Отдыхали в этом отеле в июне месяце 2016 года. В целом задумка отеля очень хорошая на 5+, но... начнем по порядку:
- рецепция: до приезда в отель я писала письмо на их сайт, в котором просила изменить категорию номера с стандарта на роял, мне сказали что в сутки доплата 15$, я согласилась, попросила поменять бронь. По приезду на рецепции парень с потолка назвал цифру 55$ в сутки, оценивши нас с ног до головы. Я спросила почему такая сума, он не смог мне ответить. После того, как я показала переписку в телефоне, что они же мне писали что сутка 15$, только так он согласился и поменял нам категорию номера с нашей доплатой... Приехали мы очень поздно, и где-то 20 мин. ждали человека, который должен нас провести в номер. Мы уже сами просили обьяснить нам, где находится номер и мы сами его найдем, так как сил после перелета и трансфера уже не было, но нас просили подождать. В целом парень пришел где-то через 30 мин.
Номер: наш номер был с террасой и выходом в бассейн. На террасе был уголок с ткани со столом и отдельно лежаки. Войдя в номер по приезду, я сразу пошла на террасу, и заметила что на уголке стряхнутый пепел и он пропален, а в пепельнице на столе два окурка. Исходя из этого террасу не убирали давным давно. . Мы хотели позвонить на рецепцию и попросить что б террасу убрали, но в номере не было никакой информации как связаться с рецепцией, и ми вечером ловили персонал и спрашивали как туда позвонить... ни один человек из персонала не смог нам дать ответ. Так как было уже очень поздно, мы просто не хотели ходить туда-сюда, разбираться с этим. . Мы подумали что на следующий день горничная просто уберет это, когда будет делать санитарку. В туалете очень воняло мочой, не возможно было находится. . В первый день мы дали мальчику который у нас убирался 5€, что б он качественно убирал номер, но это ничего не поменяло.. ; (( полотенца меняли через раз, а про шампунь, гель для душа и лосьон я вообще молчу. . доходило до того, что муж выбегал за горничной в коридор и просил доставить то, что положено менять в номере..! !
Ресторан: еда отличная, разнообразная, повару респект! Персонал в ресторане супер, особенно хотим отметить Махмуда, он отличный и отзывчивый работник.
Бары: бар на пляже по расписанию должен был открываться в 10 часов, но этого никогда не было, а если и открыли в 10:00, то всегда говорили что у них ничего нету и они идут за товаром в головной бар, и просили подождать 10 мин. , но пропадали как минимум на минут 30-40...
главный бар около бассейна: обслуживание ужасное, такого мы ещё не встречали. С нами отдыхали люди и с Украины и с Словакии, немцы. . все были в шоке! ! При заказе любого напитка на тебя смотрели такими глазами, что не хотелось вообще что-нибудь заказывать... Всегда говорили сначала между собой на их языке, а потом нам говорили что того или иного ингредиента нету. . доходило до такого что мы сами брали с ресторана ингредиенты и приносили им на бар, что б они сделали то что есть в их барной карте! ! и не знаю ни одного правильного приготовления напитков, даже элементарного кофе. . не говоря уже про какие-то коктейли.... а одного официанта я хочу отметить особенно, такого не воспитанного, грубого и не дружелюбного человека мы ещё не встречали. Вся наша компания была в шоке, когда он нам заявил, что он очень рад, что мы все уезжаем! ! Такого работника нужно гнать в шею! ! ! Он получает зарплату и живет там за то, что туристы приезжают в их отель! ! ! Его фото я прикреплю ниже! ! Так нагло хамить клиенту недопустимо!!! !
Перед выездом мы пошли на рецепцию узнать когда трансфер обратно на самолет, мальчик на рецепции предъявил нам штраф на 120$ за пропаленое сидение на террасе. . мы были в шоке... сказали что оно было такое, сразу начали возмущаться, и попросили позвать менеджера. . парень сказал что он подойдет к нам за 10 мин. Мы пошли на бар его ждать, но к нам никто так и не пришел... При выезде с отеля нам дали бумажку на которой мы должны были написать, что мы платить не будем, так как мы это не делали. . хорошо хоть с этим обошлось...
Пляж: по пляжу ездит техника, так как отель ещё не достроен, очень грязный, полно стройматериалов.. ; (( Море бывает только с утра и до обеда и то до метра, до глубины нужно идти где-то 300-500 метров. . понтона нету, только в соседнем отеле.
За все время отдыха мы чувствовали себя как в тюрьме, так как за тобой вечно следил какой-то парень. . который постоянно что-то записывал, а потом еще охрана постоянно ходила за тобой и смотрела в какой номер ты пойдёшь...жуть...
Очень хотелось бы, что б эта инфо дошла до владельцев, так как хороший, правильно обученный персонал - залог успеха любого отеля! ! ! А остальное у них есть, и задумка отеля шикарная, территория большая...как достроят всё, приведут в порядок, и поменяют персонал, туда много кто приедет...но лет так через 3-5. . .
Š iame vieš butyje apsistojome 2016 m. birž elio mė n. Apskritai vieš buč io idė ja yra labai gera 5+, bet...pradė kime iš eilė s:
- priė mimas: prieš atvykdamas į vieš butį paraš iau laiš ką į jų svetainę , kuriame papraš iau pakeisti kambario kategoriją iš standartinio į karališ ką , man pasakė , kad yra papildomas 15 USD už dieną , sutikau , papraš ė pakeisti rezervaciją . Atvykus į registratū rą vaikinas nuo lubų pavadino 55 USD per dieną , į vertindamas mus nuo galvos iki kojų . Paklausiau, kodė l tokia suma, jis man negalė jo atsakyti. Po to, kai parodž iau susiraš inė jimą telefonu, kad man paraš ė , kad diena 15 USD, tik taip jis sutiko ir pakeitė mums kambario kategoriją su mū sų priemoka. . . Atvykome labai vė lai, ir apie 20 minuč ių . Laukė me, kol kas nors nuves į mū sų kambarį . Mes patys praš ė me mums paaiš kinti kur yra kambarys ir mes jį rasime patys, nes po skrydž io ir persė dimo nebuvo jė gų , bet buvo papraš yta palaukti. Apskritai vaikinas atė jo kaž kur per 30 minuč ių .
