отдыхал в этом отеле с 20 по 28.10. 15г.
Впечатления:
1. Привезли нас в 5 утра, чемоданы составили у стойки - заселение в 14-00. Переодеться негде - дал 10 долларов на рецепшене - заселили в 11 утра. Переоделись с женой пошли на пляж, море - честно сказать никакое, как Финский залив - с километр надо идти по колено глубина.
Благо можно как-то устроиться на лежаках у бассейна, благо стойки с пивом каждые 30 метров (местные ром виски текиллу и джин - не рискнул пить).
2. Столовая - ну если человек больше нигде не был - терпимо, однообразная еда, очереди за омлетом с утра, салфетку бумажную - надо выпрашивать у разносчика вилок, согласитесь для 5 звезд - показатель.
3. Номера - мебель старая, в душе вместо шампуня и геля - висит флакон с жидким мылом, ассортимент минибара - 2 бутылки воды.
4. Уборщики на пляже - появляются когда женщины устраиваются на лежаках, причем скрести они могут над ухом в зависимости от количества женщин - рядом с которыми они заняли рабочую позицию.
Ну да это все ерунда - самый главный минус - встречающие гиды из anex tur.
Встреча с ними происходит на второй день заезда, там они Вас будут уверять - что они самые лучшие - не покупайте ни у кого экскурсии - они будут с вами от начала и отвечают за все.
Они в Вас заинтересованы - пока не заплатите деньги.
я купил 2 экскурсии в Луксор и на Махмия.
Гиды будут всю дорогу вам втюхивать местные товары - от серебра, каркаде, бедуинские мази и прочую хрень - потом - на обратном пути собрав деньги - они просто покидают автобус.
А в махмия - вообще волшебно организовали:
Утром трансфер задержали - хотя мы первые должны грузиться (отель самый дальний - выйти некуда - пустыня), потом доехали до катера - который должен отвезти на остров 40 минут ждали неизвестно чего - когда начали возмущаться и требовать чеки для возврата денег - дали отмашку на отплытие, на острове был заявлен обед с морепродуктами - дали макароны с курицей, потом вывозят на атолл понырять, час позагорали и нас повезли на катере обратно.
Привезли на остров последними, вывезли первыми и тут выясняется, что трансфера до гостиницы вообще не заказали.
Все кого позже привезли разъехались - а мы так и стоим ждем волшебства от anex tur.
В результате местный гид как-то договорился с местным водилой, который вез немецких туристов, нас впихнули в этот автобусик - с грехом пополам добрались до отеля.
Весь тур с должен был быть с 7-40 до 15-30 (стоимость 100 долларов с человека, так как мы были с женой - дали по 10 долларов скидку), и из этих 8 часов - почти 2 часа ожидания, и часа 2 в дороге.
И вот полюбуйтесь на ответ на жалобу:
Ув. коллеги
Ответ принимающей стороны на заявление вашего клиента:
«Добрый день, уважаемые коллеги.
Относительно Вашего запроса сообщаем, что жалоба от гостей была направлена на рассмотрение нашим партнерам и ответ заключается в следующем:
- трансфер опоздал из-за задержки гостей из другого отеля
- ожидание перед отправлением на лодке произошло так же из-за опоздания других гостей
- обед включал в себя рыбу, кальмары и курицу
- трансфер обратно в отель был арендованный автобус, организованный компанией Anex Tour
- продолжительность экскурсии соотвтествовала экскурсионной программе.
Компенсация не предусмотрена. ”
Если данный ответ не устаивает, просьба направить запрос на рассмотрение юридическим отделом.
Best Regards,
Vera Kyuchyuk
Regional Manager
Zastavskaya st. , 23, BC Aviator, 505 office
St. Petersburg, Russia
Tel. : (812.334 2.22
Fax. : (812.331 1.86
e-mail: s-p8@anextour. com
web: www. anextour. com
Š iame vieš butyje apsistojau nuo 20 iki 28.10. 15g.
Į spū dis:
1. Atvež ė mus 5 val. , lagaminai buvo prie kasos - registracija 14-00 val. Niekur persirengti - registratū roje davė.10 USD - atsiskaitė.11 val. Su ž mona persirengė me ir nuė jome į paplū dimį , jū rą – tiesą pasakius, nieko panaš aus į Suomijos į lanką – kilometrą reikia eiti iki kelių.
