Отдых в отеле прошел хорошо, за исключением работы отельного гида и представительства туроператора Пегас Туристик в Хургаде, но об этом ниже.
Приехали в отель в 9-30. Нас, меня жену и дочь сразу разместили на втором этаже в номере 226. Помогла выбрать номер бумажка номиналом 10 долларов, вложенная в паспорт. Солнце в нашем номере было гостем только с утра, после 12 часов дня в наш номер оно больше не заглядывало. В принципе номер можно было взять и на солнечной стороне, в это время года жара более 34 градусов Цельсия редко бывает днем, но тут кому что нравится. Мы семьёй под солнцем печься не любим. Сразу по приезду смогли позавтракать, так что можно сказать первый день в отеле у нас начался с утра.
Персонал приветливый, ты им улыбаешься и они тебе улыбаются, постоянно говоря негромко "Хелло! " при встрече. Ненавязчивая анимация, которая в отеле проводится почти полностью на немецком языке нас тоже устроила. Дочь 9-и лет всегда могла не испытывая языкового барьера поиграть в дартс, бочу, шубок. Ходила дочь вечером и на детское мини-диско, тоже без проблем . Этому помогал один из аниматоров, который прилично говорил по русски. Единственное, мы не смогли посмотреть пару вечерних постановок, которые шли исключительно на немецком языке.
Номера чистенькие, уборка ежедневно. Вода горячая была постоянно. Полотенец заношенных не вешали. Большая лоджия с парой стульев и столом. Сейф в номере, литровый электрочайник с набором пакетиков чая и кофе. Питание в отеле на мой вкус отличное, всегда можно найти хорошо приготовленный мясные и рыбные блюда. Отличная пица печется у бассейна днем. Удобно по территории расположены точки, где с 10 до 17 часов можно набрать себе мороженного. Пожалуй не хватало только свежевыжатых соков, сплошное Юпи, но в этом году запаслись ручной соковыжималкой и сами давили сок из апельсинов. Отдыхали в отеле с 31 марта по 14 апреля, отель до 11 апреля был заполнен процентов на 75-80. Только после 12 апреля заполненность была под 100%. Поэтому лежаки у бассейна и лежаки на пляже можно было найти почти без проблем. С погодой тоже повезло из 15 дней отдыха ветренными были только 4 дня, так что пыль и песок иногда скрипели за зубах, в остальные дни погода была хорошая.
Завтракали и ужинали у себя в отеле, обедать ходили в Арабию и на Марину. Блюда жаренные на огне больше всего на наш вкус готовили на Марине. Повар там работал тот же что и в прошлом году. Каждый день плавали в море, температура воды в море была в пределах 23-25 градусов. Сам каждый день более часа плавал на домашнем коралле отеля с маской и трубкой. Очень жалел, что не купил цифрового фотоаппарата для подводной съёмки. Можно было бы нащелкать много красивых кадров с кораллами и обитателями моря. В общем отдых прошел спокойно, приятно и неторопливо. В последний день без проблем продлили номер ещё на 4 часа. Обратный рейс задержали минут на 40, но это терпимо. В общем наша оценка отелю 5.
А теперь о самом неприятном, о работе отельного гида и представительства Пегас Туристик в Хургаде. Познакомились мы с гидом на второй день нашего приезда. Представился он как Кирилл Бурдин. Поначалу показался серьёзным и ответственным, но это была только маска. Решили взять у него экскурсии в Луксор-Дендеру и поездку на катере на райский остров. Из-за плохого самочувствия дочери (видимо акклиматизация) в Луксор-Дендеру поехать решил я один. 5 апреля я у гида Кирилла купил экскурсию за 120 долларов. Экскурсия была куплена на 6 апреля. Перед тем, как заплатить деньги спросил у него, какой будет автобус? Кирилл ответил дословно: «На подобные экскурсии как в Луксов и Каир у нас от Пегаса всегда предоставляется большой, фирменный комфортабельный автобус с двумя водителями! ». В принципе так и должно быть, ведь ехать в Луксор, в один конец более 4 часов. Тем более, поездка начинается затемно и заканчивается затемно. Заплатив Кириллу деньги за экскурсию, и взяв копию ваучера я еще раз спросил у него, а точно будет большой автобус с туалетом? . Кирилл заверил, что "компания Пегас солидная компания и будет обязательно большой автобус с туалетом и двумя водителями". А вот на улице он экскурсии брать не советовал, говорил что там точно обманут и предоставят в лучшем случае «старый автобус не приспособленный для дальних поездок, да и гид будет без знания русского языка». Тогда я сказал Кириллу, что пойду закажу ланч-пакет на ресепшене. Кирилл сказал: «Не надо, это моя работа, не волнуйтесь, я сам вам закажу! ».
