда нашего русского брата и селят. Туроператор МOSTRAVEL выкупает в этом корпусе оптом номера, а далее как получится: стерпит турист, значит пронесло, не стерпит, поменяем номер через 2-3 дня. Но эти дни будете жить с видом на хоздвор соседнего отеля, любоваться на процесс выгрузки большегрузных машин и слушать музыку (СИЛЬНЫЙ ГУЛ И ВОЙ) климатической установки этого отеля. А под окном вашего номера грязь и пыль. Но для разнообразия можно взять себя правой рукой сзади за левую ногу и нагнувшись вперёд с риском выпасть за перила балкона увидеть кусочек моря...Вот это действительно настоящие ПЯТЬ ЗВЁЗД! ! ! В этом концерте мне достались ЛУЧШИЕ места: номер 1203. А в довершение картины в ванной комнате и в самом номере обычные рыжие тараканчики. А когда дверь в ванную комнату закрываешь раздаётся звук из фильма ужасов - скрип или стон. И пошел я на ресепшн требовать свой Superior room и кровать для ребёнка (её в номере на момент заселения не было). А там нас таких уже много... И всем обещают заменить номера, а время позднее и футбол - финал лиги чемпионов в Москве уже начался. Включаю телевизор (старенький Грюндик) и с помощью плохо работающего пульта нахожу трансляцию матча на каком то арабском канале....
СЕРИЯ - 2-я: утром начинаю трясти ресепшн, но там тёртые ребята стоят. Обещают переселить, но когда точно не говорят. Начинаю требовать (зубы стиснуты, но кулаки ещё не сжаты... ). В это время появляется представитель МOSTRAVEL - Марина. Прошу её помочь. Предлагают ЛЮКС, но надо доплатить по 15$ с человека в день, итого 300$. Соглашаюсь, но чувствую себя лохом и идиотом. Так вляпался. Пошли посмотрели новый номер №3316 в среднем корпусе (SHARM EL SHEIKH) , всё ОК, только не убрано, но к 18-00 обещают убрать. Номер свободен, но уберём лишь к 18-00. Пытаюсь надавить, но чувствую просто люди очень денег хотят. Оплачиваю 300$ и иду в старый номер за пляжной сумкой, а замок в двери не открывается - сломался. Опять ресепшн (уже и кулаки сжаты), опять помощь Марины и через 30 мин. идёт МЕХАНИК и с помощью не знаю чего замок открыт. Выхожу на балкон, там на площадке перед балконом крики - арабы грузчики свару затеяли, возвращаюсь и не могу уже закрыть балконную дверь изнутри. Защёлка сломана, но сил и желания наводить порядок уже нет. Далее до 18-00 отдых. Поговорив с соотечественниками на пляже понимаю, что не всем так не везёт. Кого то, сразу заселили в правый корпус (RAS MOHAMAD) и люди довольны. А средние корпуса в основном для немцев, хотя русских в отеле очень много, в т. ч. и в этих хороших корпусах. Просто туроператор МOSTRAVEL ведёт свою игру. Люксы в средних корпусах отличаются лишь видом, как и было обещано на море или бассейн, и ценой (+300$), а всё остальное одинаковое. Возникает вопрос: почему в Москве, более чем за месяц до вылета не объясняют членораздельно разницу, а вешают лапшу про номера для немцев и для РУССКИХ! ! ! Просто в МOSTRAVEL работают некомпетентные или не честные люди. Хотя их представителю на месте (Марине) большое спасибо за поддержку. В завершение этой эпопеи скажу, что действительно многих потом переселили в другие номера, но ведь и два десятка номеров в корпусе JABA с видом на помойку не пустовали и я искренне сочувствую тем людям, кто отдыхая слушал ВОЙ ! ! ! климатической установки и был лишен возможности отдохнуть на балконе и полюбоваться видом ...
СЕРИЯ 3-я: отдых в новом номере пошел удачно. В целом отель староват и это чувствуешь почти во всём. Сантехника, мебель, телевизоры - всё с налётом секонд хенда, но всё компенсирует пляж: песочек, хороший вход в море, зонтиков и лежаков хватает. Дети в восторге. Вода чистая, плавать приятно, ну а мусор просто надо быстро убирать...Бассейн небольшой, но при таком море он и не очень нужен.
