Отель Sultan Beach выбрали по фото в интернете, видимо их ОЧЕНЬ хорошо обработали. Фото совершенно не соответствует действительности. Очень жаль, что такие КЛОПОВНИКИ вообще могут называться отелями. Никогда раньше не думала что отель в 4* может быть такого низкого уровня (и это мягко говоря). Sultan Beach и на 2* не тянет.
Мы заехали в отель вечером. И уже на ресепшне я увидела слой пыли, не тронутой годами. Нас привели в номер с покосившейся мебелью, сломанными выключателями, грязным ковриком, грязным полом и т. п. Мы попросили поменять номер. Но дали номер не лучше.
На следующее утро мы обратились к нашему гиду от Анекс тур - Fady Sobhy с просьбой поменять нам отель. Наш гид сказал, что это невозможно сделать, даже не потрудившись позвонить и уточнить данный вопрос. Начал нас отговаривать и говорил, что все отели заняты. Но это оказалось совсем не так. Мы сами нашли отель, в который позже нас все же переселили. Гид общался с нами не хотя, создавалось впечатление его полного безразличия к нашей проблеме.
Проблему пришлось решать самим через горячую линию туроператора Анекс тур. На нашу просьбу к гиду связаться напрямую с горячей линией или его руководством, получили отказ в грубой форме.
Почему-то, когда мы жаловались на нашего гида по горячей линии, его постоянно оправдывали. Очень грустно, что туроператор не заинтересован в хорошем впечатлении о себе.
Sultan Beach Hotel buvo parinktas is nuotraukos internete, matyt jos buvo LABAI gerai apdorotos. Nuotrauka visiš ka netiesa. Gaila, kad tokias klaidas apskritai galima vadinti vieš buč iais. Niekada nemaniau, kad 4* vieš butis gali bū ti tokio ž emo lygio (š velniai tariant). Sultono paplū dimys net netraukia 2 *.
Vakare į siregistravome į vieš butį . Ir jau registratū roje pamač iau metų metus nepaliestą dulkių sluoksnį . Buvome atvesti į kambarį , kuriame buvo suš iurę baldai, sugedę jungikliai, neš varus kilimas, neš varios grindys ir pan. Papraš ė me pakeisti kambarį . Bet jie man davė geresnį skaič ių .
Kitą rytą kreipė mė s į savo gidą iš Anex turo – Fady Sobhy su praš ymu pakeisti vieš butį . Mū sų gidas pasakė , kad to padaryti neį manoma net nepasivarginus paskambinti ir iš siaiš kinti š ią problemą . Jis pradė jo mus atkalbė ti ir pasakė , kad visi vieš buč iai už imti. Tač iau paaiš kė jo, kad taip nė ra. Patys susiradome vieš butį , į kurį vė liau buvome perkelti. Gidas su mumis visiš kai nebendravo, susidarė visiš ko abejingumo mū sų problemai į spū dis.
Problemą teko sprę sti patiems per kelionių organizatoriaus Anex tour karš tą ją liniją . Mū sų praš ymas gidui susisiekti su karš tą ja linija arba jo vadovybe tiesiogiai buvo atmestas š iurkš č iai.
Kaž kodė l kai skundė mė s savo karš tosios linijos gidu, jis nuolat teisinosi. Labai liū dna, kad kelionių organizatoriui neį domus geras į spū dis apie save.