Отель "Лилу Ленд" в Хургаде - худший 4* отель с очень, очень плохим сервисом. В Египте отдыхали уже не первый раз. Решили с друзьями и детьми поехать именно в этот отель, просмотрев красивые фото на различных сайтах и в каталогах. Решив, что 4* отеля и система "все включено" залог, если не хорошего, то, по крайней мере, нормального сервиса. Увы, ошиблись! Система обслуживания отдыхающих выстроена на принципе экономить на всем и всех.
1. Территория действительно большая, зеленая, достаточно ухоженная соответствует фото на сайтах. С хорошего, что бы соответствовало статусу 4* отеля это все.
2. Номер. Жили в бунгало – 2 комнаты + кухня, вытяжка, плита бутафорная. Мебель просто убитая, двери в шкафах отваливаются, ящики в комоде открыть, закрыть проблема, кровать музыкальная, сантехника очень старая. Вместо полагающихся мыла, шампуня, бальзама-кондиционера, лосьона в одноразовых упаковках – в туалете на стене пластиковый дозатор с жидкостью типа жидкого мыла неизвестного происхождения, и такой же в душе. Чайника, стаканов в номере нет! Но это все меркнет перед состоянием полотенец и постельного белья – застиранное, серое, рваное при этом меняли не регулярно. Грязное полотенце бросаешь на пол приходишь, а все то же полотенце сложенное на полку.
3. Вода. Питьевую воду дают только в день приезда 1л не зависимо от количества заселяющихся в номер. В дальнейшем вода в бутылках не входит в этом отеле в систему "все включено". Это значит, что воду для того, чтобы почистить зубы, попить в номере, взять с собой на экскурсию нужно покупать самим. Чая, кофе, сахара в номере нету.
4. Насекомые. Комары и мухи – много! ! ! Отелем никаких мер по этому поводу не принимается.
5. Бассейны. Большой и холодный. При ветре совсем холодно в нем купаться, особенно детям. Вокруг бассейна моют соответственно очень редко, осторожнее при ходьбе босиком.
В феврале, когда мы отдыхали, подогревался только бассейн в аквапарке. Детская зона в аквапарке неплохая, взрослых 6 горок с них 2 нормальные, остальные прощайте трусики. Вода в бассейнах настолько хлорированная, что нос срывает.
6. Лагуна. Красивая, круглая, большая, с пленкой от топлива на воде и постоянно развлекающимися инструкторами на водных лыжах. Температура воды несколько холоднее, чем температура моря. Но все же теплее, чем в бассейне.
7. Пляж. На берегу грязно : бычки, одноразовые стаканчики, пакетики, шкурки с апельсин. Общественные туалеты и души просто капец, грязь….! ! ! Лежаки почти все сломанные. Матрасы старые, рваные, грязные. Пляжные полотенца хуже половой тряпки, на протяжении дня менять нельзя, принимают до 17.00 если не успел сдать на следующий день придется пользоваться тем же.
8. Вход в море. С берега только в специальной обуви – камни, кораллы! ! ! С пирса две лестницы, которые отваливаются, ступеньки через одну. Спасатели отсутствуют.
9. Море. К счастью его ничем нельзя испортить! Красивое, ласковое, рыбок полно. Есть несколько небольших рифов, есть на что и на кого посмотреть!
10. В ресторане, вообще, отсутствует сервис. В каждом зале по 2 официанта, в обязанности которых входит только уборка грязной посуды со столов, поскольку они не заинтересованы, чтобы за их столики садились новые отдыхающие (работы прибавляется), то грязную посуду они убирают очень медленно, а новую сервировку делают крайне нехотя, поэтому, если вы пришли не к началу завтрака, обеда или ужина, запаситесь терпением и требовательностью, чтобы добиться сервированного места для приема пищи. Про то что бы вытереть, помыть стол у них вообще речь не идет, максимум стряхнут остатки пищи на стулья! ! ! Столы липкие, грязные, стулья в том же виде! ! ! Посуда очень плохо вымыта, при этом много колотой, пока найдешь чистую чашку переберешь полстопы. Официанты не обслуживают столики напитками, поэтому за напитками тоже будете ходить сами, стоять в очереди и просить сразу несколько, чтобы не бегать каждый раз и не выстаивать очередь.
11. Еда. Скудное, однообразное меню. За завтраком омлет делают с тем, что захочет повар не спрашивая у вас, а точнее в омлет кладут пропавшую зелень, перец, а не сыр, ветчину и помидоры. Подход такой - берите, что дают. То же самое с приготовлением спагетти. Мясного на завтрак нету вообще. Молоко только холодное. Йогурты больше похожие на кефир. Курица, рыба есть, в принципе, каждый день на обед и ужин, но приготовленная отвратительно. Говядину дают в виде изделий из фарша есть не возможно. Основные овощи в данном отеле: капуста, морковка, тыква, лук - в разных видах. Огурцы, помидоры - в небольших количествах, быстро заканчиваются и с неохотой пополняются. Фрукты только в резаном виде: апельсины, гуава, дыня. Салат фруктовый на завтрак - все нарезанные фрукты плавают в воде с неприятным привкусом. Гриль: курица, рыба выдают по 1 кусочку, если не отойдете сразу и попросите 2-й кусок, то дадут, но с таким видом, будто вы разоряете отель, могут и не дать, а отправить в конец очереди. Порошковый сок, разбавленный водой, детям не рекомендую. Пакетированных соков, фрэшей нет нигде, ни в столовке, ни в барах, ни за оплату. Вода из куллеров, бутылки без этикеток, поэтому, не факт, что не из под крана.