Питание - на уровне. Утром свежевыжатые соки (апельсиновый, дынный и банановый). Кухня ближе к европейской, перца в меру. За ужином предлагают блюда, в том числе и морепродукты, жаренные на углях, но тут надо соблюдать осторожность, некоторые отдыхающие утром бледный вид имели. Излишеств не ждите, но накормят хорошо. Несколько напрягает необходимость подписывать счета за напитки, даже при условии ВСЁ ВКЛЮЧЕНО. Это у них такая форма учёта, т. к. у некоторых отдыхающих полупансион. Например, садишься ужинать, заказываешь напитки, сначала ждёшь когда принесут сами напитки, а потом счёт на подпись. Как то раз более 10 мин. ждал, народу мало, а напитков нет. Пошел пожаловался какому то начальничку, так официанта даже жалко стало. Больше так не делал. В барах персонал очень приветливый, особенно в баре-попугае. Вечером возле этого бара живое пение под фонограмму. Особенно этот концерт немцам нравится. Контингент отдыхающих в основном люди солидные и спокойные. С детьми в основном русские. А немцы, как правило уже в возрасте. Немного итальянцев. Обстановка спокойная и ленивая. Тем, кому нужен экшн на отдыхе, в IBEROTEL Palace путь заказан, хотя и дайвинг-центр есть и прочие водные развлечения на пляже (парашют, водные лыжи, сёрф).
ВЫВОД: IBEROTEL Palace на пять звёзд не тянет, если сравнивать с Турцией стандартная четвёрка! ! ! Сам отдых стандартный, эксклюзива не ждите. Если при заселении вас минует испытание шоком в корпусе JABA, можете ничего не заметить и будете довольны. Мне в этом отношении не повезло, и получив такую кляксу на репутации этого отеля в начале отдыха я и дальше постоянно ждал подвоха. Хотя основная вина в этой ситуации лежит на туроператоре. Я не могу понять, почему агент МOSTRAVEL заранее не связался с отелем по e-mail, почему не бронируют номера, почему их не детализируют по цене. При заказе тура у оператора более чем за месяц до вылета, я заранее просил номер ЛЮКС, пытался застраховать себя от описанной в СЕРИИ 1 ситуации. Мне не нужна была от турагентства грошовая экономия (скидка) в 100 - 200$ при стоимости тура в 84000 руб. Знающие люди так оценили эту ситуацию: твоей доплатой в 300$, сотрудники отеля поделятся с представителями туроператора. Причём не с представителем в отеле, а с более высокопоставленными, от которых зависит закупочная компания в начале курортного сезона. Ведь номера и в 3-х звёздночном корпусе JABA надо кому то впарить. В общем МOSTRAVEL моих денег больше не увидит! ! !
Neatitinka to, kas skelbiama. . .
Pailsė jau su š eima nuo 2008-05-21 iki 08-06-01. Vaikui 5 metai. Vieš butis pasirinktas pagal paplū dimį . Rekomendavome š į vieš butį , nes. yra geras smė lio paplū dimys ir patogus į ė jimas į jū rą (be pontono). Viskas taip. Paplū dimys tikrai geras, tik jie blogai valo. Darbuotojai paplū dimyje yra baisū s. Atsiranda vadybininkas mė lynais marš kiniais, puola iš neš ti š iukš les, o jei jo nė ra, tai tiesiog sė di. O iš jū ros iš plaunamos visokios š iukš lė s. Tai tikriausiai yra į lankos, ant kurios kranto yra IBEROTEL rū mai, bruož as. Jei nebū č iau matę s, kaip paplū dimys valomas kituose vieš buč iuose, galbū t bū č iau nekreipę s į tai dė mesio. Bet tai yra pagrindinė s istorijos į ž anga. . .
Kelionių organizatorius, per kurį atvykome, yra MOSTRAVEL. Vieš butis pozicionuoja save kaip 5 *, bet tai yra blefas. Tvirtas ketvertas, ne daugiau. O MOSTRAVEL kelionių organizatorius ž aidž ia kartu su š arlatanais.
Apgaulė prasideda nuo persikė limo. Kai kuriose svetainė se kambariai yra iš vardyti kaip „Superior room“, o tai reiš kia „superior“ kambarį . Tai akivaizdus melas. Į prastas STANDARTAS!! ! numeriai. Be to, kai per pusantro mė nesio bandau už sisakyti SUITE kambarį , gaunu atsakymą iš kelionių agentū ros darbuotojo, kad vieš butis neparduoda apartamentų Rusijos kelionių organizatoriams (tik vokieč iams), bet Superior kambarys yra tai, ką jū s reikia ir vaizdas bus 100 % į jū rą arba baseiną .