«Приятный» сюрприз ожидал меня ранним утром 6 апреля на ресепшене. Кирилл оказывается не заказал мне ланч-пакет и я был вынужден голодать половину поездки и пить до обеда в Луксоре воду которую захватил из номера. Следующий «сюрприз» ждал на улице, вместо «большого комфортабельного автобуса с туалетом» был подан микроавтобус на 19 человек с одним водителем и гидом. Туалет в микроавтобусе отсутствовал, спинки сидений были жестко зафиксированы и не откидывались вообще, какие либо надписи или наклеенные бумажки о принадлежности автобуса к компании Пегас Туристик тоже отсутствовали. Набралось нас по разным отелям 14 человек. Понятно что спать или дремать в таком автобусе невозможно. Самое страшное началось на обратном пути, когда мы заметили, что сразу после отъезда из Луксора назад в Хургаду водитель автобуса начал конкретно засыпать. Это было отлично видно в зеркало заднего вида. Смотрелось это просто страшно, водитель медленно закрывал полностью глаза, ехал с закрытыми глазами несколько секунд, потом слегка приоткрывал глаза, дальше опять закрывал их. Автобус иногда слегка вело то вправо, то в лево. Первыми шум подняли женщины, потом я подошел к спящему гиду, разбудил его, и объяснил чтобы он сидел с водителем и любым способом не давал ему спать. Гид сказал нам всем что всё нормально, это нам только кажется что водитель спит, все под контролем , и через десять-пятнадцать минут лег спать дальше. Женщины опять разбудили гида, он стал шуметь что «это не его обязанность, его обязанность экскурсия и достопримечательности и рассказ о них». Водитель продолжал спать дальше, автобус несся по дороге на скорости 80-85 километров, а мы получали свой оплаченный стресс. Такая езда продолжалась более трех часов. Только при подъезде к Хургаде, уже затемно, водитель окончательно проснулся и мы немного успокоились. Мы обменялись в автобусе с товарищами по жуткой поездке Е-майлами и телефонами. Решили что позже спишемся и предъявим коллективную претензию в главный офис Пегас Туристик в Москве. После поездки я сразу же встретился с гидом и задал ему волнующие меня вопросы. На вопрос почему по его вине я оказался без ланч-пакета, он мне ответил: «Извините, забыл! Можете в качестве компенсации взять у меня бесплатно любую недорогую экскурсию! ». На что я ему ответил отказом, сказав: «Мы чудом вернулись живыми и здоровыми с одной вашей экскурсии, а вы мне предлагаете ещё раз рискнуть жизнью с Пегасом? ? » . На мой вопрос, а почему вместо фирменного автобуса Пегаса Туристик с туалетом и двумя водителями нам был предоставлен частный микроавтобус с одним водителем гид Кирилл ответил: «Я понятия не имею, этими вопросами занимается оператор в штаб-квартире Пегаса, в Хургаде. Я только даю ему информацию! ». То есть гиды в отелях обещают вам одно, а получаете вы совсем другое. Как либо материально компенсировать жуткую поездку Кирилл отказался. Принять моё заявление с претензией под расписку Кирилл Бурдин тоже отказался, сказав что: « у нас в Пегасе существует инструкция по которой я не могу нигде ставить свою подпись! ». В отеле на стенде Пегаса висит объявление: «Внимание! В связи с участившимися инцидентами напоминаем, что компания не несет ответственности за экскурсии, приобретенные не у вашего гида. Не рискуйте на отдыхе! ». Только это лживое объявление, никакой ответственности в Пегасе никто нести не хочет и не несет. Вот такое "фирменное" обслуживание.
Poilsis vieš butyje sekė si puikiai, iš skyrus vieš buč io gido ir Pegas Touristik kelionių organizatoriaus atstovybė s Hurgadoje darbą , bet apie tai plač iau ž emiau.
Į vieš butį atvykome 9:30. Mus, ž moną ir dukrą , iš kart patalpino antrame aukš te, 226 kambaryje. Iš sirinkti numerį padė jo 10 dolerių vertė s lapelis, į dė tas į pasą . Saulė mū sų kambaryje sveč iavosi tik ryte, po 12 valandos į mū sų kambarį nebež iū rė jo. Iš principo kambarį bū tų galima paimti ir saulė toje pusė je, š iuo metų laiku retai kada dieną bū na daugiau nei 34 laipsniai š ilumos, bet č ia kaž kam kaž kas patinka. Mes, kaip š eima, nemė gstame kepti po saule. Iš karto atvykę galė jome papusryč iauti, tad, galima sakyti, pirmą dieną vieš butyje pradė jome ryte.
Personalas draugiš kas, tu jiems š ypsaisi, o jie tau š ypsosi, susitikę nuolat pusbalsiu sakydami „Labas! “. Mums tiko ir neį kyri animacija, kuri vieš butyje vykdoma beveik vien vokieč ių kalba.