12. Анимация. Вечерние представления такого качества что лучше бы не было. В пляжный волейбол лучше не играть, себе дороже – песка нет, камни.
13. Контингент. 95% русские и украинцы, 5 % все остальные (поляки, немцы и т. п. ). Немцев - единицы (тоже показатель - они не ездят в отели с отстойным сервисом).
Друзьям и близким я бы этот отель не посоветовала. И вообще первый раз попали в такой «попандос». Вообще я не заостряю внимание на мелочах, и не раздражаюсь от того, что в душе вода на голову льется, а муж вообще не привередлив, но платить за грязь как-то не хочется. Даже местные таксисты при упоминании Лилу Ланд, говорят – фу, грязно… Кто едет впервые и нигде не был, съездить можно, но нужно ли? Вот собственно и все. Факты я написала, а выбирать Вам. Не предупредить не могла. Писала правду, ничего не преувеличивая. Всем удачного выбора и хорошего отдыха.
07.03. 13 Светлана
Lilu Land Hotel Hurgadoje yra pats prasč iausias 4* vieš butis su labai labai prastu aptarnavimu. Tai ne pirmas kartas, kai esame Egipte. Į š į vieš butį su draugais ir vaikais nusprendė me nuvykti pasiž iū rė ję graž ias nuotraukas į vairiose svetainė se ir kataloguose. Nusprendus, kad 4* vieš buč iai ir „viskas į skaič iuota“ sistema yra garantija jei ne geras, tai bent jau normalus aptarnavimas. Deja, jie klydo! Poilsiautojų aptarnavimo sistema sukurta taupymo ant visko ir visiems principu.
1. Teritorija tikrai didelė , ž alia, gana sutvarkyta, atitinka foto aikš telė se. Gerai, tai atitiktų.4* vieš buč io statusą , tai viskas.
2. Skaič ius. Gyvenome bungale - 2 kambariai + virtuvė , gartraukis, netikra viryklė . Baldai tiesiog apmirę , spintelė se nukrenta durelė s, komodoje atsidaro stalč iai, už sidaro problema, lova muzikali, santechnika labai sena. Vietoj į prasto muilo, š ampū no, kondicionieriaus, losjono vienkartinė se pakuotė se, tualete ant sienos yra plastikinis dozatorius su skysč iu kaip neaiš kios kilmė s skystas muilas, o duš e toks pat. Kambaryje nė ra nei virdulio, nei stiklinių ! Bet visa tai nublanksta prieš rankš luosč ių ir patalynė s bū klę – iš skalbta, pilka, suplyš usi, nors ir nekeič iama reguliariai. Iš metate neš varų rankš luostį ant grindų , ateini, bet toks pat rankš luostis yra sulankstytas lentynoje.
3. Vanduo. Geriamas vanduo suteikiamas tik atvykimo dieną , 1 litras, nepriklausomai nuo kambaryje apsistojusių ž monių skaič iaus. Be to, š iame vieš butyje vanduo buteliuose į „viskas į skaič iuota“ kainą neį skaič iuotas. Tai reiš kia, kad reikia nusipirkti vandens dantims iš sivalyti, atsigerti kambaryje ir pasiimti su savimi į ekskursiją . Kambaryje nė ra arbatos, kavos ir cukraus.
4. Vabzdž iai. Uodų ir musių – daug! Vieš butis nesiima jokių veiksmų š iuo klausimu.
5. Baseinai. Didelis ir š altas. Kai vė jas labai š altas, joje maudytis, ypač vaikams. Aplink baseiną , atitinkamai, jie prausiasi labai retai, bū kite atsargū s vaikš č iodami basomis.
Vasario mė nesį , kai ilsė jomė s, vandens parke buvo š ildomas tik baseinas. Vaikų zona vandens parke nebloga, suaugusiems yra 6 č iuož yklos, iš jų.2 normalios, likusios atsisveikina su kelnaitė s. Vanduo baseinuose taip chloruotas, kad sulauž o nosį .
6. Lagū na. Graž us, apvalus, didelis, su degalų plė vele ant vandens ir nuolat linksminanč iais instruktoriais ant vandens slidž ių . Vandens temperatū ra yra š iek tiek ž emesnė nei jū ros temperatū ra. Bet vis tiek š ilč iau nei baseine.