Numeris: Mū sų kambarys buvo su terasa ir prieiga prie baseino. Terasoje buvo kampelis su audeklu su stalu ir atskirais gultais. Atvykusi į ė jusi į kambarį iš kart nuė jau į terasą , pastebė jau, kad kampe nukratyti pelenai ir jų nebė ra, o ant stalo esanč ioje peleninė je yra dvi nuorū kos. Pagal tai terasa seniai nevalyta. . Norė jome paskambinti į registratū rą ir papraš yti, kad terasa bū tų sutvarkyta, bet kambaryje nebuvo informacijos kaip susisiekti su registratū ra, o vakare jie pagavo personalo ir paklausė kaip ten paskambinti. . . nei vienas personalo ž mogus negalė jo mums atsakyti. Kadangi jau buvo labai vė lu, tiesiog nesinorė jo vaikš č ioti pirmyn atgal, susitvarkyti. . Galvojome, kad kitą dieną tarnaitė tiesiog sutvarkys, kai atliks tvarką . Tualetas labai smirdė jo š lapimu, iš silaikyti buvo neį manoma. . Pirmą dieną davė me bernui, kuris valė mū sų kambarį , 5 €, kad jis efektyviai iš valytų kambarį , bet tai nieko nepakeitė . . ; ((rankš luosč iai buvo keič iami kas antrą kartą , bet apie š ampū ną , duš o ž elė ir losjoną .
Restoranas: maistas puikus, į vairus, pagarba š efui! Personalas restorane super, ypač norisi paminė ti Mahmudą , jis puikus ir atsakingas darbuotojas.
Barai: pagal grafiką paplū dimio baras turė jo atsidaryti 10 val. , bet taip niekada neį vyko, o jei atidarydavo 10:00, visada sakydavo, kad nieko neturi ir eidavo į pagrindinį barą prekių . , ir praš ė palaukti 10 min. , bet dingo bent 30-40 min. . .
pagrindinis baras prie baseino: aptarnavimas baisus, nieko panaš aus nesame matę . Pas mus ilsė josi ž monė s iš Ukrainos ir Slovakijos, vokieč iai . . visi buvo š oke ! ! Už sisakant bet kokį gė rimą ž iū rė jo tokiomis akimis, kad visiš kai nieko nenorė jo už sisakyti. . . Visada iš pradž ių susikalbė davo savo kalba, o paskui mums sakydavo, kad nė ra vieno ar kito ingrediento. . . gavosi taip, kad mes patys paė mė me iš restorano ingredientų ir atneš ė me juos į barą , kad jie darytų tai, kas yra jų barų są raš e! ! ir než inau nei vieno teisingo gė rimų paruoš imo, net elementarios kavos. . jau nekalbant apie kai kuriuos kokteilius....o ypač noriu atkreipti dė mesį į vieną padavė ją , tokio netvarkingo, grubaus ir nedraugiš ko ž mogaus nesame sutikę . Visa mū sų kompanija buvo š okiruota, kai jis pasakė , kad yra labai laimingas, kad mes visi iš vykstame! ! Tokiam darbuotojui reikia spirti į sprandą! ! ! Jis gauna atlyginimą ir ten gyvena, nes į jų vieš butį atvaž iuoja turistai! ! ! Pridė siu jo nuotrauką ž emiau! Nepriimtina elgtis grubiai su tokiu klientu!
Prieš iš vykstant nuė jome į registratū rą pasidomė ti kada persė dimas atgal į lė ktuvą , vaikinas registratū roje mums padovanojo 120$ baudą už apdegusią kė dę terasoje. . likome š okiruoti. . . sake kad taip buvo, jie is karto pradejo piktintis, ir praš ė paskambinti vadybininkei. . vaikinas pasakė , kad atvaž iuos pas mus po 10 min. Nuė jome į barą jo laukti, bet niekas prie mū sų nepriė jo. . . Iš einant iš vieš buč io mums davė lapelį , ant kurio turė jome paraš yti, kad nemokė sime, nes to nedarė me. Na, bent jau su tokia kaina. . .
Paplū dimys: technika važ iuoja paplū dimiu, nes vieš butis dar nebaigtas, labai purvinas, pilnas statybinių medž iagų . . ; ((Jū ra tik nuo ryto iki popietė s, o paskui iki metro, reikia eiti kur nors 300-500 metrų į gylį . . pontono nė ra, tik š alia esanč iame vieš butyje.
Visą likusį laiką jautė mė s kaip kalė jime, nes tave visada sekdavo kaž koks vaikinas, kuris nuolat kaž ką už siraš ydavo, o paskui tave nuolat sekdavo sargybiniai ir ž iū rė davo į kurį kambarį tu eisi. . . siaubas. . .
Labai norė č iau, kad š i informacija pasiektų savininkus, nes geras, tinkamai apmokytas personalas yra raktas į bet kurio vieš buč io sė kmę! ! ! Ir visa kita turi, o vieš buč io idė ja praš matni, teritorija didelė...kaip viską sutvarkys, sutvarkys ir pakeis personalą , ten ateis daug ž monių...bet po 3-5 metu. . .