1 SERIJA: atvykus į vieš butį.22-00 Maskvos laiku, visa grupė (apie 8 kambariai) buvo apgyvendinta Jaba pastate. Po 20 minuč ių vė l visi susitikome registratū roje su praš ymu persirengti kambarius. Kodė l: vieš butį sudaro 4 pastatai (iš kairė s į deš inę ): JABA, NUWEIBA, SHARM EL SHEIKH ir RAS MOHAMAD. Du viduriniai pastatai (NUWEIBA ir SHARM EL SHEIKH) yra geroje vietoje, iš tikrų jų vaizdas į jū rą arba baseiną iš abiejų pastato pusių (nė ra didelio skirtumo), tinkamas pastatas (RAS MOHAMAD) taip pat yra be jokių problemų (iš vienos pusė s vaizdas į jū rą iš š ono, su kita kaimynine teritorija, bet visai padoriai, bet JABA pastatas š lykš tus. (Prieš maž daug penkerius metus Turkijoje netyč ia atneš ė trijų rublių markę , todė l kambarys ir vaizdas nuo jo buvo daug geresnis). siame pastate didmeniniai skaiciai, o tada kaip bus: turistas atlaikys, tada praejo, jis neatlaikys, pakeisim skaicius per 2-3 dienas. gyvensite su vaizdu į kaimyninio vieš buč io ū kinį kiemą , grož ė sitė s sunkiasvorių transporto priemonių iš krovimo procesu ir klausysitė s š io vieš buč io oro kondicionavimo sistemos muzikos (STIPRUS DUŽ IMAS IR SUKIMAS) O po langu purvas ir dulkė s Tač iau dė l pokyč io galite paimti save deš ine ranka už kairė s kojos ir pasilenkti į priekį , rizikuodami nukristi per balkono turė klus, kad pamatytumė te jū ros gabalė lį . Tai tikrai tikros PENKIOS Ž VAIGŽ DĖ S!! ! Š iame koncerte gavau GERIAUSIAS vietas: 1203 kab. O kad vaizdas vonioje ir pač iame kambaryje – paprasti raudoni tarakonai. O už darius vonios kambario duris pasigirsta garsas iš siaubo filmo – girgž dė jimas ar aimanavimas. Ir nuė jau į registratū rą reikalauti savo Superior kambario ir lovos vaikui (registravimosi metu jos nebuvo kambaryje). O tokių mū sų jau daug. . . Ir visiems ž adama keisti numerius, o vė liau ir futbolą – Č empionų lygos finalas Maskvoje jau prasidė jo. Į sijungiu televizorių (seną grundiką ) ir prastai veikianč io pultelio pagalba randu rungtynių transliaciją per kaž kokį arabiš ką kanalą....
SERIJA – 2-oji: ryte pradedu kratytis registratū rą , bet ten stovi sutrinti vaikinai. Jie ž ada persikelti, bet tiksliai nenurodo, kada. Pradedu reikalauti (dantys suką sti, bet kumš č iai dar nesuspausti. . . ). Š iuo metu pasirodo MOSTRAVEL atstovė Marina. Praš au jos padė ti. Jie siū lo LUX, bet jū s turite mokė ti papildomai 15 USD asmeniui per dieną , iš viso 300 USD. Sutinku, bet jauč iuosi kaip siurblys ir idiotas. Taigi į stojo. Einam pasiziureti i nauja nr. 3316 viduriniajame korpuse (SHARM EL SHEIKH), viskas ok, bet nenuimta, bet ž ada iki 18-00 nuimti. Kambarys laisvas, bet iš imsime tik iki 18-00 val. Bandau stumti, bet tiesiog jauč iu, kad ž monė s labai nori pinigų . Sumoku 300 USD ir einu į seną kambarį paplū dimio krepš io, bet durų spyna neatsidaro – sugedo. Vė l registratorė (jau sugniauž ti kumš č ius), vė l Marinos pagalba ir po 30 min. Atvaž iuoja MECHANIKAS ir su než inia ko pagalba atidaroma spyna. Iš einu į balkoną , ant platformos prieš ais balkoną pasigirsta riksmai - arabų krautuvai pradė jo kivirč ytis, grį ž tu ir nebegaliu už daryti balkono durų iš vidaus. Sklą stis sulū ž ę s, bet nė ra jė gų ir noro atkurti tvarką . Tolesnis poilsis iki 18-00 val. Pakalbė jus su tautieč iais paplū dimyje suprantu, kad ne visiems taip nesiseka. Kaž kas iš karto buvo į kurdintas tinkamame pastate (RAS MOHAMAD) ir ž monė s laimingi. O viduriniai pastatai daugiausia skirti vokieč iams, nors vieš butyje nemaž ai rusų , t. sk. ir š iais gerais atvejais. Tiesiog MOSTRAVEL kelionių organizatorius ž aidž ia savo ž aidimą . Viduriniuose korpusuose esantys apartamentai skiriasi tik vaizdu, kaip ir ž adė ta, į jū rą arba baseiną , ir kaina (+300 USD), o visa kita – tas pats. Kyla klausimas: kodė l Maskvoje, likus daugiau nei mė nesiui iki iš vykimo, jie neaiš kina skirtumo, o kabina makaronus apie skaič ius vokieč iams ir RUSIUI !! ! Tiesiog MOSTRAVEL dirba nekompetentingi arba nesą ž iningi ž monė s. Nors jų atstovas vietoje (Marina) labai ač iū už palaikymą . Š ios epopė jos pabaigoje pasakysiu, kad iš tiesų daugelis tada buvo perkelti į kitus kambarius, tač iau net dvi deš imtys JABA pastato kambarių su vaizdu į š iukš les nebuvo tuš ti ir nuoš irdž iai už jauč iu tuos ž mones, kurie klausė si VOY ilsė damiesi! ! ! oro kondicionierius ir buvo atimta galimybė atsipalaiduoti balkone ir grož ė tis vaizdu...