7. Paplū dimys. Neš varū s ant kranto: gobiai, vienkartiniai puodeliai, maiš eliai, apelsinų odelė s. Vieš ieji tualetai ir duš ai yra tik kapetai, neš vara. . . ! ! ! Gultai beveik visi sulauž yti. Č iuž iniai seni, suplyš ę ir purvini. Paplū dimio rankš luosč iai yra prastesni nei grindų š luostė s, dieną jų pakeisti negalite, ima iki 17:00, jei nespė jate grą ž inti kitą dieną , teks naudoti tuos pač ius.
8. Į ė jimas į jū rą . Nuo kranto tik specialiuose batuose - akmenys, koralai! ! ! Nuo prieplaukos nukrenta du laiptai, laipteliai per vieną . Gelbė tojų nė ra.
9. Jū ra. Laimei, niekas negali to sugadinti! Graž us, meilus, pilnas ž uvies. Yra keli nedideli rifai, yra ką ir ką pamatyti!
10. Restorane apskritai trū ksta aptarnavimo. Kiekvienoje salė je dirba po 2 padavė jus, kurių pareigos apima tik neš varių indų valymą nuo stalų , nes jiems neį domu, kad prie stalų sė dė tų nauji poilsiautojai (darbo daugiau), neš varius indus valo labai lė tai, gamina naują porciją . labai nenoriai, todė l jei neateinate pusryč ių , pietų ar vakarienė s pradž ioje, bū kite kantrū s ir reiklū s, kad pasiektumė te aptarnuotą vietą pavalgyti. Jie net nekalba apie š luostymą , stalo plovimą , daugiausiai nukratys maisto likuč ius ant kė dž ių ! ! ! Stalai lipni, purvini, kė dė s tokios pat formos! ! ! Indai labai prastai iš plaunami, daug suskilinė jusių , kol surasi š varų puodelį , sutvarkysi pusę pė dos. Padavė jai staliukų gė rimais neaptarnauja, tad gė rimų eisite ir patys, stovė site eilė je ir praš ysite kelių iš karto, kad kaskart nebė gtumė te ir stotumė te eilė je.
11. Maistas. Prastas, monotoniš kas meniu. Pusryč ių metu omletas gaminamas su kuo virtuvė s š efas jū sų nepraš ant, tiksliau, į omletą dedami trū kstami ž alumynai, paprikos, o ne sū ris, kumpis ir pomidorai. Metodas toks – imk tai, ką jie duoda. Tas pats pasakytina ir apie spageč ių gaminimą . Pusryč iams mė sos visai nė ra. Pienas š altas. Jogurtai labiau primena kefyrą . Viš tiena, ž uvis iš principo yra kasdien pietums ir vakarienei, bet kepama š lykš č iai. Jautiena duodama maltos mė sos gaminių pavidalu, valgyti negalima. Pagrindinė s darž ovė s š iame vieš butyje: kopū stai, morkos, moliū gai, svogū nai – į vairiomis formomis. Agurkai, pomidorai – nedideliais kiekiais, greitai baigiasi ir nenoriai pasipildo. Vaisiai tik supjaustyti: apelsinai, gvajavos, melionai. Vaisių salotos pusryč iams – visi susmulkinti vaisiai plū duriuoja vandenyje su nemaloniu poskoniu. Grilis: viš tiena, ž uvis duoda po 1 vnt, jei neiš eisi iš karto ir papraš ysi 2 vnt, duos, bet su iš vaizda, kad gadini vieš butį , gali neduoti, o atsių sti. jį iki eilutė s pabaigos. Miltelių sulč ių , praskiestų vandeniu, vaikams nerekomenduojama. Niekur nė ra supakuotų sulč ių , š viež ių sulč ių , nei valgykloje, nei baruose, nei už už mokestį . Vanduo iš auš intuvų , butelių be etikeč ių , todė l ne faktas, kad jis ne iš č iaupo.
12. Animacija. Vakariniai pasirodymai tokios kokybė s, kad geriau bū ti negali. Paplū dimio tinklinio geriau než aisti, brangiau sau – nė ra smė lio, akmenų .
13. Kontingentas. 95% rusai ir ukrainieč iai, 5% visi likusieji (lenkai, vokieč iai ir kt. ). Vokieč iai – vienetai (taip pat rodiklis – į vieš buč ius su š laito paslauga neina).
Nerekomenduoč iau š io vieš buč io draugams ir š eimos nariams. Ir apskritai pirmą kartą patekome į tokį „popandos“. Apskritai aš nesikoncentruoju į smulkmenas ir manę s neerzina tai, kad duš e man ant galvos liejasi vanduo, o vyras visai neiš rankus, bet kaž kaip nenoriu mokė ti už purvą . Net vietiniai taksistai, paminė jus Lilų ž emę , sako - fu, purvinas. . . Kas keliauja pirmą kartą ir niekur nebuvo, gali važ iuoti, bet ar reikia? Tai iš tikrų jų viskas. Aš paraš iau faktus, o jū s pasirenkate. Negalė jau neį spė ti. Ji paraš ė tiesą , nieko neperdė dama. Sė kmė s visiems ir puikių š venč ių .
07.03. 13 Svetlana