Вот, товарищи, решила поделиться впечатлениями от заселения туристов в отель Богемия плаза в Праге, 4*. Встречала сегодня друзей, которые в Москве через Тревелсистем купили отель и билеты. Разумеется, 100% оплачено. Данный отель им посоветовали как " очень хороший, где все говорят по-русски" . Приезжаем и нам на рецепции нежная фея заявляет, что не заселит людей, пока они не внесут задаток 100 евро. За что? Ну, мол, дополнительные услуги. Где написано и почему заранее не поставили в известность? У нас на сайте. Покажите! Фея открывает нам букинг. ком и показывает правила бронирования кредиткой, когда при заселении оплачивается нужная сумма. Просим менеджера. По телефону некий хамоватый Олег дословно произносит фразу, убившую меня наповал " не. . ну вы там пожрете, выпьете, мебель поломаете. . и вообще, на каком основании я должен вам бесплатно!!! ! ! доверять свои номера? " . Позвонив в компанию Тревелсистем, я услышала следующее: платите, это общепринятая практика по всем мире в 4* и 5* - брать залог за услуги, и вообще - у вас будут проблемы при выезде.
Мое возмущение не передать словами! Наглый развод туристов, запугивание и вопиющее нарушение всех возможных правил. После часа скандала нам таки выдали ключи, так как мы потребовали освободить драгоценный мини-бар и отключить телефон в номере, чтобы они не рисковали своим имуществом. Лицо феи было очень недовольным. С таким безобразием сталкиваюсь первый раз, а также с таким очевидным сговором между отелем и турфирмой, менеджер которой, Елена, по телефону отстаивала интересы отеля, уверяя, что во всем мире с туристов берут залог! Большего бреда я не слышала. Жалуюсь вам, ибо настроение людям было испорчено, неуважение и попрание норм гостеприимства налицо!
Taigi, draugai, nusprendž iau pasidalinti savo į spū dž iais apie turistų į sikū rimą Bohemia Plaza vieš butyje Prahoje, 4 *. Š iandien sutikau draugus, kurie per Travelsystem pirko vieš butį ir bilietus Maskvoje. Ž inoma, sumokė ta 100 proc. Š is vieš butis jiems buvo rekomenduotas kaip „labai geras, kur visi kalba rusiš kai“. Atvaž iuojame ir registratū roje š velni fė ja pareiš kia, kad neapgyvendins ž monių , kol nepadė s 100 eurų už stato. Kam? Na, sako, papildomos paslaugos. Kur tai paraš yta ir kodė l nebuvo iš anksto informuota? Mes turime svetainė je. Rodyti! Fė ja mums atidaro booking. com ir parodo už sakymo kreditine kortele taisykles, kai reikiama suma sumokama registruojantis. Praš au vadovo. Telefonu tam tikras bukas Olegas tiesiogine to ž odž io prasme iš taria frazę , kuri mane nuž udė vietoje "ne. . na, valgysit, gersite, dauž ysite baldus. . ir apskritai, kokiu pagrindu aš tau skolingas nemokamai ! ! ! ! ! pasitikė ti mano numeriais? ". Paskambinus į Travelsystem kompaniją , iš girdau š tai ką : mokė k, tokia praktika visame pasaulyje per 4* ir 5* – imti už statą už paslaugas, ir apskritai – turė si problemų iš vykstant.
Mano pasipiktinimas neapsakomas! Į ž ū li turistų apgaulė , gą sdinimas ir š iurkš tus visų į manomų taisyklių paž eidimas. Po valandos ginč ų vis tiek raktus iš davė , nes pareikalavome atlaisvinti brangų mini barą ir iš jungti telefoną kambaryje, kad nerizikuotų savo turtu. Fė jos veidas buvo labai nepatenkintas. Pirmą kartą susiduriu su tokia gė da, taip pat su tokiu akivaizdž iu vieš buč io ir kelionių agentū ros susitarimu, kurio vadovė Elena telefonu gynė vieš buč io interesus, patikindama, kad visame pasaulyje jie imasi už statas iš turistų ! Daugiau nesą monių negirdė jau. Skundž iu Jus, nes ž monių nuotaika buvo sugadinta, akivaizdi nepagarba ir svetingumo normų paž eidimas!