3-ioji SERIJA: poilsis naujajame kambaryje sekė si gerai. Apskritai vieš butis yra š iek tiek senas ir tai jauč iasi beveik visame kame. Santechnika, baldai, televizoriai – viskas turi antrų rankų prisilietimą , bet paplū dimys viską kompensuoja: smė lis, geras į ė jimas į jū rą , už tenka skė č ių ir gultų . Vaikai dž iaugiasi. Vanduo š varus, maudytis malonu, bet š iukš les tiesiog reikia greitai iš vež ti. . . Baseinas nedidelis, bet su tokia jū ra, nelabai ir reikia.
Maistas – lygiu. Ryte š viež iai spaustos sultys (apelsinų , melionų ir bananų ). Virtuvė artimesnė europietiš kai, pipirai saikingai. Vakarienė s metu siū lomi patiekalai, tarp kurių – ant ž arijų keptos jū ros gė rybė s, tač iau č ia reikia bū ti atsargiems, kai kurie poilsiautojai ryte atrodė iš blyš kę . Nesitikė kite smulkmenų , bet maistas geras. Š iek tiek apmaudu, kai tenka pasiraš yti są skaitas už gė rimus, net ir su są lyga, kad viskas į skaič iuota. Tai yra jų apskaitos forma, tk. Kai kurie sveč iai turi dalinį maitinimą . Pavyzdž iui, atsisė di pavakarieniauti, už sisakai gė rimų , iš pradž ių lauki, kol bus atneš ti patys gė rimai, o paskui – są skaita pasiraš yti. Kaž kada daugiau nei 10 minuč ių . laukė , ž monių maž ai, bet gė rimų nė ra. Nuė jau ir pasiskundž iau kaž kokiam virš ininkui, tad net padavė jo pasigailė jau. Daugiau to nedarė . Barų darbuotojai labai draugiš ki, ypač papū gos bare. Vakarais š alia š io baro skamba gyvas dainavimas pagal garso takelį . Š į koncertą ypač mė gsta vokieč iai. Poilsiautojų kontingentas – daugiausia solidū s ir ramū s ž monė s. Su vaikais, daugiausia rusais. O vokieč iai, kaip taisyklė , jau pasenę . Maž ai italų . Aplinka rami ir tingi. Tiems, kuriems reikia veiksmo atostogaujant, takas už sakytas IBEROTEL rū muose, nors paplū dimyje yra nardymo centras ir kitos vandens pramogos (plaukimas parasparniu, vandens slidė s, banglenč ių sportas).
IŠ VADA: IBEROTEL Palace netraukia penkių ž vaigž duč ių , lyginant su Turkija, standartinė s keturios!! ! Likusi dalis pati standartinė , iš skirtinio nesitikė k. Jei registruodamiesi iš laikysite smū gio testą JABA pastate, galite nieko nepastebė ti ir bū ti patenkinti. Man š iuo atž vilgiu nepasisekė ir atostogų pradž ioje gavę s tokį dė mę dė l š io vieš buč io reputacijos, nuolat laukiau neš varaus triuko. Nors pagrindinė kaltė š ioje situacijoje tenka kelionių organizatoriui. Niekaip negaliu suprasti, kodė l MOSTRAVEL agentas iš anksto nesusisiekė su vieš buč iu el. paš tu, kodė l jie neuž sako kambarių , kodė l nedetalizuojami pagal kainas. Likus daugiau nei mė nesiui iki iš vykimo už sakydamas kelionę iš operatorė s, iš anksto papraš iau LUX kambario, bandydamas apsidrausti nuo 1 SERIJA apraš ytos situacijos. Man nereikė jo 100–200 USD santaupų (nuolaidos) iš kelionių agentū ros, kurios kelionė kainavo 8.000 rublių . Iš manantys ž monė s š ią situaciją į vertino taip: jū sų.300 USD priemoką vieš buč io darbuotojai pasidalins su kelionių organizatoriaus atstovais. Ir ne su atstovu vieš butyje, o su aukš tesniais, nuo kurių prasidė jus š ventiniam sezonui priklauso perkanč ioji į monė . Juk kambarius 3 ž vaigž duč ių JABA pastate reikia kaž kam parduoti. Apskritai, MOSTRAVEL daugiau niekada nepamatys mano pinigų!! !