9 metų dukra visada galė jo ž aisti smiginį , bocha, kailinius, nepatirdama kalbos barjero. Vakare dukra nuė jo į vaikų mini diskoteką , taip pat be problemų . Tai padaryti padė jo vienas iš animatorių , puikiai mokė ję s rusiš kai. Vienintelis dalykas, kad mes negalė jome paž iū rė ti poros vakarinių pasirodymų , kurie buvo iš skirtinai vokieč ių kalba.
Kambariai š varū s, valomi kasdien. Vanduo visą laiką buvo karš tas. Nusidė vė ję rankš luosč iai nebuvo pakabinti. Didelis balkonas su pora kė dž ių ir stalu. Kambaryje seifas, litrų elektrinis virdulys su arbatos ir kavos maiš elių rinkiniu. Maistas vieš butyje mano skoniui puikus, visada galima rasti gerai pagamintų mė sos ir ž uvies patiekalų . Dieną prie baseino kepama puiki pica. Patogiai į sikū rę s punkto teritorijoje, kur nuo 10 iki 17 valandos galite pasigaminti ledų . Galbū t trū ko tik š viež iai spaustų sulč ių , kieto Jupio, bet š iemet apsirū pinome rankine sulč iaspaude ir patys spaudė me sultis iš apelsinų .
Vieš butyje ilsė jomė s nuo kovo 31 iki balandž io 14 d. , vieš butis iki balandž io 11 dienos buvo už pildytas 75-80 procentų . Tik po balandž io 12 d. už imtumas buvo maž esnis nei 100%. Todė l gultus prie baseino ir gultus paplū dimyje buvo galima rasti beveik be problemų . Iš.15 poilsio dienų mums taip pat pasisekė su oru, tik 4 dienas vė juota, todė l kartais dulkė s ir smė lis girgž dė jo dantyse, likusiomis dienomis oras buvo geras.
Pusryč iavome ir vakarieniavome savo vieš butyje, papietauti nuvykome į Arabiją ir Mariną . Marinoje ant ugnies kepti patiekalai daž niausiai ruoš iami mū sų skoniui. Virė jas ten dirbo taip pat, kaip ir pernai. Kiekvieną dieną jie maudydavosi jū roje, vandens temperatū ra jū roje siekdavo 23-25 laipsnių . Pats kasdien daugiau nei valandą plaukiodavo ant vieš buč io namų koralų su kauke ir nardymu. Labai gailė jausi, kad nenusipirkau skaitmeninio fotoaparato fotografuoti po vandeniu. Galima nufotografuoti daug graž ių kadrų su koralais ir jū ros gyviais. Apskritai poilsis buvo ramus, malonus ir neskubantis.
Paskutinę dieną be problemų prailgino kambarį dar 4 valandoms. Skrydis atgal atidė tas 40 minuč ių , bet tai pakenč iama. Apskritai, mū sų vieš buč io į vertinimas yra 5.
O dabar apie nemaloniausią dalyką , apie vieš buč io gido darbą ir Pegas Touristik biurą Hurgadoje. Su gidu susipaž inome antrą ją atvykimo dieną . Jis prisistatė kaip Kirilas Burdinas. Iš pradž ių jis atrodė rimtas ir atsakingas, bet tai buvo tik kaukė . Iš jo nusprendė me pasiimti ekskursijas į Luksorą -Denderą ir kelionę laivu į rojaus salą . Dė l prastos dukters sveikatos (turbū t aklimatizacijos) nusprendž iau viena vykti į Luksorą -Denderą . Balandž io 5 dieną iš gido Kirilo nusipirkau ekskursiją už.120 USD. Ekskursija į sigyta balandž io 6 d. Prieš mokė damas pinigus paklausiau, koks bus autobusas? Kirilas atsakė paž odž iui: „Tokiose ekskursijose kaip į Luksovą ir Kairą Pegasas mums visada parū pina didelį firminį patogų autobusą su dviem vairuotojais! “.
Iš principo taip ir turė tų bū ti, nes nuvaž iuoti iki Luksoro į vieną pusę reikia daugiau nei 4 valandas. Be to, kelionė prasideda tamsoje ir baigiasi tamsoje. Sumokė ję s Kirilui pinigus už ekskursiją ir paė mę s kupono kopiją , dar kartą paklausiau, ar tikrai bū tų didelis autobusas su tualetu? . Kirilas patikino, kad „Pegaso kompanija yra solidi į monė ir tikrai bus didelis autobusas su tualetu ir dviem vairuotojais“. Tač iau gatvė je jis nepatarė leistis į ekskursijas, sakė , kad ten juos tikrai apgaus ir geriausiu atveju padovanos „seną autobusą , netinkamą ilgoms kelionė ms, o gidas bus be rusų kalbos ž inių “. Tada pasakiau Kirilui, kad eisiu ir registratū roje už sisakysiu pietų paketą . Kirilas pasakė : „Ne, tai mano darbas, nesijaudink, aš pats už sakysiu! “.
