В Египте 4-й раз, но первый раз столкнулись с таким сервисом. Русскоговорящим надевают оранжевые браслеты, а европейцам (в основном немцы) зеленые. И с этого все начинается. Обращаешься с проблемой на ресепшн (у нас украли из номера полотенце пляжное), тебя игнорируют. В то время как немцы такую проблему решили за 5 мин, мы 1.5 часа доказывались, что полотенце именно украли (сушилось на балконе 3-го этажа), а не мы его потеряли.
Приходишь в ресторан, все работники начинают смотреть в пол , на стену, куда угодно, но не на тебя. В то время как с немцами все на плывпются в улыбках и тд. Особенно «нравится» официант, который ходит разливает кофе. Сегодня специально наблюдала за семьей тоже с оранжевыми браслетами. Так вот официант обходит каждый ???????? ? ? стол, некоторым гостям обновлял при мне по 3-4 раза кофе. А наш стол и этой семьи просто проходит мимо ?? ? ? И так несколько раз, пока я сама его не позвала. Я бы с удовольствием сама сделала себе чай/кофе, но в этом отеле такой возможности нет.
Парень, который выдаёт полотенца на пляже, на наше “good morning” просто стоит молча с каменным лицом. И ещё очень много таких историй об «особом» сервисе для русскоговорящих.
Кстати!! ! ! Имейте в виду, если вы прилетели рано утром и вообще до 14:00, хоть ночью, вам не дадут браслеты и завтракать не разрешают. Так как заселение в 14:00. Будете смирно сидеть на ресепшн и ждать. Ну или за отдельную плату после уговоров вам наденут браслет и пару часов будут искать номер. При этом, сидя на ресепшн, вы сможете наблюдать , как только приехавшие немцы, сразу же получают браслеты и идут кушать. И никто не говорит, что есть официальная плата 10$ за раннее заселение. Никто не заинтересован обеспечить вам какие-то удобства. Даже с маленькими голодными детьми сидели семьи, которые ночь провели в пути и браслеты им не давали.
Ну из хорошего стоит отметить красивый пляж, большая ухоженная территория, не разнообразное, но вкусное ?? ? ? питание, хорошие бары и вкусные закуски в них. И ОЧЕНЬ приветливые охранники в 6 корпусе. Пожалуй единственные доброжелательные работники в этом отеле ??? ?
Если бы менеджмент отеля «поработал» над сервисом, было бы вообще все хорошо. Но складывается впечатление, что так делают специально. Чтобы русскоговорящие не приезжали и не занимали места. Так как немцы за такой же тур, как покупаем мы, платят в 2 раза больше.
Ну и отдельная тема про join up. Всегда летали с tez tur. Поэтому уверенно могу сказать , что это небо и земля. Больше никогда ?
Egipte jau 4 kartą , bet pirmą kartą susidū rė me su tokia paslauga. Rusakalbiai dė vi oranž ines apyrankes, o europieč iai (daugiausia vokieč iai) – ž alias. Ir č ia viskas prasideda. Jū s kreipiatė s į problemą registratū roje (iš mū sų kambario buvo pavogtas paplū dimio rankš luostis), jie jus ignoruoja. Kol vokieč iai tokią problemą iš sprendė per 5 minutes, mes 1.5 valandos ginč ydavomė s, kad rankš luostis pavogtas (dž iū vo 3 aukš to balkone), ir mes jo nepametė me.
Ateini į restoraną , visi darbuotojai pradeda ž iū rė ti į grindis, į sieną , bet kur, bet ne į tave. Nors su vokieč iais visi plaukia su š ypsenomis ir pan. Ypač „patinka“ padavė jas, kuris pila kavą . Š iandien specialiai priž iū rė jau š eimą irgi su oranž inė mis apyrankė mis. Taigi padavė jas apeina kiekvieną ?????? ? ? stalo, kai kurie sveč iai atnaujino su manimi 3-4 kartus kavos. O mū sų stalas ir š i š eima tiesiog praeina pro š alį ?? ? ? Ir taip kelis kartus, kol aš pats jam paskambinau. Norė č iau pati iš sivirti arbatos/kavos, bet š iame vieš butyje tokios galimybė s nė ra.
Vaikinas, kuris dalija rankš luosč ius paplū dimyje, mū sų „labas rytas“ tiesiog tyliai stovi akmeniniu veidu. Ir dar daug tokių istorijų apie „ypatingą “ paslaugą rusakalbiams.
Beje!! ! ! Turė kite omenyje, kad jei atvykote anksti ryte ir paprastai prieš.14 val. , net ir naktį , jums nebus dovanojamos apyrankė s ir neleidž iama pusryč iauti. Kadangi registracija yra 14:00 val. Ramiai sė dė site registratū roje ir lauksite. Na arba už atlygį , į kalbinus, už dė s tau apyrankę ir porą valandų ieš kos numerio. Už tat sė dė damas registratū roje gali ž iū rė ti, kai tik atvyksta vokieč iai, iš kart gauna apyrankes ir eina valgyti. Ir niekas nesako, kad yra oficialus 10 USD iš ankstinė s registracijos mokestis. Niekas nė ra suinteresuotas suteikti jums patogumo. Netgi kelyje nakvojusios š eimos sė dė jo su maž ais alkanais vaikais ir joms nedovanojo apyrankių .
Na, o iš gero verta atkreipti dė mesį į graž ų paplū dimį , didelę sutvarkytą teritoriją , neį vairią , bet skanią ?? ? ? maistas, geri batonė liai ir skanū s už kandž iai juose. Ir LABAI draugiš ki sargybiniai 6 pastate. Galbū t vieninteliai draugiš ki darbuotojai š iame vieš butyje??? ?
Jei vieš buč io vadovybė „padirbtų “ prie serviso, apskritai viskas bū tų gerai. Bet atrodo, kad jie tai daro tyč ia. Kad rusakalbiai neateitų ir neuž imtų vietos. Kadangi vokieč iai už tą patį turą moka 2 kartus daugiau, kaip ir mes perkame.
Na, atskira tema apie prisijungimą . Visada skrido su tez tur. Todė l galiu drą siai teigti, kad tai yra dangus ir ž emė . Niekada ?