Laimei, kaž kaip galima už lipti ant gultų prie baseino, privalumas – alaus lentyna kas 30 metrų (vietinis romas, viskis, tekila ir dž inas – nedrį so gerti).
2. Valgomasis - na jei zmogus niekur kitur nebuvo - pakenč iamas, monotoniš kas maistas, ryte eilė s prie omleto, popierinė servetė lė - š akių reikia maldauti iš prekybininko, susitarti dė l 5 ž vaigž duč ių - rodiklis .
3. Kambariai - baldai seni, duš e vietoj š ampū no ir gelio - yra buteliukas skysto muilo, minibarų asortimentas - 2 buteliai vandens.
4.
Valytojai paplū dimyje – atsiranda, kai moterys į sitaiso ant gultų , ir gali krapš tyti per ausį , priklausomai nuo moterų skaič iaus – š alia kurių už ė mė darbo vietą.
Na taip, visa tai nesą monė – pagrindinis trū kumas yra susitikimų vadovai iš anex tur.
Susitikimas su jais vyksta antrą atvykimo dieną , kur jie patikins – kad jie patys geriausi – ekskursijų iš niekuo nepirk – jie bus su tavimi nuo pat pradž ių ir už viską atsakys.
Jie tavimi domisi – kol nesumokė si pinigų.
Nusipirkau 2 ekskursijas į Luksorą ir Mahmiją.
Gidai jums visą kelią pardavinė s vietines prekes – nuo sidabro, hibisko, beduinų tepalų ir kitokio mė š lo – tada – grį ž dami renka pinigus – tiesiog iš lipa iš autobuso.
Ir mahmiya - jie stebuklingai suorganizavo:
Ryte pervež imas vė lavo - nors ir buvome pirmi pakrovę (vieš butis toliausiai - nė ra kur iš lipti - dykuma), tada patekome į laivą - kuris turė tų nuplukdyti į salą už.40 minuč ių laukė me než inia ko - kai pradė jo piktintis ir reikalauti č ekių už pinigų grą ž inimą - davė leidimą plaukti , saloje buvo paskelbta vakarienė su jū ros gė rybė mis - davė makaronus su viš tiena, tada paė mė mus į atolą nardyti, valandė lę deginomė s saulė je ir buvome nuvež ti atgal į valtį.
Į salą jie buvo atvež ti paskutiniai, pirmi iš vež ti, o paskui paaiš kė ja, kad pervež imas į vieš butį iš vis nebuvo už sakytas.
Visi atvež tieji vė liau iš siskirstė – o mes vis dar laukiame magijos iš anex tur.
Dė l to vietinis gidas kaž kaip sutarė su vietiniu vež ė ju, vež usiu vokieč ių turistus, jie mus į stū mė į š į autobusą - iki vieš buč io patekome su nuodė me per pusę.
Visa kelionė turė jo bū ti nuo 7-40 iki 15-30 (kaina 100 USD asmeniui, nes buvome su ž mona - davė mums 10 USD nuolaidą ), o nuo š ių.8 valandų - beveik 2 val. laukimas ir 2 valandos kelyje.
Ir paž iū rė kite atsakymą į skundą:
SW. kolegos
Prieglobos atsakymas į jū sų kliento paraiš ką:
„Laba diena, mieli kolegos.
Dė l Jū sų praš ymo informuojame, kad sveč ių skundas buvo iš sių stas mū sų partneriams svarstyti ir atsakymas yra toks:
- pervež imas vė lavo, nes vė lavo sveč iai iš kito vieš buč io
- laukti prieš iš plaukiant laive taip pat buvo dė l kitų sveč ių vė lavimo
- į pietus į eina ž uvis, kalmarai ir viš tiena
- pervež imas atgal į vieš butį buvo iš nuomotu autobusu, kurį organizavo Anex Tour
- ekskursijos trukmė atitiko ekskursijos programą.
Kompensacija neskiriama. “
Jei š is atsakymas iš lieka, perduokite už klausą Teisė s departamentui perž iū rė ti.
Geriausi linkė jimai,
Vera Kyuchyuk
Regiono vadovas
Zastavskaya g. , 23, BC Aviator, 505 biuras
Š v. Peterburgas, Rusija
Tel. : (812.334 2.22
Faksas. : (812.331 1.86
paš tas: s-p8@anextour. com
svetainė : www. anextour. com