Ankstų balandž io 6-osios rytą registratū roje manę s laukė „maloni“ staigmena.
Pasirodo, Kirilas man neuž sakinė jo pietų paketo ir aš buvau priverstas pusę kelionė s badauti ir prieš vakarienę Luksore iš gerti vandens, kurį griebiau iš kambario. Kitas „siurprizas“ laukė gatvė je, vietoje „didelio komfortiš ko autobuso su tualetu“ buvo aptarnaujamas 19 vietų mikroautobusas su vienu vairuotoju ir gidu. Mikroautobuse tualeto nebuvo, sė dynių atloš ai buvo standž iai pritvirtinti ir visiš kai neatsiloš ę , taip pat nebuvo jokių už raš ų ar į klijuotų popierių apie autobuso priklausymą į monei „Pegas Touristik“. Surinkome 14 ž monių iš skirtingų vieš buč ių . Aiš ku, kad tokiame autobuse nei miegoti, nei už snū sti neį manoma. Blogiausia prasidė jo grį ž tant, kai pastebė jome, kad iš kart iš Luksoro iš važ iavus atgal į Hurgadą autobuso vairuotojas pradė jo miegoti. Tai puikiai matė si galinio vaizdo veidrodė lyje. Atrodė tiesiog baisu, vairuotojas lė tai visiš kai už simerkė,
Kelias sekundes važ inė jau už merktomis akimis, tada š iek tiek atmerkiau akis ir vė l už merkiau. Autobusas kartais š iek tiek pakrypdavo į deš inę , paskui į kairę . Moterys pirmosios pakė lė triukš mą , tada aš priė jau prie mieganč io vadovo, paž adinau, paaiš kinau, kad jis sė di su vairuotoju ir jokiu bū du neleis miegoti. Gidas mums visiems pasakė , kad viskas gerai, tik mums atrodo, kad vairuotojas miega, viskas suvaldyta, o po deš imties penkiolikos minuč ių nuė jo miegoti toliau. Moterys vė l paž adino gidą , jis pradė jo triukš mauti, kad „ne jo pareiga, jo pareiga apž iū rė ti ir apž iū rė ti lankytinas vietas bei apie juos pasakoti“. Vairuotojas miegojo toliau, autobusas lė kė keliu 80-85 kilometrų greič iu, o mes gavome savo mokamą stresą . Š is važ iavimas truko daugiau nei tris valandas. Tik prie į važ iavimo į Hurgadą jau buvo tamsu, pagaliau pabudo vairuotojas ir mes kiek nurimome.
Autobuse su bendraž ygiais iš baisios kelionė s apsikeitė me elektroniniais laiš kais ir telefono numeriais. Nusprendė me, kad vė liau paraš ysime vieni kitiems ir pateiksime kolektyvinę pretenziją pagrindiniam Pegas Touristik biurui Maskvoje. Po kelionė s iš karto susitikau su gidu ir už daviau jam savo klausimus. Paklaustas, kodė l dė l jo kaltė s likau be pietų paketo, jis man atsakė : „Atsipraš au, pamirš au! Iš manę s kaip kompensaciją galite pasiimti bet kokią nebrangią ekskursiją ! “. Į ką aš jo atsisakiau sakydamas: „Stebuklingai grį ž ome sveiki ir sveiki iš vienos jū sų ekskursijos, o jū s siū lote man vė l rizikuoti savo gyvybe su Pegasu ? ? “. Paklausus, kodė l vietoj firminio „Pegas Touristik“ autobusiuko su tualetu ir dviem vairuotojais mums buvo skirtas privatus mikroautobusas su vienu vairuotoju, gidas Kirilas atsakė : „Neį sivaizduoju, Hurgados Pegaso bū stinė je operatorius už siima. su š iais klausimais. Aš tik duodu jam informaciją ! “.
Tai yra, gidai vieš buč iuose jums ž ada vieną dalyką , bet jū s gaunate visiš kai ką kita. Kirilas atsisakė finansiš kai kompensuoti siaubingą kelionę . Kirilas Burdinas taip pat atsisakė priimti mano praš ymą su pretenzija prieš kvitą , sakydamas, kad: „Pegase turime nurodymą , pagal kurį negaliu niekur dė ti savo paraš o! “. Vieš butyje, Pegaso stende, yra skelbimas: „Dė mesio! Dė l daž nė janč ių incidentų primename, kad į monė neatsako už ne iš Jū sų gido pirktas ekskursijas. Nerizikuokite savo atostogomis! “. Tik tai melagingas skelbimas, Pegase niekas nenori prisiimti jokios atsakomybė s ir neprisiima. Š tai tokia „firminė “ paslauga.